中高職院校實習生管理流程標準一、引言實習生管理是中高職院校深化產(chǎn)教融合、推動職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)儲備技能人才、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的重要途徑。為規(guī)范實習生從選拔到考核的全流程管理，保障學生權(quán)益、提升實習質(zhì)量、強化校企協(xié)同，特制定本流程標準。本標準適用于中高職院校全日制學生（含高職高專、中等職業(yè)學校）的頂崗實習、跟崗實習等各類實習活動，旨在為校企雙方提供可操作的管理規(guī)范，推動實習生管理向標準化、精細化、科學化轉(zhuǎn)變。二、流程概述（一）定義與范圍本標準所指“實習生管理流程”，是從中高職院校與企業(yè)確定合作意向開始，涵蓋前期準備、中期執(zhí)行、后期評估三個階段的全生命周期管理，包括校企對接、選拔培訓、崗位安排、日常管理、考核評價、風險防控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。流程覆蓋實習生從進入企業(yè)到完成實習的全過程，涉及學校、企業(yè)、學生三方主體的權(quán)利與義務(wù)。（二）基本原則1.校企協(xié)同：明確雙方職責，建立定期溝通機制，共同制定實習計劃與考核標準。2.育人為本：以提升學生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)為核心，避免“重使用、輕培養(yǎng)”的功利化傾向。3.規(guī)范有序：嚴格遵守《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》（教育部等八部門令第43號）等法律法規(guī)，確保實習流程合法合規(guī)。4.安全第一：將學生安全放在首位，建立健全安全保障機制，防范各類安全事故發(fā)生。三、前期準備階段前期準備是實習順利開展的基礎(chǔ)，需重點完成校企對接、學生選拔、崗前培訓三項核心任務(wù)。（一）校企協(xié)同對接1.合作協(xié)議簽訂：校企雙方應簽訂書面實習合作協(xié)議，明確以下關(guān)鍵內(nèi)容：實習崗位：需與學生專業(yè)對口，避免安排與專業(yè)無關(guān)的雜務(wù)（如行政后勤輔助性工作）；實習期限：頂崗實習一般為6-12個月，跟崗實習不超過6個月，具體期限根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案確定；實習待遇：實習報酬不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%（或企業(yè)同類崗位試用期工資標準的80%），并明確支付方式（如按月發(fā)放）；安全責任：企業(yè)負責提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件，學校負責學生安全教育，雙方共同承擔安全事故責任；雙方權(quán)利義務(wù)：學校有權(quán)定期檢查實習情況，企業(yè)有權(quán)對學生進行考核，學生需遵守企業(yè)規(guī)章制度。2.實習計劃制定：校企共同制定《實習大綱》與《實習計劃》，明確實習目標（如掌握某類技能、熟悉行業(yè)流程）、實習內(nèi)容（如崗位操作、項目參與）、進度安排（如第1-2個月為崗位適應期，第3-6個月為獨立操作期）。（二）實習生選拔與確認1.選拔標準：制定科學的選拔指標，避免“一刀切”。具體可包括：學業(yè)成績：核心課程成績需達到合格及以上；綜合素質(zhì)：考核溝通能力、團隊合作能力、責任心等非專業(yè)素養(yǎng)；職業(yè)傾向：通過職業(yè)測評或面試，評估學生對實習崗位的適配性（如機電專業(yè)學生需具備動手操作能力）。2.選拔流程：自愿申請：學生提交《實習申請表》（含個人簡歷、學業(yè)成績、職業(yè)規(guī)劃）；學校審核：學校根據(jù)選拔標準對學生進行初步篩選，確定候選名單；企業(yè)面試：企業(yè)通過筆試（專業(yè)知識）、面試（職業(yè)素養(yǎng)）等方式對候選學生進行考核；結(jié)果公示：學校對擬錄用學生進行公示（公示期不少于3個工作日），接受師生監(jiān)督。3.確認與告知：公示無異議后，學校向?qū)W生發(fā)放《實習通知書》，明確實習崗位、期限、待遇及注意事項；同時，企業(yè)向?qū)W生發(fā)放《實習邀請函》，告知企業(yè)規(guī)章制度與崗位要求。（三）崗前綜合培訓崗前培訓需由學校與企業(yè)共同完成，確保學生具備進入崗位的基本能力與意識。1.學校端培訓（不少于8學時）：職業(yè)指導：包括職業(yè)規(guī)劃（如如何設(shè)定職業(yè)目標、簡歷制作技巧）、面試技巧、職場禮儀等；安全培訓：涵蓋workplacesafety（如用電安全、機械操作安全）、應急處理（如火災逃生、受傷急救）、勞動保護（如佩戴防護裝備）；制度講解：解讀《實習管理辦法》（學校制定）、《實習考核標準》，明確請假流程、違紀處理等要求。2.企業(yè)端培訓（不少于16學時）：崗位技能培訓：針對實習崗位的具體操作流程（如會計專業(yè)的賬務(wù)處理、機電專業(yè)的設(shè)備調(diào)試）、工具使用（如辦公軟件、專業(yè)設(shè)備）進行講解與演示；企業(yè)文化熏陶：介紹企業(yè)的歷史、價值觀、規(guī)章制度（如考勤制度、保密制度）、組織架構(gòu)，幫助學生融入企業(yè)環(huán)境；師傅帶教安排：為每位學生指定1名經(jīng)驗豐富的企業(yè)員工（如班組長、技術(shù)骨干）作為師傅，明確師傅的職責（如指導操作、解答疑問、評價表現(xiàn)）。四、中期執(zhí)行階段中期執(zhí)行是實習的核心環(huán)節(jié)，需重點關(guān)注崗位適配、日常管理、過程考核三個方面，確保學生在實習中獲得有效成長。（一）崗位適配與動態(tài)調(diào)整1.初始崗位安排：根據(jù)學生的專業(yè)背景、選拔結(jié)果及企業(yè)需求，安排與專業(yè)對口的崗位（如旅游管理專業(yè)學生安排在酒店前臺、餐飲部門）。避免“一刀切”，如將不同層次的學生安排在同一崗位。2.崗位調(diào)整機制：建立動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)學生的表現(xiàn)與需求，適時調(diào)整崗位：學生申請：若學生認為當前崗位不適合（如無法勝任、興趣不符），可向?qū)W校指導老師或企業(yè)師傅提出申請，經(jīng)雙方評估后調(diào)整；企業(yè)建議：若企業(yè)認為學生不適合當前崗位（如技能不足、態(tài)度問題），需向?qū)W校反饋具體理由，經(jīng)學校確認后調(diào)整；輪崗安排：對于需要全面了解行業(yè)流程的專業(yè)（如市場營銷、物流管理），可安排學生在不同崗位輪崗（如銷售崗→市場調(diào)研崗→客戶服務(wù)崗），輪崗周期一般為2-3個月。（二）日常管理與指導1.學校側(cè)管理：指導老師配備：每10-15名學生配備1名學校指導老師（如專業(yè)教師），指導老師需具備企業(yè)實踐經(jīng)驗；定期走訪：指導老師每月至少1次到企業(yè)走訪，了解學生的工作情況、心理狀態(tài)，解決學生的問題（如工作壓力、人際關(guān)系）；線上管理：利用實習管理系統(tǒng)（如智慧實習平臺）記錄學生的出勤情況、實習日志、考核結(jié)果，實現(xiàn)實時監(jiān)控與反饋。2.企業(yè)側(cè)管理：師傅帶教：師傅需每日指導學生操作，每周進行1次小結(jié)（如總結(jié)本周工作成果、存在的問題、改進建議）；日?？记冢翰捎闷髽I(yè)的考勤系統(tǒng)（如指紋打卡、人臉識別）記錄學生的出勤情況，若學生請假（如病假、事假），需提前向師傅與指導老師申請，經(jīng)批準后方可離崗；心理關(guān)懷：企業(yè)HR或部門主管需定期與學生溝通，了解學生的適應情況，及時解決學生的困難（如住宿問題、飲食問題）。（三）過程考核與反饋1.考核指標制定：校企共同制定《實習過程考核表》，采用量化指標+定性描述的方式，涵蓋以下維度：工作態(tài)度：如遲到早退次數(shù)、責任心、團隊合作；技能掌握：如操作的熟練程度、任務(wù)完成的質(zhì)量（如差錯率）；任務(wù)完成：如是否按時完成任務(wù)、完成的數(shù)量（如每月處理的訂單量）；職業(yè)素養(yǎng)：如遵守規(guī)章制度、溝通能力、解決問題的能力。2.定期考核與反饋：月度考核：企業(yè)師傅每月對學生的表現(xiàn)進行評價，填寫《實習月度考核表》，反饋給學校指導老師；季度座談會：校企雙方每季度召開一次實習座談會，邀請學生代表參加，反饋實習中的問題（如崗位安排不合理、師傅指導不夠），共同協(xié)商解決；個性化反饋：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，給予表揚（如口頭表揚、頒發(fā)證書）；對于表現(xiàn)不佳的學生，分析原因（如技能不足、態(tài)度問題），給予針對性指導（如額外培訓、調(diào)整崗位）。五、后期評估與改進后期評估是實習的總結(jié)環(huán)節(jié)，需通過綜合考核、成果總結(jié)、反饋優(yōu)化，提升實習管理的有效性與針對性。（一）綜合考核與結(jié)果認定1.考核主體與權(quán)重：綜合考核由企業(yè)評價（占60%）、學校評價（占30%）、學生自評（占10%）三部分組成：企業(yè)評價：由師傅、部門主管根據(jù)《實習月度考核表》、日常表現(xiàn)進行評價；學校評價：由指導老師根據(jù)走訪情況、實習日志、學生反饋進行評價；學生自評：學生填寫《實習自我評估表》，總結(jié)實習中的收獲與不足。2.結(jié)果認定：根據(jù)綜合考核得分，將實習結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級：優(yōu)秀（85分及以上）：頒發(fā)《優(yōu)秀實習生證書》，優(yōu)先推薦就業(yè)；合格（60-84分）：頒發(fā)《實習合格證書》，視為完成實習任務(wù)；不合格（60分以下）：需重新實習或補充學習，不予頒發(fā)實習證書。（二）成果總結(jié)與資源沉淀1.學生成果：要求學生完成以下成果，作為實習的總結(jié)與展示：實習日志：每日記錄工作內(nèi)容、收獲與疑問，每周提交給指導老師；實習報告：內(nèi)容包括實習概況、工作內(nèi)容、收獲與體會、對學校教學的建議，字數(shù)不少于3000字；成果展示：如制作實習成果冊（含照片、案例、作品）、舉辦實習匯報會（學生展示實習中的成果，如設(shè)計的產(chǎn)品、完成的項目）。2.校企成果：學校：總結(jié)實習中的經(jīng)驗（如校企對接的有效方式、崗前培訓的優(yōu)化方向），形成《實習總結(jié)報告》，納入專業(yè)培養(yǎng)方案；企業(yè)：總結(jié)實習生的表現(xiàn)（如技能水平、職業(yè)素養(yǎng)），形成《實習生培養(yǎng)報告》，為后續(xù)招聘與培養(yǎng)提供參考。（三）反饋機制與流程優(yōu)化1.反饋收集：通過以下方式收集反饋意見：學生問卷：實習結(jié)束后，向?qū)W生發(fā)放《實習滿意度問卷》，了解對崗位安排、師傅指導、待遇等方面的意見；企業(yè)訪談：與企業(yè)人力資源部門、師傅進行訪談，了解實習管理中的問題（如學生技能不足、培訓內(nèi)容不符）；學校反思：總結(jié)實習中的經(jīng)驗與教訓（如選拔標準是否合理、指導老師是否到位）。2.流程優(yōu)化：根據(jù)反饋意見，對實習流程進行持續(xù)改進：若學生反映崗位安排不合理，調(diào)整選拔標準（如增加職業(yè)傾向測試）；若企業(yè)反映學生技能不足，優(yōu)化崗前培訓內(nèi)容（如增加實操訓練課時）；若指導老師反映溝通不暢，完善校企溝通機制（如增加月度例會次數(shù)）。六、風險防控體系風險防控是實習管理的底線，需建立安全管理、權(quán)益保障、應急處理三大機制，確保學生的安全與權(quán)益。（一）安全管理1.安全協(xié)議簽訂：學生與企業(yè)簽訂《實習安全協(xié)議》，明確雙方的安全責任（如企業(yè)負責提供安全環(huán)境，學生負責遵守安全規(guī)定）。2.安全保險購買：學校為學生購買實習責任險（覆蓋實習期間的意外事故），企業(yè)為學生購買工傷保險（若實習期限超過3個月）。3.定期安全檢查：企業(yè)每月對實習崗位的安全環(huán)境進行檢查（如設(shè)備是否正常、電線是否老化），學校每季度對學生的安全情況進行檢查（如是否佩戴防護裝備、是否遵守安全規(guī)定）。（二）權(quán)益保障1.工資待遇保障：企業(yè)需按時足額支付實習報酬，不得拖欠或克扣；實習報酬不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%（如當?shù)刈畹凸べY標準為2000元，實習報酬不得低于1600元）。2.工作時間保障：學生的工作時間不得超過法定標準（如每日8小時、每周40小時），不得強迫學生加班；如需加班，需經(jīng)學生同意，并支付加班費（平時加班1.5倍、周末2倍、法定節(jié)假日3倍）。3.糾紛處理機制：建立校企聯(lián)合糾紛處理小組（由學校學生工作處、企業(yè)人力資源部門組成），負責處理實習中的糾紛（如工資拖欠、工作環(huán)境不安全）。糾紛處理流程：學生向?qū)W校指導老師或企業(yè)師傅反映問題；指導老師與企業(yè)溝通，了解情況；糾紛處理小組調(diào)查核實，提出解決方案；若無法解決，可向當?shù)亟逃姓块T或勞動監(jiān)察部門投訴。（三）應急處理1.應急預案制定：校企雙方共同制定《實習突發(fā)事件應急預案》，涵蓋以下場景：安全事故：如學生受傷、設(shè)備故障；心理問題：如學生因工作壓力過大出現(xiàn)焦慮、抑郁；突發(fā)事件：如企業(yè)發(fā)生火災、地震等。2.應急處理流程：立即報告：發(fā)生突發(fā)事件后，企業(yè)需立即向?qū)W校報告（30分鐘內(nèi)），學校需立即向教育行政部門報告（1小時內(nèi)）；及時處置：如學生受傷，需立即送醫(yī)（選擇附近的定點醫(yī)院），并通知學生家長；如發(fā)生火災，需立即疏散學生，撥打119報警；后續(xù)跟進：處理完突發(fā)事件后，校企雙方需共同分析原因，制定改進措施（如加強安全培訓、完善設(shè)備維護）。七、結(jié)論本流程標準涵蓋了中高職院校實習生管理的全流程