2025最新新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)2025年修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列哪類主體不屬于"消費(fèi)者"范疇？A.為家庭日常飲食購買蔬菜的退休教師B.為開設(shè)奶茶店采購商用冰箱的個(gè)體工商戶C.為子女購買學(xué)習(xí)機(jī)的全職媽媽D.為治療脫發(fā)購買防脫洗發(fā)水的公司職員答案：B（解析：第二條明確消費(fèi)者為"為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)"的主體，B項(xiàng)屬于生產(chǎn)經(jīng)營需要，不適用）2.某直播平臺主播推廣一款"無效退款"的減肥產(chǎn)品，消費(fèi)者購買后使用無效果要求退款時(shí)，平臺以"主播個(gè)人承諾"為由拒絕。根據(jù)新法，正確處理方式是？A.由主播承擔(dān)退款責(zé)任，平臺無責(zé)B.平臺與主播承擔(dān)連帶責(zé)任C.消費(fèi)者需自行舉證無效，否則不予退款D.平臺先行賠付后可向主播追償答案：B（解析：第二十六條新增直播營銷特別規(guī)定，平臺未盡到資質(zhì)審核、內(nèi)容監(jiān)控義務(wù)的，與直播間運(yùn)營者承擔(dān)連帶責(zé)任）3.消費(fèi)者通過預(yù)付費(fèi)方式購買健身卡，經(jīng)營者在未提前告知的情況下突然閉店失聯(lián)。根據(jù)新法，消費(fèi)者可主張的最高賠償額度為？A.已付費(fèi)用的1倍B.已付費(fèi)用的2倍C.已付費(fèi)用的3倍D.已付費(fèi)用的5倍答案：C（解析：第五十五條修改為"經(jīng)營者有故意欺詐或重大過失的，消費(fèi)者可要求退一賠三，最低賠償500元"，預(yù)付費(fèi)跑路屬重大過失）4.某電商平臺"雙十一"促銷頁面標(biāo)注"限時(shí)特價(jià)99元"，消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)實(shí)際支付199元，頁面顯示"活動(dòng)已結(jié)束"。此行為構(gòu)成？A.價(jià)格欺詐B.正常促銷變更C.格式條款無效D.消費(fèi)者誤解答案：A（解析：第二十條明確"標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)算不一致"屬價(jià)格欺詐，經(jīng)營者需承擔(dān)退一賠三責(zé)任）5.消費(fèi)者購買的智能手表在使用3個(gè)月后出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)故障，經(jīng)兩次維修仍未解決。根據(jù)新法，消費(fèi)者可主張？A.僅能要求繼續(xù)維修B.要求更換同型號產(chǎn)品C.要求退貨并退還全部貨款D.要求退貨并賠償1倍貨款答案：C（解析：第二十四條新增"耐用商品6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任；同一故障維修兩次仍不能正常使用的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換"）6.某美容機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者做皮膚檢測時(shí)，使用AI設(shè)備生成"皮膚癌變風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告"，迫使消費(fèi)者購買萬元護(hù)膚套餐。此行為侵犯消費(fèi)者的？A.安全保障權(quán)B.公平交易權(quán)C.知情權(quán)D.受尊重權(quán)答案：C（解析：第二十一條規(guī)定經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段虛假告知商品性能，虛構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)屬于侵害知情權(quán)）7.消費(fèi)者通過外賣平臺訂購的餐品中發(fā)現(xiàn)異物，平臺以"商家自行經(jīng)營"為由拒絕處理。根據(jù)新法，平臺應(yīng)承擔(dān)？A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.無責(zé)任D.先行賠付責(zé)任答案：D（解析：第三十八條新增"網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者真實(shí)信息的，承擔(dān)先行賠付責(zé)任；明知或應(yīng)知銷售者侵權(quán)的，承擔(dān)連帶責(zé)任"）8.某商場規(guī)定"本商場商品一經(jīng)售出，概不退換"，此條款的法律效力是？A.有效，屬經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)B.部分有效，特殊商品適用C.無效，排除消費(fèi)者主要權(quán)利D.效力待定，需消費(fèi)者確認(rèn)答案：C（解析：第二十六條明確"排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任"的格式條款無效）9.消費(fèi)者為維權(quán)向市場監(jiān)管部門投訴，部門應(yīng)自收到投訴之日起多少個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定？A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)答案：C（解析：第四十六條修改為"有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者"）10.某快遞公司未經(jīng)消費(fèi)者同意，將快遞投放至智能快遞柜并收取保管費(fèi)。此行為侵犯消費(fèi)者的？A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.受尊重權(quán)D.信息安全權(quán)答案：A（解析：第二十七條新增"快遞服務(wù)提供者應(yīng)按照約定的收件地址、時(shí)間、方式交付，需變更交付方式的應(yīng)取得消費(fèi)者同意"）11.消費(fèi)者購買的電動(dòng)汽車在充電時(shí)發(fā)生自燃，造成2萬元財(cái)產(chǎn)損失。經(jīng)鑒定系電池設(shè)計(jì)缺陷，經(jīng)營者拒絕賠償。根據(jù)新法，消費(fèi)者可主張的賠償范圍不包括？A.車輛購置款B.財(cái)產(chǎn)損失2萬元C.精神損害賠償D.鑒定費(fèi)用答案：C（解析：第五十二條規(guī)定財(cái)產(chǎn)損害賠償包括直接損失和必要費(fèi)用，精神損害賠償僅適用于人身傷害情形）12.某教育機(jī)構(gòu)在招生廣告中宣稱"100%包過公務(wù)員考試"，消費(fèi)者報(bào)名后未通過考試要求退款被拒。此行為構(gòu)成？A.虛假宣傳B.合理承諾C.格式條款爭議D.消費(fèi)者自身原因答案：A（解析：第二十條明確"對效果作出明示或暗示的保證性承諾"屬虛假宣傳，需承擔(dān)退一賠三責(zé)任）13.消費(fèi)者通過跨境電商購買進(jìn)口化妝品，發(fā)現(xiàn)無中文標(biāo)簽。根據(jù)新法，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)？A.僅需補(bǔ)充標(biāo)簽B.退一賠一C.退一賠三D.退一賠十答案：C（解析：第二十二條規(guī)定"進(jìn)口商品未用中文標(biāo)明基本信息"屬信息不真實(shí)，適用退一賠三）14.某商場電梯因維護(hù)不當(dāng)發(fā)生故障，導(dǎo)致消費(fèi)者摔傷。根據(jù)新法，商場應(yīng)承擔(dān)？A.過錯(cuò)推定責(zé)任B.無過錯(cuò)責(zé)任C.公平責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案：A（解析：第十八條明確"經(jīng)營者對經(jīng)營場所的安全保障義務(wù)適用過錯(cuò)推定原則，不能證明盡到義務(wù)的需擔(dān)責(zé)"）15.消費(fèi)者的個(gè)人信息被經(jīng)營者非法出售給第三方，造成騷擾電話不斷。根據(jù)新法，消費(fèi)者可主張的最低賠償金額是？A.500元B.1000元C.3000元D.5000元答案：B（解析：第二十九條新增"非法處理個(gè)人信息的，消費(fèi)者可要求賠償實(shí)際損失；無法計(jì)算的，最低賠償1000元"）16.某手機(jī)廠商在系統(tǒng)更新中強(qiáng)制捆綁安裝第三方軟件，此行為侵犯消費(fèi)者的？A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.知情權(quán)D.受教育權(quán)答案：A（解析：第九條明確"消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)，經(jīng)營者不得強(qiáng)制搭售"）17.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。消協(xié)應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解？A.15個(gè)B.30個(gè)C.45個(gè)D.60個(gè)答案：B（解析：第三十九條修改為"消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解應(yīng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊情況可延長15個(gè)工作日"）18.某超市銷售過期食品，消費(fèi)者購買后未食用但要求賠償。根據(jù)新法，超市應(yīng)？A.僅退貨B.退貨并賠償500元C.退貨并賠償1000元D.退貨并賠償價(jià)款10倍答案：B（解析：第五十五條規(guī)定"食品類欺詐最低賠償1000元，非食品類最低500元"，未造成人身損害仍可主張）19.消費(fèi)者通過直播購買的珠寶經(jīng)鑒定為人工合成，主播聲稱"自己也不懂"。根據(jù)新法，責(zé)任主體是？A.僅商家B.商家與主播C.商家、主播與平臺D.消費(fèi)者自行承擔(dān)答案：C（解析：第二十六條明確"直播營銷中，平臺未盡審核義務(wù)、主播未盡提示義務(wù)的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任"）20.某銀行未經(jīng)消費(fèi)者同意，將個(gè)人信用信息提供給保險(xiǎn)公司。此行為侵犯消費(fèi)者的？A.信息安全權(quán)B.公平交易權(quán)C.受尊重權(quán)D.結(jié)社權(quán)答案：A（解析：第二十九條規(guī)定"經(jīng)營者處理個(gè)人信息需經(jīng)同意并明示用途，非法提供屬侵害信息安全權(quán)"）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.根據(jù)2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者的權(quán)利包括？A.個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)B.直播購物反悔權(quán)C.預(yù)付消費(fèi)資金安全權(quán)D.缺陷商品召回權(quán)答案：ABCD（解析：新增個(gè)人信息保護(hù)、直播購物、預(yù)付費(fèi)監(jiān)管、缺陷召回等專章規(guī)定）2.經(jīng)營者的義務(wù)包括？A.預(yù)付費(fèi)經(jīng)營需設(shè)立資金存管賬戶B.直播營銷需標(biāo)明實(shí)際銷售者信息C.智能設(shè)備需提供數(shù)據(jù)刪除選項(xiàng)D.進(jìn)口商品需用中文標(biāo)明所有成分答案：ABC（解析：D項(xiàng)"所有成分"表述錯(cuò)誤，第二十二條規(guī)定需標(biāo)明"主要成分"）3.下列屬于價(jià)格欺詐的情形有？A.虛構(gòu)原價(jià)后打折B.標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)不一致C.隱瞞附加費(fèi)用D.促銷活動(dòng)結(jié)束未及時(shí)撤下廣告答案：ABCD（解析：第二十條列舉四種價(jià)格欺詐情形，包括虛構(gòu)原價(jià)、價(jià)簽不符、隱瞞費(fèi)用、未及時(shí)更新促銷信息）4.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，可通過哪些途徑解決？A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消協(xié)申請調(diào)解C.向人民法院起訴D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：ABC（解析：第三十九條規(guī)定爭議解決途徑為協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟，D項(xiàng)屬司法救濟(jì)但非法定途徑）5.經(jīng)營者收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.透明答案：ABCD（解析：第二十九條明確"合法、正當(dāng)、必要、透明"四原則）6.下列商品不適用七日無理由退貨的有？A.定制的刻字項(xiàng)鏈B.已拆封的音像制品C.鮮活易腐的海鮮D.在線下載的軟件答案：ACD（解析：第二十五條規(guī)定定做商品、鮮活易腐、數(shù)字化商品不適用無理由退貨；B項(xiàng)"已拆封"不影響退貨，除非影響二次銷售）7.預(yù)付費(fèi)經(jīng)營中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括？A.與消費(fèi)者簽訂書面合同B.公示資金存管賬戶信息C.提前30日告知停業(yè)信息D.按約定提供服務(wù)至合同期滿答案：ABCD（解析：新增第二十八條預(yù)付費(fèi)專章，規(guī)定合同簽訂、資金存管、停業(yè)告知、服務(wù)履行等義務(wù)）8.經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的情形包括？A.強(qiáng)制搜身B.侮辱性語言C.泄露消費(fèi)者隱私D.差別對待服務(wù)答案：AB（解析：第十四條規(guī)定人格尊嚴(yán)包括人身自由、名譽(yù)權(quán)等，C屬信息安全權(quán)，D屬公平交易權(quán)）9.消費(fèi)者協(xié)會的公益性職責(zé)包括？A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律B.對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督C.就損害消費(fèi)者權(quán)益行為提起公益訴訟D.為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律咨詢答案：ABC（解析：第三十七條規(guī)定消協(xié)職責(zé)包括參與立法、社會監(jiān)督、公益訴訟，D項(xiàng)屬延伸服務(wù)非法定職責(zé)）10.下列屬于懲罰性賠償適用情形的有？A.故意銷售假冒注冊商標(biāo)商品B.重大過失導(dǎo)致預(yù)付費(fèi)跑路C.虛假宣傳商品功效D.未履行安全保障義務(wù)致消費(fèi)者受傷答案：ABC（解析：第五十五條規(guī)定故意欺詐或重大過失適用懲罰性賠償，D項(xiàng)屬一般侵權(quán)適用實(shí)際損失賠償）三、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：2025年3月，李女士通過某直播平臺購買"進(jìn)口有機(jī)奶粉"，收到商品后發(fā)現(xiàn)無中文標(biāo)簽，且經(jīng)查詢?yōu)閲鴥?nèi)小作坊生產(chǎn)。李女士要求平臺退貨并賠償，平臺稱"商家是入駐商戶，我們不負(fù)責(zé)"。問題：1.商家的行為侵犯了李女士哪些權(quán)利？2.平臺是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？答案：1.侵犯知情權(quán)（虛假宣傳進(jìn)口商品）、公平交易權(quán)（以假充真）、信息安全權(quán)（未標(biāo)明中文信息）。2.平臺應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)第二十六條，直播平臺未審核商家資質(zhì)，未監(jiān)督商品信息真實(shí)性，應(yīng)與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。案例2：2025年5月，張先生在某健身房辦理3年卡（費(fèi)用6000元），合同約定"中途退卡需扣除30%違約金"。2025年10月，健身房因資金鏈斷裂突然閉店，老板失聯(lián)。問題：1.健身房的行為違反哪些法律規(guī)定？2.張先生可主張的賠償金額是多少？答案：1.違反第二十八條預(yù)付費(fèi)經(jīng)營規(guī)定（未履行資金存管義務(wù)、未提前告知停業(yè)、單方終止服務(wù)）；違反第五十五條（重大過失致消費(fèi)者損失）。2.可主張退還剩余費(fèi)用（6000元÷36月×30月=5000元）+3倍賠償（5000元×3=15000元），合計(jì)20000元（最低賠償不低于500元，此處按實(shí)際損失計(jì)算）。案例3：2025年7月，王女士在某醫(yī)美機(jī)構(gòu)接受"光子嫩膚"服務(wù)，術(shù)前簽署《風(fēng)險(xiǎn)告知書》（含"術(shù)后可能出現(xiàn)紅腫，屬正?，F(xiàn)象"）。術(shù)后王女士面部出現(xiàn)大面積潰爛，經(jīng)鑒定系機(jī)構(gòu)使用過期醫(yī)療耗材所致。問題：1.醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否可依據(jù)《風(fēng)險(xiǎn)告知書》免責(zé)？2.王女士可主張哪些賠償？答案：1.不可免責(zé)。根據(jù)第二十六條，格式條款不得免除因故意或重大過失造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任，使用過期耗材屬重大過失，免責(zé)條款無效。2.可主張醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等實(shí)際損失；根據(jù)第五十五條，可主張退一賠三（服務(wù)費(fèi)用×3）；造成嚴(yán)重精神損害的，可主張精神損害賠償。四、簡答題（每題6分，共5題）1.簡述2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增的預(yù)付費(fèi)經(jīng)營監(jiān)管措施。答案：新增第二十八條專章規(guī)定：（1）經(jīng)營者需與消費(fèi)者簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等；（2）建立資金存管制度，按比例將預(yù)收款存入專用賬戶；（3）停業(yè)、歇業(yè)或變更經(jīng)營場所的，需提前30日書面通知消費(fèi)者并協(xié)商解決；（4）未履行義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，承擔(dān)退一賠三責(zé)任。2.簡述消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的"最小必要"原則。答案：第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的最小范圍和必要期限：（1）收集信息的類型應(yīng)與提供的商品或服務(wù)直接相關(guān)；（2）收集的數(shù)量應(yīng)滿足服務(wù)需求的最低限度；（3）保存期限應(yīng)不超過服務(wù)所需的合理期限；（4）不得過度收集與服務(wù)無關(guān)的信息。3.簡述直播營銷中平臺的義務(wù)。答案：第二十六條規(guī)定平臺義務(wù)：（1）對直播間運(yùn)營者進(jìn)行實(shí)名登記和資質(zhì)審核；（2）在直播頁面顯著位置標(biāo)明實(shí)際銷售者信息；（3）建立直播內(nèi)容審核機(jī)制，及時(shí)制止虛假宣傳；（4）保存直播記錄不少于3年；（5）未盡審核義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，與直播間運(yùn)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。4.簡述消費(fèi)者協(xié)會提起公益訴訟的條件。答案：第三十七條規(guī)定：（1）針對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；（2）經(jīng)營者行為具有社會危害性；（3）消費(fèi)者協(xié)會已履行調(diào)查、調(diào)解等前置程序；（4）訴訟請求包括停止侵害、賠償損失、賠禮道歉等；（5）需以消費(fèi)者協(xié)會名義提起，不得牟取經(jīng)濟(jì)利益。5.簡述缺陷商品召回制度的主要內(nèi)容。答案：第十九條規(guī)定：（1）經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，可能危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)立即停止銷售，通知消費(fèi)者；（2）主動(dòng)召回并承擔(dān)召回費(fèi)用；（3）未主動(dòng)召回的，市場監(jiān)管部門可責(zé)令召回；（4）召回期間，經(jīng)營者需向消費(fèi)者提供替代商品或補(bǔ)償；（5）因未履行召回義務(wù)造成損害的，承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。五、論述題（每