旅游顧客免責協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本《旅游顧客免責協(xié)議書》（以下簡稱“協(xié)議”）旨在明確旅游顧客（以下簡稱“顧客”）與旅游服務提供方（以下簡稱“服務方”）在旅游活動中的權(quán)利、義務和責任，以保障雙方合法權(quán)益。本協(xié)議適用于顧客參加服務方提供的各類旅游產(chǎn)品和服務。

二、協(xié)議內(nèi)容

1.定義與解釋

（1）本協(xié)議中所稱“旅游活動”是指服務方為顧客提供的旅游行程安排、住宿、餐飲、交通、導游、景點門票等旅游服務。

（2）“旅游產(chǎn)品”是指服務方為顧客提供的包括但不限于包團旅游、散客旅游、自駕游、研學旅游等在內(nèi)的各類旅游服務。

（3）“旅游服務”是指服務方為顧客提供的包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導游、景點門票等在內(nèi)的旅游產(chǎn)品中的具體服務。

2.顧客權(quán)利與義務

（1）顧客有權(quán)獲得服務方提供的真實、準確的旅游產(chǎn)品信息。

（2）顧客有權(quán)選擇自己滿意的旅游產(chǎn)品和服務。

（3）顧客應遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范，尊重旅游目的地風俗習慣。

（4）顧客應按照旅游行程安排參與旅游活動，不得擅自離團或改變行程。

（5）顧客應合理消費，不得要求導游或服務方提供非協(xié)議約定的額外服務。

3.服務方權(quán)利與義務

（1）服務方有權(quán)根據(jù)旅游產(chǎn)品的性質(zhì)和顧客需求提供相應的旅游服務。

（2）服務方應確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客的合理需求。

（3）服務方應按照國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范，保障顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。

（4）服務方應按照協(xié)議約定提供旅游服務，不得擅自增加或減少服務內(nèi)容。

（5）服務方有權(quán)對違反協(xié)議的顧客采取必要措施，包括但不限于解除協(xié)議、拒絕提供服務等。

4.免責條款

（1）由于不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致旅游活動無法正常進行，雙方互不承擔責任。

（2）由于顧客自身原因（如身體不適、違反旅游規(guī)定等）導致旅游活動無法正常進行，服務方不承擔責任。

（3）由于旅游活動過程中顧客自身行為導致的人身傷害或財產(chǎn)損失，由顧客自行承擔。

（4）由于第三方原因（如交通、景點、住宿等）導致旅游活動無法正常進行，服務方不承擔責任。

（5）由于顧客未按照協(xié)議約定履行義務導致的服務方損失，由顧客承擔相應責任。

5.爭議解決

（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

（2）協(xié)商不成的，可以向服務方所在地人民法院提起訴訟。

6.其他

（1）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

（2）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

（3）本協(xié)議未盡事宜，以國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范為準。

三、協(xié)議簽署

1.顧客在簽訂本協(xié)議前，應仔細閱讀本協(xié)議內(nèi)容，了解自己的權(quán)利和義務。

2.顧客在簽訂本協(xié)議時，應提供真實、準確的個人信息。

3.顧客應在協(xié)議上簽字或蓋章，表示同意本協(xié)議內(nèi)容。

4.服務方在簽訂本協(xié)議時，應核實顧客的身份信息，確保協(xié)議有效。

5.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，具有法律效力。

四、協(xié)議變更與解除

1.協(xié)議變更

（1）在協(xié)議履行期間，如因國家政策、法律法規(guī)、不可抗力等因素發(fā)生變化，導致協(xié)議內(nèi)容需要調(diào)整，雙方應協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

（2）任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方同意的變更無效。

2.協(xié)議解除

（1）在協(xié)議履行期間，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除協(xié)議：

a.一方違約，經(jīng)對方書面催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；

b.一方因不可抗力無法履行協(xié)議；

c.因國家政策、法律法規(guī)、不可抗力等因素導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。

（2）協(xié)議解除后，雙方應按照下列規(guī)定處理：

a.雙方應立即停止履行協(xié)議；

b.雙方應按照協(xié)議約定或法律規(guī)定，妥善處理已發(fā)生的費用和未發(fā)生的費用；

c.雙方應相互返還因履行協(xié)議而產(chǎn)生的財產(chǎn)。

五、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在進行旅游活動過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等負有保密義務。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)信息。

3.保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。

六、通知與送達

1.雙方應確保在簽訂本協(xié)議時提供的聯(lián)系方式準確有效。

2.除非另有約定，一方通知另一方的方式為書面形式，通過以下途徑送達：

a.郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；

b.電子郵件：以電子方式發(fā)送至對方提供的電子郵件地址；

c.直接送達：由一方直接將通知文件送達至對方指定的接收人。

3.通知自送達之日起視為送達完成。

七、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

3.如果協(xié)商不成，任何一方均可向服務方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為旅游活動結(jié)束之日起一年。

2.本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均應以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

九、簽署

本協(xié)議一式兩份，顧客和服務方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

顧客簽名：_________服務方簽名：_________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

十、協(xié)議附件

1.旅游行程安排表

2.旅游服務合同

3.旅游保險單

4.旅游費用明細表

5.其他雙方認為需要附在本協(xié)議中的文件

十一、協(xié)議終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.旅游活動結(jié)束；

b.雙方協(xié)議解除；

c.協(xié)議約定的其他終止情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。

十二、協(xié)議解釋

本協(xié)議的任何條款，如果因解釋上的分歧導致爭議，應以雙方共同確認的解釋為準。如果雙方無法達成一致，則按照協(xié)議中的法律適用條款處理。

十三、協(xié)議修訂

本協(xié)議的修訂必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。任何未以書面形式修訂的協(xié)議內(nèi)容，均不具有法律效力。

十四、協(xié)議附件的法律效力

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文一并構(gòu)成完整的協(xié)議。

十五、協(xié)議附件的修改

本協(xié)議附件的修改必須符合本協(xié)議的規(guī)定，并經(jīng)雙方共同簽署。任何未以書面形式修改的附件內(nèi)容，均不具有法律效力。

十六、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的履行應以誠實信用為原則，雙方應按照協(xié)議約定履行各自的義務。

2.任何一方不履行或不適當履行協(xié)議義務的，應承擔相應的法律責任。

十七、協(xié)議的終止條件

1.如有下列情況之一，本協(xié)議自動終止：

a.服務方提供的旅游產(chǎn)品或服務存在重大缺陷，無法滿足顧客的基本需求；

b.顧客違反本協(xié)議約定，經(jīng)服務方書面通知后，顧客在合理期限內(nèi)仍未糾正；

c.因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。

十八、協(xié)議的不可分割性

本協(xié)議的各條款是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的。如果任何條款因法律、法規(guī)或政策的變化而無效，其他條款仍然有效。

十九、協(xié)議的完整性

本協(xié)議是雙方就旅游服務達成的完整協(xié)議，取代了之前可能存在的口頭或書面協(xié)議。

二十、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

二十一、協(xié)議的執(zhí)行地點

本協(xié)議的執(zhí)行地點為服務方所在地。

顧客簽名：_________服務方簽名：_________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

附：旅游服務合同樣本

（以下內(nèi)容為旅游服務合同樣本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整）

旅游服務合同

甲方（顧客）：____________________

乙方（服務方）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方參加乙方組織的旅游活動事宜，達成如下協(xié)議：

一、旅游行程

1.行程安排：____________________

2.出行日期：____________________

3.返回日期：____________________

二、旅游費用

1.旅游費用總額：____________________

2.費用包含：____________________

3.費用不含：____________________

三、旅游服務

1.住宿：____________________

2.餐飲：____________________

3.交通：____________________

4.導游：____________________

5.景點門票：____________________

四、雙方權(quán)利與義務

1.甲方權(quán)利與義務：____________________

2.乙方權(quán)利與義務：____________________

五、違約責任

1.甲方違約責任：____________________

2.乙方違約責任：____________________

六、爭議解決

1.雙方應友好協(xié)商解決爭議。

2.協(xié)商不成的，可以向服務方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方簽名：____________________

乙方簽名：____________________

日期：____年____月____日

八、合同附件

1.旅游行程詳細安排表

2.費用明細表

3.住宿、餐飲、交通、景點門票等預訂憑證

4.旅游保險單據(jù)

5.其他雙方認為需要作為合同附件的文件

九、合同解除條件

1.由于不可抗力因素，導致旅游活動無法正常進行，雙方可以協(xié)商解除合同。

2.甲方因個人原因（如健康問題、緊急事務等）無法繼續(xù)旅游活動，且提前通知乙方，可以解除合同。

3.乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權(quán)解除合同。

十、合同終止后的處理

1.合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余費用和未完成的旅游服務。

2.甲方應退還乙方已支付的費用中不屬于服務方責任的部分。

3.乙方應退還甲方已支付的費用中不屬于甲方責任的部分。

十一、合同爭議解決

1.雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

十二、合同生效

1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

2.合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同，除非雙方協(xié)商一致。

十三、合同解釋

本合同的解釋以雙方意思表示一致為準。如有歧義，應按照有利于維護消費者權(quán)益的原則進行解釋。

十四、合同附件的法律效力

合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同正文一并構(gòu)成完整的合同。

十五、合同保留條款

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.任何一方不得以任何理由要求對方承擔本合同未明確約定的責任。

十六、合同簽署

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方簽名：____________________

乙方簽名：____________________

日期：____年____月____日

十七、合同變更

1.合同的任何變更必須以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認。

2.未經(jīng)雙方書面同意的任何變更，均不具有法律效力。

十八、合同解除

1.在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：

a.由于不可抗力導致合同無法履行；

b.一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；

c.雙方協(xié)商一致解除合同。

十九、合同解除后的處理

1.合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。

2.雙方應按照合同約定和實際情況，合理處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。

二十、合同終止

1.合同因以下原因終止：

a.合同履行完畢；

b.合同解除；

c.雙方協(xié)商一致終止合同；

d.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。

二十一、合同終止后的處理

1.合同終止后，雙方應按照合同約定和實際情況，合理處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。

二十二、合同爭議解決

1.雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

二十三、合同法律適用

本合同適用中華人民共和國法律。

二十四、合同管轄

本合同的解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并提交合同簽訂地人民法院管轄。

二十五、合同簽署

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方簽名：____________________

乙方簽名：___________________