2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行，或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這種情況屬于合同法中的哪種責(zé)任形式？A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.代理責(zé)任D.按時(shí)付款責(zé)任2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是3.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是4.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是5.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是6.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是7.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是8.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是9.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是10.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是11.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是12.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是13.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是14.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是15.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是16.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是17.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是18.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是19.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是20.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是21.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是22.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是23.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是24.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.以上都是25.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.向有關(guān)部門(mén)投訴E.以上都是2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是3.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失E.以上都是4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是5.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.向有關(guān)部門(mén)投訴E.以上都是6.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是7.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.向有關(guān)部門(mén)投訴E.以上都是8.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是9.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失E.以上都是10.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是11.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.向有關(guān)部門(mén)投訴E.以上都是12.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是13.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行B.解除物業(yè)服務(wù)合同C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失D.向有關(guān)部門(mén)投訴E.以上都是14.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任E.以上都是15.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.解除物業(yè)服務(wù)合同D.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失E.以上都是三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴。（）2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任。（）3.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行。（）4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)行政責(zé)任。（）5.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。（）6.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)刑事責(zé)任。（）7.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以解除物業(yè)服務(wù)合同。（）8.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（）9.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。（）10.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任和行政責(zé)任。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，業(yè)主可以采取哪些措施？2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種法律責(zé)任？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。3.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以采取哪些措施？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)哪種責(zé)任？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。5.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)論述問(wèn)題。）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何防范法律風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)主權(quán)益。請(qǐng)從合同管理、投訴處理、服務(wù)職責(zé)履行等方面進(jìn)行詳細(xì)論述。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失，這正是違約責(zé)任的體現(xiàn)。2.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行，或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。3.A解析：民事責(zé)任是指民事主體違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任等。4.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。5.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施，并賠償損失。6.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行，或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。7.A解析：民事責(zé)任是指民事主體違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任等。8.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。9.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施，并賠償損失。10.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。11.A解析：民事責(zé)任是指民事主體違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任等。12.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行，或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。13.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施，并賠償損失。14.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。15.A解析：民事責(zé)任是指民事主體違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任等。16.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。17.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施，并賠償損失。18.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行，或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。19.A解析：民事責(zé)任是指民事主體違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任等。20.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。21.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施，并賠償損失。22.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。23.A解析：民事責(zé)任是指民事主體違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任等。24.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行，或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這四種措施都是業(yè)主可以采取的，所以選D。25.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。題干描述的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施，并賠償損失。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條、第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以解除物業(yè)服務(wù)合同。所以以上都是。2.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。3.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。所以以上都是。4.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。5.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以解除物業(yè)服務(wù)合同。所以以上都是。6.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。7.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以解除物業(yè)服務(wù)合同。所以以上都是。8.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。9.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。所以以上都是。10.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。11.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以解除物業(yè)服務(wù)合同。所以以上都是。12.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。13.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以解除物業(yè)服務(wù)合同。所以以上都是。14.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，具體可以是侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。15.E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。所以以上都是。三、判斷題答案及解析1.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴。所以題干描述正確。2.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任。所以題干描述正確。3.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求繼續(xù)履行。所以題干描述正確。4.×解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，而不是行政責(zé)任。所以題干描述錯(cuò)誤。5.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求賠償損失。所以題干描述正確。6.×解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定，刑事責(zé)任是指犯罪行為所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，而不是刑事責(zé)任。所以題干描述錯(cuò)誤。7.×解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期公示，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示，也可以向有關(guān)部門(mén)投訴，還可以解除物業(yè)服務(wù)合同，或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償損失。只有當(dāng)嚴(yán)重違反合同約定時(shí)，業(yè)主才可以解除物業(yè)服務(wù)合同。所以題干描述錯(cuò)誤。8.×解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任，而不是經(jīng)濟(jì)責(zé)任。所以題干描述錯(cuò)誤。9.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以要求賠償損失。所以題干描述正確。10.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條，民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任和行政責(zé)任。所以題干描述正確。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，業(yè)主可以采取哪些措施？答案：業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失、向有關(guān)部門(mén)投訴、解除物業(yè)服務(wù)合同。解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條、第四十九條，業(yè)主在物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，可以采取以上措施維護(hù)自身權(quán)益。2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致業(yè)主利益受到損害，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)