[雁江區(qū)]四川資陽(yáng)市雁江區(qū)雁江鎮(zhèn)人民政府招聘專職網(wǎng)格員筆試歷年考題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，以下哪種信息不屬于重點(diǎn)采集范圍？A.居民的宗教信仰B.房屋的居住情況C.企業(yè)的基本信息D.公共場(chǎng)所的安全隱患答案：A分析：宗教信仰屬于個(gè)人隱私且并非網(wǎng)格員重點(diǎn)采集信息，房屋居住情況、企業(yè)基本信息、公共場(chǎng)所安全隱患對(duì)網(wǎng)格管理很重要，是重點(diǎn)采集內(nèi)容。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員首先應(yīng)該做的是：A.直接要求居民拆除B.拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門C.與居民溝通，了解搭建原因D.組織人員強(qiáng)行拆除答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建，應(yīng)先拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門，不能直接要求拆除或強(qiáng)行拆除，與居民溝通可在上報(bào)后進(jìn)行。3.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查中的職責(zé)？A.發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)B.對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解處理C.收集矛盾糾紛相關(guān)信息D.定期對(duì)社區(qū)進(jìn)行矛盾糾紛排查答案：B分析：網(wǎng)格員主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和收集矛盾糾紛信息及定期排查，調(diào)解處理一般由專業(yè)部門進(jìn)行。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是：A.參與滅火B(yǎng).疏散現(xiàn)場(chǎng)群眾C.調(diào)查火災(zāi)原因D.通知消防部門答案：B分析：在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保障群眾生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)先疏散現(xiàn)場(chǎng)群眾，通知消防部門應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)就做，參與滅火和調(diào)查原因不是網(wǎng)格員主要職責(zé)。5.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一家食品店沒有食品經(jīng)營(yíng)許可證，應(yīng)該：A.責(zé)令其立即停業(yè)B.記錄相關(guān)情況并上報(bào)食藥監(jiān)部門C.要求店主補(bǔ)辦許可證D.對(duì)店主進(jìn)行罰款答案：B分析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)無(wú)食品經(jīng)營(yíng)許可證情況，應(yīng)記錄并上報(bào)食藥監(jiān)部門，責(zé)令停業(yè)、要求補(bǔ)辦和罰款等應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行。6.以下哪種行為符合網(wǎng)格員職業(yè)道德規(guī)范？A.利用職務(wù)之便為自己謀取私利B.對(duì)居民的求助敷衍了事C.嚴(yán)格保守居民的個(gè)人信息D.泄露網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密答案：C分析：嚴(yán)格保守居民個(gè)人信息是職業(yè)道德要求，利用職務(wù)謀私利、對(duì)居民求助敷衍、泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密都違背職業(yè)道德。7.當(dāng)網(wǎng)格員與居民發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該：A.與居民爭(zhēng)吵，維護(hù)自己的尊嚴(yán)B.立即報(bào)警，讓警察處理C.冷靜下來(lái)，傾聽居民訴求并解釋D.不理會(huì)居民，繼續(xù)完成工作答案：C分析：發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)冷靜，傾聽居民訴求并解釋，爭(zhēng)吵、不理會(huì)不利于解決問題，報(bào)警一般在沖突無(wú)法控制時(shí)使用。8.社區(qū)內(nèi)要舉辦一場(chǎng)大型活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是：A.負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織B.協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和安全保障C.邀請(qǐng)嘉賓和媒體D.確定活動(dòng)的主題和內(nèi)容答案：B分析：網(wǎng)格員主要協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和保障安全，活動(dòng)策劃、組織、邀請(qǐng)嘉賓媒體、確定主題內(nèi)容一般由活動(dòng)主辦方負(fù)責(zé)。9.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，以下哪種溝通方式是正確的？A.語(yǔ)氣強(qiáng)硬，要求居民配合工作B.隨意打斷居民說(shuō)話C.耐心傾聽，用溫和的語(yǔ)氣交流D.只聽自己想聽的內(nèi)容答案：C分析：走訪居民應(yīng)耐心傾聽，用溫和語(yǔ)氣交流，語(yǔ)氣強(qiáng)硬、打斷說(shuō)話、只聽想聽內(nèi)容都不利于與居民良好溝通。10.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該：A.定期上門探訪，了解老人生活情況B.覺得老人與自己工作無(wú)關(guān)，不予理會(huì)C.只在老人求助時(shí)才去幫忙D.要求老人搬到養(yǎng)老院居住答案：A分析：對(duì)獨(dú)居老人應(yīng)定期上門探訪了解生活情況，不理會(huì)、只在求助時(shí)幫忙、要求搬養(yǎng)老院都不是合適做法。11.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要收集的是：A.企業(yè)的納稅情況B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)的老板私人生活信息答案：D分析：企業(yè)老板私人生活信息與網(wǎng)格管理無(wú)關(guān)，企業(yè)納稅情況、員工數(shù)量、經(jīng)營(yíng)范圍是需要收集的信息。12.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該：A.自己動(dòng)手修理B.通知居民注意安全C.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門D.不管不問答案：C分析：網(wǎng)格員無(wú)修理路燈能力，應(yīng)記錄情況上報(bào)相關(guān)部門，自己修理不合適，只通知居民未解決根本問題，不管不問失職。13.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息上報(bào)的說(shuō)法，正確的是：A.可以隨意上報(bào)，不需要核實(shí)信息B.只上報(bào)重要信息，小事不用上報(bào)C.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地上報(bào)信息D.先自己處理，處理不了再上報(bào)答案：C分析：網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上報(bào)信息，不能隨意上報(bào)，小事也可能有影響，應(yīng)先上報(bào)再處理。14.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起交通事故，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，不應(yīng)該做的是：A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.詢問事故雙方情況C.對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定D.協(xié)助救助傷者答案：C分析：事故責(zé)任認(rèn)定由交警部門進(jìn)行，網(wǎng)格員可保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、詢問情況、協(xié)助救助傷者。15.網(wǎng)格員在工作中，遇到居民不理解和不配合時(shí)，應(yīng)該：A.放棄工作，不再管該居民B.態(tài)度惡劣，與居民對(duì)抗C.向居民解釋工作意義和目的，爭(zhēng)取理解D.找其他居民來(lái)勸說(shuō)該居民答案：C分析：遇到不理解不配合，應(yīng)向居民解釋工作意義和目的爭(zhēng)取理解，放棄、對(duì)抗都不可取，找其他居民勸說(shuō)不一定有效。16.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)該：A.組織居民進(jìn)行大掃除B.要求環(huán)衛(wèi)部門增加清掃次數(shù)C.記錄問題并上報(bào)社區(qū)和環(huán)衛(wèi)部門D.自己打掃衛(wèi)生答案：C分析：網(wǎng)格員應(yīng)記錄環(huán)境衛(wèi)生問題并上報(bào)社區(qū)和環(huán)衛(wèi)部門，組織大掃除、要求增加清掃次數(shù)、自己打掃不是主要職責(zé)。17.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員在安全隱患排查中的重點(diǎn)？A.老舊建筑的消防設(shè)施B.小區(qū)內(nèi)的寵物糞便C.電線老化問題D.燃?xì)夤艿佬孤┣闆r答案：B分析：小區(qū)內(nèi)寵物糞便不屬于安全隱患排查重點(diǎn)，老舊建筑消防設(shè)施、電線老化、燃?xì)夤艿佬孤┦前踩[患排查重點(diǎn)。18.網(wǎng)格員在對(duì)社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行登記時(shí)，不需要登記的信息是：A.身份證號(hào)碼B.宗教信仰C.居住地址D.聯(lián)系方式答案：B分析：宗教信仰不屬于流動(dòng)人口登記必要信息，身份證號(hào)碼、居住地址、聯(lián)系方式需要登記。19.社區(qū)內(nèi)要進(jìn)行垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是：A.制作宣傳海報(bào)B.向居民宣傳垃圾分類知識(shí)C.設(shè)計(jì)宣傳活動(dòng)方案D.邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座答案：B分析：網(wǎng)格員主要向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，制作海報(bào)、設(shè)計(jì)方案、邀請(qǐng)專家一般由相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)。20.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)該：A.立即沖入傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.收集證據(jù)并上報(bào)公安部門C.直接與傳銷人員談判D.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)工作答案：B分析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)收集證據(jù)上報(bào)公安部門，沖入窩點(diǎn)制止、與傳銷人員談判危險(xiǎn)且不恰當(dāng)，當(dāng)作沒看見失職。21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，應(yīng)該：A.提醒居民不要使用B.自行修理健身器材C.記錄情況并上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門D.更換新的健身器材答案：C分析：網(wǎng)格員應(yīng)記錄健身器材損壞情況并上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門，提醒居民、自行修理、更換新器材不是主要職責(zé)。22.以下關(guān)于網(wǎng)格員日常工作記錄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：A.記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確B.可以隨意涂改記錄內(nèi)容C.記錄內(nèi)容要詳細(xì)、完整D.妥善保存工作記錄答案：B分析：工作記錄不能隨意涂改，要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)完整記錄并妥善保存。23.社區(qū)內(nèi)有居民反映鄰居噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該：A.直接上門指責(zé)噪音制造者B.了解情況后，協(xié)調(diào)雙方解決問題C.讓居民自行解決D.對(duì)噪音制造者進(jìn)行罰款答案：B分析：應(yīng)了解情況后協(xié)調(diào)雙方解決問題，直接指責(zé)、讓居民自行解決、罰款都不合適。24.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，重點(diǎn)收集的不包括：A.健康狀況B.興趣愛好C.經(jīng)濟(jì)來(lái)源D.家庭住址答案：B分析：興趣愛好不是收集老年人信息重點(diǎn)，健康狀況、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭住址對(duì)了解老人情況有幫助。25.社區(qū)內(nèi)的一條道路積水嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)該：A.等待相關(guān)部門來(lái)處理B.組織居民排水C.記錄情況并上報(bào)市政部門D.用沙袋堵住積水答案：C分析：應(yīng)記錄道路積水情況并上報(bào)市政部門，等待處理被動(dòng)，組織居民排水、用沙袋堵積水不是主要職責(zé)。26.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為時(shí)，應(yīng)該：A.當(dāng)場(chǎng)抓住張貼者并處罰B.清理小廣告C.記錄情況并上報(bào)城管部門D.不管不問答案：C分析：網(wǎng)格員無(wú)處罰權(quán)，應(yīng)記錄情況上報(bào)城管部門，當(dāng)場(chǎng)抓人和處罰不合適，清理小廣告不是主要職責(zé)，不管不問失職。27.網(wǎng)格員在對(duì)社區(qū)內(nèi)的學(xué)校進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，重點(diǎn)排查的是：A.學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量B.學(xué)校的師資力量C.學(xué)校的消防設(shè)施和校園周邊安全D.學(xué)校的課程設(shè)置答案：C分析：安全隱患排查重點(diǎn)是消防設(shè)施和校園周邊安全，教學(xué)質(zhì)量、師資力量、課程設(shè)置不屬于安全隱患排查內(nèi)容。28.社區(qū)內(nèi)要開展文明養(yǎng)犬宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是：A.制定養(yǎng)犬管理規(guī)定B.向居民宣傳文明養(yǎng)犬知識(shí)C.對(duì)違規(guī)養(yǎng)犬行為進(jìn)行處罰D.為居民辦理犬證答案：B分析：網(wǎng)格員主要向居民宣傳文明養(yǎng)犬知識(shí)，制定規(guī)定、處罰違規(guī)、辦理犬證由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。29.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民家中存在用電安全隱患，應(yīng)該：A.立即切斷居民家電源B.要求居民自行整改C.記錄情況并提醒居民注意安全，上報(bào)電力部門D.幫助居民整改隱患答案：C分析：應(yīng)記錄情況提醒居民注意安全并上報(bào)電力部門，切斷電源、要求自行整改、幫助整改不是主要職責(zé)。30.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)其他工作人員合作的說(shuō)法，正確的是：A.各自為政，互不干涉B.只與自己熟悉的人合作C.積極溝通協(xié)作，共同完成社區(qū)工作D.只關(guān)注自己負(fù)責(zé)的區(qū)域答案：C分析：應(yīng)積極溝通協(xié)作共同完成社區(qū)工作，各自為政、只與熟悉人合作、只關(guān)注自己區(qū)域都不利于社區(qū)工作開展。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD分析：網(wǎng)格員職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查和政策宣傳等方面。2.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.準(zhǔn)確性B.全面性C.及時(shí)性D.保密性答案：ABCD分析：信息采集要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，同時(shí)要對(duì)采集信息保密。3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員的應(yīng)急處理措施包括：A.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門B.協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.組織群眾進(jìn)行自救互救D.調(diào)查事件原因答案：ABC分析：發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)、協(xié)助維持秩序、組織自救互救，調(diào)查原因一般由專業(yè)部門進(jìn)行。4.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中，可以采取的方法有：A.傾聽雙方訴求B.公正公平處理C.以理服人D.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議答案：ABC分析：調(diào)解應(yīng)傾聽訴求、公正公平、以理服人，不能強(qiáng)制達(dá)成協(xié)議。5.以下屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的社區(qū)安全問題有：A.消防安全B.食品安全C.交通安全D.網(wǎng)絡(luò)安全答案：ABC分析：網(wǎng)格員主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)實(shí)際存在的消防安全、食品安全、交通安全等問題，網(wǎng)絡(luò)安全一般不是重點(diǎn)。6.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：A.尊重居民B.語(yǔ)言文明C.耐心傾聽D.避免與居民發(fā)生沖突答案：ABCD分析：與居民溝通要尊重、語(yǔ)言文明、耐心傾聽，避免沖突。7.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題包括：A.垃圾亂堆亂放B.污水橫流C.道路破損D.綠化缺失答案：ABD分析：垃圾亂堆、污水橫流、綠化缺失屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，道路破損屬于基礎(chǔ)設(shè)施問題。8.網(wǎng)格員在對(duì)社區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行走訪時(shí)，應(yīng)了解的信息有：A.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況B.企業(yè)的安全管理狀況C.企業(yè)的員工福利情況D.企業(yè)的環(huán)保措施落實(shí)情況答案：ABD分析：走訪企業(yè)應(yīng)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理、環(huán)保措施落實(shí)情況，員工福利不是重點(diǎn)。9.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人流浪時(shí)，應(yīng)該：A.詢問未成年人情況B.聯(lián)系未成年人的監(jiān)護(hù)人C.上報(bào)民政部門D.給未成年人一些錢讓其自行離開答案：ABC分析：發(fā)現(xiàn)流浪未成年人，應(yīng)詢問情況、聯(lián)系監(jiān)護(hù)人、上報(bào)民政部門，給錢讓其自行離開不能解決根本問題。10.網(wǎng)格員在工作中，應(yīng)具備的素質(zhì)有：A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.保密意識(shí)答案：ABCD分析：網(wǎng)格員應(yīng)具備責(zé)任心、溝通能力、應(yīng)變能力和保密意識(shí)等素質(zhì)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以隨意公開居民的個(gè)人信息。（×）分析：網(wǎng)格員要嚴(yán)格保密居民個(gè)人信息，不能隨意公開。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)解，不用上報(bào)。（×）分析：應(yīng)先上報(bào)，再根據(jù)情況協(xié)助調(diào)解。3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，可以先自行處理，再上報(bào)。（×）分析：應(yīng)先上報(bào)，按要求處理。4.社區(qū)內(nèi)的所有活動(dòng)，網(wǎng)格員都要負(fù)責(zé)策劃和組織。（×）分析：網(wǎng)格員主要是協(xié)助，不是負(fù)責(zé)策劃組織所有活動(dòng)。5.網(wǎng)格員只需要關(guān)注