2024年6月1+x操盤官練習(xí)題（附參考答案）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.以下（）客群的客戶數(shù)量可能是固定的。選項(xiàng)A.系統(tǒng)推薦的最近成交客戶選項(xiàng)B.商家自建的忠誠客戶選項(xiàng)C.系統(tǒng)推薦的店鋪成交客戶選項(xiàng)D.系統(tǒng)推薦的店鋪粉絲正確答案：B答案解析：商家自建的忠誠客戶是商家經(jīng)過長期經(jīng)營和維護(hù)，從眾多客戶中篩選出來的對(duì)品牌或店鋪高度認(rèn)可、忠誠度較高的特定客戶群體，其數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定。而系統(tǒng)推薦的店鋪成交客戶、最近成交客戶會(huì)隨著交易情況不斷變化；店鋪粉絲數(shù)量也會(huì)因各種因素如營銷活動(dòng)、口碑等而波動(dòng)，不是固定的。2.匯票的特點(diǎn)包括選項(xiàng)A.出票人的支付條款選項(xiàng)B.書面命令，無條件執(zhí)行選項(xiàng)C.無需確定金額選項(xiàng)D.無時(shí)間限制正確答案：B答案解析：匯票是由出票人簽發(fā)，委托付款人在見票時(shí)或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。其特點(diǎn)包括書面命令，無條件執(zhí)行等。A選項(xiàng)出票人的支付條款不是匯票的典型特點(diǎn)；C選項(xiàng)匯票需要確定金額；D選項(xiàng)匯票有一定的時(shí)間限制，比如見票即付等規(guī)定。所以本題選B。匯票是一種要式票據(jù)，書面命令無條件執(zhí)行是其重要特征，通過明確委托付款人支付金額，保障了票據(jù)的流通性和安全性等。3.商家提升平均回復(fù)時(shí)間可以提升快速交易場(chǎng)景星等級(jí)能力項(xiàng)的（）。選項(xiàng)A.營銷力選項(xiàng)B.交易力選項(xiàng)C.商品力選項(xiàng)D.保障力正確答案：A4.WhatsAPP是一款（）工具。選項(xiàng)A.視頻分享類選項(xiàng)B.圖片分享類選項(xiàng)C.新聞社區(qū)類選項(xiàng)D.通信類正確答案：D答案解析：WhatsAPP是一款非常受歡迎的即時(shí)通信類工具，它支持多種形式的信息交流，包括文字、語音、圖片、視頻等，方便用戶之間進(jìn)行溝通和聯(lián)系。5.明星展播提供近（）個(gè)優(yōu)質(zhì)展位選項(xiàng)A.80選項(xiàng)B.40選項(xiàng)C.60選項(xiàng)D.100正確答案：A6.4CofBusinessLetterWritingdonotcontain選項(xiàng)A.Consistency選項(xiàng)B.Conciseness選項(xiàng)C.Clearness選項(xiàng)D.Correctness正確答案：A答案解析：在商務(wù)信函寫作的4C原則中，不包含Consistency（連貫性）。Clearness（清晰性）確保信息易于理解；Conciseness（簡潔性）避免冗長和啰嗦；Correctness（正確性）保證內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。連貫性并不是4C原則的內(nèi)容。7.Facebook商品發(fā)布中，對(duì)于圖片的要求正確的是選項(xiàng)A.采用寬高比（16:9）的格式選項(xiàng)B.使用黑色背景選項(xiàng)C.圖片分辨率不低于1024*640像素選項(xiàng)D.商品實(shí)拍照片正確答案：D8.阿里國際站客戶通的核心功能不包括（）。選項(xiàng)A.客戶引流選項(xiàng)B.客戶識(shí)別選項(xiàng)C.小B客戶批量營銷選項(xiàng)D.大B客戶重點(diǎn)跟進(jìn)正確答案：A9.某產(chǎn)品的含稅成本是28元人民幣，其中包括17%的增值稅，若該產(chǎn)品出口有13%的退稅，那么該產(chǎn)品每單位的實(shí)際采購成本是多少選項(xiàng)A.32.54選項(xiàng)B.21.82選項(xiàng)C.24.88選項(xiàng)D.23.54正確答案：C10.以下哪個(gè)國家或地區(qū)的點(diǎn)擊在關(guān)鍵詞推廣中不收費(fèi)選項(xiàng)A.中國香港選項(xiàng)B.美國選項(xiàng)C.尼日利亞選項(xiàng)D.印度正確答案：C11.廣告組評(píng)估分析，第一個(gè)需要分析的是選項(xiàng)A.成本量級(jí)預(yù)估選項(xiàng)B.目標(biāo)市場(chǎng)分析選項(xiàng)C.產(chǎn)品分析選項(xiàng)D.競品分析正確答案：C12.利用社會(huì)化媒體開發(fā)客戶時(shí)，往往最關(guān)注獲取選項(xiàng)A.客戶聯(lián)系方式選項(xiàng)B.客戶背景信息選項(xiàng)C.客戶收入狀況選項(xiàng)D.客戶姓名正確答案：A答案解析：在利用社會(huì)化媒體開發(fā)客戶時(shí)，獲取客戶聯(lián)系方式是進(jìn)一步跟進(jìn)和建立業(yè)務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵，有了聯(lián)系方式才能與客戶進(jìn)行直接溝通，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，所以往往最關(guān)注獲取客戶聯(lián)系方式。客戶姓名、背景信息等有一定幫助但不是最關(guān)鍵的，客戶收入狀況相對(duì)來說更難直接從社會(huì)化媒體獲取且不是開發(fā)客戶初期最急需的。13.國際站的活動(dòng)對(duì)供應(yīng)商報(bào)名的要求一般不包括（）。選項(xiàng)A.沒有嚴(yán)重的違規(guī)記錄選項(xiàng)B.產(chǎn)品價(jià)格要低于同類產(chǎn)品選項(xiàng)C.店鋪星級(jí)達(dá)標(biāo)選項(xiàng)D.符合活動(dòng)行業(yè)類目正確答案：B答案解析：國際站活動(dòng)對(duì)供應(yīng)商報(bào)名要求通常包括店鋪星級(jí)達(dá)標(biāo)、符合活動(dòng)行業(yè)類目、沒有嚴(yán)重違規(guī)記錄等，但一般不會(huì)要求產(chǎn)品價(jià)格低于同類產(chǎn)品。14.RFQ報(bào)價(jià)中產(chǎn)品編號(hào)是產(chǎn)品的公司（）編號(hào)，可根據(jù)編號(hào)規(guī)則編排，非必填項(xiàng)選項(xiàng)A.內(nèi)置編號(hào)選項(xiàng)B.內(nèi)部編號(hào)選項(xiàng)C.外部編號(hào)選項(xiàng)D.企業(yè)編號(hào)正確答案：B答案解析：產(chǎn)品編號(hào)可根據(jù)公司內(nèi)部的編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編排，用于企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和管理，是企業(yè)自行設(shè)定的編號(hào)，所以是內(nèi)部編號(hào)，非必填項(xiàng)。15.以下選項(xiàng)中，不是RFQ的優(yōu)勢(shì)是（）。選項(xiàng)A.方便報(bào)價(jià)管理與訂單管理選項(xiàng)B.供應(yīng)商可以主動(dòng)出擊尋找客戶選項(xiàng)C.提升店鋪點(diǎn)擊率選項(xiàng)D.買家可以更加快捷的找到適合自己的供應(yīng)商正確答案：C答案解析：RFQ（RequestForQuotation）即報(bào)價(jià)請(qǐng)求，其優(yōu)勢(shì)主要包括供應(yīng)商能主動(dòng)找客戶、買家能快捷找供應(yīng)商以及方便報(bào)價(jià)管理與訂單管理等。而提升店鋪點(diǎn)擊率并非RFQ本身的直接優(yōu)勢(shì)，它主要側(cè)重于供需雙方在詢價(jià)報(bào)價(jià)等交易環(huán)節(jié)的作用。16.Instagram快拍廣告發(fā)布后，會(huì)自動(dòng)在（）小時(shí)之后刪除。選項(xiàng)A.48選項(xiàng)B.24選項(xiàng)C.36選項(xiàng)D.12正確答案：B答案解析：快拍廣告具有短暫性的特點(diǎn)，發(fā)布后會(huì)自動(dòng)在24小時(shí)之后刪除。17.按照客戶生命周期對(duì)客戶進(jìn)行分類，便于商家采取針對(duì)性解決方案。對(duì)于公?？蛻?，跨境商家重點(diǎn)關(guān)注的問題是（）。選項(xiàng)A.如何減少客戶流失選項(xiàng)B.如何延長客戶生命周期選項(xiàng)C.如何找到高潛采購客戶選項(xiàng)D.如何找到高潛復(fù)購客戶正確答案：C答案解析：公海客戶是指暫時(shí)沒有與商家產(chǎn)生交易行為的潛在客戶群體。對(duì)于跨境商家來說，公?？蛻魯?shù)量眾多，需要從其中篩選出有潛力的采購客戶，所以重點(diǎn)關(guān)注的是如何找到高潛采購客戶。延長客戶生命周期主要針對(duì)已有一定交易歷史的客戶；找到高潛復(fù)購客戶是針對(duì)已經(jīng)有過購買行為的客戶；減少客戶流失是針對(duì)已經(jīng)建立合作關(guān)系的客戶在維護(hù)階段要考慮的問題。故答案選A。18.關(guān)于競店分析，下列說法錯(cuò)誤的是選項(xiàng)A.競店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開選項(xiàng)B.競店分析僅可以借助電商平臺(tái)工具如生意參謀、數(shù)據(jù)管家等工具展開選項(xiàng)C.比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來說不是競爭對(duì)手，而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。選項(xiàng)D.網(wǎng)店在運(yùn)營過程中，可以有意識(shí)地避開競店的優(yōu)勢(shì)品類，在競店的弱勢(shì)品類著力。正確答案：B答案解析：競店分析的展開方式多種多樣，并不局限于借助電商平臺(tái)工具，還可以通過多種途徑和方法，比如對(duì)競店的店鋪頁面、客服溝通等方面進(jìn)行觀察分析等。選項(xiàng)A圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開競店分析是合理的；選項(xiàng)B比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿也是常見做法；選項(xiàng)D避開競店優(yōu)勢(shì)品類，在其弱勢(shì)品類著力也是網(wǎng)店運(yùn)營的一種策略。而選項(xiàng)C說僅借助電商平臺(tái)工具如生意參謀、數(shù)據(jù)管家等工具展開是錯(cuò)誤的。19.跨境電商企業(yè)在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，可以選擇語言市場(chǎng)為“全球市場(chǎng)”，目前平臺(tái)可以選擇（）種語言市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)布。選項(xiàng)A.13選項(xiàng)B.17選項(xiàng)C.11選項(xiàng)D.15正確答案：C20.Instagram的一個(gè)帖子最多可以使用（）個(gè)標(biāo)簽。選項(xiàng)A.20選項(xiàng)B.15選項(xiàng)C.10選項(xiàng)D.30正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.阿里國際站的外貿(mào)直通車關(guān)鍵詞查找的方法有（）。選項(xiàng)A.首頁下拉框推薦詞選項(xiàng)B.數(shù)據(jù)分析選項(xiàng)C.RFQ商機(jī)選項(xiàng)D.P4P關(guān)鍵詞工具正確答案：ABCD答案解析：1.數(shù)據(jù)分析：通過對(duì)店鋪數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，可以了解到哪些關(guān)鍵詞更受買家關(guān)注，哪些關(guān)鍵詞帶來的流量和詢盤效果較好等，從而找到有潛力的關(guān)鍵詞。2.首頁下拉框推薦詞：阿里國際站首頁的下拉框會(huì)根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣實(shí)時(shí)展示一些熱門關(guān)鍵詞，這些詞反映了當(dāng)前市場(chǎng)上比較流行的搜索需求。3.RFQ商機(jī)：即采購直達(dá)（RFQ）中的商機(jī)信息，里面包含了買家真實(shí)的采購需求和搜索詞，能讓賣家了解到買家在找什么樣的產(chǎn)品和關(guān)鍵詞。4.P4P關(guān)鍵詞工具：阿里國際站的P4P關(guān)鍵詞工具可以提供多種關(guān)鍵詞相關(guān)的數(shù)據(jù)和推薦，幫助賣家挖掘適合的關(guān)鍵詞來投放廣告。2.P4P的優(yōu)勢(shì)是選項(xiàng)A.增加廣告選項(xiàng)B.提升曝光選項(xiàng)C.站內(nèi)排名優(yōu)先選項(xiàng)D.增加站外流量正確答案：CD3.Facebook廣告的特點(diǎn)有選項(xiàng)A.所有廣告為付費(fèi)廣告選項(xiàng)B.了解目標(biāo)受眾選項(xiàng)C.跨設(shè)備展示廣告選項(xiàng)D.視頻廣告動(dòng)態(tài)展示正確答案：BCD4.以下屬于客戶分析運(yùn)營的會(huì)員指標(biāo)主要是選項(xiàng)A.收入選項(xiàng)B.活躍會(huì)員選項(xiàng)C.流失會(huì)員選項(xiàng)D.新注冊(cè)會(huì)員正確答案：BCD答案解析：會(huì)員指標(biāo)主要包括活躍會(huì)員、流失會(huì)員、新注冊(cè)會(huì)員等?；钴S會(huì)員反映會(huì)員的參與度和活躍度；流失會(huì)員用于分析會(huì)員的留存情況；新注冊(cè)會(huì)員體現(xiàn)了新加入會(huì)員的數(shù)量。而收入不屬于會(huì)員指標(biāo)范疇，它更多的是財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)。5.在國際站中關(guān)鍵詞獲取方式有選項(xiàng)A.賣家后臺(tái)“數(shù)據(jù)管家”中“關(guān)鍵詞指數(shù)”選項(xiàng)B.產(chǎn)品發(fā)布頁面關(guān)鍵詞下拉框選項(xiàng)C.平臺(tái)首頁搜索欄下拉框選項(xiàng)D.外貿(mào)直通車中“關(guān)鍵詞工具”正確答案：ABCD答案解析：賣家后臺(tái)“數(shù)據(jù)管家”中“關(guān)鍵詞指數(shù)”能提供搜索熱度等數(shù)據(jù)，助于篩選關(guān)鍵詞；產(chǎn)品發(fā)布頁面關(guān)鍵詞下拉框給出相關(guān)熱門關(guān)鍵詞建議；外貿(mào)直通車中“關(guān)鍵詞工具”可挖掘關(guān)鍵詞及相關(guān)數(shù)據(jù)；平臺(tái)首頁搜索欄下拉框顯示近期熱門搜索詞，這些都是國際站中獲取關(guān)鍵詞的有效方式。6.社會(huì)化媒體營銷目標(biāo)主要表現(xiàn)在（）。選項(xiàng)A.提升客戶忠誠度選項(xiàng)B.提升運(yùn)營效率選項(xiàng)C.促進(jìn)銷售選項(xiàng)D.提高品牌認(rèn)知正確答案：ACD7.在Facebook中，可以從（）等幾個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)容營銷成效分析。選項(xiàng)A.用戶分析選項(xiàng)B.瀏覽信息分析選項(xiàng)C.覆蓋人數(shù)和互動(dòng)率分析選項(xiàng)D.操作分析正確答案：ABCD答案解析：1.**覆蓋人數(shù)和互動(dòng)率分析**：覆蓋人數(shù)體現(xiàn)了內(nèi)容能夠觸達(dá)的用戶范圍大小，互動(dòng)率則反映了用戶對(duì)內(nèi)容的參與和興趣程度，通過分析這些數(shù)據(jù)可以了解內(nèi)容的傳播廣度和用戶的參與熱情，評(píng)估內(nèi)容營銷在吸引和影響用戶方面的成效。2.**操作分析**：包括用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行的各種操作，如點(diǎn)擊鏈接、下載應(yīng)用、填寫表單等。這些操作數(shù)據(jù)能直接反映出內(nèi)容對(duì)用戶行為的引導(dǎo)作用，幫助判斷內(nèi)容營銷是否有效地推動(dòng)了用戶采取預(yù)期行動(dòng)。3.**用戶分析**：深入了解內(nèi)容的受眾群體，比如用戶的年齡、性別、地理位置、興趣愛好等特征。通過用戶分析，可以優(yōu)化內(nèi)容營銷策略，針對(duì)不同特點(diǎn)的用戶創(chuàng)建更具針對(duì)性和吸引力的內(nèi)容，提高營銷效果。4.**瀏覽信息分析**：可以知曉用戶在瀏覽內(nèi)容時(shí)的行為軌跡，例如瀏覽時(shí)長、瀏覽頁面順序等。這些信息有助于了解內(nèi)容的哪些部分更受關(guān)注，哪些部分可能被用戶忽略，從而對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，提升內(nèi)容營銷的質(zhì)量和效果。8.關(guān)于櫥窗的說法正確的是哪些選項(xiàng)A.要利用櫥窗產(chǎn)品的詞來源判斷效果選項(xiàng)B.同一平臺(tái)櫥窗，一頁只會(huì)出現(xiàn)一次選項(xiàng)C.同一平臺(tái)櫥窗，不會(huì)連續(xù)出現(xiàn)三頁選項(xiàng)D.櫥窗產(chǎn)品一定優(yōu)先展示正確答案：ABC9.跨境電商企業(yè)通過直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣時(shí)出現(xiàn)推廣評(píng)分低的主要原因有（）。選項(xiàng)A.價(jià)格匹配度選項(xiàng)B.文本匹配度選項(xiàng)C.用戶匹配度選項(xiàng)D.類目匹配度正確答案：BD10.Facebook公共主頁成效分析的指標(biāo)包括（）。選項(xiàng)A.主頁瀏覽量選項(xiàng)B.帖子互動(dòng)次數(shù)選項(xiàng)C.主頁粉絲數(shù)選項(xiàng)D.用戶操作次數(shù)正確答案：ABCD答案解析：Facebook公共主頁成效分析的指標(biāo)通常包括帖子互動(dòng)次數(shù)，它能反映用戶對(duì)主頁內(nèi)容的參與度；主頁粉絲數(shù)，體現(xiàn)了關(guān)注該主頁的用戶數(shù)量；用戶操作次數(shù)，涵蓋了如點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等各種操作的總和；主頁瀏覽量則展示了有多少用戶訪問了該主頁。這些指標(biāo)從不同角度幫助分析主頁的運(yùn)營效果和影響力。三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.Facebook廣告是通過收集、整合跨平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，對(duì)真實(shí)用戶的人口統(tǒng)計(jì)資料、興趣、使用方式及消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行分析，從而達(dá)到精準(zhǔn)的受眾定位，發(fā)掘最具價(jià)值的客?，最大化廣告投資回報(bào)率選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A2.作為一個(gè)跨境B2B的供應(yīng)商，我們首先應(yīng)該抓住的客戶類型是consumer選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B3.只要是出現(xiàn)在訪客詳情中的訪客都可以點(diǎn)擊營銷選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B4.RTS產(chǎn)品發(fā)布，最小起訂量的發(fā)貨期可以大于15天選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B5.主圖支持上傳jpeg、jpg、png、gif等格式選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B6.RTS產(chǎn)品屬于直接下單產(chǎn)品類型，規(guī)格化產(chǎn)品屬于非直接下單產(chǎn)品類型選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B7.主產(chǎn)品圖片上不宜出現(xiàn)干擾產(chǎn)品展示的信息，比如文字、水印、促銷類文字、二維碼、認(rèn)證標(biāo)、邊框等選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A8.Facebook企業(yè)賬號(hào)是用于投放廣告的專業(yè)賬戶選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B9.粉絲通視頻動(dòng)態(tài)內(nèi)容一天最多發(fā)12條選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B10.使用社會(huì)化媒體可以提供更好的客戶支持，縮短客服響應(yīng)時(shí)間。（）選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A11.Facebook小組全部都為封閉小組，必須經(jīng)過申請(qǐng)才可以加入小組選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B12.人口因素與經(jīng)濟(jì)因素直接影響著市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A13.Facebook帖子參與度是指：帖子點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和其他參與度的總和選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A14.產(chǎn)品文案中“Whatitdoes"涵蓋了產(chǎn)品特征，功能，賣點(diǎn)等選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B15.作為一個(gè)跨境B2B的供應(yīng)商，我們首先應(yīng)該抓住的客戶類型是buyer，而不是consumer選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A16.發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，自定義屬性最多能有10個(gè)。選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：A17.阿里國際站的粉絲通不能發(fā)布商品折扣信息選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B18.高毛利商品的價(jià)格直接影響店鋪在買家心目中的價(jià)格形象，因此跨境電商企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注并且進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，保證處于行業(yè)最低價(jià)。（）選項(xiàng)A.正確選項(xiàng)B.錯(cuò)誤正確答案：B19.5W模式解釋賣家通過引起注意，產(chǎn)生興趣，培養(yǎng)欲望，形成記憶，促成行動(dòng)，消費(fèi)者