民政行業(yè)職業(yè)鑒定題庫(kù)試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert*Katz)認(rèn)為，-一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是.()。

A.學(xué)習(xí)技能、人際技能和概念技能

B.學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能

C.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人際技能

D.技術(shù)技能、人際技能和概念技能

正確答案：D

2、（單選題）依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂(lè)部型管理

D.任務(wù)型管理

正確答案：B

3、（單選題）中國(guó)有句古話:“將在外，君命有所不受”。你認(rèn)為對(duì)于這句話當(dāng)中反映的管理觀念應(yīng)如何評(píng)價(jià)?()

A.這種提法不符和現(xiàn)代管理思想，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致失控

B.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個(gè)正確的觀念

C.這樣作的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：B

4、（單選題）霍桑試驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定性是()。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

正確答案：B

5、（單選題）IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于()。

A.社會(huì)文化環(huán)境的影響

B.技術(shù)環(huán)境的影響

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D.自然環(huán)境的影響

正確答案：B

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）工種是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)等根據(jù)管理、工作、生產(chǎn)等實(shí)際需要而設(shè)置的工作位置。

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

正確答案：

正確

3、（判斷題）殯葬文書根據(jù)辦理喪事的各階段主要使用舉喪文書、治喪文書、悼念文書和祭奠文書。

正確答案：

正確

4、（判斷題）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

正確答案：

正確

5、（判斷題）殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。

正確答案：

正確

6、（判斷題）社會(huì)公德是社區(qū)居民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）殯葬改革的涵義是指對(duì)舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對(duì)逝者哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗加以改革，建立起適應(yīng)社會(huì)主義制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬禮俗。

正確答案：

正確

9、（判斷題）公民道德建設(shè)的基本要求是"五愛(ài)"，即：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家人、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

正確答案：

正確

三、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）公墓工作主要職責(zé)？

正確答案：1、按照上級(jí)文件精神規(guī)定，堅(jiān)持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國(guó)家殯葬改革和當(dāng)?shù)貑试崃?xí)俗，為客戶提供周到服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)向客戶介紹公墓情況，陪同客戶參觀、接待、協(xié)助確定墓址，簽訂協(xié)議。

3、負(fù)責(zé)與安葬喪主的聯(lián)系，安排墓碑刻字。

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)墓碑及環(huán)境衛(wèi)生。

2、（問(wèn)答題）社會(huì)主義職業(yè)道德的內(nèi)容：

正確答案：（1）、職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高：人們對(duì)社會(huì)道德關(guān)系以及關(guān)于這種社會(huì)道德關(guān)系的理論、原則、規(guī)范的理解和掌握是有區(qū)別的。

（2）、職業(yè)情感的培養(yǎng)：職業(yè)的道德情感包括對(duì)職業(yè)的熱情、幸福情感以及對(duì)工作對(duì)象服務(wù)的熱情等。

（3）、職業(yè)意志的鍛煉：職業(yè)意義是指人們?cè)诼男辛x務(wù)的過(guò)程中