重慶市《助理物業(yè)管理師》“理論”試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.協(xié)議委托B.公開(kāi)招標(biāo)C.業(yè)主推薦D.行業(yè)協(xié)會(huì)指定2.下列不屬于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的是（）。A.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用C.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.清潔衛(wèi)生費(fèi)用3.業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主B.專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主C.專(zhuān)有部分占建筑物總面積四分之三以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之三以上的業(yè)主D.全體業(yè)主4.某小區(qū)電梯因故障停運(yùn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)向業(yè)主公告故障原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.4小時(shí)D.6小時(shí)5.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.物業(yè)服務(wù)合同屬于雙務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年C.業(yè)主委員會(huì)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同后，前期物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)終止D.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容6.重慶市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.政府定價(jià)D.行業(yè)協(xié)會(huì)定價(jià)7.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以（）。A.停止供電、供水B.向人民法院起訴C.扣押業(yè)主財(cái)物D.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）列支。A.物業(yè)服務(wù)成本B.業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益C.專(zhuān)項(xiàng)維修資金D.開(kāi)發(fā)商遺留資金9.下列不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的是（）。A.占用消防通道B.在公共區(qū)域堆放雜物C.飼養(yǎng)導(dǎo)盲犬D.擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)10.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。A.10B.15C.30D.6011.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施設(shè)備不符合規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接接收并自行維修B.書(shū)面通知建設(shè)單位整改C.要求業(yè)主共同承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用D.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴12.重慶市住宅物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)總建筑面積（）的比例配置物業(yè)服務(wù)用房。A.0.2%B.0.3%C.0.5%D.1%13.下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的說(shuō)法，正確的是（）。A.業(yè)主大會(huì)會(huì)議只能采用現(xiàn)場(chǎng)集體討論形式B.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議C.業(yè)主大會(huì)作出的決定對(duì)非業(yè)主使用人無(wú)約束力D.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)召集14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年（）前，向業(yè)主公開(kāi)上一年度物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日15.某小區(qū)發(fā)生高空拋物致人損害事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未安裝監(jiān)控且無(wú)法查明責(zé)任人，根據(jù)《民法典》，可能承擔(dān)（）責(zé)任。A.全部賠償B.補(bǔ)充賠償C.無(wú)責(zé)任D.連帶賠償16.下列不屬于物業(yè)檔案管理內(nèi)容的是（）。A.業(yè)主入住資料B.設(shè)施設(shè)備維修記錄C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表D.承接查驗(yàn)記錄17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在消防管理中的首要職責(zé)是（）。A.定期組織消防演練B.確保消防設(shè)施完好有效C.查處業(yè)主違規(guī)使用消防通道行為D.為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)消防保險(xiǎn)18.業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前（）書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.30日B.60日C.90日D.120日19.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)考慮通貨膨脹因素B.需包含法定稅費(fèi)C.可以將企業(yè)利潤(rùn)計(jì)入成本D.需符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)規(guī)定20.重慶市某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)前（），應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)包括（）。A.維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.保障物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行C.代收業(yè)主私人信件D.對(duì)業(yè)主違規(guī)裝修行為進(jìn)行制止22.下列屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)的有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定物業(yè)共用部位的經(jīng)營(yíng)方式23.重慶市物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括（）。A.物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備B.建筑規(guī)模C.社區(qū)建設(shè)D.業(yè)主意愿24.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（）。A.移交物業(yè)服務(wù)用房B.移交物業(yè)檔案資料C.公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況D.協(xié)助新物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接25.下列關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)維修資金的說(shuō)法，正確的有（）。A.由業(yè)主交存B.屬于業(yè)主共有C.用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后的維修D(zhuǎn).可以用于購(gòu)買(mǎi)理財(cái)基金26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全防范工作中應(yīng)（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備并確保正常運(yùn)行B.對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記C.處理治安案件D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查27.業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的情形包括（）。A.喪失民事行為能力B.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用累計(jì)6個(gè)月以上C.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓不再是業(yè)主D.連續(xù)3次缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議28.下列屬于物業(yè)共用部位的有（）。A.小區(qū)圍墻B.業(yè)主自有陽(yáng)臺(tái)C.電梯井道D.公共走廊29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在裝修管理中應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督（）。A.裝修時(shí)間是否符合規(guī)定B.裝修材料是否環(huán)保C.是否破壞房屋承重結(jié)構(gòu)D.裝修垃圾是否及時(shí)清運(yùn)30.重慶市鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展的增值服務(wù)包括（）。A.居家養(yǎng)老服務(wù)B.代訂快遞服務(wù)C.房屋租賃中介D.強(qiáng)制業(yè)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.業(yè)主大會(huì)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)收益。（）32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他企業(yè)。（）33.建設(shè)單位未出售的空置房，應(yīng)當(dāng)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（）34.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)公示欠費(fèi)業(yè)主信息。（）35.物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）36.電梯屬于特種設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行日常維護(hù)。（）37.業(yè)主委員會(huì)成員可以從共有部分經(jīng)營(yíng)收益中領(lǐng)取津貼。（）38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)搭建，應(yīng)當(dāng)立即拆除。（）39.物業(yè)檔案保存期限不得少于物業(yè)服務(wù)合同終止后5年。（）40.業(yè)主大會(huì)會(huì)議未達(dá)到法定表決比例的，決議無(wú)效。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某小區(qū)于2021年1月交付使用，建設(shè)單位通過(guò)協(xié)議方式選聘了甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)。2023年5月，小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)過(guò)高（2.5元/㎡·月），且服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，決定公開(kāi)招標(biāo)選聘乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)（報(bào)價(jià)2.0元/㎡·月）。甲企業(yè)以“前期物業(yè)服務(wù)合同尚未到期（約定至2025年1月）”為由拒絕交接，并繼續(xù)收取物業(yè)費(fèi)。部分業(yè)主以“未參與前期物業(yè)選聘”為由拒交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致甲企業(yè)資金緊張，暫停了小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和電梯維保。問(wèn)題：1.建設(shè)單位前期物業(yè)選聘方式是否合法？說(shuō)明依據(jù)。（5分）2.業(yè)主委員會(huì)能否提前終止前期物業(yè)服務(wù)合同？說(shuō)明理由。（5分）3.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的行為是否合法？甲企業(yè)暫停服務(wù)的行為是否合法？（5分）案例二：2023年8月，某小區(qū)3棟2單元發(fā)生火災(zāi)，起因是業(yè)主王某在陽(yáng)臺(tái)違規(guī)堆放易燃物并吸煙引發(fā)。火災(zāi)導(dǎo)致2戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，消防通道因車(chē)輛違規(guī)停放被堵塞，延誤了救援。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定每月檢查消防設(shè)施（部分滅火器過(guò)期）；小區(qū)未設(shè)置明顯的消防通道標(biāo)識(shí)；違規(guī)停放車(chē)輛的業(yè)主為該小區(qū)業(yè)主李某。問(wèn)題：1.王某應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？說(shuō)明法律依據(jù)。（5分）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在火災(zāi)事故中存在哪些過(guò)錯(cuò)？應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（5分）3.李某違規(guī)停放車(chē)輛導(dǎo)致救援延誤，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（5分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》和實(shí)際工作，論述助理物業(yè)管理師應(yīng)具備的核心能力，并說(shuō)明如何提升這些能力。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條：住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)）2.C（業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益或業(yè)主分?jǐn)偅粚儆谖飿I(yè)服務(wù)成本）3.B（《民法典》第二百七十八條：籌集維修資金需專(zhuān)有部分面積和人數(shù)均超三分之二同意）4.B（《重慶市物業(yè)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：電梯故障應(yīng)2小時(shí)內(nèi)公告原因及修復(fù)時(shí)間）5.B（前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年，具體由合同約定）6.B（《重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定普通住宅前期物業(yè)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)）7.B（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十四條：可向法院起訴，禁止斷水?dāng)嚯姷刃袨椋?.C（《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》第三條：用于保修期滿(mǎn)后的維修更新改造）9.C（導(dǎo)盲犬屬于合法飼養(yǎng)的輔助犬，不受禁止）10.C（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十四條：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)自選舉產(chǎn)生30日內(nèi)備案）11.B（《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第十六條：不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)書(shū)面通知建設(shè)單位整改）12.C（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十條：物業(yè)服務(wù)用房按總建筑面積0.5%配置）13.B（《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第二十五條：業(yè)主可委托代理人參會(huì)）14.A（《重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十八條：每年3月31日前公開(kāi)收支）15.B（《民法典》第一千二百五十四條：物業(yè)未采取必要措施的承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任）16.C（物業(yè)檔案不包含企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，屬于企業(yè)內(nèi)部資料）17.B（《消防法》第十八條：確保消防設(shè)施完好有效是首要職責(zé)）18.B（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條：解聘應(yīng)提前60日書(shū)面通知）19.C（物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算中利潤(rùn)應(yīng)單獨(dú)列示，不能計(jì)入成本）20.C（《重慶市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則》第二十七條：任期屆滿(mǎn)前3個(gè)月?lián)Q屆）二、多項(xiàng)選擇題21.ABD（代收私人信件非法定義務(wù)）22.ABCD（《民法典》第二百七十八條規(guī)定的共同決定事項(xiàng)）23.ABCD（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第九條：劃分需考慮共用設(shè)施、規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、業(yè)主意愿）24.ABCD（《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第三十五條：終止時(shí)需移交用房、資料、公布收支并協(xié)助交接）25.ABC（專(zhuān)項(xiàng)維修資金禁止挪作他用，不得用于理財(cái)）26.ABD（處理治安案件是公安機(jī)關(guān)職責(zé)，物業(yè)僅協(xié)助）27.ABCD（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條規(guī)定的資格終止情形）28.ACD（業(yè)主自有陽(yáng)臺(tái)屬于專(zhuān)有部分）29.ACD（環(huán)保材料非物業(yè)裝修管理重點(diǎn)，重點(diǎn)是結(jié)構(gòu)安全和秩序）30.ABC（強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)屬于違法行為）三、判斷題31.√（業(yè)主大會(huì)可委托管理經(jīng)營(yíng)收益，需在管理規(guī)約中約定）32.×（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條：不得將全部服務(wù)轉(zhuǎn)委托）33.√（《重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十二條：空置房按70%交納，但題干未說(shuō)明比例，默認(rèn)全額錯(cuò)誤？注：實(shí)際重慶規(guī)定空置房按70%，但題目未明確，可能命題時(shí)簡(jiǎn)化為“全額”，故判斷×。需根據(jù)最新政策調(diào)整，此處可能存在爭(zhēng)議，以命題意圖為準(zhǔn)）（注：經(jīng)核查，正確答案應(yīng)為×，因重慶規(guī)定空置房按70%交納，故原題33題判斷為×）34.×（公示業(yè)主個(gè)人信息可能侵犯隱私權(quán)，需業(yè)主同意）35.√（《民法典》第九百四十四條：物業(yè)使用人違約，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任）36.√（《特種設(shè)備安全法》第三十八條：電梯維護(hù)需委托有資質(zhì)單位）37.√（《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條：可從收益中領(lǐng)取合理津貼）38.×（物業(yè)無(wú)強(qiáng)制拆除權(quán)，應(yīng)報(bào)告有關(guān)部門(mén)）39.√（《物業(yè)檔案管理規(guī)范》規(guī)定保存期不少于合同終止后5年）40.√（《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第二十二條：未達(dá)法定比例決議無(wú)效）四、案例分析題案例一答案：1.不合法。依據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條，住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，協(xié)議選聘僅適用于投標(biāo)人少于3個(gè)或物業(yè)規(guī)模較小的特殊情形（需經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處批準(zhǔn)）。本案未提及特殊情形，故協(xié)議選聘違法。（5分）2.可以終止。根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條，業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同生效時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)終止。因此業(yè)主委員會(huì)有權(quán)通過(guò)招標(biāo)選聘新企業(yè)，原合同終止。（5分）3.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)不合法。前期物業(yè)服務(wù)合同對(duì)全體業(yè)主具有約束力（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條），業(yè)主未參與選聘不構(gòu)成拒交理由。甲企業(yè)暫停服務(wù)不合法。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠費(fèi)為由降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（《民法典》第九百四十四條）。（5分）案例二答案：1.王某應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。依據(jù)《民法典》第一千一百六十五條，行為人因過(guò)