策劃部主管崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)一、崗位基本信息崗位名稱：策劃部主管直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（根據(jù)企業(yè)架構(gòu)調(diào)整）直接下屬：策劃專員、文案專員、設(shè)計(jì)專員（視團(tuán)隊(duì)規(guī)模配置）核心定位：統(tǒng)籌策劃部工作，牽頭制定品牌、營(yíng)銷、活動(dòng)等策劃方案，推動(dòng)方案落地執(zhí)行，對(duì)策劃效果與團(tuán)隊(duì)效能負(fù)責(zé)，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成（如品牌聲量提升、銷售額增長(zhǎng)、用戶轉(zhuǎn)化提升）。二、核心崗位職責(zé)（一）團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)搭建與分工：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，制定策劃部人員配置計(jì)劃，明確各崗位（策劃、文案、設(shè)計(jì)）職責(zé)與分工；優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程（如方案審批流程、跨部門協(xié)作流程），提升團(tuán)隊(duì)工作效率。日常管理：制定部門月度/季度工作計(jì)劃，分解工作任務(wù)至個(gè)人；監(jiān)督下屬工作進(jìn)度，每周召開部門例會(huì)（同步進(jìn)度、解決問題）；對(duì)下屬工作成果進(jìn)行審核（如策劃方案、文案內(nèi)容、設(shè)計(jì)稿件），提出修改意見。人才培養(yǎng)與激勵(lì)：針對(duì)下屬能力短板，制定個(gè)性化培養(yǎng)計(jì)劃（如安排專項(xiàng)培訓(xùn)、項(xiàng)目帶教）；組織內(nèi)部技能分享（如策劃方法論、行業(yè)案例拆解），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（如優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效加分），激發(fā)員工積極性。（二）策劃方案制定與統(tǒng)籌策略規(guī)劃：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（如新品上市、品牌升級(jí)、促銷節(jié)點(diǎn)），牽頭開展市場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)品分析、用戶需求調(diào)研、行業(yè)趨勢(shì)研判），輸出調(diào)研報(bào)告，為策劃策略提供數(shù)據(jù)支撐。方案制定：統(tǒng)籌制定各類策劃方案，包括但不限于：品牌策劃：品牌定位、品牌故事、視覺形象（VI）優(yōu)化、品牌傳播方案；營(yíng)銷策劃：線上線下營(yíng)銷活動(dòng)方案（如電商大促活動(dòng)、線下體驗(yàn)活動(dòng)、社群營(yíng)銷活動(dòng)）、流量獲取策略（如社交媒體推廣、KOL合作、內(nèi)容營(yíng)銷）；活動(dòng)策劃：企業(yè)年會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)、行業(yè)展會(huì)等專項(xiàng)活動(dòng)的全流程方案（含流程設(shè)計(jì)、預(yù)算規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案）。方案審核與優(yōu)化：審核下屬提交的策劃初稿，從策略合理性、可行性、成本控制、效果預(yù)期等維度優(yōu)化方案；組織跨部門（如銷售部、財(cái)務(wù)部、執(zhí)行部）方案評(píng)審，收集意見并調(diào)整，確保方案符合企業(yè)資源與業(yè)務(wù)需求。（三）項(xiàng)目執(zhí)行與過程管控執(zhí)行統(tǒng)籌：方案獲批后，制定詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃（含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、交付物），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如設(shè)計(jì)資源、供應(yīng)商、合作方），推動(dòng)方案落地；定期跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，解決執(zhí)行中的突發(fā)問題（如供應(yīng)商延誤、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況）。預(yù)算管理：負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目的預(yù)算編制與管控，初期根據(jù)方案內(nèi)容測(cè)算預(yù)算（含物料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、推廣費(fèi)、人員費(fèi)等），報(bào)上級(jí)審批；執(zhí)行過程中監(jiān)控費(fèi)用支出，避免超支，若需調(diào)整預(yù)算，需提交書面申請(qǐng)并說明理由。質(zhì)量把控：對(duì)策劃項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督，如營(yíng)銷內(nèi)容的準(zhǔn)確性、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程順暢度、品牌傳播的合規(guī)性（如廣告法合規(guī)、平臺(tái)規(guī)則合規(guī)），確保項(xiàng)目效果符合方案預(yù)期。（四）效果復(fù)盤與優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：建立策劃項(xiàng)目效果評(píng)估體系，明確核心指標(biāo)（如品牌指標(biāo)：曝光量、知名度、好感度；營(yíng)銷指標(biāo)：銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)；活動(dòng)指標(biāo)：參與人數(shù)、滿意度、傳播量）；聯(lián)合數(shù)據(jù)部門（或使用數(shù)據(jù)分析工具）監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)報(bào)告。復(fù)盤總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，組織團(tuán)隊(duì)開展復(fù)盤會(huì)議，分析項(xiàng)目成效（達(dá)成率、亮點(diǎn)）與問題（未達(dá)預(yù)期的原因、執(zhí)行漏洞），形成《項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告》，提出改進(jìn)措施（如優(yōu)化策略、調(diào)整執(zhí)行流程）。經(jīng)驗(yàn)沉淀：將優(yōu)秀策劃案例、復(fù)盤結(jié)論整理成知識(shí)庫（如策劃模板、方法論文檔），為后續(xù)項(xiàng)目提供參考，推動(dòng)策劃工作的標(biāo)準(zhǔn)化與迭代優(yōu)化。（五）跨部門協(xié)同與外部對(duì)接內(nèi)部協(xié)同：與銷售部、產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部等部門保持溝通，明確各部門在策劃項(xiàng)目中的職責(zé)（如銷售部配合活動(dòng)推廣、產(chǎn)品部提供新品信息、財(cái)務(wù)部審核預(yù)算）；協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作中的矛盾（如資源沖突、進(jìn)度不一致），確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。外部對(duì)接：對(duì)接外部合作方（如廣告公司、設(shè)計(jì)工作室、媒體平臺(tái)、KOL、活動(dòng)場(chǎng)地供應(yīng)商），洽談合作細(xì)節(jié)（如合作費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、交付時(shí)間）；維護(hù)合作關(guān)系，定期評(píng)估合作效果，篩選優(yōu)質(zhì)合作資源。（六）行業(yè)洞察與創(chuàng)新行業(yè)跟蹤：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)（如競(jìng)品策劃動(dòng)作、新技術(shù)應(yīng)用、政策變化）、營(yíng)銷趨勢(shì)（如短視頻營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)、AIGC在策劃中的應(yīng)用），每月輸出1份《行業(yè)洞察簡(jiǎn)報(bào)》，為企業(yè)策劃策略提供新思路。創(chuàng)新探索：推動(dòng)策劃工作的創(chuàng)新，如嘗試新的營(yíng)銷形式（如互動(dòng)營(yíng)銷、沉浸式體驗(yàn)）、新的傳播渠道（如新興社交媒體平臺(tái)、跨界合作）、新的內(nèi)容形態(tài)（如短劇、直播帶貨腳本），提升策劃方案的競(jìng)爭(zhēng)力與效果。三、工作標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)人員穩(wěn)定性：團(tuán)隊(duì)年度離職率≤15%，核心員工（工作滿1年且業(yè)績(jī)優(yōu)秀）離職率≤5%；能力提升：團(tuán)隊(duì)成員年度專業(yè)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)≥40小時(shí)，下屬年度績(jī)效達(dá)標(biāo)率≥90%，其中“優(yōu)秀”等級(jí)占比≥20%；流程效率：策劃方案從初稿到獲批的平均時(shí)長(zhǎng)≤7個(gè)工作日（復(fù)雜項(xiàng)目≤10個(gè)工作日），跨部門協(xié)作問題響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)。（二）策劃方案標(biāo)準(zhǔn)策略合理性：策劃方案的策略依據(jù)需有完整調(diào)研數(shù)據(jù)支撐，競(jìng)品分析覆蓋主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（≥3家），用戶需求調(diào)研樣本量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如線上調(diào)研≥500份、線下訪談≥30人）；方案可行性：方案需明確資源需求與執(zhí)行路徑，預(yù)算誤差率≤10%，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案覆蓋≥80%的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如天氣風(fēng)險(xiǎn)、流量不足風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)）；方案通過率：提交上級(jí)審批的策劃方案首次通過率≥80%，跨部門評(píng)審?fù)ㄟ^后修改次數(shù)≤2次。（三）項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度達(dá)標(biāo)：策劃項(xiàng)目按時(shí)完成率≥95%，若逾期需提前3個(gè)工作日提交延期申請(qǐng)并說明理由，逾期時(shí)長(zhǎng)≤原定周期的10%；預(yù)算控制：項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用超支率≤5%，超支部分需經(jīng)上級(jí)審批后方可核銷；質(zhì)量合規(guī)：策劃項(xiàng)目執(zhí)行過程中無重大合規(guī)問題（如廣告違規(guī)處罰、品牌形象損害），客戶/用戶投訴率≤3%。（四）效果指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)品牌指標(biāo)：品牌傳播項(xiàng)目的曝光量達(dá)成率≥90%，品牌知名度/好感度較項(xiàng)目前提升≥5%（通過用戶調(diào)研驗(yàn)證）；營(yíng)銷指標(biāo)：營(yíng)銷活動(dòng)的銷售額/轉(zhuǎn)化率達(dá)成率≥85%，投入產(chǎn)出比（ROI）符合企業(yè)預(yù)期（如快消品行業(yè)ROI≥1:3、服務(wù)行業(yè)ROI≥1:2）；活動(dòng)指標(biāo)：線下活動(dòng)到場(chǎng)率≥80%（按邀請(qǐng)人數(shù)計(jì)算），線上活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)成率≥90%，活動(dòng)滿意度調(diào)研評(píng)分≥4.0分（5分制）；復(fù)盤優(yōu)化：項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告提交及時(shí)率100%，復(fù)盤提出的改進(jìn)措施在后續(xù)同類項(xiàng)目中落地率≥80%。四、任職要求學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)；3年以上策劃工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)（如快消、零售、互聯(lián)網(wǎng)）策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。專業(yè)能力：具備扎實(shí)的策劃方法論（如4P、STP、SWOT分析），能獨(dú)立完成全案策劃；熟悉市場(chǎng)調(diào)研工具與數(shù)據(jù)分析方法（如使用問卷星、Excel、SPSS）；具備良好的文案撰寫與溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰表達(dá)策劃思路，推動(dòng)跨部門協(xié)作。綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維與創(chuàng)新意識(shí)，