自考專業(yè)(市場營銷學)考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）非勞動收入的增加，將導致消費者（）

A.勞動供給減少，閑暇時間減少

B.勞動供給增多，閑暇時間減少

C.閑暇時間增多，勞動供給增多

D.閑暇時間增加，勞動供給減少

正確答案：D

2、（單選題）倉庫的分類方法很多，以下屬于根據倉庫的建筑結構不同進行分類的是（）

A.普通倉庫

B.專用倉庫

C.特種倉庫

D.罐式倉庫

正確答案：D

3、（單選題）企業(yè)進行市場定位的核心內容是（）

A.不斷降低產品的成本

B.設計和塑造產品特色或個性

C.明確競爭對手和競爭目標

D.弄清消費者的需求差異

正確答案：B

4、（單選題）下列哪種組織結構適用于生產規(guī)模較小、產品品種單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)?

A.直線結構

B.直線職能結構

C.事業(yè)部結構

D.矩陣結構

正確答案：B

5、（單選題）價值型談判也叫（）

A.軟式談判

B.硬式談判

C.原則型談判

D.讓步型談判

正確答案：C

6、（單選題）調整企業(yè)與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是（）

A.道德

B.規(guī)范

C.營銷道德

D.營銷規(guī)范

正確答案：C

7、（單選題）世界市場中的后起者能夠采納低價格，產品差異化和優(yōu)質服務等多種營銷手段直截了當向競爭對手現(xiàn)有的市場陣地進行滲透式進攻，以堅決競爭者的防線，這種戰(zhàn)略是（）

A.滲透戰(zhàn)略

B.蠶食戰(zhàn)略

C.迂回進攻

D.游擊進攻

正確答案：A

8、（單選題）產品的品質、品牌和商標、包裝、式樣等屬于產品的層次中的（）

A.核心層

B.有形特點層

C.附加利益層

D.無形特點層

正確答案：B

9、（單選題）談判標的又稱（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判環(huán)境

D.談判信息

正確答案：B

10、（單選題）在消費過程中，通過人們的消費活動才能把商品或服務從市場轉移給（）

A.生產者

B.經營者

C.消費者

D.促銷商

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）常用的非結構性提咨詢的方法有（）

A.字句聯(lián)想

B.完成小故事

C.圖畫測驗

D.在幾種選擇中擇一

E.自由提咨詢

正確答案：ABC

2、（多選題）銷售談判的過程一般包括（）

A.開局階段

B.報價階段

C.磋商階段

D.成交階段

E.售后服務階段

正確答案：ABCD

3、（多選題）對企業(yè)在職員工的培訓應包括（）

A..能力培訓

B.崗前知識培訓

C.專業(yè)知識培訓

D.學歷層次培訓

E.企業(yè)歷史培訓

正確答案：AC

4、（多選題）以下有關猶太商人談判風格的說法正確的有（）

A.善變

B.友好而坦誠

C.交易條件比較苛刻

D.關系網廣泛而且堅固

E.喜歡談與“吃”有關的生意

正確答案：ABCD

5、（多選題）下列各項中，屬于新產品的是（）

A.現(xiàn)有產品

B.變型產品

C.多樣化產品

D.目前可得到的產品

E.技術型新產品

正確答案：BCE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據是______。

正確答案：定價目標

2、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導向：利潤導向定價、銷售導向定價和______。

正確答案：競爭導向定價

3、（填空題）商業(yè)道德是一切經濟活動的______。

正確答案：基本準則

4、（填空題）零售渠道的服務對象是______。

正確答案：最終消費者

5、（填空題）花色品種變化復雜、市場需求多變、挑選性強的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）論述消費者市場的購買決策流程。

正確答案：(1)確定需要——使消費者購買決策過程中的起點。營銷者在此階段應注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需求。

(2)信息收集——認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關信息，也就是關于能夠滿足自己需要的產品和服務的資料，以便做出購買決策。

(3)方案評價——經過收集信息形成可選擇產品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。

(4)購買決策——經過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進入了購買決策和實施購買的階段。

(5)購后行為——消費者購買了產品并不意味著購買行為過程的結束，消費者在購買了產品之后會經過自己使用或者她人評價來檢驗自己的購買決策。

2、（問答題）簡述從企業(yè)本身的經營進展看我國企業(yè)進展跨國經營的必定性。

正確答案：從企業(yè)本身的經營進展來看，在條件和能力承諾的情形下進展跨國投資和經營，乃是企業(yè)經營成長的重要基礎和標志。①跨國經營有利于企業(yè)擴展市場空間;②跨國經營有利于企業(yè)在更寬敞的空間里取得經營資源;③跨國經營有利于企業(yè)發(fā)覺和捕捉新的經營機會;④跨國經營有利于企業(yè)提升綜合經營效率。

3、（問答題）某空調生產企業(yè)連續(xù)三年分季銷售資料如題38表所示(單位：百萬臺)，試求其季節(jié)指數。(計算結果保留小數點后兩位)

正確答案：

4、（問答題）簡述評估談判者利益的步驟。

正確答案：(1)詳細列出談判事項，確認隱含于事項、議題中的種種談判者利益

(2)對于毎一種事項、議題，詳細列出實現(xiàn)利益的最好和最差的力案，以界定毎個事項的利益變動幅度

(3)權衡各種事項、利益之間的相對重要性

(4)隨著掌握信息的不斷增多，相應地改變、修正不同利益之間的相對重要性

5、（問答題）請結合實際論述企業(yè)營銷因素調查的主要內容。

正確答案：(1)產品調查：

(2)定價調查：

(3)分銷調查：

(4)促銷調查。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3