2024醫(yī)院衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生健康行為積分兌換細則方案一、總則（一）目的為進一步提升社區(qū)居民的健康素養(yǎng)和健康水平，鼓勵居民積極參與公共衛(wèi)生健康活動，形成良好的健康行為習慣，本醫(yī)院衛(wèi)生服務中心特制定公共衛(wèi)生健康行為積分兌換細則方案。通過積分激勵的方式，引導居民主動關注自身健康，積極配合公共衛(wèi)生工作，促進社區(qū)公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。（二）適用范圍本細則適用于本醫(yī)院衛(wèi)生服務中心轄區(qū)內(nèi)的所有居民。（三）基本原則1.公平公正：積分評定和兌換過程嚴格遵循統(tǒng)一的標準和程序，確保公平公正，杜絕人為干預和不正當操作。2.公開透明：積分規(guī)則、積分記錄和兌換情況及時向居民公開，接受居民監(jiān)督，保證積分管理的透明度。3.激勵引導：通過積分兌換活動，激發(fā)居民參與公共衛(wèi)生健康活動的積極性和主動性，引導居民養(yǎng)成健康的生活方式。4.注重實效：積分兌換活動緊密結(jié)合公共衛(wèi)生工作實際，注重活動的針對性和實效性，切實提高居民的健康水平。二、積分內(nèi)容與標準（一）健康知識學習與宣傳1.參加健康知識講座-居民參加本衛(wèi)生服務中心組織的各類健康知識講座，每次可獲得10積分。講座內(nèi)容包括但不限于常見疾病防治、合理膳食、適量運動、心理健康等方面。-為確保積分的準確性，居民需在講座現(xiàn)場進行簽到，簽到記錄作為積分依據(jù)。簽到信息應包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等。2.閱讀健康宣傳資料-居民在衛(wèi)生服務中心領取并閱讀健康宣傳資料，每閱讀一份可獲得2積分。健康宣傳資料應涵蓋公共衛(wèi)生、疾病預防、健康生活方式等方面的內(nèi)容。-居民需在領取宣傳資料時進行登記，登記信息包括姓名、身份證號碼、領取資料名稱等。閱讀后，可向工作人員反饋閱讀心得，經(jīng)核實后給予積分。3.在社交媒體分享健康知識-居民在微信、微博等社交媒體平臺分享本衛(wèi)生服務中心發(fā)布的健康知識內(nèi)容，并獲得10個以上點贊或5條以上評論，每次可獲得15積分。-居民需將分享頁面截圖保存，并在規(guī)定時間內(nèi)提交給衛(wèi)生服務中心工作人員進行審核。審核通過后，給予相應積分。（二）預防接種1.按時接種疫苗-居民按照國家免疫規(guī)劃程序按時為兒童接種疫苗，每接種一針一類疫苗可獲得20積分；接種二類疫苗，每針可獲得30積分。-衛(wèi)生服務中心預防接種門診工作人員負責記錄居民的接種信息，包括接種時間、疫苗名稱、接種劑次等。積分系統(tǒng)根據(jù)接種記錄自動給予相應積分。2.宣傳疫苗接種知識-居民向身邊的人宣傳疫苗接種的重要性，成功說服他人接種疫苗（以接種記錄為準），每說服一人可獲得50積分。-居民需提供被說服者的接種記錄和相關證明材料，經(jīng)衛(wèi)生服務中心工作人員核實后給予積分。（三）健康體檢1.參加免費健康體檢-居民參加本衛(wèi)生服務中心組織的免費健康體檢（如老年人健康體檢、慢性病患者健康體檢等），可獲得50積分。-體檢結(jié)束后，衛(wèi)生服務中心工作人員將體檢信息錄入系統(tǒng)，自動為居民添加積分。2.體檢指標改善-對于患有高血壓、糖尿病等慢性病的居民，在體檢中血壓、血糖等指標較上次體檢有明顯改善（改善標準由衛(wèi)生服務中心根據(jù)相關醫(yī)學標準制定），可獲得30積分。-工作人員根據(jù)體檢報告對比分析居民的指標變化情況，符合條件的給予積分。（四）健康行為養(yǎng)成1.堅持體育鍛煉-居民每周參加體育鍛煉次數(shù)達到3次以上，每次鍛煉時間不少于30分鐘，且連續(xù)堅持一個月，可獲得40積分。-居民可通過運動手環(huán)、運動APP等記錄運動數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)截圖提交給衛(wèi)生服務中心工作人員審核。審核通過后給予積分。2.合理膳食-居民參加衛(wèi)生服務中心組織的合理膳食指導活動，并按照指導要求連續(xù)一個月保持合理的飲食習慣（如每天攝入足夠的蔬菜、水果，減少鹽、油、糖的攝入等），可獲得30積分。-居民需在活動結(jié)束后提交一份飲食記錄，記錄內(nèi)容包括每日三餐的食物種類和攝入量。工作人員根據(jù)記錄進行評估，符合要求的給予積分。3.戒煙限酒-吸煙居民成功戒煙一個月以上，可獲得50積分；飲酒居民控制飲酒量在合理范圍內(nèi)（男性每日飲酒不超過2個標準飲酒單位，女性不超過1個標準飲酒單位）連續(xù)一個月，可獲得30積分。-居民需提供戒煙承諾書或相關證明材料（如醫(yī)院的戒煙證明），工作人員通過電話回訪等方式進行核實，符合條件的給予積分。（五）參與公共衛(wèi)生活動1.參與社區(qū)衛(wèi)生清掃活動-居民參加本衛(wèi)生服務中心組織的社區(qū)衛(wèi)生清掃活動，每次可獲得20積分。-活動現(xiàn)場工作人員負責記錄參與人員的信息，活動結(jié)束后將信息錄入積分系統(tǒng)。2.參與病媒生物防制活動-居民參與病媒生物防制宣傳、蚊蟲消殺等活動，每次可獲得20積分。-活動組織者記錄參與人員的相關信息，活動結(jié)束后進行積分登記。3.參與疫情防控志愿服務-居民參與疫情防控志愿服務活動，如體溫檢測、信息登記、防疫宣傳等，每次可獲得30積分。-志愿服務結(jié)束后，由活動負責人出具證明材料，衛(wèi)生服務中心工作人員根據(jù)證明給予積分。三、積分管理（一）積分記錄1.衛(wèi)生服務中心設立專門的積分管理系統(tǒng)，對居民的積分情況進行實時記錄。工作人員在居民完成各項健康行為后，及時將相關信息錄入系統(tǒng)，并確保信息的準確性和完整性。2.積分記錄內(nèi)容包括居民姓名、身份證號碼、健康行為類別、積分獲得時間、積分數(shù)量等。（二）積分查詢1.居民可通過以下方式查詢自己的積分情況：-衛(wèi)生服務中心現(xiàn)場查詢：居民可前往衛(wèi)生服務中心的服務臺，向工作人員提供本人身份證號碼或姓名，工作人員協(xié)助查詢積分信息。-線上查詢：衛(wèi)生服務中心開發(fā)專門的手機APP或微信公眾號，居民可通過注冊登錄后，在手機端查詢自己的積分記錄和積分余額。2.工作人員應及時解答居民在積分查詢過程中遇到的問題，確保居民能夠順利查詢到自己的積分信息。（三）積分有效期居民的積分有效期為兩年，自積分獲得之日起計算。超過有效期未使用的積分將自動清零。衛(wèi)生服務中心在積分臨近有效期時，通過短信、微信公眾號等方式提醒居民及時兌換。（四）積分爭議處理1.居民如對自己的積分記錄有異議，可在發(fā)現(xiàn)問題后的15個工作日內(nèi)，向衛(wèi)生服務中心提出書面申訴。申訴材料應包括居民姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、申訴事項及理由等。2.衛(wèi)生服務中心收到居民的申訴后，應在10個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果以書面形式反饋給居民。如確屬積分記錄錯誤，應及時更正并重新計算積分。四、積分兌換（一）兌換物品與服務1.健康用品：包括體溫計、血壓計、血糖儀、口罩、消毒用品等。不同物品所需積分根據(jù)其市場價格和成本確定。例如，普通電子體溫計需50積分，上臂式電子血壓計需200積分。2.健康服務：如中醫(yī)理療服務（針灸、推拿、拔罐等）、口腔檢查、眼科檢查等。每項健康服務所需積分根據(jù)服務項目的成本和市場價格確定。例如，一次中醫(yī)推拿服務需150積分，口腔檢查需80積分。3.生活用品：如毛巾、牙刷、肥皂、洗潔精等。生活用品所需積分根據(jù)其價格和質(zhì)量確定。例如，一條毛巾需10積分，一瓶洗潔精需20積分。4.學習資料：包括健康科普書籍、養(yǎng)生雜志等。學習資料所需積分根據(jù)其定價和內(nèi)容價值確定。例如，一本健康科普書籍需30積分，一本養(yǎng)生雜志需15積分。（二）兌換流程1.兌換申請-居民根據(jù)自己的積分余額和需求，選擇相應的兌換物品或服務，并在衛(wèi)生服務中心的積分兌換窗口或線上平臺提出兌換申請。線上申請時，居民需填寫兌換申請表，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、兌換物品或服務名稱、所需積分等信息。2.審核確認-衛(wèi)生服務中心工作人員收到居民的兌換申請后，對申請信息進行審核。審核內(nèi)容包括居民的積分余額是否足夠、兌換物品或服務是否有庫存等。審核通過后，工作人員在系統(tǒng)中確認兌換申請，并告知居民兌換結(jié)果。3.物品領取或服務享受-對于兌換物品的居民，在接到兌換確認通知后，可在規(guī)定時間內(nèi)到衛(wèi)生服務中心指定地點領取物品。領取時，居民需出示本人身份證或其他有效證件，工作人員核對信息無誤后，發(fā)放兌換物品，并在系統(tǒng)中記錄物品領取情況。-對于兌換服務的居民，衛(wèi)生服務中心工作人員將根據(jù)居民的時間安排，為其預約相應的服務時間。居民在預約時間前往衛(wèi)生服務中心享受服務，服務結(jié)束后，工作人員在系統(tǒng)中記錄服務完成情況。（三）兌換限制1.居民每次兌換物品或服務的積分不得超過其當前積分余額。2.部分熱門兌換物品或服務可能存在數(shù)量限制，先到先得。衛(wèi)生服務中心將及時更新兌換物品和服務的庫存信息，供居民查詢。3.積分兌換的物品和服務不得轉(zhuǎn)讓、出售或用于其他商業(yè)目的。五、組織與實施（一）成立工作小組衛(wèi)生服務中心成立公共衛(wèi)生健康行為積分兌換工作小組，由中心主任擔任組長，成員包括各科室負責人和相關工作人員。工作小組負責積分兌換方案的制定、組織實施、監(jiān)督管理等工作。（二）宣傳動員1.通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、短信等多種渠道，廣泛宣傳公共衛(wèi)生健康行為積分兌換活動的目的、內(nèi)容、積分規(guī)則和兌換方法，提高居民的知曉率和參與度。2.組織社區(qū)工作人員、志愿者等深入社區(qū)，開展面對面的宣傳活動，向居民詳細介紹積分兌換活動的具體情況，解答居民的疑問。（三）培訓指導1.對衛(wèi)生服務中心工作人員進行積分管理系統(tǒng)操作培訓，確保工作人員熟練掌握積分記錄、查詢、兌換等操作流程。2.對社區(qū)工作人員和志愿者進行積分兌換活動宣傳培訓，提高他們的宣傳能力和服務水平，以便更好地向居民宣傳和解釋積分兌換活動。（四）監(jiān)督評估1.工作小組定期對積分兌換活動的開展情況進行監(jiān)督檢查，確保積分記錄準確、兌換流程規(guī)范、物品和服務質(zhì)量合格。2.建立積分兌換活動評估