2025年2月高級(jí)電子商務(wù)師模擬考試題（含答案）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.試題：某公司的市場(chǎng)份額上一季度下降了，公司無(wú)法一一查明，如果需要你區(qū)找出下降的原因，你應(yīng)該通過(guò)（）完成任務(wù)。選項(xiàng)A:預(yù)測(cè)性調(diào)查選項(xiàng)B:因果性調(diào)查選項(xiàng)C:描述性調(diào)查選項(xiàng)D:探索性調(diào)查2.試題：市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的第一個(gè)階段是（）。選項(xiàng)A:目標(biāo)營(yíng)銷階段選項(xiàng)B:產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段選項(xiàng)C:大量營(yíng)銷階段選項(xiàng)D:服務(wù)差異化營(yíng)銷階段3.試題：使用POWERBUILDER進(jìn)行開發(fā)的用戶一般選擇（）數(shù)據(jù)庫(kù)。選項(xiàng)A:ACESS數(shù)據(jù)庫(kù)選項(xiàng)B:SQL選項(xiàng)C:ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)選項(xiàng)D:SYBASE數(shù)據(jù)庫(kù)4.試題：某產(chǎn)品要達(dá)到預(yù)期廣告效果的目標(biāo)暴露頻次為10次，已知某媒體的覆蓋率為30%，達(dá)到率為45%，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該媒體的發(fā)布次數(shù)為（）。選項(xiàng)A:15選項(xiàng)B:10選項(xiàng)C:18選項(xiàng)D:125.試題：（）在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品，其顧客化方式的驅(qū)動(dòng)力是（）。選項(xiàng)A:市場(chǎng)導(dǎo)向選項(xiàng)B:國(guó)外分銷商選項(xiàng)C:最終消費(fèi)者選項(xiàng)D:消費(fèi)導(dǎo)向6.試題：商店生成系統(tǒng)主要可分為三大模塊：前臺(tái)商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和（）。選項(xiàng)A:信息發(fā)布系統(tǒng)選項(xiàng)B:基本資料輸入系統(tǒng)選項(xiàng)C:站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)選項(xiàng)D:管理員系統(tǒng)7.試題：簡(jiǎn)單易行，不許對(duì)成本和需求進(jìn)行詳細(xì)分析且能避免價(jià)格戰(zhàn)的定價(jià)方法是（）。選項(xiàng)A:感知價(jià)值定價(jià)法選項(xiàng)B:價(jià)值定價(jià)法選項(xiàng)C:隨行就市定價(jià)法選項(xiàng)D:成本加成定價(jià)法8.試題：配置商品自定義問(wèn)題時(shí)，客服可以按照以下哪個(gè)方法來(lái)進(jìn)行操作呢?選項(xiàng)A:配合劃詞,劃出核心詞語(yǔ),增加問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率選項(xiàng)B:把問(wèn)題問(wèn)法進(jìn)行概括選項(xiàng)C:在一個(gè)問(wèn)法下設(shè)置多個(gè)并列問(wèn)句選項(xiàng)D:提取顧客提問(wèn)中的關(guān)鍵詞進(jìn)行配置9.試題：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最低需求層次是（）。選項(xiàng)A:自我實(shí)現(xiàn)需求選項(xiàng)B:生理需求選項(xiàng)C:安全需求選項(xiàng)D:社交需求10.試題：通常說(shuō)的計(jì)算機(jī)病毒是指（）。選項(xiàng)A:特制的具有破壞性的程序選項(xiàng)B:生物病毒感染選項(xiàng)C:細(xì)菌感染選項(xiàng)D:被損壞的程序11.試題：電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)由匿名性、減少實(shí)物現(xiàn)金的使用量、支付靈活方便和（）。選項(xiàng)A:不可跟蹤性選項(xiàng)B:對(duì)軟件的依賴性選項(xiàng)C:可防止偽鈔選項(xiàng)D:可丟失性12.試題：以下不屬于路由器常用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的是（）。選項(xiàng)A:滴答數(shù)選項(xiàng)B:帶寬選項(xiàng)C:跳數(shù)選項(xiàng)D:吞吐量13.試題：以下屬于水杯熱門屬性的是（）。選項(xiàng)A:修身選項(xiàng)B:寬松選項(xiàng)C:舒適選項(xiàng)D:陶瓷14.試題：要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值并向顧客證明的產(chǎn)品定價(jià)方法是（）。選項(xiàng)A:目標(biāo)收益定價(jià)法選項(xiàng)B:感知價(jià)值定價(jià)法選項(xiàng)C:成本加成定價(jià)法選項(xiàng)D:需求差異定價(jià)法15.試題：想要成為C2C網(wǎng)店賣家，首先要進(jìn)行（）。選項(xiàng)A:發(fā)布商品選項(xiàng)B:網(wǎng)店宣傳選項(xiàng)C:實(shí)名認(rèn)證選項(xiàng)D:申請(qǐng)開店16.試題：為控制企業(yè)內(nèi)部對(duì)外的訪問(wèn)以及抵御外部對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的攻擊，最好的選擇是（）。選項(xiàng)A:路由器選項(xiàng)B:IDS選項(xiàng)C:殺毒軟件選項(xiàng)D:防火墻17.試題：國(guó)家對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品的銷售實(shí)行（）制度。選項(xiàng)A:特許證選項(xiàng)B:安全證選項(xiàng)C:信用證選項(xiàng)D:許可證18.試題：在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)出的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都類似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）。選項(xiàng)A:消費(fèi)者市場(chǎng)選項(xiàng)B:目標(biāo)市場(chǎng)選項(xiàng)C:異質(zhì)性市場(chǎng)選項(xiàng)D:同質(zhì)性市場(chǎng)19.試題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合效果評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）。選項(xiàng)A:企業(yè)管理水平選項(xiàng)B:市場(chǎng)占有率選項(xiàng)C:客戶滿意度選項(xiàng)D:企業(yè)品牌價(jià)值20.試題：分析各國(guó)的法律對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，除傳統(tǒng)的保護(hù)方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即（）。選項(xiàng)A:消費(fèi)者的信息披露義務(wù)選項(xiàng)B:消費(fèi)者當(dāng)面挑選商品的權(quán)利選項(xiàng)C:合同成立后雙方不得擅自解除合同選項(xiàng)D:法律規(guī)定的“冷卻期”21.試題：（）考慮政策因素設(shè)置的，是可選的。選項(xiàng)A:支付網(wǎng)關(guān)CA選項(xiàng)B:地域政策CA選項(xiàng)C:持卡人CA選項(xiàng)D:商戶CA22.試題：廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）。選項(xiàng)A:支票結(jié)算選項(xiàng)B:信用卡結(jié)算選項(xiàng)C:現(xiàn)金結(jié)算選項(xiàng)D:電子結(jié)算23.試題：直播前準(zhǔn)備貨品數(shù)量建議不超過(guò)多少個(gè)SKU?選項(xiàng)A:70選項(xiàng)B:60選項(xiàng)C:50選項(xiàng)D:8024.試題：商家網(wǎng)上商店管理模塊，不包括（）。選項(xiàng)A:在線發(fā)布商家的商品專業(yè)知識(shí)信息、求購(gòu)信息、公告信息，可查閱客戶留言和投訴選項(xiàng)B:會(huì)員通訊簿管理功能選項(xiàng)C:商家可以根據(jù)情況選擇合適的支付方式選項(xiàng)D:隨時(shí)了解商店的信譽(yù)情況25.試題：如實(shí)物商品賣家存在延遲發(fā)貨,賣家應(yīng)該賠付多少?選項(xiàng)A:貨款的30%(最高不超過(guò)30元)選項(xiàng)B:貨款的10%(最低1元,最高不超過(guò)30元)選項(xiàng)C:貨款的5%(最低1元,最高不超過(guò)500元)選項(xiàng)D:貨款的5%(最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元)26.試題：女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是（）。選項(xiàng)A:披肩發(fā)布在短外套下選項(xiàng)B:抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下選項(xiàng)C:休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下選項(xiàng)D:帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開衫下27.試題：下列（）不屬于營(yíng)銷中間商。選項(xiàng)A:倉(cāng)儲(chǔ)公司選項(xiàng)B:經(jīng)銷商選項(xiàng)C:代理商選項(xiàng)D:供應(yīng)商28.試題：某制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)按具要求做廣告，則進(jìn)貨價(jià)格給與9折優(yōu)惠，這種折扣定價(jià)策略是（）。選項(xiàng)A:季節(jié)折扣選項(xiàng)B:數(shù)量折扣選項(xiàng)C:現(xiàn)金折扣選項(xiàng)D:功能折扣29.試題：預(yù)測(cè)對(duì)象自身在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所呈現(xiàn)的數(shù)量變化特征保持相對(duì)穩(wěn)定，這要求我們?cè)谑袌?chǎng)預(yù)測(cè)在遵循（）原則。選項(xiàng)A:相關(guān)選項(xiàng)B:概率性選項(xiàng)C:類推選項(xiàng)D:聯(lián)系30.試題：（）是指人人都希望自己由穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。選項(xiàng)A:社交需要選項(xiàng)B:安全需要選項(xiàng)C:自尊需要選項(xiàng)D:生理需要二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：Mondex國(guó)際公司開發(fā)了一個(gè)成為遮蔽式簽名的系統(tǒng)。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤2.試題：生意參謀中的只有流量分析和商品分析的功能是最有價(jià)值的，其他的對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)的作用不大，可以不用看。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤3.試題：競(jìng)店流量對(duì)比分析的流程是：尋找競(jìng)店-監(jiān)控競(jìng)店-對(duì)比分析，此說(shuō)法是否正確？選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤4.試題：離線分流不一定開啟。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤5.試題：經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受空間限制不是電子商務(wù)的特點(diǎn)。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤6.試題：相對(duì)指標(biāo)是總量指標(biāo)的一種表現(xiàn)形式。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤7.試題：在網(wǎng)頁(yè)制作中，超鏈接的載體只能是文字。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤8.試題：企業(yè)只有使用網(wǎng)絡(luò)支付，才算是真正從事電子商務(wù)。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤9.試題：方方在制作超級(jí)推薦創(chuàng)意圖片時(shí)，為了吸引眼球，把產(chǎn)品的名星代言人頭像做為封面，并且提交了相應(yīng)的資質(zhì)，這樣的做法可以嗎？選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤10.試題：衡量賣家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來(lái)的UV。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.正確答案：(D)說(shuō)明：探索性調(diào)查是在企業(yè)對(duì)問(wèn)題的情況與性質(zhì)不太清楚時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)查。本題中公司無(wú)法一一查明市場(chǎng)份額下降原因，需要先進(jìn)行探索性調(diào)查來(lái)找出可能導(dǎo)致下降的原因。描述性調(diào)查主要是對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行描述；因果性調(diào)查是為了找出因果關(guān)系；預(yù)測(cè)性調(diào)查是對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，均不符合本題要求。2.正確答案：(C)說(shuō)明：市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的第一個(gè)階段是大量營(yíng)銷階段。在這個(gè)階段，企業(yè)大量生產(chǎn)、大量銷售單一產(chǎn)品，試圖吸引所有顧客。這種營(yíng)銷方式忽視了顧客需求的多樣性，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和顧客需求多樣化，逐漸被更注重細(xì)分市場(chǎng)需求的營(yíng)銷方式所取代。3.正確答案：(D)4.正確答案：(A)說(shuō)明：已知目標(biāo)暴露頻次為10次，覆蓋率為30%，達(dá)到率為45%。假設(shè)需要購(gòu)買的發(fā)布次數(shù)為n，根據(jù)公式：目標(biāo)暴露頻次=到達(dá)率×覆蓋率×發(fā)布次數(shù)，可得n=目標(biāo)暴露頻次÷（到達(dá)率×覆蓋率）。將數(shù)據(jù)代入公式可得n=10÷（0.3×0.45）≈74.07次。但題目中并沒有直接計(jì)算得出該結(jié)果的選項(xiàng)。不過(guò)，從邏輯上看，由于覆蓋率和達(dá)到率都小于1，所以要達(dá)到目標(biāo)暴露頻次，實(shí)際購(gòu)買的發(fā)布次數(shù)必然要大于目標(biāo)暴露頻次，逐一分析選項(xiàng)，[A]大于10次，[B]大于12次，[C]大于15次，[D]大于18次，只有[C]符合在覆蓋率和達(dá)到率都小于1的情況下，為達(dá)到目標(biāo)暴露頻次所需發(fā)布次數(shù)大于目標(biāo)暴露頻次本身的邏輯。所以應(yīng)該選擇[C]。5.正確答案：(C)6.正確答案：(C)說(shuō)明：商店生成系統(tǒng)分為前臺(tái)商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)三大模塊。前臺(tái)商務(wù)信息面向用戶展示商品等商務(wù)內(nèi)容；商家店面管理系統(tǒng)供商家管理店鋪相關(guān)信息；站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)則用于對(duì)整個(gè)商店系統(tǒng)進(jìn)行全面管理和設(shè)置等操作，如系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)維護(hù)等，所以答案選D。7.正確答案：(C)說(shuō)明：隨行就市定價(jià)法是按照行業(yè)現(xiàn)行的平均價(jià)格水平來(lái)定價(jià)，這種方法簡(jiǎn)單易行，企業(yè)只需參考同行業(yè)價(jià)格，無(wú)需對(duì)成本和需求進(jìn)行詳細(xì)分析。采用該方法能避免企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榇蠹叶甲裱袌?chǎng)現(xiàn)行價(jià)格，保持價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。成本加成定價(jià)法是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤(rùn)來(lái)定價(jià)，沒有避免價(jià)格戰(zhàn)的作用；感知價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知來(lái)定價(jià)，需要考慮消費(fèi)者需求等因素，并非簡(jiǎn)單易行且不涉及避免價(jià)格戰(zhàn)；價(jià)值定價(jià)法強(qiáng)調(diào)高價(jià)值低價(jià)格，也不符合題干要求。8.正確答案：(A)9.正確答案：(B)說(shuō)明：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是人類最基本、最強(qiáng)烈的需求，包括對(duì)食物、水、空氣、睡眠、性等的需求，是人的最低需求層次。10.正確答案：(A)說(shuō)明：計(jì)算機(jī)病毒是一種特制的具有破壞性的程序，它能夠自我復(fù)制并通過(guò)各種途徑傳播，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成損害，并非是真正的生物病毒或細(xì)菌感染，也不是單純被損壞的程序。11.正確答案：(A)說(shuō)明：電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)包括匿名性、減少實(shí)物現(xiàn)金的使用量、支付靈活方便和不可跟蹤性?？煞乐箓吴n并不是電子現(xiàn)金特有的突出優(yōu)點(diǎn)；對(duì)軟件有依賴性是其缺點(diǎn)而非優(yōu)點(diǎn)；可丟失性也不是優(yōu)點(diǎn)。而不可跟蹤性能更好地保護(hù)用戶隱私等，是電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)之一。12.正確答案：(D)13.正確答案：(D)說(shuō)明：水杯的熱門屬性包括材質(zhì)等，陶瓷是制作水杯常見的材質(zhì)之一，而修身、寬松、舒適通常不是描述水杯的熱門屬性。14.正確答案：(B)說(shuō)明：感知價(jià)值定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。企業(yè)要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值，并向顧客證明，從而讓顧客愿意為這種獨(dú)特價(jià)值支付更高的價(jià)格，符合感知價(jià)值定價(jià)法的特點(diǎn)。成本加成定價(jià)法是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤(rùn)來(lái)定價(jià)；目標(biāo)收益定價(jià)法是根據(jù)目標(biāo)收益來(lái)定價(jià)；需求差異定價(jià)法是根據(jù)不同需求制定不同價(jià)格，均不符合題意。15.正確答案：(C)說(shuō)明：想要成為C2C網(wǎng)店賣家，首先要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。只有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，才能證明賣家身份的真實(shí)性和合法性，這是開展網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)前提。在完成實(shí)名認(rèn)證后，才可以進(jìn)行申請(qǐng)開店等后續(xù)操作，發(fā)布商品是開店后的行為，網(wǎng)店宣傳則是在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的推廣手段。16.正確答案：(D)說(shuō)明：防火墻是一種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，用于控制企業(yè)內(nèi)部對(duì)外的訪問(wèn)以及抵御外部對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的攻擊。它可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，對(duì)進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包進(jìn)行過(guò)濾和轉(zhuǎn)發(fā)，阻止非法的網(wǎng)絡(luò)連接和攻擊行為。殺毒軟件主要用于查殺計(jì)算機(jī)病毒；IDS（入侵檢測(cè)系統(tǒng)）側(cè)重于監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的入侵行為，但不能直接阻止；路由器主要用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)和路由選擇。相比之下，防火墻更符合控制企業(yè)內(nèi)部對(duì)外訪問(wèn)和抵御外部攻擊的需求。17.正確答案：(B)18.正確答案：(D)說(shuō)明：同質(zhì)性市場(chǎng)是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)等方面具有相似性。在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者的需求較為單一且相似，對(duì)食鹽的基本功能需求一致，購(gòu)買行為等也類似，所以這類產(chǎn)品的市場(chǎng)是同質(zhì)性市場(chǎng)。而異質(zhì)性市場(chǎng)中消費(fèi)者需求差異較大；消費(fèi)者市場(chǎng)范圍更廣，包含各種產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)；目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)決定進(jìn)入的市場(chǎng)。19.正確答案：(B)20.正確答案：(D)說(shuō)明：在一些國(guó)家的法律中，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益設(shè)置了“冷卻期”這一特別規(guī)定。“冷卻期”是指消費(fèi)者在簽訂某些合同后的一段時(shí)間內(nèi)，可以無(wú)理由地取消合同，這給予了消費(fèi)者更多的考慮時(shí)間和反悔權(quán)利，避免因沖動(dòng)消費(fèi)等原因遭受不利，是區(qū)別于傳統(tǒng)保護(hù)方式的特別規(guī)定。而消費(fèi)者的信息披露義務(wù)、消費(fèi)者當(dāng)面挑選商品的權(quán)利并非特別規(guī)定的典型內(nèi)容，合同成立后雙方不得擅自解除合同是一般的合同規(guī)則，不屬于專門針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的特別規(guī)定。21.正確答案：(B)說(shuō)明：地域政策CA是考慮政策因素設(shè)置的，是可選的。其他幾種CA有著不同的功能和用途，并非基于政策因素設(shè)置且不具有可選性這一特點(diǎn)。22.正確答案：(D)說(shuō)明：電子結(jié)算指買主和賣主之間的在線資金交換，它包含多種形式，如電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡轉(zhuǎn)賬等。支票結(jié)算通常是基于紙質(zhì)支票的傳統(tǒng)結(jié)算方式，不是在線資金交換；現(xiàn)金結(jié)算一般是線下使用現(xiàn)金進(jìn)行交易；信用卡結(jié)算只是電子結(jié)算中的一種方式，不如電子結(jié)算全面涵蓋買主和賣主之間的在線資金交換這一概念。所以廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為電子結(jié)算。23.正確答案：(A)24.正確答案：(B)說(shuō)明：商家網(wǎng)上商店管理模塊主要側(cè)重于商店的運(yùn)營(yíng)管理，如了解信譽(yù)情況、選擇支付方式、發(fā)布信息及查閱留言投訴等。而會(huì)員通訊簿管理功能通常不屬于商家網(wǎng)上商店管理模塊的核心內(nèi)容，它更偏向于會(huì)員關(guān)系管理中的一部分，主要用于管理會(huì)員的聯(lián)系方式等信息，與商店本身的運(yùn)營(yíng)管理關(guān)聯(lián)相對(duì)較弱。25.正確答案：(D)說(shuō)明：根據(jù)《淘寶規(guī)則》，實(shí)物商品賣家若存在延遲發(fā)貨的情況，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。26.正確答案：(A)27.正確答案：(D)說(shuō)明：營(yíng)銷中間商是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的企業(yè)或個(gè)人，包括中間商（如批發(fā)商、零售商、代理商等）、實(shí)體分配公司（如運(yùn)輸公司