醫(yī)療公司預(yù)防保健科管理細(xì)則?

一、總則1.目的：為加強(qiáng)本醫(yī)療公司預(yù)防保健科的規(guī)范化管理，提高預(yù)防保健服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮預(yù)防保健科在疾病預(yù)防、健康促進(jìn)等方面的作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理細(xì)則。2.指導(dǎo)思想：秉承本公司“關(guān)愛生命、呵護(hù)健康”的企業(yè)文化，以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”為經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的預(yù)防保健服務(wù)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會效益，為提升公眾健康水平貢獻(xiàn)力量。3.原則：遵循科學(xué)、公正、規(guī)范、高效的原則，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施扁平化管理，減少管理層次，提高工作效率，確保預(yù)防保健工作的順利開展。二、適用范圍本細(xì)則適用于醫(yī)療公司預(yù)防保健科全體員工以及接受預(yù)防保健服務(wù)的客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.組織架構(gòu)-預(yù)防保健科設(shè)科長一名，全面負(fù)責(zé)科室的行政管理和業(yè)務(wù)工作。-下設(shè)疾病預(yù)防組、健康體檢組、健康教育組、婦幼保健組等專業(yè)小組，各小組設(shè)組長一名，負(fù)責(zé)小組的日常工作。-根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配備相應(yīng)的醫(yī)生、護(hù)士、技師等專業(yè)技術(shù)人員以及行政后勤人員。2.職責(zé)分工-科長職責(zé)-貫徹執(zhí)行國家有關(guān)預(yù)防保健工作的方針、政策、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定本科室的工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。-負(fù)責(zé)本科室的人員管理、培訓(xùn)、考核和績效評估，合理調(diào)配人力資源，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。-組織開展預(yù)防保健業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利銜接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。-定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本科室的工作進(jìn)展、存在問題及解決方案，積極參與公司的決策和管理。-各專業(yè)小組組長職責(zé)-負(fù)責(zé)制定本小組的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，組織小組成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。-組織小組成員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力。-負(fù)責(zé)本小組的質(zhì)量控制和安全管理，定期檢查工作質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。-收集、整理和分析本小組的工作數(shù)據(jù)和信息，定期向科長匯報(bào)工作進(jìn)展和存在問題。-專業(yè)技術(shù)人員職責(zé)-嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)防保健服務(wù)。-負(fù)責(zé)疾病預(yù)防、健康體檢、健康教育、婦幼保健等具體業(yè)務(wù)工作的實(shí)施，準(zhǔn)確記錄和報(bào)告工作數(shù)據(jù)和信息。-參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。-行政后勤人員職責(zé)-負(fù)責(zé)本科室的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)等。-協(xié)助科長做好人員考勤、績效核算、會議組織等工作，保障科室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。-負(fù)責(zé)本科室的后勤保障工作，確保工作環(huán)境的整潔、舒適和安全。四、管理內(nèi)容與流程1.疾病預(yù)防管理-傳染病防控-建立健全傳染病監(jiān)測、報(bào)告和管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記和報(bào)告各類傳染病病例。-配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展傳染病疫情調(diào)查、處置和防控措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。-組織開展傳染病防控知識的宣傳教育和培訓(xùn)，提高員工和客戶的傳染病防控意識和能力。-慢性非傳染性疾病防治-制定慢性非傳染性疾病防治工作計(jì)劃和實(shí)施方案，開展慢性非傳染性疾病的監(jiān)測、篩查、診斷、治療和管理工作。-建立慢性非傳染性疾病患者健康檔案，定期隨訪和評估患者的病情和健康狀況，提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和干預(yù)措施。-組織開展慢性非傳染性疾病防治知識的宣傳教育活動，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成健康的生活方式。2.健康體檢管理-體檢項(xiàng)目設(shè)置：根據(jù)不同人群的需求和健康狀況，制定個(gè)性化的體檢套餐，包括基本體檢項(xiàng)目和專項(xiàng)體檢項(xiàng)目。-體檢流程-客戶預(yù)約：提供多種預(yù)約方式，如電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等，方便客戶預(yù)約體檢時(shí)間。-體檢登記：客戶在體檢當(dāng)天到體檢中心進(jìn)行登記，核實(shí)個(gè)人信息，發(fā)放體檢指引單。-體檢實(shí)施：按照體檢項(xiàng)目順序，由專業(yè)技術(shù)人員為客戶進(jìn)行各項(xiàng)體檢檢查，確保體檢質(zhì)量。-體檢報(bào)告出具：體檢結(jié)束后，由主檢醫(yī)生對體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析和評估，出具詳細(xì)的體檢報(bào)告，并提供健康建議。-體檢質(zhì)量控制-建立體檢質(zhì)量管理制度，規(guī)范體檢操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。-定期對體檢設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。-加強(qiáng)對體檢人員的培訓(xùn)和考核，提高體檢人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.健康教育管理-健康教育計(jì)劃制定：根據(jù)不同季節(jié)、不同人群的健康需求，制定年度健康教育計(jì)劃，明確健康教育的目標(biāo)、內(nèi)容、形式和實(shí)施步驟。-健康教育活動開展-采用多種形式開展健康教育活動，如健康講座、健康咨詢、宣傳資料發(fā)放、宣傳欄展示等。-針對不同人群，如社區(qū)居民、企業(yè)員工、學(xué)生等，開展有針對性的健康教育活動，提高健康教育的效果。-健康教育效果評估：定期對健康教育活動的效果進(jìn)行評估，收集客戶的反饋意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)健康教育計(jì)劃和內(nèi)容。4.婦幼保健管理-婦女保健-開展婦女常見疾病的普查普治工作，如宮頸癌、乳腺癌篩查等，提高婦女疾病的早診早治率。-為孕產(chǎn)婦提供系統(tǒng)的孕期保健服務(wù)，包括產(chǎn)前檢查、孕期營養(yǎng)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等，保障母嬰安全。-開展產(chǎn)后訪視和婦女保健咨詢服務(wù)，促進(jìn)婦女產(chǎn)后身體恢復(fù)和心理健康。-兒童保健-建立兒童保健檔案，為0-6歲兒童提供定期健康體檢、生長發(fā)育監(jiān)測、營養(yǎng)指導(dǎo)、預(yù)防接種等服務(wù)。-開展兒童常見疾病的預(yù)防和診治工作，如佝僂病、貧血、肺炎等，保障兒童健康成長。-加強(qiáng)對托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的指導(dǎo)和管理，定期對托幼機(jī)構(gòu)的兒童進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生保健評估。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-享有參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和晉升的機(jī)會，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。-對本科室的管理工作提出意見和建議，參與科室的民主管理。-按照公司規(guī)定享受相應(yīng)的福利待遇，如工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、休假等。-義務(wù)-遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和科室工作紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。-不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)防保健服務(wù)。-積極參與科室的各項(xiàng)工作和活動，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成科室的工作任務(wù)。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-享有接受優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的預(yù)防保健服務(wù)的權(quán)利。-對預(yù)防保健服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量和價(jià)格等有知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。-有權(quán)要求醫(yī)護(hù)人員對個(gè)人隱私進(jìn)行保密。-義務(wù)-遵守公司的規(guī)章制度和科室的工作秩序，配合醫(yī)護(hù)人員的工作。-如實(shí)提供個(gè)人健康信息和病史，以便醫(yī)護(hù)人員做出準(zhǔn)確的診斷和制定合理的預(yù)防保健方案。-按照規(guī)定支付預(yù)防保健服務(wù)費(fèi)用。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：科長定期對各專業(yè)小組的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，設(shè)立內(nèi)部投訴電話和郵箱，接受員工和客戶的監(jiān)督和投訴。-外部監(jiān)督：主動接受衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等上級部門的監(jiān)督檢查，積極配合社會各界的監(jiān)督和評價(jià)。2.考核機(jī)制-績效考核-建立科學(xué)合理的績效考核體系，從工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面對員工進(jìn)行全面考核。-工作業(yè)績考核指標(biāo)包括預(yù)防保健服務(wù)工作量、工作質(zhì)量、客戶滿意度等；工作態(tài)度考核指標(biāo)包括考勤、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；專業(yè)技能考核指標(biāo)包括業(yè)務(wù)知識、操作技能、科研能力等。-根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不稱職的員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。-綜合考核-定期對預(yù)防保健科的整體工作進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括科室管理、業(yè)務(wù)工作、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益等方面。-根據(jù)綜合考核結(jié)果，對科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)