qc七大手法考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC七大手法不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.檢查表B.親和圖C.散布圖D.控制圖答案：B2.檢查表的主要作用是（）。A.分析數(shù)據(jù)相關(guān)性B.整理數(shù)據(jù)C.找出質(zhì)量問(wèn)題原因D.預(yù)測(cè)質(zhì)量趨勢(shì)答案：B3.用來(lái)分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系的手法是（）。A.因果圖B.直方圖C.層別法D.柏拉圖答案：A4.以下關(guān)于層別法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以按不同時(shí)間層別B.可以按不同設(shè)備層別C.不能按作業(yè)員層別D.可以按不同原材料層別答案：C5.柏拉圖是根據(jù)（）原理制作的。A.80/20B.70/30C.60/40D.50/50答案：A6.散布圖主要用來(lái)（）。A.顯示數(shù)據(jù)的分布B.分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系C.監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性D.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類答案：B7.控制圖的上、下控制限的作用是（）。A.區(qū)分合格與不合格產(chǎn)品B.判斷過(guò)程是否穩(wěn)定C.確定產(chǎn)品規(guī)格范圍D.計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)答案：B8.直方圖的形狀如果呈現(xiàn)雙峰型，可能的原因是（）。A.數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)不同總體B.測(cè)量?jī)x器不準(zhǔn)確C.過(guò)程能力不足D.抽樣不合理答案：A9.在QC七大手法中，用于找出影響質(zhì)量主要因素的是（）。A.因果圖和檢查表B.柏拉圖和因果圖C.層別法和散布圖D.控制圖和直方圖答案：B10.以下哪種手法可以直觀地顯示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)？（）A.檢查表B.折線圖（屬于控制圖的一種形式）C.親和圖D.因果圖答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC七大手法中可用于分析原因的有（）。A.因果圖B.檢查表C.層別法D.親和圖E.散布圖答案：AC2.關(guān)于直方圖的描述，正確的有（）。A.可以直觀地看出數(shù)據(jù)的分布形狀B.能顯示數(shù)據(jù)的中心位置C.可以判斷過(guò)程能力是否充足D.可直接找出質(zhì)量問(wèn)題的原因E.是一種靜態(tài)的數(shù)據(jù)分析方法答案：ABCE3.控制圖的類型有（）。A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.平均值-極差控制圖D.中位數(shù)-極差控制圖E.單值-移動(dòng)極差控制圖答案：ABCDE4.柏拉圖的構(gòu)成要素包括（）。A.橫軸表示分類項(xiàng)目B.縱軸表示累計(jì)頻率C.按項(xiàng)目重要性從左到右排列D.有一條累計(jì)頻率曲線E.用來(lái)分析質(zhì)量問(wèn)題的原因答案：ACD5.以下關(guān)于因果圖的說(shuō)法正確的是（）。A.又稱為魚(yú)骨圖B.大骨表示主要原因類別C.中骨表示次要原因D.小骨表示更次一級(jí)原因E.可以找出質(zhì)量問(wèn)題的根本原因答案：ABCDE6.散布圖在質(zhì)量管理中的用途有（）。A.確定變量之間的相關(guān)關(guān)系B.分析質(zhì)量特性與因素之間的關(guān)系C.預(yù)測(cè)質(zhì)量特性值D.驗(yàn)證質(zhì)量改進(jìn)效果E.進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的分層答案：ABCD7.層別法可以按照以下哪些因素進(jìn)行層別（）。A.人員B.機(jī)器C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE8.檢查表的類型有（）。A.記錄用檢查表B.點(diǎn)檢用檢查表C.分析用檢查表D.匯總用檢查表E.評(píng)估用檢查表答案：AB9.QC七大手法的應(yīng)用可以（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.提高生產(chǎn)效率D.增強(qiáng)顧客滿意度E.改善工作環(huán)境答案：ABCDE10.在使用QC七大手法時(shí)，可能會(huì)用到的工具或軟件有（）。A.統(tǒng)計(jì)分析軟件（如Minitab）B.電子表格軟件（如Excel）C.繪圖工具（如Visio）D.測(cè)量?jī)x器E.數(shù)據(jù)采集器答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC七大手法只能用于制造業(yè)的質(zhì)量管理。（）答案：錯(cuò)誤2.因果圖可以同時(shí)分析多個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的原因。（）答案：正確3.直方圖的組距越大，圖形越精確。（）答案：錯(cuò)誤4.層別法是一種簡(jiǎn)單有效的數(shù)據(jù)分類方法。（）答案：正確5.柏拉圖中，累計(jì)頻率達(dá)到80%左右的項(xiàng)目通常是主要問(wèn)題項(xiàng)目。（）答案：正確6.散布圖中，當(dāng)兩個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)為0時(shí)，表明它們完全不相關(guān)。（）答案：正確7.控制圖上的點(diǎn)只要超出上控制限就表示產(chǎn)品不合格。（）答案：錯(cuò)誤8.檢查表必須包含所有可能的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。（）答案：錯(cuò)誤9.親和圖主要用于將雜亂無(wú)章的想法進(jìn)行整理歸類。（）答案：正確10.運(yùn)用QC七大手法不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述因果圖的制作步驟。答案：首先確定要分析的質(zhì)量問(wèn)題，寫(xiě)在圖的右側(cè)魚(yú)頭處；然后確定大骨，即主要原因類別（如人、機(jī)、料、法、環(huán)等）；接著針對(duì)每個(gè)大骨，分析中骨（次要原因），再由中骨分析出小骨（更次一級(jí)原因），不斷深入挖掘，直至找出可能的根本原因。2.說(shuō)明直方圖在質(zhì)量管理中的作用。答案：直方圖可直觀顯示數(shù)據(jù)分布形狀，判斷數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)與離散程度，能初步分析過(guò)程是否穩(wěn)定，評(píng)估過(guò)程能力是否滿足要求，還可對(duì)比不同批次產(chǎn)品質(zhì)量分布情況，有助于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)及異常。3.如何利用層別法進(jìn)行質(zhì)量分析？答案：先確定分層的因素，如人員、設(shè)備等。然后按照選定的因素對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。分析不同層別數(shù)據(jù)的差異，找出質(zhì)量波動(dòng)與特定層別因素的關(guān)聯(lián)，從而確定影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素所在層別。4.簡(jiǎn)述控制圖的基本原理。答案：控制圖基于統(tǒng)計(jì)原理，通過(guò)對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)的收集和分析，計(jì)算出中心線和上、下控制限。如果數(shù)據(jù)點(diǎn)隨機(jī)分布在控制限內(nèi)，過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)；若有數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限或呈現(xiàn)異常分布規(guī)律，則表明過(guò)程存在異常變異。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在實(shí)際質(zhì)量管理工作中，如何結(jié)合使用柏拉圖和因果圖？答案：先利用柏拉圖找出影響質(zhì)量的主要因素（占80%問(wèn)題的因素），然后針對(duì)這些主要因素繪制因果圖，深入分析其產(chǎn)生的原因，這樣能更有針對(duì)性地解決質(zhì)量問(wèn)題，提高質(zhì)量管理效率。2.闡述QC七大手法對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義。答案：通過(guò)七大手法可提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少缺陷，降低成本。能提高生產(chǎn)效率，使企業(yè)更快響應(yīng)市場(chǎng)需求。增強(qiáng)顧客滿意度，有助于企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。3.舉例說(shuō)明散布圖在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中的應(yīng)用。答案：如研究產(chǎn)品硬度和加工