2024年度海南社區(qū)《網格員》考前練習題（含答案）一、單選題（1~30題）1.網格員在日常巡查中發(fā)現某居民樓存在電線亂拉現象，此行為違反了（）。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國消防法》C.《中華人民共和國環(huán)境保護法》D.《中華人民共和國道路交通安全法》答案：B解析：電線亂拉容易引發(fā)火災，違反了《中華人民共和國消防法》中關于消防安全的相關規(guī)定。2.網格員在走訪社區(qū)時，發(fā)現一居民家中有疑似傳銷活動，應立即（）。A.自行進入調查B.拍照留存證據后離開C.向社區(qū)和公安機關報告D.勸說居民停止活動答案：C解析：傳銷活動具有違法性和一定危險性，網格員應及時向社區(qū)和公安機關報告，由專業(yè)部門處理。3.社區(qū)內某企業(yè)排放刺鼻廢氣，影響居民生活，網格員首先應（）。A.要求企業(yè)立即停止排放B.聯系環(huán)保部門C.組織居民與企業(yè)協商D.對企業(yè)進行罰款答案：B解析：網格員沒有執(zhí)法權，發(fā)現企業(yè)污染問題應及時聯系環(huán)保部門進行處理。4.網格員采集的居民信息，應該（）。A.隨意與他人分享B.嚴格保密C.只向社區(qū)領導匯報D.發(fā)布在社區(qū)群里答案：B解析：居民信息屬于個人隱私，網格員應嚴格保密，防止信息泄露。5.當網格員在工作中與居民發(fā)生沖突時，應該（）。A.與居民爭吵辯解B.及時冷靜，溝通解決問題C.直接離開現場D.要求居民道歉答案：B解析：遇到沖突應保持冷靜，通過溝通解決問題，避免矛盾升級。6.社區(qū)舉辦活動，網格員的主要職責是（）。A.只負責活動現場的安全B.參與活動策劃、組織和現場協調C.邀請居民參加即可D.不參與活動，做好日常巡查答案：B解析：網格員要參與社區(qū)活動的全過程，包括策劃、組織和現場協調等工作。7.以下哪種情況不屬于網格員的巡查范圍（）。A.社區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生B.道路上的車輛違章C.社區(qū)內的治安狀況D.公共設施的完好情況答案：B解析：道路上的車輛違章由交警部門負責管理，不屬于網格員的巡查范圍。8.網格員在錄入居民信息時，發(fā)現信息有誤，應該（）。A.自行修改B.忽略錯誤信息C.與信息提供者核實后修改D.等下次更新時再處理答案：C解析：為保證信息的準確性，應與信息提供者核實后再進行修改。9.社區(qū)里有一位獨居老人，網格員應該（）。A.定期上門看望，關心老人生活B.只在節(jié)日時去看望C.讓老人自己照顧自己D.要求老人去養(yǎng)老院答案：A解析：網格員要關心獨居老人的生活，定期上門看望，給予必要的幫助。10.網格員發(fā)現社區(qū)內的消防通道被堵塞，應（）。A.自己疏通B.張貼警示標語C.通知物業(yè)和相關部門處理D.不管不問答案：C解析：網格員應及時通知物業(yè)和相關部門來處理消防通道堵塞問題。11.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網格員的工作重點是（）。A.自己做好垃圾分類B.監(jiān)督居民分類情況C.向居民宣傳垃圾分類知識D.清理垃圾答案：C解析：宣傳活動中，網格員的重點是向居民宣傳垃圾分類知識。12.網格員在工作中發(fā)現某小區(qū)存在違建現象，應（）。A.要求違建者自行拆除B.直接拆除違建C.向城管部門報告D.與違建者協商解決答案：C解析：網格員沒有拆除違建的權力，應向城管部門報告。13.社區(qū)內發(fā)生打架斗毆事件，網格員趕到現場后首先要（）。A.上前制止B.報警C.了解事情原因D.疏散圍觀群眾答案：B解析：打架斗毆事件可能涉及違法犯罪，網格員應第一時間報警。14.網格員在統(tǒng)計社區(qū)內的老年人數量時，應通過（）方式進行。A.隨機詢問B.查看戶籍資料和上門走訪相結合C.只查看戶籍資料D.詢問社區(qū)干部答案：B解析：查看戶籍資料和上門走訪相結合能更準確地統(tǒng)計老年人數量。15.以下關于網格員工作職責的說法，錯誤的是（）。A.協助政府部門做好政策宣傳B.可以代替居民解決所有問題C.收集和反饋社情民意D.排查和處理社區(qū)內的安全隱患答案：B解析：網格員不能代替居民解決所有問題，只是起到協助和溝通的作用。16.社區(qū)內新遷入一戶居民，網格員應該（）。A.等居民主動來登記信息B.上門走訪，收集居民信息C.只在系統(tǒng)里記錄遷入情況D.不管不問答案：B解析：網格員應主動上門走訪新遷入居民，收集信息。17.網格員發(fā)現社區(qū)內的路燈損壞，應（）。A.自行修理B.聯系路燈管理部門C.通知居民小心行走D.等路燈自然修復答案：B解析：網格員應聯系路燈管理部門進行維修。18.社區(qū)組織志愿者活動，網格員的任務是（）。A.不參與，做好本職工作B.只負責招募志愿者C.組織、協調志愿者開展活動D.讓社區(qū)干部組織活動答案：C解析：網格員要組織、協調志愿者開展活動。19.網格員在巡查中發(fā)現某商家存在占道經營現象，應（）。A.要求商家立即整改B.罰款后讓商家繼續(xù)經營C.直接沒收占道物品D.與商家一起占道經營答案：A解析：網格員可要求商家立即整改占道經營問題。20.社區(qū)內舉辦文化節(jié)，網格員的工作不包括（）。A.維持現場秩序B.協助布置活動場地C.決定活動的節(jié)目內容D.引導居民入場答案：C解析：活動節(jié)目內容通常由活動策劃方決定，不是網格員的工作。21.網格員在收集社區(qū)內的企業(yè)信息時，不需要收集的是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人聯系方式C.企業(yè)經營范圍D.企業(yè)地址答案：B解析：企業(yè)員工私人聯系方式不屬于企業(yè)信息收集范疇，且涉及個人隱私。22.當社區(qū)內發(fā)生自然災害預警時，網格員應（）。A.自己躲起來B.及時向居民傳達預警信息C.等災害發(fā)生后再處理D.不告訴居民，以免引起恐慌答案：B解析：網格員應及時向居民傳達自然災害預警信息。23.網格員在工作中發(fā)現社區(qū)內的河流有污染跡象，應（）。A.下河清理污染物B.聯系環(huán)保部門和水利部門C.讓居民自己處理D.拍照發(fā)朋友圈答案：B解析：發(fā)現河流污染應聯系環(huán)保部門和水利部門處理。24.社區(qū)內的幼兒園周邊交通擁堵，網格員應（）。A.指揮交通B.聯系交警部門C.禁止車輛通行D.讓幼兒園調整上學時間答案：B解析：網格員應聯系交警部門來解決交通擁堵問題。25.網格員在錄入信息時，應保證信息的（）。A.隨意性B.及時性和準確性C.模糊性D.片面性答案：B解析：錄入信息要保證及時性和準確性。26.社區(qū)內有居民反映寵物擾民問題，網格員應（）。A.要求居民將寵物送走B.與寵物主人溝通，協商解決辦法C.沒收寵物D.不管不問答案：B解析：應與寵物主人溝通，協商解決寵物擾民問題。27.網格員在巡查中發(fā)現社區(qū)內的健身設施損壞，應（）。A.繼續(xù)讓居民使用B.設置警示標識并聯系相關部門維修C.自己維修D.拆除健身設施答案：B解析：應設置警示標識并聯系相關部門維修損壞的健身設施。28.社區(qū)開展醫(yī)保宣傳活動，網格員的主要工作是（）。A.自己了解醫(yī)保政策即可B.向居民宣傳醫(yī)保政策和辦理流程C.替居民辦理醫(yī)保手續(xù)D.統(tǒng)計居民的醫(yī)保費用答案：B解析：網格員要向居民宣傳醫(yī)保政策和辦理流程。29.網格員在工作中發(fā)現社區(qū)內的公共廁所衛(wèi)生狀況差，應（）。A.自己打掃B.聯系環(huán)衛(wèi)部門C.讓附近居民打掃D.關閉公共廁所答案：B解析：應聯系環(huán)衛(wèi)部門處理公共廁所衛(wèi)生問題。30.社區(qū)內發(fā)生盜竊案件，網格員應（）。A.自行調查嫌疑人B.保護現場并及時報警C.懷疑某個居民并進行審問D.不處理，等警察來答案：B解析：網格員應保護現場并及時報警。二、多選題（1~15題）1.網格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣傳D.隱患排查答案：ABCD解析：網格員需要進行信息采集、化解矛盾、宣傳政策以及排查隱患等工作。2.社區(qū)內的安全隱患可能包括（）。A.消防設施損壞B.電線老化C.道路積水D.樓道堆放雜物答案：ABCD解析：消防設施損壞、電線老化、道路積水、樓道堆放雜物等都可能帶來安全隱患。3.網格員在收集居民信息時，需要收集的內容有（）。A.姓名B.聯系方式C.職業(yè)D.家庭成員情況答案：ABCD解析：姓名、聯系方式、職業(yè)、家庭成員情況等都是需要收集的居民信息。4.社區(qū)矛盾糾紛的類型可能有（）。A.鄰里糾紛B.物業(yè)與業(yè)主糾紛C.家庭糾紛D.企業(yè)與居民糾紛答案：ABCD解析：鄰里、物業(yè)與業(yè)主、家庭、企業(yè)與居民之間都可能產生糾紛。5.網格員在進行政策宣傳時，可以采用的方式有（）。A.張貼宣傳海報B.舉辦講座C.利用社區(qū)微信群D.上門宣傳答案：ABCD解析：張貼海報、舉辦講座、利用微信群、上門宣傳等都是有效的政策宣傳方式。6.以下屬于社區(qū)公共設施的有（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.電梯答案：ABCD解析：路燈、健身器材、垃圾桶、電梯等都屬于社區(qū)公共設施。7.網格員在工作中應遵循的原則有（）。A.依法辦事B.公平公正C.熱情服務D.保守秘密答案：ABCD解析：網格員工作應依法辦事、公平公正、熱情服務并保守秘密。8.社區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生問題可能包括（）。A.垃圾堆積B.小廣告張貼C.河道污染D.寵物糞便未清理答案：ABCD解析：垃圾堆積、小廣告張貼、河道污染、寵物糞便未清理等都屬于環(huán)境衛(wèi)生問題。9.網格員發(fā)現社區(qū)內有流浪動物時，可以（）。A.聯系動物保護組織B.自行捕捉C.通知城管部門D.放任不管答案：AC解析：可聯系動物保護組織或通知城管部門處理流浪動物，自行捕捉有一定風險，放任不管不利于社區(qū)環(huán)境和安全。10.社區(qū)活動的類型可能有（）。A.文化活動B.體育活動C.志愿活動D.科普活動答案：ABCD解析：文化、體育、志愿、科普等活動都可能在社區(qū)舉辦。11.網格員在協助社區(qū)管理時，要做好（）方面的工作。A.治安管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.流動人口管理D.公共設施管理答案：ABCD解析：網格員要協助做好治安、環(huán)境衛(wèi)生、流動人口、公共設施等方面的管理工作。12.當社區(qū)內發(fā)生火災時，網格員應（）。A.及時報警B.組織居民疏散C.參與滅火D.協助消防人員工作答案：ABD解析：網格員應及時報警、組織居民疏散并協助消防人員工作，不建議參與滅火，以免發(fā)生危險。13.網格員在與居民溝通時，應注意（）。A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民意見D.耐心傾聽答案：ABCD解析：與居民溝通要語言文明、態(tài)度和藹、尊重意見、耐心傾聽。14.社區(qū)內的企業(yè)可能存在的問題有（）。A.環(huán)境污染B.安全隱患C.勞動糾紛D.占道經營答案：ABCD解析：企業(yè)可能存在環(huán)境污染、安全隱患、勞動糾紛、占道經營等問題。15.網格員在工作中需要與（）部門進行溝通協作。A.社區(qū)居委會B.公安部門C.環(huán)保部門D.城管部門答案：ABCD解析：網格員需要與社區(qū)居委會、公安、環(huán)保、城管等部門溝通協作。三、簡答題（1~3題）1.簡述網格員在信息采集工作中的要點。答：網格員在信息采集工作中的要點如下：-準確性：采集的信息要真實、準確，避免錯誤和虛假信息。對于居民的姓名、聯系方式、職業(yè)等基本信息要認真核實。-全面性：涵蓋社區(qū)內各類信息，包括居民信息、企業(yè)信息、公共設施信息、安全隱患信息等。不能遺漏重要信息。-及時性：及時更新信息，當社區(qū)內有新遷入居民、企業(yè)變更、設施損壞等情況時，要迅速采集和更新相關信息。-保密性：嚴格保密采集到的信息，防止信息泄露，保護居民和企業(yè)的隱私。-規(guī)范性：按照規(guī)定的格式和要求進行信息采集和錄入，確保信息的規(guī)范性和一致性。2.當網格員遇到居民對工作不理解、不配合時，應該如何處理？答：當遇到居民對工作不理解、不配合時，網格員可按以下方式處理：-保持冷靜和耐心：不與居民發(fā)生沖突，以平和的心態(tài)面對居民的態(tài)度。-溝通解釋：主動與居民溝通，用通俗易懂的語言向居民解釋工作的目的、意義和重要性，讓居民了解工作對社區(qū)和他們自身的好處。-傾聽意見：認真傾聽居民的意見和訴求，了解他們不配合的原因，給予充分的理解和尊重。-提供解決方案：針對居民提出的問題，積極尋找解決方案，盡力滿足居民的合理需求。-借助第三方力量：如果與居民溝通困難，可以借助社區(qū)干部、居民代表等第三方力量進行協調和溝通。-持續(xù)跟進：處理完問題后，持續(xù)關注居民的態(tài)度和情況，鞏固溝通成果。3.簡述網格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內容。答：網格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內容包括：-消防安全排查：檢查消防設施是否完好，如滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用；查看是否存在電線亂拉、私接電器等現象；檢查樓道、消防通道是否暢通，有無雜物堆放。-建筑安全排查：查看建筑物是否存在墻體裂縫、傾