導(dǎo)醫(yī)面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)醫(yī)的基本職責(zé)？

A.為患者提供咨詢服務(wù)

B.為患者提供醫(yī)療信息

C.為患者提供醫(yī)療診斷

D.為患者指引就醫(yī)流程

答案：C

2.導(dǎo)醫(yī)在接待患者時(shí)，應(yīng)該首先做的是：

A.詢問病情

B.檢查患者身份證

C.了解患者基本信息

D.直接引導(dǎo)患者就醫(yī)

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中需要提供的服務(wù)？

A.協(xié)助患者掛號(hào)

B.提供候診區(qū)信息

C.為患者開具處方

D.協(xié)助患者取藥

答案：C

4.導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)，應(yīng)該采取的措施是：

A.直接反駁患者

B.耐心傾聽并記錄

C.忽略患者的投訴

D.立即通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

5.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，以下哪項(xiàng)行為是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.保持微笑

B.保持專業(yè)

C.與患者閑聊

D.保持耐心

答案：C

6.導(dǎo)醫(yī)在患者需要緊急救治時(shí)，應(yīng)該：

A.立即通知醫(yī)護(hù)人員

B.讓家屬自行處理

C.讓患者等待

D.讓患者自行前往急診室

答案：A

7.導(dǎo)醫(yī)在患者咨詢時(shí)，以下哪項(xiàng)信息不應(yīng)該提供？

A.醫(yī)院的科室分布

B.醫(yī)院的專家信息

C.醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.患者的個(gè)人隱私信息

答案：D

8.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.催促患者快速就診

B.與患者保持適當(dāng)距離

C.與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

D.忽視患者的咨詢

答案：B

9.導(dǎo)醫(yī)在患者需要特殊照顧時(shí)，應(yīng)該：

A.讓患者自行解決

B.提供必要的幫助

C.讓患者等待

D.讓患者找其他人幫助

答案：B

10.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)醫(yī)的職責(zé)？

A.提供就醫(yī)指導(dǎo)

B.提供心理安慰

C.為患者提供醫(yī)療診斷

D.提供緊急救助信息

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中可能需要提供的服務(wù)包括：

A.協(xié)助掛號(hào)

B.提供醫(yī)療咨詢

C.為患者開具處方

D.協(xié)助患者取藥

答案：ABD

2.導(dǎo)醫(yī)在接待患者時(shí)，應(yīng)該采取的態(tài)度包括：

A.熱情

B.耐心

C.冷漠

D.專業(yè)

答案：ABD

3.導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)，應(yīng)該采取的措施包括：

A.耐心傾聽

B.記錄投訴內(nèi)容

C.立即反駁

D.及時(shí)反饋給相關(guān)部門

答案：ABD

4.導(dǎo)醫(yī)在患者需要緊急救治時(shí)，應(yīng)該采取的措施包括：

A.立即通知醫(yī)護(hù)人員

B.保持冷靜

C.讓患者自行前往急診室

D.提供必要的急救措施

答案：ABD

5.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，以下哪些行為是正確的？

A.保持微笑

B.與患者閑聊

C.保持專業(yè)

D.保持耐心

答案：ACD

6.導(dǎo)醫(yī)在患者咨詢時(shí)，以下哪些信息是應(yīng)該提供的？

A.醫(yī)院的科室分布

B.醫(yī)院的專家信息

C.醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.患者的個(gè)人隱私信息

答案：ABC

7.導(dǎo)醫(yī)在患者需要特殊照顧時(shí)，應(yīng)該采取的措施包括：

A.提供必要的幫助

B.讓患者自行解決

C.提供心理安慰

D.讓患者找其他人幫助

答案：AC

8.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，以下哪些行為是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.催促患者快速就診

B.與患者保持適當(dāng)距離

C.與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

D.忽視患者的咨詢

答案：ACD

9.導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)，以下哪些措施是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.耐心傾聽并記錄

B.直接反駁患者

C.忽略患者的投訴

D.及時(shí)反饋給相關(guān)部門

答案：BC

10.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，以下哪些不是導(dǎo)醫(yī)的職責(zé)？

A.提供就醫(yī)指導(dǎo)

B.提供心理安慰

C.為患者提供醫(yī)療診斷

D.提供緊急救助信息

答案：C

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.導(dǎo)醫(yī)需要為患者提供醫(yī)療診斷。（錯(cuò)誤）

2.導(dǎo)醫(yī)在接待患者時(shí)，應(yīng)該了解患者的基本信息。（正確）

3.導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)，應(yīng)該立即通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。（錯(cuò)誤）

4.導(dǎo)醫(yī)在患者需要緊急救治時(shí)，應(yīng)該讓患者自行前往急診室。（錯(cuò)誤）

5.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，應(yīng)該與患者保持適當(dāng)距離。（正確）

6.導(dǎo)醫(yī)在患者咨詢時(shí)，不應(yīng)該提供醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）

7.導(dǎo)醫(yī)在患者需要特殊照顧時(shí)，應(yīng)該讓患者自行解決。（錯(cuò)誤）

8.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，應(yīng)該催促患者快速就診。（錯(cuò)誤）

9.導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽并記錄。（正確）

10.導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中，不應(yīng)該為患者提供心理安慰。（錯(cuò)誤）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中的基本職責(zé)。

答案：導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)過程中的基本職責(zé)包括為患者提供咨詢服務(wù)、指引就醫(yī)流程、協(xié)助患者掛號(hào)、提供候診區(qū)信息、協(xié)助患者取藥等。

2.描述導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：導(dǎo)醫(yī)在患者投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽患者的訴求，記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，同時(shí)保持專業(yè)和耐心，避免與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3.說明導(dǎo)醫(yī)在患者需要緊急救治時(shí)應(yīng)如何行動(dòng)。

答案：導(dǎo)醫(yī)在患者需要緊急救治時(shí)應(yīng)保持冷靜，立即通知醫(yī)護(hù)人員，并根據(jù)情況提供必要的急救措施，同時(shí)引導(dǎo)患者或家屬前往急診室。

4.闡述導(dǎo)醫(yī)在患者咨詢時(shí)應(yīng)該提供哪些信息。

答案：導(dǎo)醫(yī)在患者咨詢時(shí)應(yīng)提供醫(yī)院的科室分布、專家信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，同時(shí)保護(hù)患者的個(gè)人隱私。

五、討論題（每題