第一節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題

1.現(xiàn)代企業(yè)部門(mén)劃分方法中，()是指把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售等工作集中在同一部門(mén)中進(jìn)行。

A.產(chǎn)品部門(mén)化

B.職能部門(mén)化

C.服務(wù)對(duì)象部門(mén)化

D.區(qū)域部門(mén)化

【答案】A

【解析】產(chǎn)品部門(mén)化是指在主要產(chǎn)品形成足夠大的數(shù)量，或者不同產(chǎn)品的用戶(hù)或潛在用戶(hù)足夠多的情況下，可以根據(jù)產(chǎn)品來(lái)設(shè)立管理部門(mén)，劃分管理單位，即把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售等工作集中在同一部門(mén)中進(jìn)行。

2.在組織中，管理層次與管理幅度的關(guān)系表現(xiàn)為()。

A.正比例關(guān)系

B.反比例關(guān)系

C.對(duì)等關(guān)系

D.對(duì)立關(guān)系

【答案】B

【解析】對(duì)于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次越少；而管理幅度越小，則所需設(shè)置的管理層次越多，兩者成反比關(guān)系。

3.在企業(yè)管理體系中，直線關(guān)系實(shí)際上是()。

A.托管關(guān)系

B.協(xié)助關(guān)系

C.命令關(guān)系

D.平等關(guān)系

【答案】C

【解析】直線關(guān)系是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)上是一種命令關(guān)系。

4.授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程發(fā)生在()。

A.平級(jí)之間

B.上下級(jí)之間

C.直線與參謀之間

D.直線與代理之間

【答案】B

【解析】授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動(dòng)權(quán)。

5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中直線關(guān)系的本質(zhì)是（）。

A.命令關(guān)系

B.合作關(guān)系

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.互惠關(guān)系

【答案】A

【解析】直線關(guān)系是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)上是一種命令關(guān)系。

6.()指一個(gè)主管能直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。

A.管理幅度

B.管理層次

C.管理限度

D.管理寬度

【答案】A

【解析】管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。由于管理幅度受到行業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、環(huán)境特征等多項(xiàng)因素的影響，因此，確定管理幅度時(shí)不可能采用統(tǒng)一的方法，在組織實(shí)踐中，需要根據(jù)特定組織的內(nèi)外部情況，因地制宜地探求和選擇最切實(shí)可行的方法。

7.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的兩項(xiàng)任務(wù)，除了提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖之外還有()。

A.改善心智模式

B.建立共同愿景

C.編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

D.制定各部門(mén)規(guī)章和辦事流程

【答案】C

【解析】設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行企業(yè)組織職能的基礎(chǔ)性工作。對(duì)規(guī)模較大、內(nèi)部構(gòu)成較復(fù)雜的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，不僅需要根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況研究和設(shè)計(jì)一種適合本企業(yè)、能夠行之有效的組織結(jié)構(gòu)，而且還需要根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)修改、完善組織結(jié)構(gòu)，這種修改、完善有時(shí)甚至?xí)_(dá)到重組的程度。一般情況下，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要由兩部分構(gòu)成：一是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；二是編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

8.為了實(shí)現(xiàn)“事事有人負(fù)責(zé)”和“事事有條件負(fù)責(zé)”，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)需要遵循的原則是()。

A.統(tǒng)一指揮原則

B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

C.分工與協(xié)作原則

D.精簡(jiǎn)原則

【答案】B

【解析】企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其中，權(quán)責(zé)對(duì)等原則，企業(yè)中每一個(gè)職務(wù)和部門(mén)都有必須完成的任務(wù)，而要順利完成這些任務(wù)就需要利用一定的人力、財(cái)力、物力等資源，這是企業(yè)人員責(zé)任與權(quán)力的統(tǒng)一，是企業(yè)“事事有人負(fù)責(zé)”和“事事有條件負(fù)責(zé)”的基本前提。

二、多項(xiàng)選擇題

1.在現(xiàn)代企業(yè)中，授權(quán)的基本原則是()。

A.視能授權(quán)

B.明確授權(quán)范圍

C.可越級(jí)授權(quán)

D.適度授權(quán)

E.適當(dāng)控制

【答案】A,B,D,E

【解析】授權(quán)的基本原則有：（1）視能授權(quán)。授權(quán)之前，應(yīng)當(dāng)分析工作任務(wù)的難易程度，以及承擔(dān)該項(xiàng)工作所需的基本條件，以求將職權(quán)授予最適當(dāng)?shù)娜诉x。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被授權(quán)的下屬不能勝任該項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地收回職權(quán)。（2）明確授權(quán)范圍。授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及責(zé)權(quán)范圍，這樣不但有利于下屬完成任務(wù)，更可以避免下級(jí)推卸責(zé)任。（3）不可越級(jí)授權(quán)。授權(quán)只能對(duì)自己的直接下屬進(jìn)行，而不能越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)不僅會(huì)導(dǎo)致中間層管理人員的被動(dòng)，而且可能造成部門(mén)之間的矛盾。（4）適度授權(quán)。授權(quán)所授予的職權(quán)只是上級(jí)職權(quán)的一部分，而不是全部。對(duì)下級(jí)來(lái)講，它是完成任務(wù)所必需的權(quán)力。授權(quán)過(guò)度等于放棄權(quán)力，必然失去對(duì)下級(jí)的控制和監(jiān)督。（5）適當(dāng)控制。在授權(quán)過(guò)程中需要必要的控制。主管人員在實(shí)施授權(quán)以前，應(yīng)當(dāng)建立一套工作標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度，以及在異常情況下迅速采取補(bǔ)救措施。所以選擇ABDE

2.企業(yè)部門(mén)化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解成若干相互依存的管理單位，劃分的方法包括（）。

A.生產(chǎn)部門(mén)化

B.過(guò)程部門(mén)化

C.產(chǎn)品部門(mén)化

D.職能部門(mén)化

E.區(qū)域部門(mén)化

【答案】B,C,D,E

【解析】現(xiàn)代企業(yè)部門(mén)劃分的主要方法包括職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化、服務(wù)對(duì)象部門(mén)化、過(guò)程部門(mén)化、綜合部門(mén)化等。

3.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)有（）。

A.企業(yè)庫(kù)存

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)技術(shù)

E.企業(yè)發(fā)展階段

【答案】B,C,D,E

【解析】企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)包括：①企業(yè)戰(zhàn)略。②企業(yè)環(huán)境。③企業(yè)技術(shù)。④企業(yè)發(fā)展階段。第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式及其選擇一、單項(xiàng)選擇題

1.國(guó)內(nèi)某中等規(guī)模的以承攬咨詢(xún)項(xiàng)目為主的咨詢(xún)公司，為了提升公司適應(yīng)多變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的機(jī)動(dòng)性和靈活性，宜采取的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.直線職能制

【答案】C

【解析】矩陣制打破了傳統(tǒng)的人員只受一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，從而加強(qiáng)了管理部門(mén)之間的縱向和橫向聯(lián)系，有利于各職能部門(mén)之間的配合。這種組織形式適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)，特別適用于創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性的工作項(xiàng)目。

2.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式中，矩陣制所表現(xiàn)出的最突出的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.管理層次清楚

B.管理比較深入

C.橫向聯(lián)系密切

D.信息反饋及時(shí)

【答案】C

【解析】矩陣制的優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)的人員只受一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，從而加強(qiáng)了管理部門(mén)之間的縱向和橫向聯(lián)系，有利于各職能部門(mén)之間的配合，及時(shí)溝通信息，共同決策，提高了工作效率；把不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員組織在一起，有助于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)效能，提高技術(shù)水平和管理水平；把完成某項(xiàng)任務(wù)所需的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，加速完成某一特定項(xiàng)目，有助于提高管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。

二、多項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)在選擇組織結(jié)構(gòu)形式時(shí)，需要考慮的因素有（）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的年齡結(jié)構(gòu)

E.企業(yè)所處的環(huán)境

【答案】A,B,C,E

【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇應(yīng)該考慮與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的要素，包括：①企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝；②企業(yè)規(guī)模；③企業(yè)戰(zhàn)略；④企業(yè)所處的環(huán)境；⑤企業(yè)文化。第三節(jié)新型企業(yè)組織模式一、單項(xiàng)選擇題

1.與傳統(tǒng)企業(yè)相比較，虛擬企業(yè)中勞動(dòng)密集型和知識(shí)含量不高的生產(chǎn)在企業(yè)所占的比重變化趨勢(shì)是()。

A.逐漸上升

B.逐漸下降

C.保持不變

D.不確定

【答案】B

【解析】通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，虛擬企業(yè)將非核心的部件、工藝分包出去，使勞動(dòng)密集型和知識(shí)含量不高的生產(chǎn)在企業(yè)中所占的比重逐漸下降。

2.向基層單位放權(quán)是學(xué)習(xí)型組織的()特征。

A.部門(mén)專(zhuān)業(yè)化

B.擁有共同愿景

C.重新界定組織邊界

D.地方為主的扁平結(jié)構(gòu)

【答案】D

【解析】“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)：學(xué)習(xí)型組織盡最大可能將決策權(quán)下放到離最高管理層或公司總部最遠(yuǎn)的地方，讓最基層的單位擁有充分的自決權(quán)，并對(duì)其所產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境重大變化，理解外部環(huán)境重大事件，探索戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)重構(gòu)的可能性而采用的企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式是()。

A.適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式

B.發(fā)展性學(xué)習(xí)模式

C.過(guò)渡性學(xué)習(xí)模式

D.創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式

【答案】C

【解析】過(guò)渡性學(xué)習(xí)模式是指現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)特征使企業(yè)越來(lái)越難以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在新舊技術(shù)更替時(shí)期,企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境的重大變化，應(yīng)將分析理解外部環(huán)境中與企業(yè)自身相關(guān)的重大事件和信息作為重要任務(wù)，探索戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)重構(gòu)的可能性的企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式。

二、多項(xiàng)選擇題

1.虛擬管理比較常見(jiàn)的內(nèi)容有()等。

A.財(cái)務(wù)管理外包

B.人力資源管理外包

C.技術(shù)管理外包

D.設(shè)備管理外包

E.生產(chǎn)管理外包

【答案】A,B

【解析】虛擬管理即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專(zhuān)業(yè)公司來(lái)完成，比較常見(jiàn)的內(nèi)容有財(cái)務(wù)管理外包、人力資源管理外包等。其他選項(xiàng)不屬于虛擬管理。

2.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用虛擬企業(yè)組織模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這種企業(yè)組織模式的主要優(yōu)勢(shì)有（）。

A.能夠?qū)κ袌?chǎng)需求做出快速反應(yīng)

B.能夠快速招募銷(xiāo)售人員

C.能夠較好地分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用

D.能夠迅速壟斷市場(chǎng)

E.能夠有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

【答案】A,C,E

【解析】虛擬經(jīng)營(yíng)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)擴(kuò)張途徑和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)規(guī)模的大小不再主要以資產(chǎn)和組織規(guī)模的大小作為衡量的尺度，而是主要以銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額的多少為衡量的尺度。虛擬企業(yè)有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：①對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)快速。②具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案。③能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用。④能夠有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉包括()。

A.自我超越

B.建立共同愿景

C.規(guī)范化

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E.系統(tǒng)思考

【答案】A,B,D,E

【解析】1990年，彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中明確提出了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行修煉的五個(gè)關(guān)鍵方面。（1）自我超越。（2）改善心智模式。（3）建立共同愿景。（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。（5）系統(tǒng)思考。

4.在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的定位是()。

A.設(shè)計(jì)師

B.仆人

C.教師

D.權(quán)威

E.主人

【答案】A,B,C

【解析】在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是"設(shè)計(jì)師"、"仆人"和“教師”，領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)組織發(fā)展理念的設(shè)計(jì)，同時(shí)協(xié)助下屬提高對(duì)組織系統(tǒng)的理解能力，促進(jìn)每一個(gè)人的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。所以選擇ABC。

5.屬于電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（）

A.組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化

B.虛擬型組織結(jié)構(gòu)

C.組織結(jié)構(gòu)柔性化

D.企業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

E.組織結(jié)構(gòu)無(wú)邊界化

【答案】A,C,E

【解析】屬于電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有：

組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)虛擬化、組織結(jié)構(gòu)無(wú)邊界化。第四節(jié)企業(yè)變革一、單項(xiàng)選擇題

1.下列不屬于企業(yè)變革先兆的是()。

A.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤

B.企業(yè)溝通渠道不暢

C.企業(yè)組織職能難以正常發(fā)揮

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)重大異常

【答案】D

【解析】企業(yè)變革的先兆包括：企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤，企業(yè)溝通渠道不暢，企業(yè)組織職能難以正常發(fā)揮，企業(yè)缺乏創(chuàng)新。

2.處于企業(yè)生命周期中()的企業(yè)可能不再適應(yīng)環(huán)境，或者變得行動(dòng)遲緩，過(guò)于行政化，因而必須經(jīng)歷一個(gè)重塑和創(chuàng)新的過(guò)程。

A.精細(xì)階段

B.規(guī)范階段

C.成長(zhǎng)階段

D.創(chuàng)業(yè)階段

【答案】A

【解析】企業(yè)精細(xì)階段的主要危機(jī)表現(xiàn)為需要再創(chuàng)活力。企業(yè)發(fā)展成熟以后，可能會(huì)步入暫時(shí)衰退的時(shí)期，需要對(duì)其進(jìn)行一次再造，使之獲得新的活力。處于這一發(fā)展階段的企業(yè)，可能不再適應(yīng)環(huán)境，或者變得行動(dòng)遲緩，過(guò)于行政化，因而必須經(jīng)歷一個(gè)重塑和創(chuàng)新的過(guò)程。

3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素是（）。

A.企業(yè)所在地區(qū)政治環(huán)境改變

B.企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正

C.企業(yè)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變

D.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化

【答案】B

【解析】引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括：①企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正；②組織職能的轉(zhuǎn)變；③企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。

4.針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及目標(biāo)和追求等方面所進(jìn)行的變革，屬于企業(yè)的（）。

A.技術(shù)變革

B.服務(wù)變革

C.文化變革

D.戰(zhàn)略變革

【答案】C

【解析】文化變革是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰以及目標(biāo)和追求等方面所進(jìn)行的變革。

二、多項(xiàng)選擇題

1.按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中都會(huì)經(jīng)過(guò)()。

A.創(chuàng)業(yè)階段

B.成長(zhǎng)階段

C.規(guī)范階段

D.精細(xì)階段

E.衰退階段

【答案】A,B,C,D

【解析】關(guān)于企業(yè)生命周期的研究表明，企業(yè)在其發(fā)展中會(huì)表現(xiàn)出四個(gè)階段性的不同特征，這些階段包括創(chuàng)業(yè)階段、成長(zhǎng)階段、規(guī)范階段和精細(xì)