文件起草單位通訊地址：大連市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局（大連市西崗區(qū)人民廣場(chǎng)1號(hào)）、大連標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證研

究院有限公司（大連市中山區(qū)魯迅路42-1號(hào)），聯(lián)系電話0411-82725316。

I

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機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

1范圍

本文件提供了機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)和建議，給出了術(shù)語(yǔ)和定義、方針及目標(biāo)、基本原則、主

要任務(wù)、工作機(jī)構(gòu)、信息管理、標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建，標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督檢查、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等需要

考慮要點(diǎn)有關(guān)的信息。

本文件適用于各級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則

GB/T13016—2018標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求

GB/T20000（所有部分）標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

GB/T20001（所有部分）標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則

GB/T24421.2服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

GB/T24421.4服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

機(jī)關(guān)事務(wù)governmentofficesaffairs

保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)和服務(wù)等的管理，以及提供相關(guān)服務(wù)。

3.2

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)agencystandards

為支撐機(jī)關(guān)事務(wù)工作有效運(yùn)行，經(jīng)協(xié)商一致制定，規(guī)范管理、服務(wù)、保障活動(dòng)中的技術(shù)要求和管理

要求，供共同使用和重復(fù)使用的文件。機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)類文件。

3.3

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)internalcontrolstandards

在機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門內(nèi)部使用，用于規(guī)范內(nèi)部工作，具有統(tǒng)一要求、流程等內(nèi)容的內(nèi)部文件。

3.4

標(biāo)準(zhǔn)類文件standardfiles

機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門和有關(guān)職能部門依照職權(quán)發(fā)布的，規(guī)范管理、服務(wù)、保障活動(dòng)中的技術(shù)要求和管

理要求的規(guī)范性文件。

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3.5

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化standardizationofgovernmentaffairs

把標(biāo)準(zhǔn)化的理念、原理、原則和方法運(yùn)用到機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)保障的各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，通過制定標(biāo)準(zhǔn)

并付諸實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作效能全面提升，進(jìn)而保障黨政機(jī)關(guān)規(guī)范高效運(yùn)行的過程。

4方針及目標(biāo)

4.1方針

堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)管理，提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

4.2目標(biāo)

4.2.1總體目標(biāo)

宜建成具有特色、全省領(lǐng)先的機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，初步建立“職能建設(shè)有標(biāo)可循、管理效能有標(biāo)可

量、服務(wù)保障有標(biāo)可依”的工作格局，形成一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

4.2.2具體目標(biāo)

宜達(dá)到以下目標(biāo)：

a)標(biāo)準(zhǔn)體系更加健全。建立健全以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分體系、管理服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)分體系、運(yùn)行管理

標(biāo)準(zhǔn)分體系為主干的機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，分類分級(jí)分層建立和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)

事務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋；

b)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制不斷完善。建立分工明確、協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，標(biāo)

準(zhǔn)制修訂、宣貫實(shí)施、評(píng)價(jià)改進(jìn)等機(jī)制逐步完善；

c)標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅提升。標(biāo)準(zhǔn)制修訂的質(zhì)量和數(shù)量力爭(zhēng)走在全省前列。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)銜接的同時(shí)，及時(shí)吸收機(jī)關(guān)事務(wù)工作新理論、新技術(shù)、

新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性；

d)標(biāo)準(zhǔn)化效益充分體現(xiàn)。通過開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)全市機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)保障水平全面提升，

標(biāo)準(zhǔn)化的理念和方法深入人心，工作效能顯著提升。

5基本原則

5.1科學(xué)規(guī)劃

立足機(jī)關(guān)事務(wù)工作實(shí)際，強(qiáng)化總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，開展機(jī)關(guān)事務(wù)工作相關(guān)要素分析和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

劃、建立與實(shí)施等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

5.2系統(tǒng)優(yōu)化

運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，綜合考慮和系統(tǒng)分析經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)、服務(wù)等要素，優(yōu)化調(diào)整相關(guān)要素和具體指

標(biāo)參數(shù)，以系統(tǒng)整體效益最佳為目標(biāo)尋求最佳方案。

5.3統(tǒng)一協(xié)調(diào)

2

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綜合協(xié)調(diào)對(duì)象、要素、指標(biāo)之間的相互關(guān)系，合理調(diào)整機(jī)關(guān)事務(wù)工作對(duì)象及要素的相關(guān)內(nèi)容和指標(biāo)

參數(shù)，確保機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)部之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5.4持續(xù)完善

圍繞提高服務(wù)滿意度，堅(jiān)持全員參與，廣泛征求意見，吸納公眾參與和監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)和完善機(jī)關(guān)

事務(wù)工作。

6主要任務(wù)

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作主要任務(wù)包括：

a)貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策；

b)制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃或計(jì)劃；

c)建立和完善機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；

d)制定和實(shí)施機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

e)開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、宣傳工作；

f)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；

g)參與國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

7工作機(jī)構(gòu)

7.1領(lǐng)導(dǎo)小組

成立以機(jī)關(guān)事務(wù)主管部門主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小

組”），統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的整體規(guī)劃。具體職責(zé)、權(quán)限如下：

a)貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策等相關(guān)規(guī)定；

b)確定與機(jī)關(guān)事務(wù)工作相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)和工作任務(wù)；

c)建立機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，明確相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門、人員及其職責(zé)；

d)協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門及標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機(jī)構(gòu)共同參與機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作；

e)審批機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃、方案和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

f)組織建立機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系及內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。

7.2領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”），具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、推進(jìn)機(jī)關(guān)

事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任由市機(jī)關(guān)事務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由辦公室（政策法規(guī)處）

主任（處長(zhǎng)）擔(dān)任。具體職責(zé)、權(quán)限如下：

a)貫徹并落實(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策等相關(guān)要求；

b)組織編制機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計(jì)劃；

c)組織編制機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南；

d)組織編制機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；

e)組織編制、修訂內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)解釋或委托相關(guān)部門解釋；

f)收集標(biāo)準(zhǔn)信息、建立標(biāo)準(zhǔn)檔案并提供給使用部門；

g)組織相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)，并組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查；

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h)參與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂；

i)完成上級(jí)交辦的其他標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)。

7.3標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)

各區(qū)市縣機(jī)關(guān)事務(wù)業(yè)務(wù)部門或其主管單位（市機(jī)關(guān)事務(wù)局各處室）負(fù)責(zé)本部門（處室）標(biāo)準(zhǔn)化工作，

宜明確機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作牽頭部門，配備相應(yīng)的專職或兼職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員，

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)。具體任務(wù)包括：

a)組織編制、修訂本部門（處室）在年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)；

b)組織實(shí)施與本部門（處室）有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；

c)負(fù)責(zé)對(duì)本部門（處室）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

d)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出制修訂建議。

7.4標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖

標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1大連機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)圖

8信息管理

8.1標(biāo)準(zhǔn)化信息的范圍

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息主要包括：

a)國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策；

b)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

c)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；

d)其它有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息。

8.2標(biāo)準(zhǔn)化信息管理職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織搜集、整理、保管標(biāo)準(zhǔn)化信息。

8.3標(biāo)準(zhǔn)化信息管理

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標(biāo)準(zhǔn)化信息管理包括：

a)宜及時(shí)收集、更新相關(guān)國(guó)家及省市標(biāo)準(zhǔn)化信息，進(jìn)行分析加工，并結(jié)合機(jī)關(guān)事務(wù)管理、服務(wù)、

保障的需求轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，更新機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并傳遞到使用部門；

b)宜建立標(biāo)準(zhǔn)化信息反饋機(jī)制，及時(shí)搜集、整理、評(píng)審、處置有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中

各種標(biāo)準(zhǔn)化信息；

c)宜對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立和機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和改進(jìn)過程中的重要事件及其

結(jié)果進(jìn)行記錄，并予以保存。

9標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

9.1編制標(biāo)準(zhǔn)體系的方法

宜按照GB/T13016—2018中第4章的內(nèi)容和GB/T24421.2的方法執(zhí)行。

9.2編制標(biāo)準(zhǔn)體系表

9.2.1概述

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表，通常包括：

a)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖；

b)編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；

c)編制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表；

d)編寫標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明。

9.2.2標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

9.2.2.1總體結(jié)構(gòu)

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

圖2機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)圖

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9.2.2.2基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)分體系

機(jī)關(guān)事務(wù)基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)分體系宜收集和制定標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)、符號(hào)與標(biāo)志等方面標(biāo)

準(zhǔn)，包括但不限于：

a)標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則。適用于機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T

1.1、GB/T20000、GB/T20001、GB/T13016-2018中第5章的內(nèi)容，以及機(jī)關(guān)事務(wù)部門制定

的關(guān)于機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的文件。

b)術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)。對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)常用術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義，對(duì)較長(zhǎng)的詞句縮短省略；

c)符號(hào)與標(biāo)志。對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保以及服務(wù)引導(dǎo)等符號(hào)與標(biāo)志的樣式、顏色、

字體、結(jié)構(gòu)、含義及應(yīng)用范圍等制定規(guī)范。

9.2.2.3管理服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)分體系

9.2.2.3.1主要內(nèi)容

管理服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)分體系宜收集和制定管理、服務(wù)和保障等方面的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：國(guó)有資產(chǎn)

管理標(biāo)準(zhǔn)、辦公用房管理標(biāo)準(zhǔn)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理標(biāo)準(zhǔn)、公務(wù)用車管理標(biāo)準(zhǔn)、安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)、公務(wù)

接待服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、后勤服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)。

9.2.2.3.2國(guó)有資產(chǎn)管理

宜收集、制定國(guó)有資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、處置、信息管理標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告編制、統(tǒng)計(jì)審核等標(biāo)準(zhǔn)；

b)國(guó)有資產(chǎn)處置管理標(biāo)準(zhǔn)，包括處置管理范圍、申報(bào)、審批等標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)有資產(chǎn)報(bào)廢、報(bào)損

核銷管理程序；

c)國(guó)有資產(chǎn)信息化管理標(biāo)準(zhǔn)，包括信息系統(tǒng)建設(shè)、操作、維護(hù)、信息管理等標(biāo)準(zhǔn)。

9.2.2.3.3辦公用房管理

宜收集、制定辦公用房的權(quán)屬、配置、使用、處置、維修、信息化、監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)辦公用房權(quán)屬管理標(biāo)準(zhǔn)，包括權(quán)屬登記、信息統(tǒng)計(jì)管理等標(biāo)準(zhǔn)；

b)辦公用房配置管理標(biāo)準(zhǔn)，包括配置要求、調(diào)劑、置換、租用的工作流程及要求；

c)辦公用房使用管理標(biāo)準(zhǔn)，包括使用面積、使用憑證、規(guī)范使用的要求；

d)辦公用房處置管理標(biāo)準(zhǔn)，包括調(diào)劑使用、置換、出租、拆除等要求；

e)辦公用房信息化管理標(biāo)準(zhǔn)，包括信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)、業(yè)務(wù)辦理及統(tǒng)計(jì)等要求；

f)辦公用房監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)，包括巡檢考核、違規(guī)情況處理等要求；

g)周轉(zhuǎn)住房管理標(biāo)準(zhǔn)，包括周轉(zhuǎn)房裝修、調(diào)配、租金、修繕、騰退的標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)工作流程等。

9.2.2.3.4公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理

宜收集、制定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能統(tǒng)計(jì)、節(jié)能管理、節(jié)能工作經(jīng)費(fèi)管理及信息化管理等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限

于：

a)節(jié)能統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、報(bào)表填報(bào)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、數(shù)據(jù)審核、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)

告、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等要求和流程；

b)節(jié)能管理標(biāo)準(zhǔn)，包括合同能源管理、用能設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、節(jié)能改造、節(jié)能示范、能源審計(jì)、

能源資源利用等要求及流程；

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c)節(jié)能信息化管理標(biāo)準(zhǔn)，包括專家?guī)旖ㄔO(shè)及管理、公共機(jī)構(gòu)能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)維

管理等標(biāo)準(zhǔn)。

9.2.2.3.5公務(wù)用車管理

宜收集、制定公務(wù)用車編制、配備更新、使用、處置、信息化、監(jiān)督管理等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)公務(wù)用車編制管理標(biāo)準(zhǔn)，包括確定車輛編制的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、工作需要等因素的要求；

b)公務(wù)用車配備更新標(biāo)準(zhǔn)，包括配置要求、配備更新管理、標(biāo)識(shí)化管理、采購(gòu)規(guī)范、配備更新

流程等；

c)公務(wù)用車使用管理標(biāo)準(zhǔn)，包括建立臺(tái)賬、檔案管理、保險(xiǎn)、加油、維修、單車費(fèi)用核算等標(biāo)

準(zhǔn)；

d)公務(wù)用車處置管理標(biāo)準(zhǔn)，包括更新、資產(chǎn)評(píng)估、公開拍賣、報(bào)廢等標(biāo)準(zhǔn)；

e)公務(wù)用車信息化管理標(biāo)準(zhǔn)，包括公務(wù)用車管理系統(tǒng)和公務(wù)用車服務(wù)保障平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)維、

信息管理等標(biāo)準(zhǔn)；

f)公務(wù)用車監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、監(jiān)督職責(zé)、及對(duì)超編制、超標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)使用、

違規(guī)處置等情況的追責(zé)要求。

9.2.2.3.6安全保衛(wèi)管理

宜收集、制定安全管理、安全建設(shè)、安全應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)安全管理標(biāo)準(zhǔn)，包括安全知識(shí)宣傳教育、安全能力訓(xùn)練等安全教育標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)安全檢查的主

體、頻次、方式等安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全責(zé)任制、安全責(zé)任追究等安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以及其他安

全管理標(biāo)準(zhǔn)等；

b)安全建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口識(shí)別系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)和煙感、

噴淋系統(tǒng)等安全技防標(biāo)準(zhǔn)，人員聘用、日常訓(xùn)練、工作職責(zé)等安全人防標(biāo)準(zhǔn)，以及反恐防暴

裝備、抗洪防澇物資裝備、抗雪防凍物質(zhì)裝備的配備等安全物防標(biāo)準(zhǔn)；

c)安全應(yīng)急預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)，包括消防安全事故、食品安全事故、交通安全事故、建筑施工安全事故、

治安事故（包括暴恐）應(yīng)急預(yù)案等的制訂、演練、完善等；

d)安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括評(píng)價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃、信息評(píng)估分析、質(zhì)量改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)等。

9.2.2.3.7公務(wù)接待服務(wù)保障

宜收集、制定公務(wù)接待管理、服務(wù)、保障標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)公務(wù)接待管理標(biāo)準(zhǔn)，包括接待對(duì)象、接待內(nèi)容、接待費(fèi)用、陪同人員等要求；

b)公務(wù)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)要求和流程等；

c)公務(wù)接待保障標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)務(wù)、餐飲、客房、車輛等要求。

9.2.2.3.8后勤服務(wù)保障

宜收集、制定機(jī)關(guān)食堂管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、房屋養(yǎng)護(hù)維修、保潔、綠化、服務(wù)質(zhì)量控制等標(biāo)準(zhǔn)，

包括但不限于：

a)餐飲管理標(biāo)準(zhǔn)，包括安全管理、場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備管理、制度建設(shè)、人員管理、衛(wèi)生管理、采

購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、餐食制作、食品留樣、餐廚垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)等；

b)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括膳食搭配、就餐服務(wù)等要求及流程；

c)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、禮儀、安全要求等標(biāo)準(zhǔn)；

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d)設(shè)施設(shè)備運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，包括供變電、給排水、電氣、暖通、高壓設(shè)備、供熱供冷、特種設(shè)備、

消防、燃?xì)?、煤氣安全維保、安全監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的安全巡查、定期檢修、應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)等；

e)房屋養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)，包括辦公樓主體結(jié)構(gòu)日常維護(hù)要求和裝飾裝修部位維護(hù)維修服務(wù)要求；

f)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生消殺、清除冰雪等；

g)綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括室內(nèi)外綠化管理、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化病蟲害防治等；

h)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)結(jié)果處理等。

9.2.2.4運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

9.2.2.4.1主要內(nèi)容

運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)分體系宜收集和制定機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)行等方面的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：綜合管理標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)

關(guān)黨建標(biāo)準(zhǔn)、人事管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化管理標(biāo)準(zhǔn)。

9.2.2.4.2綜合管理

宜收集、制定機(jī)關(guān)設(shè)施設(shè)備用品、文檔管理、會(huì)務(wù)管理、機(jī)構(gòu)運(yùn)行與管理等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)機(jī)關(guān)設(shè)施設(shè)備用品標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備用品選購(gòu)、運(yùn)維、報(bào)廢處置等要求；

b)文檔管理標(biāo)準(zhǔn)，包括公文、文檔和機(jī)關(guān)要件的行文格式、歸檔等要求；

c)會(huì)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)議安排、流程、記錄及歸檔等要求；

d)機(jī)構(gòu)運(yùn)行與管理標(biāo)準(zhǔn)，包括保密、信訪、督查、印信、重要事項(xiàng)報(bào)告等要求。

9.2.2.4.3機(jī)關(guān)黨建

宜收集、制定機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)紀(jì)委、機(jī)關(guān)黨支部、機(jī)關(guān)黨員和機(jī)關(guān)黨建考核等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)機(jī)關(guān)黨委標(biāo)準(zhǔn)，包括機(jī)關(guān)黨委換屆、工作會(huì)議、學(xué)習(xí)教育、黨務(wù)管理、機(jī)關(guān)工會(huì)管理等要求；

b)機(jī)關(guān)紀(jì)委標(biāo)準(zhǔn)，包括紀(jì)委會(huì)議、廉政建設(shè)、約談、違紀(jì)案件處置等要求；

c)機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)，包括支部設(shè)置與換屆、黨支部會(huì)議、黨組織關(guān)系接收轉(zhuǎn)移、發(fā)展黨員、離

退休干部黨支部管理等要求；

d)黨員管理標(biāo)準(zhǔn)，包括黨員會(huì)議、黨員教育學(xué)習(xí)等要求；

e)黨建考核標(biāo)準(zhǔn)，包括黨建工作述職評(píng)議、考核評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)等要求。

9.2.2.4.4人事管理

宜收集、制定機(jī)關(guān)人事管理標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)人員培訓(xùn)教育標(biāo)準(zhǔn)，包括培訓(xùn)教育計(jì)劃、實(shí)施、記錄等要求；

b)人員考勤考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員考勤、績(jī)效考核等要求；

c)人員請(qǐng)銷假管理標(biāo)準(zhǔn)，包括事假、病假、產(chǎn)假、年假、因私出國(guó)（境）等要求；

d)人員晉升管理標(biāo)準(zhǔn)，包括機(jī)構(gòu)編制、崗位競(jìng)聘、工資福利等要求；

e)人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，包括檔案的建立、使用、保管等要求；

f)離退休干部管理標(biāo)準(zhǔn)，包括組織關(guān)系管理、教育學(xué)習(xí)管理等要求。

9.2.2.4.5運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理

宜收集、制定機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算、經(jīng)費(fèi)使用、經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督、經(jīng)費(fèi)運(yùn)行考評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算標(biāo)準(zhǔn)，包括預(yù)決算編制、結(jié)果處置等要求；

b)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)，包括日常經(jīng)費(fèi)支出管理、“三公經(jīng)費(fèi)”管理、經(jīng)費(fèi)支出方式等要求；

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c)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，包括經(jīng)費(fèi)審批、審計(jì)、監(jiān)督檢查等要求；

d)經(jīng)費(fèi)運(yùn)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，包括績(jī)效考核管理、績(jī)效考核指標(biāo)體系等。

9.2.2.4.6信息化管理

宜收集、制定信息化設(shè)施設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、信息系統(tǒng)管理、信息安全管理、信息化外包運(yùn)維管

理等標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

a)信息化設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備選購(gòu)、安裝調(diào)試、運(yùn)維管理等要求；

b)網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理等要求；

c)信息系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)，包括信息系統(tǒng)建設(shè)、操作、運(yùn)維管理等要求；

d)信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)，包括信息存儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備安全管理和信息化系統(tǒng)安全管理等要求；

e)信息化外包運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)，包括外包服務(wù)商的管理、保密管理、服務(wù)商運(yùn)維考核管理等要求。

9.2.3標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的表頭，是描述標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)的不同屬性，通常包括序號(hào)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)號(hào)編號(hào)規(guī)則（參照附錄

A）、采用標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱、歸口部門等，標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格式（參照附錄B）。

9.2.4標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表格式依據(jù)設(shè)計(jì)目的，可設(shè)置不同的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，可按照標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別（如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、

地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，也可按照標(biāo)準(zhǔn)類別（如基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)保障標(biāo)

準(zhǔn)、運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)等）設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，也可以二者兼有，機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表格式（參照附錄C）。

9.2.5標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明

標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明包括但不限于：

a)編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的依據(jù)和目標(biāo)；

b)結(jié)構(gòu)層次和類別劃分情況；

c)明確標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn)方向；

d)編制過程中的問題總結(jié)和實(shí)施建議等；

e)與其他體系的關(guān)系及需要其他體系協(xié)調(diào)配套的意見。

10標(biāo)準(zhǔn)制修訂

10.1基本原則

10.1.1宜按照標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)起草、標(biāo)準(zhǔn)征求意見、標(biāo)準(zhǔn)審查、標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審等既定程序

進(jìn)行。

10.1.2制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)宜與國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。

10.1.3適時(shí)對(duì)發(fā)布實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審和修訂，以確保標(biāo)準(zhǔn)的適用性。

10.1.4標(biāo)準(zhǔn)宜結(jié)構(gòu)合理、層次分明、內(nèi)容具體、具有可操作性和可檢查性。

10.2標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)

10.2.1由標(biāo)準(zhǔn)編寫單位向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出立項(xiàng)建議，遞交立項(xiàng)建議書、標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦

公室主任審核，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后予以立項(xiàng)。

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10.2.2由領(lǐng)導(dǎo)小組按照標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求等直接下達(dá)立項(xiàng)計(jì)劃，按照標(biāo)準(zhǔn)歸

口部門進(jìn)行任務(wù)分配，歸口部門按照下達(dá)任務(wù)編制標(biāo)準(zhǔn)。

10.3標(biāo)準(zhǔn)起草

10.3.1宜收集、分析與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提取與

標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的內(nèi)容。

10.3.2廣泛調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)化需求，識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵技術(shù)要素和內(nèi)容。

10.3.3在廣泛調(diào)研和深入研究基礎(chǔ)上，完成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿和編制說(shuō)明。

10.3.4標(biāo)準(zhǔn)的編寫宜符合GB/T1.1的規(guī)定。

10.4標(biāo)準(zhǔn)征求意見

10.4.1宜保證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門、監(jiān)管部門和服務(wù)對(duì)象代表多方參與，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對(duì)象意見的收集。

10.4.2征求意見期限一般不少于30日。

10.4.3可采用網(wǎng)上公開、信函、會(huì)議的形式進(jìn)行征求意見。

10.4.4宜廣泛協(xié)商并達(dá)成一致。

10.4.5對(duì)征求意見稿進(jìn)行修改，形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿。

10.5標(biāo)準(zhǔn)審查

10.5.1標(biāo)準(zhǔn)審查可采用會(huì)議或函件形式進(jìn)行。

10.5.2審查的重點(diǎn)包括：

a)與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和政策要求是否保持一致；

b)是否符合實(shí)際工作需求，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求；

c)是否與標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的其他標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)；

d)標(biāo)準(zhǔn)格式及編輯性審查；

e)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否合理、完整，標(biāo)準(zhǔn)涉及的各方是否協(xié)調(diào)一致。

10.5.3根據(jù)審查意見形成報(bào)批稿。

10.6標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布

提交標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿、編制說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)議紀(jì)要、意見匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后編號(hào)、發(fā)布。

10.7標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審

10.7.1標(biāo)準(zhǔn)宜定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過3年；當(dāng)外部或單位內(nèi)部運(yùn)行條件發(fā)生變化時(shí)，宜及時(shí)

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。

10.7.2復(fù)審的結(jié)論包括繼續(xù)有效、修訂、廢止3種：

a)繼續(xù)有效：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不作修改仍能適應(yīng)當(dāng)前需要，確認(rèn)繼續(xù)有效；

b)修訂：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容需要改動(dòng)才能適應(yīng)當(dāng)前使用的需求和時(shí)代的發(fā)展，予以修訂，提出標(biāo)準(zhǔn)修訂

要求的部門宜填寫《標(biāo)準(zhǔn)修改申請(qǐng)單》（參照附錄D中的表D.1）；

c)廢止：標(biāo)準(zhǔn)已完全不適應(yīng)當(dāng)前需要，予以廢止。提出標(biāo)準(zhǔn)廢止要求的部門宜填寫《標(biāo)準(zhǔn)作廢

申請(qǐng)單》（參照附錄D中的表D.2）。

11標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督檢查

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11.1標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

11.1.1標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，宜確保實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)部門和人員得到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并在有關(guān)范圍內(nèi)嚴(yán)格實(shí)施。

11.1.2標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，宜制定實(shí)施計(jì)劃，確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、起止時(shí)間、宜

達(dá)到的要求等。

11.1.3組織人員宜對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的目的、意義、作用及標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容進(jìn)行宣貫和解讀。

11.1.4標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中，宜按標(biāo)準(zhǔn)要求記錄和保存實(shí)施證據(jù)，包括記錄表、音視頻、照片等記錄信息

和通知、報(bào)告、計(jì)劃等工作文件。記錄表按要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，能反映記錄時(shí)間、內(nèi)容和記錄人等相關(guān)信息。

11.1.5各部門和人員在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)過程中，宜及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果信息，對(duì)實(shí)施效果不佳的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

問題并提出改進(jìn)措施。

11.2監(jiān)督檢查

11.2.1監(jiān)督檢查宜成立專門的組織，也可由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)計(jì)劃組織安排，監(jiān)督檢查內(nèi)容至少包括：

a)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與實(shí)際工作的符合情況；

b)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度；

c)管理、服務(wù)和保障工作過程中與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合情況；

d)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的符合情況。

11.2.2宜采取定期檢查或不定期檢查、重點(diǎn)檢查或普遍檢查等形式開展監(jiān)督檢查，各類檢查宜在計(jì)劃

中予以確定。

11.2.3監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)查看與問詢、對(duì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)與分析等手段。

11.2.4監(jiān)督檢查結(jié)果宜形成記錄或文件，作為考核、改進(jìn)的輸入數(shù)據(jù)并進(jìn)行處置，處置方式為：

a)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不符合實(shí)際情況時(shí)及時(shí)修訂或廢止；

b)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容符合實(shí)際情況需要，但相關(guān)部門執(zhí)行不力時(shí)，宜采取有效措施加強(qiáng)其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

力。

12評(píng)價(jià)與改進(jìn)

12.1評(píng)價(jià)

12.1.1自我評(píng)價(jià)

機(jī)關(guān)事務(wù)內(nèi)部宜建立標(biāo)準(zhǔn)化自我評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，每年對(duì)建立的標(biāo)準(zhǔn)體系以及實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和

開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的全過程，進(jìn)行不少于1次的完整的內(nèi)容評(píng)價(jià)，以確保標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)有效實(shí)施。

12.1.2服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)

通過服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、電話回訪、滿意度調(diào)查等多種方式，開展對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方

式和服務(wù)效果的評(píng)價(jià)，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果達(dá)到的程度。

12.1.3第三方評(píng)價(jià)

第三方評(píng)價(jià)一般由領(lǐng)導(dǎo)小組辦委托專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展第三方測(cè)評(píng)。

12.2持續(xù)改進(jìn)

12.2.1宜不斷尋求標(biāo)準(zhǔn)化工作效果和效率的改進(jìn)。

11

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12.2.2持續(xù)改進(jìn)通常包括下列內(nèi)容：

a)通過標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計(jì)劃的制定、實(shí)施和考核獎(jiǎng)懲，形成激勵(lì)改進(jìn)機(jī)制；

b)通過標(biāo)準(zhǔn)化工作數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象不滿意的信息進(jìn)行分析和處理；

c)通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過程管理，對(duì)存在或潛在問題，采取糾正措施或預(yù)防措施；

d)通過評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的適宜性、充分性和有效性，采取改進(jìn)措施。

12.3評(píng)價(jià)和改進(jìn)程序

標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)程序宜符合GB/T24421.4的規(guī)定。

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A

A

附錄A

（資料性）

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)則

A.1內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)構(gòu)成

A.1.1體系編號(hào)

A.1.1.1標(biāo)準(zhǔn)分體系編號(hào)為：

——基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)分體系編號(hào)：“基礎(chǔ)”的首字母大寫組合“JC”；

——管理服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)分體系編號(hào)：“管服”的首字母大寫組合“GF”；

——運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)分體系編號(hào)：：“運(yùn)管”的首字母大寫組合“YG”。

A.1.1.2標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)為：

A.1.1.2.1子體系編號(hào)由分體系編號(hào)和子類號(hào)組成。

A.1.1.2.2子類號(hào)用兩位阿拉伯?dāng)?shù)字“01、02、03??”表示，代表各子體系在標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖中的

橫向位置。

A.1.1.2.3各子體系編號(hào)為：

——標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：JC01；

——術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：JC02；

——符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：JC03；

——國(guó)有資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF01；

——辦公用房管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF02；

——公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF03；

——公務(wù)用車管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF04；

——公務(wù)接待服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF05；

——安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF06；

——食堂服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF07；

——物業(yè)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：GF08；

——綜合管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：YG01；

——機(jī)關(guān)黨建標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：YG02；

——人事管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：YG03；

——運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：YG04；

——信息化管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：YG05。

A.1.2內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)

A.1.2.1機(jī)關(guān)事務(wù)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由機(jī)構(gòu)代號(hào)+標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)+標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)+發(fā)布年代號(hào)組成，其中：

——機(jī)構(gòu)代號(hào)：DL/JGSW是“大連機(jī)關(guān)事務(wù)”拼音首字母大寫組成；

——標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)：見A.1.2.1子體系編號(hào)部分；

——標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)：用兩位阿拉伯?dāng)?shù)字“01、02、03??”表示，在同子類內(nèi)，從01開始按順序排

序；

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——發(fā)布年代號(hào)：與標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)之間用“—”隔開。

A.2機(jī)關(guān)事務(wù)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)示意圖

A.2.1機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)示意圖如圖A.1所示。

圖A.1機(jī)關(guān)事務(wù)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)示意圖

A.2.2示例DL/JGSW·GF02·01—2020，其中：

——“DL/JGSW”為機(jī)構(gòu)代號(hào)；

——“GF02”為管理服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)分體系下辦公用房管理標(biāo)準(zhǔn)子體系編號(hào)；

——“01”為標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，表示子體系中第1號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；

——“2020”為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年代號(hào)。

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B

B

附錄B

（資料性）

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格格式

B.1表格明細(xì)表

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格格式參見表B.1。

表B.1標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格格式

序號(hào)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)號(hào)采用標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱歸口部門備注

注1：“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)號(hào)”為該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中的編號(hào)，其編號(hào)規(guī)則參照附錄A。

注2：“采用標(biāo)準(zhǔn)號(hào)”為該標(biāo)準(zhǔn)的原標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，即采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的原標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。

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C

C

附錄C

（資料性）

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表格式

C.1標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表

機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表格式參見表C.1。

表C.1標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表格式

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)

統(tǒng)計(jì)項(xiàng)合計(jì)

（個(gè)）（個(gè)）（個(gè)）準(zhǔn)（個(gè)）

標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)定

基礎(chǔ)通術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)與標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

??

國(guó)有資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

辦公用房管理標(biāo)準(zhǔn)

公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理

標(biāo)準(zhǔn)

管理與公務(wù)用車管理標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)

公務(wù)接待服務(wù)保障

標(biāo)準(zhǔn)

后勤服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)

??

綜合管理標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)行管機(jī)關(guān)黨建標(biāo)準(zhǔn)

理標(biāo)準(zhǔn)人事管理標(biāo)準(zhǔn)

??

合計(jì)

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