醫(yī)療公司績(jī)效考核流程規(guī)定

一、總則本公司績(jī)效考核旨在通過科學(xué)、公正、全面的評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工提升工作績(jī)效，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。秉持公司“關(guān)愛生命、專業(yè)至上、創(chuàng)新發(fā)展、合作共贏”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，采用扁平化管理模式，確保考核流程簡(jiǎn)潔高效，充分調(diào)動(dòng)各層級(jí)員工的積極性與創(chuàng)造性。二、適用范圍本規(guī)定適用于醫(yī)療公司全體正式員工。實(shí)習(xí)員工、兼職員工等可參照本規(guī)定執(zhí)行部分考核內(nèi)容，具體由人力資源部門另行規(guī)定。同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果與客戶滿意度調(diào)查相關(guān)聯(lián)，以更好地服務(wù)客戶，提升公司形象。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)審批績(jī)效考核制度、考核方案及重大考核結(jié)果調(diào)整，確?？己斯ぷ鞣瞎緫?zhàn)略方向。2.人力資源部門：作為績(jī)效考核的組織與執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制定與修訂績(jī)效考核流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施考核工作，匯總分析考核數(shù)據(jù)，反饋考核結(jié)果，并監(jiān)督各部門執(zhí)行情況。3.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核工作，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、過程指導(dǎo)、評(píng)價(jià)打分及反饋溝通，確保本部門員工績(jī)效目標(biāo)與公司整體目標(biāo)一致。4.員工：?jiǎn)T工需積極參與績(jī)效考核過程，明確自身績(jī)效目標(biāo)，努力完成工作任務(wù)，配合上級(jí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)工作。四、管理內(nèi)容與流程1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定-公司根據(jù)年度戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，制定公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)。各部門結(jié)合公司級(jí)目標(biāo)，制定部門級(jí)績(jī)效目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到每位員工，形成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。-績(jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限（SMART原則），涵蓋工作任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、成本控制等關(guān)鍵要素。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性目標(biāo)，以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。-績(jī)效目標(biāo)設(shè)定過程中，上級(jí)與員工應(yīng)充分溝通，確保員工理解目標(biāo)要求，并簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書，作為考核依據(jù)。2.績(jī)效輔導(dǎo)與溝通-在績(jī)效周期內(nèi)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期與員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與溝通，了解員工工作進(jìn)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工解決工作中遇到的問題。-溝通方式可采用定期會(huì)議、一對(duì)一談話、工作匯報(bào)等形式，確保信息及時(shí)傳遞和問題及時(shí)解決。同時(shí)，鼓勵(lì)員工主動(dòng)向上級(jí)反饋工作情況和需求，形成良好的溝通氛圍。3.績(jī)效評(píng)價(jià)-績(jī)效評(píng)價(jià)分為月度、季度和年度評(píng)價(jià)。月度評(píng)價(jià)主要關(guān)注工作任務(wù)完成情況，季度評(píng)價(jià)在月度基礎(chǔ)上增加工作能力和工作態(tài)度評(píng)價(jià)，年度評(píng)價(jià)為全面綜合評(píng)價(jià)。-評(píng)價(jià)主體包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)（如有）。上級(jí)評(píng)價(jià)占主要權(quán)重，同事評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)作為參考，客戶評(píng)價(jià)用于衡量員工對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量和效果。-評(píng)價(jià)指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)根據(jù)工作成果和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，定性指標(biāo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、行為態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性和客觀性。4.績(jī)效反饋與面談-績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。-面談過程應(yīng)注重溝通技巧，營造開放、坦誠的氛圍，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見和看法。同時(shí)，記錄面談內(nèi)容，作為員工績(jī)效檔案的重要組成部分。5.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用-績(jī)效結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、晉升、培訓(xùn)與發(fā)展、崗位調(diào)整等掛鉤?？?jī)效優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效不達(dá)標(biāo)員工根據(jù)情況進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)、崗位調(diào)整或采取相應(yīng)的懲罰措施。-人力資源部門根據(jù)績(jī)效結(jié)果分析員工隊(duì)伍整體情況，為公司人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃制定、崗位設(shè)置優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解績(jī)效考核制度和流程，明確自身績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。-員工有權(quán)在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出異議，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和反饋。-員工有權(quán)根據(jù)績(jī)效結(jié)果獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，包括薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成績(jī)效目標(biāo)，積極配合公司績(jī)效考核工作。-員工應(yīng)如實(shí)提供工作信息和數(shù)據(jù)，不得弄虛作假，否則將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。-員工應(yīng)根據(jù)績(jī)效反饋結(jié)果，制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升自身工作績(jī)效和能力素質(zhì)。3.公司權(quán)利-公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營狀況和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整績(jī)效考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前公示并向員工說明。-公司有權(quán)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的管理決策。4.公司義務(wù)-公司有義務(wù)為員工提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工提升工作能力，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。-公司應(yīng)確?？?jī)效考核過程公平、公正、公開，保護(hù)員工的個(gè)人隱私和合法權(quán)益。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司設(shè)立績(jī)效考核監(jiān)督小組，成員由人力資源部門、內(nèi)部審計(jì)部門及員工代表組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督績(jī)效考核過程的公正性和規(guī)范性。-監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)考核過程中的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處理，如發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果存在弄虛作假、徇私舞弊等情況，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。-員工如對(duì)績(jī)效考核過程或結(jié)果有異議，可向監(jiān)督小組提出申訴，監(jiān)督小組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予員工答復(fù)。2.考核機(jī)制-對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核內(nèi)容包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的合理性、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的有效性、績(jī)效評(píng)價(jià)的公正性等?？己私Y(jié)果與部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升掛鉤。-定期對(duì)績(jī)效考核制度和流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，收集員工反饋意見，不斷提高績(jī)效考核的科學(xué)性和有效性。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜或與國家法律法