網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的核心是（）A.事件B.網(wǎng)民意見(jiàn)C.媒體報(bào)道2.以下哪個(gè)平臺(tái)不是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要發(fā)源地（）A.微信B.知網(wǎng)C.微博3.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度（）A.快B.慢C.不確定4.輿情監(jiān)測(cè)的第一步是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定監(jiān)測(cè)范圍C.報(bào)告撰寫(xiě)5.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件通常具有（）A.單一性B.突發(fā)性C.可預(yù)測(cè)性6.意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿情中（）A.作用不大B.有引導(dǎo)作用C.起負(fù)面作用7.網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的根本原因是（）A.網(wǎng)民無(wú)聊B.社會(huì)矛盾C.網(wǎng)絡(luò)發(fā)展8.輿情應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是（）A.拖延回應(yīng)B.真誠(chéng)溝通C.強(qiáng)硬態(tài)度9.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的是（）A.匿名性B.穩(wěn)定性C.多元性10.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要功能不包括（）A.數(shù)據(jù)收集B.輿情預(yù)警C.事件策劃二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素有（）A.輿情主體B.輿情客體C.輿情載體2.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播渠道包括（）A.論壇B.短視頻平臺(tái)C.電子郵件3.影響網(wǎng)絡(luò)輿情的因素有（）A.事件性質(zhì)B.政府態(tài)度C.公眾情緒4.輿情監(jiān)測(cè)的方法有（）A.人工監(jiān)測(cè)B.軟件監(jiān)測(cè)C.問(wèn)卷調(diào)查5.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略包括（）A.及時(shí)回應(yīng)B.統(tǒng)一口徑C.忽視處理6.意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征有（）A.有影響力B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.高活躍度7.網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展階段一般有（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.消退期8.輿情報(bào)告的內(nèi)容通常包含（）A.事件概況B.輿情分析C.應(yīng)對(duì)建議9.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方式有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.組織專(zhuān)家解讀C.放任自流10.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)形式（）A.評(píng)論B.轉(zhuǎn)發(fā)C.點(diǎn)贊三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是負(fù)面的。（）2.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門(mén)平臺(tái)。（）3.意見(jiàn)領(lǐng)袖的觀點(diǎn)一定正確。（）4.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展不可控。（）5.應(yīng)對(duì)輿情時(shí)不需要關(guān)注網(wǎng)民情緒。（）6.輿情報(bào)告主要給領(lǐng)導(dǎo)看，不需要通俗易懂。（）7.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件能解決所有問(wèn)題。（）8.輿情引導(dǎo)就是控制輿論。（）9.公眾對(duì)小事不會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)輿情。（）10.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件會(huì)一直持續(xù)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)有什么意義？3.簡(jiǎn)述輿情應(yīng)對(duì)的原則。4.如何培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)輿情？五、討論題（每題5分，共4題）1.舉例說(shuō)明一次網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件及應(yīng)對(duì)措施的優(yōu)缺點(diǎn)。2.探討社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響。3.分析在網(wǎng)絡(luò)輿情中政府、企業(yè)、媒體應(yīng)分別承擔(dān)什么責(zé)任？4.說(shuō)說(shuō)如何利用大數(shù)據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的效果。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.AB5.AB6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)：傳播速度快、范圍廣；具有匿名性、多元性；內(nèi)容豐富復(fù)雜；受關(guān)注度易起伏。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)意義：及時(shí)了解公眾意見(jiàn)，為決策提供依據(jù)；提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；維護(hù)形象和聲譽(yù)。3.輿情應(yīng)對(duì)原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、誠(chéng)懇；統(tǒng)一口徑；積極主動(dòng)解決問(wèn)題。4.培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)輿情：發(fā)掘有影響力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)者；提供平臺(tái)和資源；給予培訓(xùn)提升能力。五、討論題1.如某明星負(fù)面事件，優(yōu)點(diǎn)是及時(shí)道歉平息部分怒火；缺點(diǎn)是公關(guān)手段單一，未徹底解決信任危機(jī)。2.社交媒體使輿情傳播更迅速、范圍更廣，形成多元傳播格局，但也易造成信息過(guò)載和虛假信息傳播。3.政府應(yīng)監(jiān)管引導(dǎo)、公開(kāi)