網(wǎng)絡(luò)輿情與汽車行業(yè)試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個平臺不是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的常見平臺？A.微博B.抖音C.淘寶D.百度貼吧2.汽車召回事件引發(fā)輿情，主要是因為？A.汽車外觀不好看B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.價格太高D.廣告宣傳差3.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度特點是？A.慢B.快C.時快時慢D.不確定4.分析汽車行業(yè)輿情，重點關(guān)注？A.員工薪資B.產(chǎn)品性能評價C.企業(yè)團建D.辦公環(huán)境5.當(dāng)汽車品牌出現(xiàn)負(fù)面輿情，首先應(yīng)？A.刪帖B.忽視C.調(diào)查核實D.起訴發(fā)帖人6.以下哪種屬于汽車行業(yè)正面輿情？A.汽車自燃B.新款車型獲高度評價C.售后投訴多D.召回大量車輛7.輿情監(jiān)測工具的主要作用是？A.制造輿情B.監(jiān)測和分析輿情C.消除輿情D.引導(dǎo)輿情8.汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭通常是？A.企業(yè)內(nèi)部會議B.媒體報道C.政府文件D.學(xué)術(shù)論文9.對于突發(fā)的汽車行業(yè)負(fù)面輿情，最佳應(yīng)對時間是？A.一周后B.一個月后C.24小時內(nèi)D.三天后10.衡量汽車品牌網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的指標(biāo)不包括？A.話題閱讀量B.評論數(shù)C.員工人數(shù)D.點贊數(shù)二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情對汽車行業(yè)的影響有？A.影響品牌形象B.改變產(chǎn)品設(shè)計C.影響銷量D.提高生產(chǎn)成本2.常見的汽車行業(yè)輿情監(jiān)測指標(biāo)有？A.口碑評價B.品牌熱度C.競品動態(tài)D.員工滿意度3.汽車行業(yè)負(fù)面輿情可能來自？A.消費者投訴B.競爭對手抹黑C.產(chǎn)品缺陷D.媒體不實報道4.處理汽車行業(yè)輿情的正確做法有？A.及時回應(yīng)B.誠懇道歉C.解決實際問題D.隱瞞真相5.汽車行業(yè)輿情引導(dǎo)可以通過哪些方式？A.官方聲明B.舉辦線上線下活動C.與意見領(lǐng)袖合作D.水軍刷好評6.社交媒體在汽車行業(yè)輿情傳播中的作用有？A.快速擴散信息B.匯聚用戶觀點C.提供互動平臺D.限制信息傳播7.汽車行業(yè)輿情分析可以幫助企業(yè)？A.了解市場需求B.改進產(chǎn)品C.制定營銷策略D.提高生產(chǎn)效率8.輿情監(jiān)測可以監(jiān)測的內(nèi)容包括？A.新聞報道B.論壇帖子C.短視頻評論D.線下會議發(fā)言9.影響汽車行業(yè)輿情的因素有？A.政策法規(guī)B.社會熱點C.技術(shù)創(chuàng)新D.明星代言10.汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情特點有？A.突發(fā)性B.多元性C.互動性D.穩(wěn)定性三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情只會對汽車行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。（）2.企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情也不會有太大問題。（）3.汽車行業(yè)負(fù)面輿情一旦出現(xiàn)就無法控制。（）4.輿情監(jiān)測工具能完全準(zhǔn)確地分析輿情。（）5.及時發(fā)布官方信息有助于引導(dǎo)汽車行業(yè)輿情。（）6.消費者的口碑對汽車行業(yè)輿情影響不大。（）7.負(fù)面輿情出現(xiàn)后，保持沉默是最好的應(yīng)對策略。（）8.社交媒體是汽車行業(yè)輿情傳播的重要渠道。（）9.汽車行業(yè)輿情熱度不會隨時間變化。（）10.分析輿情不需要關(guān)注競爭對手動態(tài)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情對汽車行業(yè)品牌形象的影響。2.列舉兩種常見的汽車行業(yè)輿情監(jiān)測方法。3.汽車企業(yè)面對負(fù)面輿情，快速回應(yīng)的好處是什么？4.如何通過輿情分析改進汽車產(chǎn)品？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論汽車行業(yè)如何利用正面輿情提升品牌影響力。2.分析當(dāng)多個汽車品牌同時出現(xiàn)類似負(fù)面輿情時，各品牌應(yīng)如何差異化應(yīng)對。3.探討隨著技術(shù)發(fā)展，未來汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與應(yīng)對可能出現(xiàn)的變化。4.講述一次你印象深刻的汽車行業(yè)輿情事件，并分析其產(chǎn)生原因和影響。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.正面輿情可提升品牌形象，增加消費者好感與信任；負(fù)面輿情會損害品牌形象，降低消費者購買意愿，影響品牌聲譽。2.人工監(jiān)測，通過瀏覽各大平臺收集信息；利用專業(yè)輿情監(jiān)測軟件，自動抓取分析數(shù)據(jù)。3.快速回應(yīng)能展現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)態(tài)度，避免輿情進一步發(fā)酵，減少負(fù)面影響，維護品牌形象。4.從輿情中收集消費者對產(chǎn)品性能、配置等方面意見建議，針對性改進產(chǎn)品功能、優(yōu)化設(shè)計等。五、討論題1.可通過官方渠道宣傳正面評價，舉辦活動強化，與媒體合作擴大傳播等提升影響力。2.各品牌應(yīng)根據(jù)自身定位、產(chǎn)品特點，從回應(yīng)方式、解決措施