從奇虎360訴騰訊案透視互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定一、引言1.1研究背景與意義在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已成為推動全球經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。隨著信息技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，深刻改變了人們的生活和工作方式，對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生了深遠影響。從電子商務到社交媒體，從在線娛樂到移動支付，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)滲透到各個領域，為人們提供了便捷、高效的服務。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%；手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達99.1%。這一龐大的用戶群體為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間，各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，市場競爭日益激烈。在這種背景下，準確界定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場，對于維護市場競爭秩序、保護消費者權益以及促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。相關市場界定是反壟斷法實施的關鍵環(huán)節(jié)，也是判斷企業(yè)是否具有市場支配地位、是否實施壟斷行為的前提和基礎。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，由于其具有虛擬性、創(chuàng)新性、跨界性等特點，相關市場的界定面臨諸多挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場邊界模糊，產(chǎn)品和服務的替代性難以判斷，價格機制也較為復雜，這使得傳統(tǒng)的相關市場界定方法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中難以直接適用。因此，如何準確界定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場，成為學術界和實務界共同關注的焦點問題。奇虎360訴騰訊案作為我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷的典型案例，備受社會各界關注。在該案中，奇虎360公司認為騰訊公司在即時通信市場具有市場支配地位，并濫用該地位實施了壟斷行為，對奇虎360公司的合法權益造成了損害。而騰訊公司則認為，其在即時通信市場并不具有市場支配地位，也不存在壟斷行為。雙方爭議的焦點之一就是相關市場的界定問題。這一案件不僅涉及到兩家企業(yè)的切身利益，也關系到整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競爭格局和發(fā)展方向。通過對奇虎360訴騰訊案的研究，可以深入了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的難點和挑戰(zhàn)，為解決類似問題提供有益的參考和借鑒。本研究具有重要的理論和實踐意義。在理論上，通過對奇虎360訴騰訊案的分析，探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的方法和標準，豐富和完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷理論，為相關研究提供新的視角和思路。在實踐中，研究成果可以為反壟斷執(zhí)法機構和司法機關在處理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷案件時提供理論支持和實踐指導，幫助其準確界定相關市場，判斷企業(yè)的市場支配地位和壟斷行為，維護市場競爭秩序，保護消費者權益。同時，也可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供合規(guī)經(jīng)營的參考，引導企業(yè)在市場競爭中遵守法律法規(guī)，促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究綜述隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定問題逐漸成為學術界和實務界關注的焦點。國內(nèi)外學者從不同角度對這一問題進行了深入研究，取得了一系列有價值的成果。國外學者在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定方面的研究起步較早，積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗。在研究方法上，他們注重運用經(jīng)濟學理論和定量分析方法。如假定壟斷者測試（SSNIP）及其變體，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定中應用廣泛，部分學者嘗試將其引入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。Evans和Schmalensee（2007）研究了雙邊市場中平臺企業(yè)的定價策略和市場結構，認為在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟中，由于雙邊市場的特性，SSNIP測試需要進行調(diào)整，要綜合考慮平臺兩邊用戶的需求彈性和交叉網(wǎng)絡外部性等因素。Rochet和Tirole（2003）對雙邊市場理論進行了系統(tǒng)闡述，指出雙邊市場中平臺企業(yè)的市場勢力不能僅依據(jù)傳統(tǒng)的市場份額來判斷，相關市場界定應考慮平臺兩邊用戶的相互作用和平臺的網(wǎng)絡效應。在實證研究方面，國外學者利用大數(shù)據(jù)分析、計量經(jīng)濟學模型等方法，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場行為和市場結構進行了深入分析。例如，Caves（2007）通過對搜索引擎市場的實證研究，發(fā)現(xiàn)用戶對搜索引擎的忠誠度、轉(zhuǎn)換成本等因素對相關市場界定具有重要影響。國內(nèi)學者對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的研究也日益深入，結合我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點和實際案例，提出了許多有針對性的觀點和方法。在研究方法上，國內(nèi)學者除了借鑒國外的理論和方法外，還注重結合我國的法律制度和市場環(huán)境進行分析。在理論研究方面，王先林（2018）指出，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定應充分考慮其創(chuàng)新性、動態(tài)性和跨界性等特點，不能簡單套用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的界定方法，要綜合運用需求替代、供給替代和假定壟斷者測試等方法，并結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的具體情況進行分析。吳漢洪和孟劍（2014）認為，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，相關市場界定應關注產(chǎn)品或服務的功能、用途、用戶群體等因素，同時要考慮技術創(chuàng)新和市場競爭的動態(tài)變化。在案例研究方面，國內(nèi)學者對奇虎360訴騰訊案等典型案例進行了深入剖析。如黃坤（2014）通過對奇虎360訴騰訊案的分析，指出在互聯(lián)網(wǎng)即時通信市場中，相關市場界定存在諸多難點，如免費模式下價格因素的考量、產(chǎn)品的多元化和跨界競爭等問題。李劍（2013）認為，該案中相關市場界定應充分考慮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的雙邊市場特性和網(wǎng)絡效應，從多個維度進行綜合分析。盡管國內(nèi)外學者在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定方面取得了一定的研究成果，但目前仍存在一些不足之處。一方面，現(xiàn)有的研究方法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的適用性仍有待進一步驗證和完善。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的復雜性和特殊性使得傳統(tǒng)的相關市場界定方法難以完全適用，而新的方法和理論還處于不斷探索和發(fā)展階段。另一方面，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的標準和原則，學術界尚未形成統(tǒng)一的認識。不同學者從不同角度出發(fā)，提出的觀點和方法存在一定的差異，這給反壟斷執(zhí)法和司法實踐帶來了一定的困難。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，相關市場界定面臨著新的挑戰(zhàn)和問題，需要進一步加強研究和探索。1.3研究方法與創(chuàng)新點本研究綜合運用多種研究方法，力求全面、深入地探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定問題，以奇虎360訴騰訊案為切入點，為該領域的理論和實踐發(fā)展提供有價值的參考。文獻研究法：廣泛搜集國內(nèi)外關于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的學術文獻、法律法規(guī)、政策文件以及相關案例研究資料。通過對這些文獻的梳理和分析，了解該領域的研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及已有的研究成果和不足，為本研究提供堅實的理論基礎和研究思路。例如，通過研讀國內(nèi)外學者對雙邊市場理論、假定壟斷者測試（SSNIP）在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應用的研究文獻，深入理解相關理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定中的應用原理和局限性。同時，關注國內(nèi)外反壟斷執(zhí)法機構和司法機關在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關案件中的執(zhí)法和司法實踐，分析其對相關市場界定的標準和方法，為研究提供實踐依據(jù)。案例分析法：選取奇虎360訴騰訊案這一具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷案例進行深入剖析。詳細研究案件的背景、雙方爭議焦點、法院的審理過程和判決結果。通過對案件中相關市場界定的具體分析，探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的難點、挑戰(zhàn)以及現(xiàn)有方法在實際應用中的問題。例如，分析在該案中，對于即時通信市場的相關產(chǎn)品市場和相關地域市場的界定，騰訊和奇虎360雙方基于不同的角度和方法提出的觀點，以及法院最終采納的界定標準和理由。從案例中總結經(jīng)驗教訓，為解決類似問題提供參考和借鑒。經(jīng)濟分析法：運用經(jīng)濟學理論和方法，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場結構、競爭行為和市場績效進行分析，為相關市場界定提供經(jīng)濟理論支持。例如，運用雙邊市場理論分析互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的定價策略、用戶需求和市場競爭特點，探討其對相關市場界定的影響。通過對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成本結構、收益模式和市場份額等經(jīng)濟指標的分析，判斷企業(yè)的市場勢力和市場地位，從而為相關市場界定提供依據(jù)。此外，運用需求替代分析和供給替代分析等方法，評估互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務之間的替代性，確定相關市場的邊界。本研究在以下方面具有一定的創(chuàng)新點：研究視角創(chuàng)新：從奇虎360訴騰訊案這一典型案例出發(fā)，綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術特性、市場競爭格局以及法律規(guī)制等多方面因素，對相關市場界定進行深入研究。這種多維度的研究視角有助于更全面、深入地理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的復雜性和特殊性，為該領域的研究提供新的思路和方法。方法應用創(chuàng)新：在研究過程中，將多種研究方法有機結合，相互補充。不僅運用傳統(tǒng)的文獻研究法和案例分析法，還引入經(jīng)濟分析法，從經(jīng)濟學角度深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定問題。同時，在經(jīng)濟分析法的應用中，注重結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點，對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論和方法進行適當調(diào)整和改進，提高研究方法的適用性和有效性。此外，通過對實際案例的分析，驗證和完善相關理論和方法，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定提供更具操作性的方法和標準。二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定理論基礎2.1相關市場的基本概念相關市場，作為反壟斷分析的核心概念，是指經(jīng)營者在一定時期內(nèi)就特定商品或者服務進行競爭的商品范圍和地域范圍。《中華人民共和國反壟斷法》第十二條第二款對其作出了明確的定義，這一定義涵蓋了兩個關鍵要素：相關商品市場和相關地域市場，它們共同勾勒出了經(jīng)營者競爭的邊界。相關商品市場，著重關注商品或服務的特性、用途及價格等因素，以此判斷不同商品或服務之間的可替代性。從消費者的視角來看，如果不同的商品或服務在功能、用途上相近，能夠滿足消費者相似的需求，并且在價格上具有一定的可比性，那么這些商品或服務就可能屬于同一相關商品市場。以傳統(tǒng)的飲料市場為例，可樂和雪碧在口感、功能上雖有細微差異，但都屬于碳酸飲料范疇，能滿足消費者對于清涼、解渴且?guī)в袣馀蒿嬈返男枨?，在價格上也處于相近區(qū)間，所以它們通常被視為同一相關商品市場的產(chǎn)品。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，相關商品市場的界定更為復雜。以即時通信服務為例，騰訊QQ和微信，盡管在功能上有一定拓展和差異，但核心的即時通信功能高度相似，都能滿足用戶實時溝通交流的需求，且面向用戶均提供免費的基礎服務，因此在相關商品市場的分析中，它們極有可能被納入同一范疇。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，即時通信服務與社交網(wǎng)絡服務之間的界限也逐漸模糊，如微博、抖音等平臺，除了具備社交分享功能外，也提供私信等即時通信功能，這就使得在界定即時通信相關商品市場時，需要綜合考量更多具有潛在替代性的產(chǎn)品或服務。相關地域市場，則聚焦于相關商品或服務開展競爭的地理區(qū)域。其確定需要綜合考慮多種因素，包括但不限于不同地區(qū)的法律法規(guī)差異、消費者偏好的地域特征、銷售渠道的覆蓋范圍以及運輸成本等。在傳統(tǒng)的零售行業(yè)，由于運輸成本和地域消費習慣的影響，一家在南方城市占據(jù)主導地位的連鎖超市，其相關地域市場可能主要集中在南方地區(qū)。因為將商品運輸?shù)奖狈降貐^(qū)銷售，可能會面臨高昂的運輸成本，且北方消費者的購物習慣和對商品的需求偏好與南方存在差異，這就限制了該連鎖超市在北方市場的競爭力，從而使得其競爭主要集中在南方的地理區(qū)域內(nèi)。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，由于網(wǎng)絡的無邊界性，理論上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務可以突破地域限制，面向全球用戶提供。然而，實際情況中，由于語言、文化、政策法規(guī)等因素的影響，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相關地域市場并非完全無界。例如，一些社交網(wǎng)絡平臺在不同國家和地區(qū)的受歡迎程度差異巨大，像微信主要在中國及部分東南亞地區(qū)廣泛使用，而Facebook則在歐美等地區(qū)占據(jù)主導地位。這是因為不同地區(qū)的用戶語言、文化背景不同，對社交網(wǎng)絡平臺的功能需求和使用習慣也有所差異。同時，各國的互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)也不盡相同，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營和數(shù)據(jù)安全等方面提出了不同的要求，這也限制了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不同地域市場的競爭范圍。在反壟斷分析中，準確界定相關市場至關重要，它猶如基石之于高樓，是后續(xù)判斷企業(yè)市場支配地位以及認定壟斷行為的前提和基礎。如果相關市場界定過窄，就如同縮小了企業(yè)競爭的舞臺，可能會夸大企業(yè)的市場力量，將一些正常的市場競爭行為誤判為壟斷行為；反之，如果相關市場界定過寬，又會使企業(yè)競爭的舞臺過于寬泛，弱化企業(yè)實際的市場力量，導致真正的壟斷行為逃脫法律的制裁。例如，在某一地區(qū)，如果將相關市場僅僅界定為當?shù)氐男⌒捅憷晔袌觯雎粤酥苓叴笮统泻碗娚唐脚_的競爭，那么當?shù)匾患艺紦?jù)較高市場份額的便利店可能會被錯誤地認定為具有市場支配地位；相反，如果將相關市場過度寬泛地界定為全國性的零售市場，那么即使一家在當?shù)厥袌鼍哂薪^對優(yōu)勢的零售企業(yè)，其市場份額在全國范圍內(nèi)也會被稀釋，可能會掩蓋其在當?shù)厥袌龅膲艛嘈袨?。在互?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，相關市場界定的準確性更為關鍵，因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場擴張速度快、范圍廣，一旦相關市場界定失誤，可能會對整個產(chǎn)業(yè)的競爭格局和創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生深遠的負面影響。2.2傳統(tǒng)相關市場界定方法在反壟斷法實踐中，傳統(tǒng)相關市場界定方法主要包括SSNIP測試法、需求替代分析法和供給替代分析法。這些方法在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定中發(fā)揮了重要作用，但在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，由于其獨特的技術和經(jīng)濟特征，這些方法的適用性和局限性也逐漸顯現(xiàn)出來。SSNIP測試法，全稱為“假定壟斷者測試”（SmallbutSignificantandNon-transitoryIncreaseinPrice），由美國在1982年頒布的《并購指南》中提出。該方法的核心原理是通過模擬假定壟斷者對目標產(chǎn)品或服務進行小幅但顯著且非臨時性的漲價（通常為5%-10%），觀察消費者是否會轉(zhuǎn)向其他替代品，以此來確定相關市場的邊界。如果漲價后消費者大量轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或服務，使得假定壟斷者的漲價行為無利可圖，那么這些替代品就應被納入相關市場；反之，如果漲價后消費者仍繼續(xù)購買該產(chǎn)品或服務，那么該產(chǎn)品或服務本身就構成一個相關市場。在傳統(tǒng)的家電市場中，若對某品牌電視機進行5%-10%的漲價后，消費者紛紛選擇購買其他品牌的電視機，這就表明這些不同品牌的電視機之間具有較強的替代性，應屬于同一相關市場。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，SSNIP測試法的應用面臨諸多挑戰(zhàn)。許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務采用免費模式，如搜索引擎、社交網(wǎng)絡平臺等，這使得價格這一關鍵變量難以作為測試依據(jù)。即使對于部分收費的互聯(lián)網(wǎng)服務，由于消費者對價格的敏感度較低，漲價可能并不會導致消費者大量流失，從而難以準確判斷相關市場的范圍。需求替代分析法，是從消費者的角度出發(fā)，判斷不同商品或服務之間的替代程度。其原理基于消費者的需求偏好和選擇行為，如果消費者在面對某一商品或服務價格變化、質(zhì)量改變等情況時，能夠輕易地轉(zhuǎn)向其他商品或服務，那么這些商品或服務之間就具有較高的需求替代性，可能屬于同一相關市場。實踐中，需求替代分析可通過定性和定量兩種方式進行。定性分析主要從消費者對商品功能用途的需求、質(zhì)量的認可、價格的接受以及獲取的難易程度等方面展開論述。在界定飲料市場相關商品市場時，從功能用途上看，可樂和果汁都能滿足消費者解渴的需求，但可樂屬于碳酸飲料，果汁屬于非碳酸飲料，對于偏好碳酸口感的消費者，可樂和果汁之間的替代性相對較低；從價格接受度上看，如果可樂價格大幅上漲，部分對價格敏感且對碳酸口感要求不高的消費者可能會轉(zhuǎn)向果汁，這表明在一定條件下兩者存在一定的替代性。定量分析則主要通過計算商品的價格相關性、交叉價格彈性等指標來衡量需求替代性。然而，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，需求替代分析法也存在局限性?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的功能多樣化、創(chuàng)新性強，消費者的需求更加復雜和多元化，難以簡單地從功能用途、價格等傳統(tǒng)因素來判斷產(chǎn)品之間的替代性。即時通信軟件不僅具有基本的聊天功能，還集成了社交、支付、游戲等多種功能，與傳統(tǒng)的通信工具相比，其功能和用途發(fā)生了巨大變化，使得需求替代分析變得更為困難。供給替代分析法，是從生產(chǎn)者的角度考慮，考察其他經(jīng)營者在短期內(nèi)能夠以合理成本轉(zhuǎn)向生產(chǎn)或提供與目標產(chǎn)品或服務具有緊密替代關系的產(chǎn)品或服務的可能性。如果其他經(jīng)營者能夠迅速且低成本地進入目標市場，提供類似的產(chǎn)品或服務，那么這些潛在的供給替代產(chǎn)品或服務應被納入相關市場。在傳統(tǒng)的汽車制造業(yè)中，若某一汽車品牌在某一細分市場占據(jù)較大份額，其他汽車制造商可以在相對較短的時間內(nèi)調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)類似車型進入該市場，這就表明這些汽車制造商之間存在供給替代關系，屬于同一相關市場。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，雖然互聯(lián)網(wǎng)技術具有一定的通用性，但由于網(wǎng)絡效應、用戶粘性、數(shù)據(jù)壁壘等因素的存在，新進入者往往面臨較高的市場進入門檻。大型社交網(wǎng)絡平臺憑借其龐大的用戶基礎和豐富的數(shù)據(jù)資源，形成了強大的網(wǎng)絡效應，新的社交平臺即使能夠提供類似的功能，也很難在短期內(nèi)吸引大量用戶，打破現(xiàn)有市場格局，這使得供給替代分析法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的應用受到一定限制。2.3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的特殊性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具有一系列區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的特性，這些特性使得其相關市場界定面臨諸多特殊挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的相關市場界定方法難以直接適用，需要結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點進行調(diào)整和創(chuàng)新。雙邊市場特性是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的顯著特征之一。在雙邊市場中，存在兩組不同類型的用戶群體，他們通過平臺進行交互，且一組用戶的收益取決于另一組用戶的數(shù)量和行為。以電商平臺為例，一邊是商家用戶，另一邊是消費者用戶。商家希望平臺上有更多的消費者，這樣他們可以獲得更多的銷售機會；而消費者也希望平臺上有更多的商家和豐富的商品選擇。平臺則通過制定合理的價格策略和運營模式，吸引雙邊用戶參與，促進雙方之間的交易。在這種情況下，傳統(tǒng)的基于單邊市場的相關市場界定方法難以準確適用。因為傳統(tǒng)方法主要關注單一產(chǎn)品或服務的市場競爭，而雙邊市場中，平臺需要同時考慮兩邊用戶的需求和相互作用。在界定電商平臺的相關市場時，不能僅僅從商家或消費者單方面的需求替代來考慮，還需要綜合考慮平臺兩邊用戶的交叉網(wǎng)絡外部性。如果只從消費者角度看，某一電商平臺與其他電商平臺可能存在競爭關系，但考慮到商家對平臺的依賴以及平臺為商家提供的獨特服務，其相關市場的界定可能會更加復雜。雙邊市場中平臺的定價策略也較為特殊，通常會對一邊用戶采用低價甚至免費策略，以吸引該邊用戶，進而吸引另一邊用戶。這種非中性的價格結構使得基于價格的傳統(tǒng)相關市場界定方法，如SSNIP測試法，在雙邊市場中面臨困境。網(wǎng)絡外部性也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要特性。網(wǎng)絡外部性是指產(chǎn)品或服務的價值隨著使用該產(chǎn)品或服務的用戶數(shù)量的增加而增加。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，社交網(wǎng)絡平臺是體現(xiàn)網(wǎng)絡外部性的典型例子。以微信為例，隨著用戶數(shù)量的不斷增多，微信的價值也不斷提升。對于用戶來說，更多的好友和聯(lián)系人使用微信，使得他們在微信上的社交互動更加豐富，溝通交流更加便捷。同時，更多的用戶也吸引了更多的企業(yè)和開發(fā)者在微信平臺上提供各種服務和應用，進一步增加了微信的功能和價值。這種網(wǎng)絡外部性導致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務的市場競爭呈現(xiàn)出“強者愈強、弱者愈弱”的特點，即具有先發(fā)優(yōu)勢和大量用戶基礎的企業(yè)更容易在市場競爭中占據(jù)主導地位。在相關市場界定中，網(wǎng)絡外部性使得產(chǎn)品或服務的替代性判斷變得復雜。由于網(wǎng)絡效應的存在，用戶對某一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務具有較高的粘性。即使存在其他功能類似的產(chǎn)品或服務，用戶也可能因為現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的網(wǎng)絡外部性而不愿意輕易轉(zhuǎn)換。在界定社交網(wǎng)絡平臺的相關市場時，不能僅僅因為存在其他具有社交功能的產(chǎn)品，就簡單地將它們納入同一相關市場。還需要考慮用戶的粘性、轉(zhuǎn)移成本以及網(wǎng)絡效應的影響。如果用戶從一個社交網(wǎng)絡平臺轉(zhuǎn)移到另一個平臺，需要重新建立社交關系，失去原有的社交網(wǎng)絡價值，那么這種轉(zhuǎn)移成本就會很高，從而影響相關市場的界定。動態(tài)競爭是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的又一特性。互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和創(chuàng)新，使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競爭格局不斷變化。新的產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)，市場競爭異常激烈。在搜索引擎市場，早期百度、谷歌等占據(jù)主導地位，但隨著技術的發(fā)展，360搜索等新進入者憑借獨特的競爭策略和技術優(yōu)勢，迅速在市場中占據(jù)了一定份額。這種動態(tài)競爭使得相關市場的邊界難以確定。因為市場競爭的動態(tài)性，企業(yè)的市場份額和競爭地位可能在短時間內(nèi)發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)的相關市場界定方法通?；陟o態(tài)的市場數(shù)據(jù)和競爭態(tài)勢進行分析，難以適應互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)動態(tài)競爭的特點。在界定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場時，需要考慮技術創(chuàng)新的速度和方向、潛在競爭者的進入威脅以及市場競爭的動態(tài)變化趨勢。如果僅僅依據(jù)當前的市場份額和競爭狀況來界定相關市場，可能會忽視未來市場競爭的變化，導致相關市場界定不準確。免費模式在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中較為普遍。許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務，如搜索引擎、社交網(wǎng)絡平臺、電子郵箱等，向用戶提供免費的基礎服務。這種免費模式使得價格這一在傳統(tǒng)相關市場界定中至關重要的因素失去了原有的作用。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，價格的變化可以直觀地反映市場競爭的情況和產(chǎn)品的替代性。但在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的免費模式下，用戶無需為基礎服務支付費用，無法通過價格上漲來觀察用戶的需求替代情況，這使得SSNIP測試法難以實施。即使對于一些收費的互聯(lián)網(wǎng)增值服務，由于用戶對價格的敏感度相對較低，價格的小幅變化可能不會引起用戶明顯的需求替代行為。在這種情況下，需要尋找其他因素來判斷產(chǎn)品或服務的替代性和相關市場的邊界?？梢詮漠a(chǎn)品的功能、用戶體驗、用戶粘性、市場份額等多個維度進行綜合分析。對于社交網(wǎng)絡平臺，雖然基礎服務免費，但不同平臺在功能特色、用戶群體、社交氛圍等方面存在差異，這些因素會影響用戶的選擇，從而可以作為界定相關市場的參考依據(jù)。三、奇虎360訴騰訊案全景剖析3.1案件背景奇虎360和騰訊作為我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的兩大巨頭，在各自領域均占據(jù)重要地位，業(yè)務布局廣泛且用戶基礎龐大。奇虎360創(chuàng)立于2005年9月，致力于提供高品質(zhì)的免費安全服務，旗下的360安全衛(wèi)士、360殺毒、360安全瀏覽器等安全軟件，為廣大中國網(wǎng)民營造了安全、便捷的上網(wǎng)環(huán)境。截至2010年，360安全衛(wèi)士的市場占有率超75%，用戶量超3億，成為中國用戶最多的網(wǎng)絡安全軟件，也是中國第二大桌面客戶端軟件，僅次于騰訊QQ，在網(wǎng)絡安全市場中占據(jù)領先地位。騰訊成立于1998年11月，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，服務用戶數(shù)量在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中名列前茅。其核心產(chǎn)品QQ是中國裝機量最大的即時通訊軟件，擁有龐大的用戶群體。2009年第二季度，騰訊QQ的注冊賬戶數(shù)超過10.57億，活躍賬戶數(shù)超過4.84億。除即時通訊業(yè)務外，騰訊還在游戲、社交網(wǎng)絡、電子商務、數(shù)字內(nèi)容等多個領域積極布局，騰訊游戲在2009年營收高達53.9億元，使其超越盛大成為新的“游戲之王”，騰訊憑借多元化的業(yè)務發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中具有強大的影響力?！?Q大戰(zhàn)”的導火索是雙方在業(yè)務拓展過程中產(chǎn)生的激烈競爭與利益沖突。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)為了獲取更大的市場份額和利潤，不斷拓展業(yè)務領域。騰訊憑借QQ龐大的用戶基礎和強大的流量優(yōu)勢，積極進軍多個互聯(lián)網(wǎng)細分市場。2010年，騰訊準備推出QQ殺毒、QQ管家等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品與奇虎360在網(wǎng)絡安全領域的核心業(yè)務高度重疊，對奇虎360在國內(nèi)網(wǎng)絡安全領域的地位構成了嚴重威脅。對于奇虎360而言，網(wǎng)絡安全業(yè)務是其核心業(yè)務和主要盈利來源，騰訊的進入使其面臨巨大的市場競爭壓力，經(jīng)濟利益可能遭受極大損失?！?Q大戰(zhàn)”的發(fā)展過程呈現(xiàn)出多個階段，雙方的競爭手段不斷升級，對用戶和市場產(chǎn)生了深遠影響。2006年12月，騰訊推出QQ醫(yī)生1.0Beta版本，最初其作用僅是查殺盜號木馬，尚未對奇虎360構成明顯威脅。2010年1月21日，騰訊推出QQ醫(yī)生3.2，界面及功能酷似360，同時宣布贈送諾頓（Norton）防毒軟件半年試用，并利用春節(jié)期間強行推廣，這一舉動引起了奇虎360的警覺。由于360的快速反應，加上QQ醫(yī)生本身產(chǎn)品并不成熟，很多用戶陸續(xù)卸載QQ醫(yī)生，其市場份額也快速降至10%以下。5月31日，騰訊將QQ醫(yī)生升級至4.0版并更名為“QQ電腦管家”，新版軟件將QQ醫(yī)生和QQ軟件管理合二為一，增加了云查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋了360所有主流功能，用戶體驗與360極其類似。憑借QQ的龐大用戶基礎和市場占有率，QQ電腦管家的安裝量和市場份額迅速大幅提升，這使得雙方的競爭進一步加劇。9月27日，360發(fā)布“隱私保護器”專門檢查QQ是否窺視用戶隱私。360總裁齊向東公開表示，開發(fā)這款軟件的原因是一些網(wǎng)民反映QQ查看他們的隱私，并聲稱這種行為與流氓軟件的行為毫無區(qū)別，這引發(fā)了網(wǎng)民對于QQ客戶端的擔憂和恐慌。當晚騰訊否認QQ軟件窺探了用戶的隱私。9月28日，騰訊發(fā)表文章《360瀏覽器涉嫌借色情網(wǎng)站推廣公安介入調(diào)查》，360稱騰訊“造謠”并向公安局報案。10月11日，360公司發(fā)布了中國國內(nèi)首份《用戶隱私保護白皮書》，向用戶詳細闡述了360旗下每款軟件、乃至每個按鈕的工作原理，同時提出了健康軟件行為的“兩不一必須”三項規(guī)范。10月14日，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭，雙方的矛盾進一步激化。11月3日晚6點，騰訊發(fā)布了著名的《致廣大QQ用戶的一封信》，做出“一個艱難的決定”，停止向安裝了360軟件的用戶提供相關的軟件服務，要求用戶“二選一”。這一行為導致“3Q大戰(zhàn)”矛盾全面激化，數(shù)億網(wǎng)民被迫卷入此次事件，對用戶的正常使用和市場秩序造成了嚴重影響。隨后，互聯(lián)網(wǎng)主管單位工信部于2010年11月21日發(fā)布通報，責令兩公司停止互相攻擊并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。在工信部的干預下，雙方暫時停止了激烈的對抗行為。3.2案件發(fā)展歷程奇虎360訴騰訊案的發(fā)展歷程跌宕起伏，歷經(jīng)多個關鍵階段，每一個階段都備受社會各界關注，其對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷法律實踐和理論發(fā)展具有重要意義。2012年4月18日，奇虎360公司正式向廣東省高級人民法院提起訴訟，指控騰訊公司濫用市場支配地位。奇虎360認為，騰訊公司在即時通信軟件及服務市場具有市場支配地位，并實施了一系列濫用行為，如限定QQ軟件用戶不得和奇虎360交易、在QQ軟件中捆綁搭售安全軟件產(chǎn)品等，這些行為嚴重損害了奇虎360的合法權益，破壞了市場競爭秩序。奇虎360要求騰訊公司立即停止這些壟斷民事侵權行為，并連帶賠償經(jīng)濟損失1.5億元，同時承擔奇虎360為維權而支付的合理開支，包括調(diào)查費、公證費、律師費等共計100萬元。此外，奇虎360還要求騰訊公司在其網(wǎng)站QQ連續(xù)十日刊登經(jīng)奇虎360認可的道歉聲明，以及在《人民日報》《電腦報》等平面媒體連續(xù)三日刊登經(jīng)奇虎360認可的道歉聲明。廣東省高級人民法院受理此案后，依法組成合議庭，對案件進行了全面審理。在審理過程中，法院認真審查了雙方提交的大量證據(jù)，包括市場數(shù)據(jù)、用戶調(diào)查、行業(yè)報告等，并聽取了雙方當事人的陳述和辯論。同時，法院還組織了多次證據(jù)交換和質(zhì)證活動，確保雙方當事人充分行使訴訟權利，保障案件審理的公正性和透明度。2013年3月28日，廣東省高級人民法院對此案作出一審判決。法院在判決中對相關市場的界定、騰訊公司是否具有市場支配地位以及是否存在濫用市場支配地位行為等關鍵問題進行了分析和判斷。關于相關市場的界定，法院認為，綜合性的即時通訊產(chǎn)品及服務不能構成一個獨立的相關商品市場。從實際情況來看，騰訊QQ并非用戶的唯一選擇，微軟的MSN、飛信、人人、新浪微博、旺信、有你短信等產(chǎn)品在服務功能上存在很多交叉點，彼此之間聯(lián)系緊密，在技術上、服務上可彼此替代或者部分替代。對于相關地域市場，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互通性，經(jīng)營者和用戶均無國界，本案證據(jù)顯示境外經(jīng)營者可向中國大陸地區(qū)用戶提供即時通訊服務，騰訊公司也同時向世界各地的用戶提供服務，因此相關地域市場應為全球市場。在騰訊公司是否具有市場支配地位方面，法院綜合考慮了市場份額、競爭狀況、控制銷售市場或者原材料采購市場的能力、財力和技術條件、其他經(jīng)營者對其在交易上的依賴程度以及其他經(jīng)營者進入相關市場的難易程度等因素，認定騰訊公司在相關市場不具有市場支配地位?；谝陨险J定，法院認為騰訊公司的行為不構成濫用市場支配地位，駁回了奇虎360的全部訴訟請求。奇虎360公司對一審判決不服，于2013年4月向最高人民法院提起上訴。奇虎360在上訴中指出，一審判決對相關地域市場的認定明顯錯誤，本案中的“相關市場”應為“中國大陸的即時通訊市場”。在這個市場中，2013年10月騰訊QQ在PC（個人電腦）端的即時通訊市場里以97.65%的絕對優(yōu)勢穩(wěn)居市場第一的位置，騰訊公司具有市場支配地位。奇虎360還認為，一審判決在對騰訊公司是否存在濫用市場支配地位行為的認定上存在錯誤，騰訊公司的“二選一”等行為嚴重損害了市場競爭和消費者利益。最高人民法院受理上訴后，對案件進行了全面審查。2014年10月16日，最高人民法院公開宣判此案。最高人民法院認為，一審判決認定事實雖有不當之處，但適用法律正確，裁判結果適當。在相關市場界定方面，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的競爭存在高度動態(tài)的特征，相關市場的邊界遠不如傳統(tǒng)領域那樣清晰，不能簡單地以市場份額來判斷市場支配地位，而應更多地關注市場進入、經(jīng)營者的市場行為、對競爭的影響等有助于判斷市場競爭地位的具體事實和證據(jù)。綜合考慮各種因素，最高人民法院最終裁定駁回上訴，維持原判。3.3案件爭議焦點奇虎360訴騰訊案在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷領域引發(fā)了廣泛關注，其爭議焦點涵蓋了相關市場界定、市場支配地位認定以及濫用市場支配地位行為的判定等多個關鍵方面，這些焦點問題的討論對于理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競爭格局和反壟斷執(zhí)法具有重要意義。在相關產(chǎn)品市場界定方面，奇虎360主張綜合性的即時通訊產(chǎn)品及服務構成一個獨立的相關商品市場。奇虎360認為，騰訊QQ在即時通訊市場占據(jù)主導地位，其憑借龐大的用戶基礎和強大的網(wǎng)絡效應，形成了較高的市場壁壘。其他即時通訊產(chǎn)品雖然存在，但在功能、用戶體驗和市場份額等方面與騰訊QQ存在較大差距，難以對騰訊QQ構成實質(zhì)性競爭。從功能上看，騰訊QQ不僅具備基本的即時通訊功能，還集成了豐富的社交、娛樂、支付等多元化功能，形成了一個綜合性的服務平臺。這些功能相互關聯(lián)，為用戶提供了一站式的服務體驗，使得用戶對騰訊QQ產(chǎn)生了較高的粘性。相比之下，其他即時通訊產(chǎn)品在功能完整性和用戶體驗上難以與騰訊QQ相媲美，因此在相關產(chǎn)品市場的界定中，應將綜合性的即時通訊產(chǎn)品及服務視為一個獨立的市場。騰訊則持有不同觀點，認為即時通訊服務不能孤立地構成一個獨立市場，而應與社交網(wǎng)絡、微博等其他具有即時通訊功能的服務共同構成一個更廣泛的相關市場。騰訊指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和用戶需求的多樣化，各種互聯(lián)網(wǎng)服務之間的界限逐漸模糊。社交網(wǎng)絡和微博等平臺除了提供社交分享功能外，也具備即時通訊功能，用戶可以在這些平臺上與好友進行實時溝通和交流。這些服務與即時通訊服務在功能上存在交叉和重疊，能夠滿足用戶相似的溝通和社交需求。用戶在選擇使用互聯(lián)網(wǎng)服務時，往往會綜合考慮多種因素，包括功能、用戶群體、社交氛圍等，而不僅僅局限于即時通訊功能本身。因此，在界定相關產(chǎn)品市場時，應將即時通訊服務與其他具有類似功能的服務納入同一個市場范疇，以更準確地反映市場競爭的實際情況。關于相關地域市場的界定，奇虎360認為本案相關地域市場為中國大陸的即時通訊軟件及服務市場。奇虎360主要基于以下幾點理由：語言和文化因素對用戶選擇即時通訊服務具有重要影響。中國大陸地區(qū)的用戶主要使用中文進行交流，他們更傾向于選擇符合中文語言習慣和文化背景的即時通訊軟件。騰訊QQ在界面設計、功能設置和社交生態(tài)等方面都充分考慮了中國大陸用戶的需求和偏好，具有較強的本地化特色，因此在中國大陸地區(qū)具有較高的市場份額。而國外的即時通訊軟件，如WhatsApp、FacebookMessenger等，由于語言和文化差異，在中國大陸地區(qū)的用戶基礎相對較小，難以對騰訊QQ構成實質(zhì)性競爭。網(wǎng)絡基礎設施和網(wǎng)絡服務質(zhì)量也是影響相關地域市場界定的重要因素。中國大陸地區(qū)擁有獨特的網(wǎng)絡基礎設施和網(wǎng)絡服務環(huán)境，包括網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡穩(wěn)定性、網(wǎng)絡接入成本等。國內(nèi)的即時通訊服務提供商能夠更好地適應和利用這些本地網(wǎng)絡資源，為用戶提供更穩(wěn)定、高效的服務。而國外的即時通訊軟件在進入中國大陸市場時，可能會面臨網(wǎng)絡接入困難、服務質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，這也限制了它們在中國大陸地區(qū)的市場競爭力。騰訊則主張相關地域市場應為全球市場。騰訊強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和互通性，理論上即時通訊服務可以在全球范圍內(nèi)提供和使用。隨著全球化的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，用戶可以輕松地訪問和使用來自世界各地的即時通訊服務。雖然存在語言、文化和網(wǎng)絡基礎設施等因素的差異，但這些因素并不能完全限制用戶對即時通訊服務的選擇。許多跨國公司和國際組織在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務，其員工需要使用即時通訊服務進行跨國溝通和協(xié)作。在這種情況下，用戶會根據(jù)自身的需求和實際情況，選擇最適合自己的即時通訊服務，而不受地域限制。從市場競爭的角度來看，全球范圍內(nèi)的即時通訊服務提供商之間存在著激烈的競爭。各大即時通訊服務提供商都在不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務，爭奪全球用戶市場。騰訊QQ不僅在中國大陸地區(qū)面臨著國內(nèi)其他即時通訊軟件的競爭，還在全球范圍內(nèi)與WhatsApp、FacebookMessenger等國際知名即時通訊軟件展開競爭。因此，將相關地域市場界定為全球市場更能準確反映即時通訊服務市場的競爭態(tài)勢。騰訊是否具有市場支配地位也是案件的爭議焦點之一。奇虎360認為騰訊在中國大陸的即時通訊市場具有極高的市場份額，如2013年10月騰訊QQ在PC端的即時通訊市場里以97.65%的絕對優(yōu)勢穩(wěn)居市場第一的位置。奇虎360指出，騰訊憑借其龐大的用戶基礎和強大的網(wǎng)絡效應，形成了較高的市場壁壘。新進入者很難在短時間內(nèi)吸引大量用戶，打破騰訊在即時通訊市場的主導地位。騰訊通過一系列策略，如免費服務、多元化功能集成、社交關系沉淀等，增強了用戶粘性，使得用戶難以輕易轉(zhuǎn)向其他即時通訊服務。騰訊還利用其在即時通訊市場的優(yōu)勢地位，向其他相關領域拓展業(yè)務，進一步鞏固了其市場地位。騰訊憑借QQ的龐大用戶流量，成功進軍游戲、社交網(wǎng)絡、電子商務等多個領域，形成了多元化的業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)。這種多元化的業(yè)務布局使得騰訊在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中具有更強的競爭力，也增加了其他企業(yè)進入相關市場的難度。騰訊認為不能僅僅依據(jù)市場份額來認定其具有市場支配地位。騰訊強調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，市場競爭具有高度動態(tài)性和創(chuàng)新性。雖然騰訊QQ在即時通訊市場目前占據(jù)較高的市場份額，但市場份額并不能完全反映企業(yè)的市場支配能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和用戶需求的不斷變化，新的即時通訊產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)，市場競爭格局隨時可能發(fā)生改變。一些新興的即時通訊軟件，如釘釘、飛書等，憑借其獨特的功能和定位，在特定領域或用戶群體中獲得了一定的市場份額，對傳統(tǒng)即時通訊市場格局產(chǎn)生了沖擊。騰訊還指出，其他經(jīng)營者進入即時通訊市場的門檻并不高，市場存在著潛在的競爭威脅。雖然騰訊在即時通訊市場具有先發(fā)優(yōu)勢和較大的用戶基礎，但新進入者可以通過創(chuàng)新的商業(yè)模式、獨特的功能設計和精準的市場定位，吸引用戶并在市場中占據(jù)一席之地。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機的普及使得即時通訊服務的開發(fā)和推廣變得更加容易，降低了市場進入的技術門檻。一些小型創(chuàng)業(yè)公司可以通過開發(fā)具有特色的即時通訊應用，迅速進入市場并獲得用戶認可。騰訊“二選一”行為是否構成濫用市場支配地位是案件的另一個關鍵爭議焦點。奇虎360認為騰訊的“二選一”行為，即2010年11月3日騰訊發(fā)布聲明，要求用戶在360軟件和QQ軟件中“二選一”，是典型的濫用市場支配地位的行為。奇虎360指出，騰訊憑借其在即時通訊市場的支配地位，采取這種強制性的措施，限制了用戶的選擇權，損害了市場競爭和消費者利益。對于用戶來說，他們不得不被迫在騰訊QQ和360軟件之間做出選擇，這可能導致用戶無法使用自己需要的軟件，影響了用戶的使用體驗和權益。從市場競爭的角度來看，騰訊的“二選一”行為排除了360軟件在即時通訊市場的競爭機會，破壞了市場的公平競爭環(huán)境，阻礙了其他企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。騰訊則辯稱其“二選一”行為是一種自我救濟措施，是為了應對360公司的不正當競爭行為。騰訊認為，360公司推出的“隱私保護器”等產(chǎn)品和服務，對騰訊QQ進行了惡意攻擊和詆毀，損害了騰訊的商業(yè)信譽和用戶信任。在這種情況下，騰訊采取“二選一”行為是為了保護自身的合法權益和用戶數(shù)據(jù)安全，是一種合理的自我保護行為。騰訊還強調(diào)，其行為并沒有違反反壟斷法的規(guī)定，因為騰訊在相關市場并不具有市場支配地位，不存在濫用市場支配地位的前提條件。騰訊認為，市場競爭是復雜多樣的，企業(yè)在市場競爭中有權采取合理的措施來保護自身利益，但這些措施應該在法律和道德的框架內(nèi)進行。在本案中，騰訊的“二選一”行為是在特定的市場背景下做出的，是為了應對不正當競爭行為，維護自身的生存和發(fā)展。四、奇虎360訴騰訊案相關市場界定分析4.1相關產(chǎn)品市場界定分析在奇虎360訴騰訊案中，相關產(chǎn)品市場的界定是判斷騰訊是否具有市場支配地位以及是否存在濫用市場支配地位行為的關鍵前提，其復雜性源于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)獨特的技術經(jīng)濟特征和市場競爭格局。從需求替代角度分析，即時通訊產(chǎn)品與社交網(wǎng)絡、微博等產(chǎn)品之間存在一定的替代性，但這種替代性并非完全等同。即時通訊產(chǎn)品的核心功能是實現(xiàn)用戶之間的實時溝通交流，用戶可以通過文字、語音、視頻等方式進行即時互動。以騰訊QQ和微信為例，它們擁有龐大的用戶群體，用戶能夠在這些平臺上與好友、家人、同事等進行便捷的即時通訊。而社交網(wǎng)絡平臺如微博、抖音等，雖然也具備一定的即時通訊功能，如私信功能，但社交網(wǎng)絡的核心功能更側(cè)重于信息分享、社交互動和內(nèi)容傳播。用戶使用社交網(wǎng)絡主要是為了獲取各類資訊、展示個人生活、關注感興趣的話題和人物等。微博上用戶可以發(fā)布文字、圖片、視頻等內(nèi)容，與粉絲進行互動，其即時通訊功能相對較弱，更多是作為社交互動的補充。從用戶需求來看，即時通訊產(chǎn)品主要滿足用戶對實時溝通的需求，而社交網(wǎng)絡、微博等產(chǎn)品滿足的是用戶多樣化的社交和信息獲取需求。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和用戶需求的多樣化，這些產(chǎn)品之間的界限逐漸模糊。一些社交網(wǎng)絡平臺不斷強化即時通訊功能，以增強用戶粘性和社交互動性；即時通訊產(chǎn)品也在不斷拓展社交、娛樂等功能，向綜合性社交平臺發(fā)展。微信不僅具備強大的即時通訊功能，還集成了朋友圈、公眾號、小程序等多種社交和生活服務功能，使其在一定程度上具備了社交網(wǎng)絡的屬性。因此，在界定相關產(chǎn)品市場時，需要綜合考慮這些產(chǎn)品在功能、用戶需求和市場競爭等方面的因素。雖然即時通訊產(chǎn)品與社交網(wǎng)絡、微博等產(chǎn)品存在一定的功能交叉和替代性，但它們在核心功能和用戶需求上仍存在差異，不能簡單地將它們視為同一相關產(chǎn)品市場的產(chǎn)品。從供給替代角度探討，企業(yè)進入即時通訊市場存在一定的難易程度。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，雖然技術通用性使得理論上企業(yè)進入即時通訊市場的門檻相對較低，但實際情況卻較為復雜。網(wǎng)絡效應和用戶粘性是影響企業(yè)進入即時通訊市場的重要因素。騰訊QQ憑借其先發(fā)優(yōu)勢和長期的市場積累，擁有龐大的用戶基礎。截至2010年，騰訊QQ的注冊賬戶數(shù)超過10.57億，活躍賬戶數(shù)超過4.84億。龐大的用戶群體形成了強大的網(wǎng)絡效應，用戶在使用即時通訊產(chǎn)品時，更傾向于選擇好友和聯(lián)系人使用較多的平臺，這樣可以方便與他人進行溝通交流。新進入者即使能夠開發(fā)出功能類似的即時通訊產(chǎn)品，也很難在短期內(nèi)吸引大量用戶，打破現(xiàn)有市場格局。因為用戶從一個即時通訊平臺轉(zhuǎn)移到另一個平臺，需要重新建立社交關系，這會帶來較高的轉(zhuǎn)移成本。即時通訊市場還存在數(shù)據(jù)壁壘。騰訊在長期的運營過程中積累了海量的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的個人信息、社交關系、聊天記錄等。這些數(shù)據(jù)對于即時通訊服務的優(yōu)化和個性化推薦具有重要價值，也為騰訊提供了競爭優(yōu)勢。新進入者難以在短時間內(nèi)獲取如此豐富的數(shù)據(jù)資源，從而在市場競爭中處于劣勢。即時通訊市場的競爭還涉及到品牌知名度、技術研發(fā)能力、資金實力等多方面因素。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，在品牌影響力、技術研發(fā)投入和資金儲備等方面具有明顯優(yōu)勢，這也增加了新企業(yè)進入即時通訊市場的難度。雖然從技術層面看，企業(yè)進入即時通訊市場并非高不可攀，但由于網(wǎng)絡效應、用戶粘性、數(shù)據(jù)壁壘等因素的存在，新進入者在實際進入市場并與現(xiàn)有企業(yè)競爭時面臨諸多困難。運用SSNIP測試法在奇虎360訴騰訊案中界定相關產(chǎn)品市場時，面臨著諸多難點和爭議點。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中許多即時通訊產(chǎn)品采用免費模式，如騰訊QQ和微信的基礎即時通訊服務對用戶免費，這使得價格這一在SSNIP測試法中至關重要的變量失去了原有的作用。無法通過價格上漲來觀察用戶的需求替代情況，也就難以確定相關產(chǎn)品市場的邊界。即使對于一些收費的互聯(lián)網(wǎng)增值服務，如騰訊QQ的會員服務、虛擬道具購買等，由于用戶對價格的敏感度相對較低，價格的小幅變化可能不會引起用戶明顯的需求替代行為。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)品的功能和服務質(zhì)量等非價格因素對用戶選擇的影響較大。用戶在選擇即時通訊產(chǎn)品時，更注重產(chǎn)品的功能完整性、穩(wěn)定性、安全性、社交氛圍以及與好友的兼容性等因素。如果僅僅依據(jù)價格變化來判斷相關產(chǎn)品市場，可能會忽略這些重要的非價格因素對市場競爭的影響。為了改進SSNIP測試法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關產(chǎn)品市場界定中的應用，可以考慮引入非價格因素進行綜合分析。可以從產(chǎn)品的功能替代角度進行分析，比較不同即時通訊產(chǎn)品在功能上的相似性和差異性，評估用戶在不同產(chǎn)品之間進行切換的可能性。還可以考慮用戶的使用習慣、用戶粘性、市場份額等因素，通過構建綜合評價指標體系，更全面地評估產(chǎn)品之間的替代性和相關產(chǎn)品市場的范圍。結合用戶調(diào)研和大數(shù)據(jù)分析等方法，深入了解用戶的需求和行為偏好，為相關產(chǎn)品市場的界定提供更準確的依據(jù)。4.2相關地域市場界定分析在奇虎360訴騰訊案中，相關地域市場的界定同樣存在諸多爭議，其界定結果對于判斷騰訊公司是否具有市場支配地位以及是否存在濫用市場支配地位行為具有重要影響。互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性使得相關地域市場的界定面臨挑戰(zhàn)。從理論上講，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)的地域限制，信息可以在全球范圍內(nèi)快速傳播，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)輕松訪問來自世界各地的即時通訊服務。這意味著即時通訊服務在理論上可以面向全球用戶提供，不受地理區(qū)域的限制。用戶無論身處世界何地，只要有網(wǎng)絡接入，就可以使用騰訊QQ、微信、WhatsApp、FacebookMessenger等即時通訊軟件與他人進行溝通交流。然而，在實際情況中，互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性并沒有完全消除地域因素對相關地域市場的影響。語言和文化因素在用戶選擇即時通訊服務時起著重要作用。不同國家和地區(qū)的用戶使用不同的語言，具有不同的文化背景和社交習慣。中國大陸地區(qū)的用戶主要使用中文進行交流，他們更傾向于選擇符合中文語言習慣和文化背景的即時通訊軟件。騰訊QQ和微信在界面設計、功能設置、社交生態(tài)等方面都充分考慮了中國大陸用戶的需求和偏好，具有較強的本地化特色，因此在中國大陸地區(qū)擁有龐大的用戶基礎。而國外的即時通訊軟件，如WhatsApp、FacebookMessenger等，由于語言和文化差異，在中國大陸地區(qū)的用戶基礎相對較小，難以對騰訊QQ和微信構成實質(zhì)性競爭。網(wǎng)絡基礎設施和網(wǎng)絡服務質(zhì)量也存在地域差異。不同國家和地區(qū)的網(wǎng)絡基礎設施建設水平不同，網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡穩(wěn)定性、網(wǎng)絡接入成本等因素也會影響用戶對即時通訊服務的體驗。國內(nèi)的即時通訊服務提供商能夠更好地適應和利用本地網(wǎng)絡資源，為用戶提供更穩(wěn)定、高效的服務。而國外的即時通訊軟件在進入中國大陸市場時，可能會面臨網(wǎng)絡接入困難、服務質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，這也限制了它們在中國大陸地區(qū)的市場競爭力。政策法規(guī)因素對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關地域市場的界定具有重要影響。不同國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)存在差異，這些差異會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營和市場競爭產(chǎn)生影響。在數(shù)據(jù)隱私保護方面，歐盟出臺了《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR），對企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、存儲、使用和傳輸?shù)确矫嫣岢隽藝栏竦囊?。如果互?lián)網(wǎng)企業(yè)想要在歐盟市場開展業(yè)務，就必須遵守這些規(guī)定，否則將面臨嚴厲的處罰。在中國大陸地區(qū)，政府也出臺了一系列互聯(lián)網(wǎng)相關政策法規(guī)，如《網(wǎng)絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全等方面進行規(guī)范。這些政策法規(guī)的存在，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不同國家和地區(qū)的運營成本和市場準入條件不同，從而影響了相關地域市場的界定。一些國外的即時通訊軟件由于無法滿足中國大陸地區(qū)的政策法規(guī)要求，可能無法在中國大陸市場正常運營，這就限制了它們在中國大陸地區(qū)的市場競爭范圍。政策法規(guī)還可能對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務拓展和市場競爭行為進行限制。一些國家和地區(qū)可能會對特定的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務進行監(jiān)管或限制，或者對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的并購、合作等行為進行審查。這些政策法規(guī)的限制會影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場競爭策略和市場布局，進而影響相關地域市場的界定。在奇虎360訴騰訊案中，將相關地域市場界定為全球市場或中國大陸地區(qū)市場都存在一定的合理性和爭議點。將相關地域市場界定為全球市場，從互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性和全球化發(fā)展趨勢來看，具有一定的合理性。隨著全球化的推進，互聯(lián)網(wǎng)服務可以在全球范圍內(nèi)提供和使用，即時通訊服務也不例外。各大即時通訊服務提供商都在積極拓展全球市場，爭奪全球用戶。騰訊QQ和微信不僅在中國市場占據(jù)重要地位，也在向國際市場拓展。WhatsApp、FacebookMessenger等國際知名即時通訊軟件也在全球范圍內(nèi)擁有大量用戶。從這個角度來看，將相關地域市場界定為全球市場可以更全面地反映即時通訊服務市場的競爭態(tài)勢。這種界定也存在爭議。正如前文所述，語言、文化、政策法規(guī)等因素導致不同國家和地區(qū)的即時通訊服務市場存在明顯差異。中國大陸地區(qū)的即時通訊服務市場具有獨特的特點，與國際市場存在較大的隔離性。將相關地域市場界定為全球市場，可能會忽視這些地域差異，無法準確反映騰訊在中國大陸地區(qū)即時通訊市場的實際競爭地位和市場力量。將相關地域市場界定為中國大陸地區(qū)市場，充分考慮了語言、文化、網(wǎng)絡基礎設施和政策法規(guī)等地域因素對市場競爭的影響，能夠更準確地反映騰訊在中國大陸地區(qū)即時通訊市場的競爭狀況。騰訊QQ和微信在中國大陸地區(qū)擁有龐大的用戶基礎，它們在功能、服務和用戶體驗等方面都更符合中國大陸用戶的需求。將相關地域市場界定為中國大陸地區(qū)市場，能夠更好地判斷騰訊在該地區(qū)是否具有市場支配地位以及是否存在濫用市場支配地位行為。這種界定也受到質(zhì)疑。一些人認為，將相關地域市場局限于中國大陸地區(qū)，忽視了互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性和全球市場競爭的現(xiàn)實。隨著全球化的發(fā)展，中國大陸地區(qū)的用戶也有使用國際即時通訊軟件的可能性，國際即時通訊軟件也可能對中國大陸地區(qū)的即時通訊市場產(chǎn)生潛在競爭威脅。因此，僅將相關地域市場界定為中國大陸地區(qū)市場，可能會低估市場競爭的程度，對騰訊公司的市場支配地位判斷產(chǎn)生偏差。4.3市場支配地位認定分析在奇虎360訴騰訊案中，準確認定騰訊的市場支配地位是判斷其是否存在濫用市場支配地位行為的關鍵，這涉及到對騰訊市場份額的計算、進入壁壘的分析以及市場份額與市場支配地位關系的探討。計算騰訊在相關市場的市場份額是認定其市場支配地位的重要依據(jù)。在相關產(chǎn)品市場為即時通訊市場的假設下，從用戶數(shù)量角度來看，騰訊QQ和微信擁有龐大的用戶基礎。截至2010年，騰訊QQ的注冊賬戶數(shù)超過10.57億，活躍賬戶數(shù)超過4.84億。2013年10月，騰訊QQ在PC端的即時通訊市場里以97.65%的絕對優(yōu)勢穩(wěn)居市場第一的位置。微信在移動即時通訊市場也發(fā)展迅猛，截至2013年底，微信用戶數(shù)量已突破6億。從市場收入角度分析，騰訊在即時通訊相關業(yè)務的收入占據(jù)了較大份額。騰訊的業(yè)務涵蓋了即時通訊基礎服務、增值服務以及廣告服務等多個領域。2010年，騰訊的營收達到196.46億元，其中與即時通訊相關的社交網(wǎng)絡業(yè)務和網(wǎng)絡廣告業(yè)務等都取得了顯著的收入增長。這些數(shù)據(jù)表明騰訊在即時通訊市場的用戶規(guī)模和經(jīng)濟實力上都具有明顯優(yōu)勢。進入壁壘是判斷企業(yè)市場支配地位的重要因素，騰訊在即時通訊市場存在多方面的進入壁壘。用戶粘性是騰訊構筑的重要壁壘之一。騰訊QQ和微信憑借先發(fā)優(yōu)勢，積累了龐大的用戶群體。用戶在使用即時通訊軟件時，社交關系網(wǎng)絡的構建是一個重要因素。騰訊QQ和微信上的用戶已經(jīng)形成了龐大而復雜的社交關系網(wǎng)，用戶與好友、家人、同事等的溝通交流都依賴于這些平臺。轉(zhuǎn)移到其他即時通訊軟件意味著用戶需要重新建立社交關系，這會帶來較高的轉(zhuǎn)移成本。用戶在騰訊QQ上擁有多年的好友列表、聊天記錄和社交圈子，若要切換到其他即時通訊軟件，不僅要重新添加好友，還可能會失去原有的社交互動歷史，這種轉(zhuǎn)移成本使得用戶對騰訊QQ和微信具有較高的粘性。技術優(yōu)勢也是騰訊的進入壁壘之一。騰訊在即時通訊技術研發(fā)方面投入巨大，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗。騰訊QQ和微信具備穩(wěn)定高效的即時通訊功能，能夠?qū)崿F(xiàn)文字、語音、視頻等多種形式的實時通訊，且在消息傳遞的速度、穩(wěn)定性和安全性方面表現(xiàn)出色。騰訊還不斷推出新的功能和服務，如微信的小程序、公眾號等，豐富了用戶的使用場景，提升了用戶體驗。這些技術優(yōu)勢使得新進入者在技術研發(fā)和產(chǎn)品功能上難以在短時間內(nèi)與騰訊競爭。資本實力是騰訊的又一進入壁壘。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，擁有雄厚的資金實力。2010年，騰訊的總資產(chǎn)達到336.27億元，凈資產(chǎn)為233.69億元。強大的資本實力使得騰訊能夠在市場競爭中進行大規(guī)模的市場推廣、技術研發(fā)投入以及并購等活動。騰訊可以通過大規(guī)模的廣告宣傳和市場推廣，吸引更多用戶，鞏固其市場地位。騰訊還通過并購其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，獲取技術、人才和用戶資源，進一步增強其市場競爭力。新進入者往往缺乏足夠的資金支持，難以在市場推廣、技術研發(fā)和并購等方面與騰訊展開競爭。市場份額與市場支配地位之間存在密切關系，但市場份額并非判斷市場支配地位的唯一標準。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，較高的市場份額通常被視為企業(yè)具有市場支配地位的重要標志。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，由于其動態(tài)競爭和技術創(chuàng)新的特點，市場份額與市場支配地位的關系更為復雜。雖然騰訊在即時通訊市場擁有較高的市場份額，但不能僅僅據(jù)此就認定其具有市場支配地位?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場競爭格局變化迅速，新的技術和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，潛在的競爭威脅始終存在。一些新興的即時通訊軟件，如釘釘、飛書等，憑借其獨特的功能和定位，在特定領域或用戶群體中獲得了一定的市場份額，對傳統(tǒng)即時通訊市場格局產(chǎn)生了沖擊。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的普及，新的即時通訊應用的開發(fā)和推廣變得更加容易，降低了市場進入的技術門檻。這些因素都表明，即使騰訊目前在即時通訊市場擁有較高的市場份額，也不能排除未來市場競爭格局發(fā)生變化的可能性，其市場支配地位并非絕對穩(wěn)固。在本案中，認定騰訊市場支配地位存在諸多難點和爭議點。相關市場界定的不確定性增加了認定難度。如前文所述，在奇虎360訴騰訊案中，對于相關產(chǎn)品市場和相關地域市場的界定存在爭議。不同的相關市場界定結果會導致對騰訊市場份額的計算和市場支配地位的判斷產(chǎn)生差異。如果將相關產(chǎn)品市場界定為綜合性的即時通訊產(chǎn)品及服務市場，騰訊的市場份額可能相對較高；而如果將相關產(chǎn)品市場界定為更廣泛的包括社交網(wǎng)絡、微博等具有即時通訊功能的服務市場，騰訊的市場份額則會相對降低。同樣，對于相關地域市場的界定，若界定為中國大陸地區(qū)市場，騰訊的市場份額可能較高；若界定為全球市場，騰訊的市場份額則會受到國際競爭對手的影響而相對降低?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)競爭特性使得市場支配地位的認定面臨挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和創(chuàng)新，使得市場競爭格局不斷變化。新的即時通訊產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)，用戶的需求和選擇也在不斷變化。在這種動態(tài)競爭環(huán)境下，很難準確判斷企業(yè)的市場支配地位是否具有持續(xù)性和穩(wěn)定性。騰訊雖然目前在即時通訊市場占據(jù)領先地位，但未來可能會面臨來自其他競爭對手的挑戰(zhàn)，其市場支配地位可能會發(fā)生變化。因此，在認定騰訊市場支配地位時，需要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)競爭特性，不能僅僅依據(jù)當前的市場份額和競爭狀況進行判斷。五、奇虎360訴騰訊案對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定的啟示5.1對界定方法的完善啟示奇虎360訴騰訊案為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場界定方法的完善提供了重要啟示，凸顯出在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特性下，對傳統(tǒng)界定方法進行改進以及探索新方法的緊迫性與必要性。傳統(tǒng)的相關市場界定方法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中面臨諸多挑戰(zhàn)，需要結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征進行改進。在雙邊市場特性方面，傳統(tǒng)方法主要基于單邊市場假設，難以適應互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的雙邊市場特征。在電商平臺中，傳統(tǒng)方法可能僅從消費者角度考慮商品的需求替代，而忽略了商家與消費者之間的交叉網(wǎng)絡外部性以及平臺對雙邊用戶的定價策略。為改進這一狀況，應綜合考慮雙邊市場因素。在界定電商平臺相關市場時，不僅要分析消費者對不同平臺商品的選擇行為，還要研究商家對平臺的依賴程度和選擇偏好。通過構建雙邊市場模型，考慮平臺兩邊用戶的需求彈性、交叉網(wǎng)絡外部性等因素，更準確地判斷相關市場的邊界?？梢赃\用雙邊市場的定價理論，分析平臺對不同用戶群體的定價策略，以及這些策略對市場競爭和相關市場界定的影響。在動態(tài)競爭特性方面，傳統(tǒng)方法通?；陟o態(tài)的市場數(shù)據(jù)和競爭態(tài)勢進行分析，無法適應互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速變化的競爭格局。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中技術創(chuàng)新日新月異，新的產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)，市場份額和競爭地位隨時可能發(fā)生改變。為適應動態(tài)競爭，應將動態(tài)競爭因素納入相關市場界定過程。關注技術創(chuàng)新的速度和方向，分析技術變革對產(chǎn)品替代性和市場競爭的影響。研究潛在競爭者的進入威脅，評估新進入者可能帶來的競爭沖擊。通過構建動態(tài)競爭模型，預測市場競爭的發(fā)展趨勢，為相關市場界定提供更具前瞻性的依據(jù)。可以運用時間序列分析等方法，跟蹤市場份額、用戶數(shù)量等指標的動態(tài)變化，分析市場競爭的演變趨勢。除了改進傳統(tǒng)方法，還應積極探索新的界定方法和指標，以更準確地界定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關市場。用戶轉(zhuǎn)移成本是一個重要的新指標。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，用戶對某一產(chǎn)品或服務的粘性往往較高，轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品或服務可能面臨諸多成本，如重新學習使用新平臺、失去原有社交關系等。通過評估用戶轉(zhuǎn)移成本，可以更準確地判斷產(chǎn)品或服務之間的替代性。在社交網(wǎng)絡平臺領域，若用戶從一個平臺轉(zhuǎn)移到另一個平臺需要付出巨大的社交關系重建成本，那么這兩個平臺之間的替代性就相對較低。可以通過用戶調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，獲取用戶轉(zhuǎn)移成本的數(shù)據(jù)，為相關市場界定提供量化依據(jù)。平臺生態(tài)系統(tǒng)分析也是一種新的方法?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)往往構建了龐大的平臺生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋多種產(chǎn)品和服務，各部分之間相互關聯(lián)、相互影響。通過分析平臺生態(tài)系統(tǒng)的結構、功能和協(xié)同效應，可以更全面地了解企業(yè)的市場競爭地位和相關市場的范圍。在騰訊的平臺生態(tài)系統(tǒng)中，QQ和微信不僅是即時通訊工具，還與游戲、支付、電商等業(yè)務緊密結合，形成了一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)。在界定相關市場時，需要考慮騰訊平臺生態(tài)系統(tǒng)的整體性和協(xié)同性，以及其他競爭對手在平臺生態(tài)系統(tǒng)層面的競爭情況?？梢赃\用生態(tài)系統(tǒng)理論和網(wǎng)絡分析方法，對平臺生態(tài)系統(tǒng)的結構和關系進行量化分析，為相關市場界定提供新的視角。5.2對反壟斷監(jiān)管的實踐啟示準確界定相關市場是反壟斷執(zhí)法的基石，對于維護市場競爭秩序、保護消費者權益具有不可替代的重要性。奇虎360訴騰訊案作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷的典型案例，為反壟斷執(zhí)法機構在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的執(zhí)法實踐提供了多方面的參考，有助于提升執(zhí)法的科學性和有效性。在執(zhí)法重點方面，反壟斷執(zhí)法機構應高度關注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)競爭特性和雙邊市場特性?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新迅速，市場競爭格局瞬息萬變，執(zhí)法機構需要密切跟蹤市場動態(tài)，關注新技術、新商業(yè)模式的出現(xiàn)對市場競爭的影響。在即時通訊市場，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社交電商的興起，即時通訊工具與電商平臺、社交網(wǎng)絡之間的融合趨勢日益明顯，執(zhí)法機構應及時關注這種市場變化，調(diào)整執(zhí)法重點，防止企業(yè)利用技術創(chuàng)新和市場融合進行壟斷行為。對于雙邊市場特性，執(zhí)法機構應充分考慮平臺兩邊用戶的需求和相互作用，以及平臺的定價策略和盈利模式。在電商平臺領域，執(zhí)法機構不僅要關注平臺對消費者的服務質(zhì)量和價格，還要關注平臺對商家的收費標準、入駐條件等，防止平臺利用雙邊市場優(yōu)勢進行不正當競爭。證據(jù)收集是反壟斷執(zhí)法的關鍵環(huán)節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，證據(jù)具有數(shù)字化、易篡改、分布廣泛等特點，增加了證據(jù)收集的難度。執(zhí)法機構應加強技術手段的運用，提高證據(jù)收集的效率和準確性。利用大數(shù)據(jù)分析技術，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場份額數(shù)據(jù)等進行收集和分析，從中挖掘出與市場競爭相關的證據(jù)。通過網(wǎng)絡監(jiān)測技術，實時跟蹤互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場行為，及時發(fā)現(xiàn)壟斷行為的跡象。執(zhí)法機構還應加強與其他部門和機構的合作，建立健全證據(jù)共享機制。與網(wǎng)信部門、通信管理部門等合作，獲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營數(shù)據(jù)和監(jiān)管信息。與第三方數(shù)據(jù)服務機構合作，獲取專業(yè)的市場研究數(shù)據(jù)和分析報告，為反壟斷執(zhí)法提供有力的證據(jù)支持。執(zhí)法程序的規(guī)范和透明對于保障反壟斷執(zhí)法的公正性和權威性至關重要。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)反壟斷執(zhí)法中，執(zhí)法程序應充分考慮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點，提高執(zhí)法效率。簡化立案程序，對于明顯存在壟斷嫌疑的案件，及時立案調(diào)查，避免案件拖延。優(yōu)化調(diào)查程序，合理分配調(diào)查資源，提高調(diào)查的針對性和有效性。在調(diào)查過程中，應充分聽取當事人的陳述和申辯，保障當事人的合法權益。執(zhí)法機構還應加強執(zhí)法信息的公開和透明，及時向社會公布執(zhí)法進展和結果，接受社會監(jiān)督。通過發(fā)布執(zhí)法公告、召開新聞發(fā)布會等方式，向公眾通報反壟斷執(zhí)法案件的情況，增強執(zhí)法的公信力。奇虎360訴騰訊案對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭行為也具有重要的規(guī)范作用。該案的審理和判決結果向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞了明確的信號，即企業(yè)在市場競爭中必須遵守法律法規(guī)，不得濫用市場支配地位進行壟斷行為。這有助于引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樹立正確的競爭觀念，合法合規(guī)經(jīng)營。騰訊在案件中面臨的法律挑戰(zhàn)，促使其反思自身的競爭行為，加強內(nèi)部合規(guī)管理，避免類似的法律風險。其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可以從該案中吸取教訓，規(guī)范自身的市場行為，通過創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務來提升市場競爭力，而不是通過壟斷手段獲取不正當利益。這將有助于營造公平競爭的市場環(huán)境，促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場，企業(yè)應遵守廣告法和反壟斷法的規(guī)定，不得利用自身的市場優(yōu)勢地位進行廣告壟斷和不正當競爭。在云計算市場，企業(yè)應遵守市場規(guī)則，不得通過限制用戶數(shù)據(jù)遷移、設置技術壁壘等手段阻礙市場競爭。通過規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭行為，能夠激發(fā)市場活力，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。5.3對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長遠影響合理的市場界定對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新具有顯著的促進作用。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)新是推動行業(yè)發(fā)展的核心動力，而準確的相關市場界定能夠營造公平競爭的市場環(huán)境，為企業(yè)提供良好的創(chuàng)新激