2025年7月重慶市萬盛經(jīng)開區(qū)黑山鎮(zhèn)人民政府招聘公益性崗位人員1人考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）A.優(yōu)先完成個(gè)人任務(wù)B.以服務(wù)群眾為宗旨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)C.多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升個(gè)人能力D.積極參與各類活動(dòng)，擴(kuò)大人脈關(guān)系答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了提供社會(huì)服務(wù)，滿足公共利益需求。因此，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)以服務(wù)群眾為宗旨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，這是其工作的核心原則。其他選項(xiàng)雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要原則。2.在處理群眾投訴時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)采取的工作態(tài)度是（）A.積極回應(yīng)，耐心解釋，及時(shí)解決B.推諉責(zé)任，避免沖突，保持距離C.堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)法，不留情面D.服從安排，按部就班，不主動(dòng)作為答案：A解析：群眾投訴是反映問題、提出訴求的重要途徑。公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)，耐心解釋，及時(shí)解決群眾反映的問題，這是其工作職責(zé)所在。推諉責(zé)任、避免沖突、堅(jiān)持原則過于強(qiáng)硬或消極，不利于問題的解決。3.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備的道德品質(zhì)是（）A.獨(dú)立自主，不依賴他人B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于助人C.喜歡單調(diào)，避免變化D.好高騖遠(yuǎn)，追求完美答案：B解析：公益性崗位往往需要與同事、群眾進(jìn)行合作，共同完成任務(wù)。因此，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于助人的道德品質(zhì)，這有利于工作的順利進(jìn)行。4.在工作中遇到困難時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)采取的做法是（）A.放棄任務(wù)，等待領(lǐng)導(dǎo)安排B.依靠同事，共同解決C.拖延時(shí)間，向上級(jí)匯報(bào)D.獨(dú)自承擔(dān)，不尋求幫助答案：B解析：工作中遇到困難是正常的，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)依靠同事，共同解決困難，這有利于提高工作效率和質(zhì)量。放棄任務(wù)、拖延時(shí)間、獨(dú)自承擔(dān)都是不利于問題解決的做法。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.個(gè)人利益，爭取獎(jiǎng)勵(lì)B.工作效率，完成任務(wù)C.服務(wù)態(tài)度，群眾滿意D.工作創(chuàng)新，與眾不同答案：C解析：公益性崗位的目的是服務(wù)群眾，因此公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)態(tài)度，努力提高群眾滿意度。個(gè)人利益、工作效率、工作創(chuàng)新雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要注重的方面。6.在處理與群眾的關(guān)系時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則。A.保持距離，不主動(dòng)交流B.強(qiáng)調(diào)職責(zé)，嚴(yán)格管理C.以理服人，平等溝通D.優(yōu)先考慮，特殊對(duì)待答案：C解析：公益性崗位人員與群眾的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)遵循以理服人、平等溝通的準(zhǔn)則，這有利于建立良好的工作關(guān)系。保持距離、強(qiáng)調(diào)職責(zé)、優(yōu)先考慮都不利于與群眾的溝通和交流。7.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備的能力是（）A.專業(yè)知識(shí)，技術(shù)能力B.溝通能力，服務(wù)意識(shí)C.創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)能力D.學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)能力答案：B解析：公益性崗位的工作性質(zhì)決定了其人員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，這有利于更好地服務(wù)群眾。專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力雖然也是重要的能力，但不是公益性崗位人員首要具備的能力。8.在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的工作方法是（）A.閉門造車，獨(dú)立思考B.群眾路線，調(diào)查研究C.指令至上，服從安排D.個(gè)人為主，注重效率答案：B解析：公益性崗位的工作需要深入群眾，了解群眾的需求和意見，因此應(yīng)當(dāng)遵循群眾路線，進(jìn)行調(diào)查研究。閉門造車、指令至上、個(gè)人為主都不利于工作的開展和問題的解決。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.個(gè)人表現(xiàn)，爭取榮譽(yù)B.工作質(zhì)量，群眾評(píng)價(jià)C.工作數(shù)量，完成任務(wù)D.工作時(shí)間，加班加點(diǎn)答案：B解析：公益性崗位的工作質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的利益和滿意度，因此公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)注重工作質(zhì)量，努力提高群眾評(píng)價(jià)。個(gè)人表現(xiàn)、工作數(shù)量、工作時(shí)間雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要注重的方面。10.在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則是（）A.按部就班，不越雷池一步B.積極主動(dòng)，勇于創(chuàng)新C.服從命令，聽從指揮D.以身作則，嚴(yán)格要求答案：B解析：公益性崗位的工作需要積極主動(dòng)，勇于創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，更好地服務(wù)群眾。按部就班、服從命令、以身作則雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要遵循的工作原則。11.公益性崗位人員在工作時(shí)間外接到群眾緊急求助電話，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.告知群眾不是工作時(shí)間，請(qǐng)其自行解決B.直接掛斷電話，避免麻煩C.記錄下求助內(nèi)容，待上班后匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理D.立即電話聯(lián)系相關(guān)同事或部門請(qǐng)求協(xié)助答案：D解析：公益性崗位的服務(wù)宗旨是隨時(shí)為群眾提供幫助，即使在工作時(shí)間外接到群眾緊急求助電話，也應(yīng)當(dāng)本著對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，立即電話聯(lián)系相關(guān)同事或部門請(qǐng)求協(xié)助，確保群眾的問題能夠得到及時(shí)解決。告知群眾不是工作時(shí)間、直接掛斷電話、記錄后待上班匯報(bào)都不符合服務(wù)宗旨，可能導(dǎo)致群眾的問題無法得到及時(shí)處理。12.在工作中，公益性崗位人員發(fā)現(xiàn)同事存在違反工作紀(jì)律的行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.視而不見，維持表面和諧B.私下議論，傳播負(fù)面影響C.直接當(dāng)眾指責(zé)，引起沖突D.按照規(guī)定程序進(jìn)行反映或舉報(bào)答案：D解析：公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)良好的工作秩序和紀(jì)律，當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事存在違反工作紀(jì)律的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序進(jìn)行反映或舉報(bào)，而不是選擇視而不見、私下議論或直接當(dāng)眾指責(zé)。私下議論和直接當(dāng)眾指責(zé)可能激化矛盾，不利于問題的解決，而視而不見則是對(duì)工作紀(jì)律的漠視。13.公益性崗位人員在處理群眾投訴時(shí)，對(duì)于無法立即解決的問題，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)（）A.承諾立即解決，但實(shí)際拖延B.告知群眾問題復(fù)雜，需要時(shí)間C.將問題推給其他同事處理D.直接拒絕群眾的要求答案：B解析：公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)對(duì)群眾負(fù)責(zé)，在處理群眾投訴時(shí)，對(duì)于無法立即解決的問題，應(yīng)當(dāng)向群眾說明情況，告知問題復(fù)雜，需要時(shí)間處理，并承諾會(huì)盡快跟進(jìn)和反饋。承諾立即解決但實(shí)際拖延、將問題推給其他同事處理、直接拒絕群眾的要求都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不利于維護(hù)政府形象和群眾關(guān)系。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度（）A.語氣強(qiáng)硬，強(qiáng)調(diào)規(guī)定B.語言溫和，耐心解釋C.態(tài)度冷漠，事不關(guān)己D.傲慢自大，敷衍了事答案：B解析：公益性崗位的工作性質(zhì)要求人員具備良好的服務(wù)態(tài)度，語言溫和，耐心解釋群眾的疑問和訴求，是體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度的重要方面。語氣強(qiáng)硬、態(tài)度冷漠、傲慢自大都是與服務(wù)態(tài)度背道而馳的表現(xiàn)，不利于建立良好的群眾關(guān)系。15.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人修養(yǎng)的方面是（）A.儀表整潔，舉止大方B.能說會(huì)道，善于交際C.刻苦鉆研，業(yè)務(wù)精湛D.工作勤奮，加班加點(diǎn)答案：A解析：公益性崗位人員代表政府形象，注重個(gè)人修養(yǎng)，儀表整潔，舉止大方，是展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌的重要方面。能說會(huì)道、刻苦鉆研、工作勤奮雖然也是工作中需要注意的方面，但儀表整潔和舉止大方更直接地體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)形象。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（）A.服從命令，絕對(duì)執(zhí)行B.按照規(guī)定，請(qǐng)示匯報(bào)C.互相推諉，逃避責(zé)任D.背后議論，挑撥離間答案：B解析：公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的管理，按照規(guī)定，請(qǐng)示匯報(bào)工作，這是正常的組織原則。絕對(duì)執(zhí)行可能忽視實(shí)際情況，互相推諉、背后議論則是不負(fù)責(zé)任的行為，不利于工作的開展。17.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.個(gè)人利益，爭取晉升B.工作效率，完成任務(wù)C.服務(wù)態(tài)度，群眾評(píng)價(jià)D.工作創(chuàng)新，與眾不同答案：C解析：公益性崗位的目的是服務(wù)群眾，因此公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)態(tài)度，努力提高群眾滿意度。個(gè)人利益、工作效率、工作創(chuàng)新雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要注重的方面。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)是（）A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的個(gè)人主義C.高度的保密意識(shí)D.敏銳的批評(píng)精神答案：A解析：公益性崗位的工作需要與群眾、同事進(jìn)行溝通，良好的溝通能力是必不可少的素質(zhì)。強(qiáng)烈個(gè)人主義不利于團(tuán)隊(duì)合作，高度的保密意識(shí)和敏銳的批評(píng)精神雖然也是重要的素質(zhì)，但不是公益性崗位人員首要具備的素質(zhì)。19.在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的工作方法是（）A.閉門造車，主觀臆斷B.群眾路線，調(diào)查研究C.指令至上，強(qiáng)制執(zhí)行D.個(gè)人為主，注重效率答案：B解析：公益性崗位的工作需要深入群眾，了解群眾的需求和意見，因此應(yīng)當(dāng)遵循群眾路線，進(jìn)行調(diào)查研究。閉門造車、指令至上、個(gè)人為主都不利于工作的開展和問題的解決。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.個(gè)人表現(xiàn)，爭取榮譽(yù)B.工作質(zhì)量，群眾評(píng)價(jià)C.工作數(shù)量，完成任務(wù)D.工作時(shí)間，加班加點(diǎn)答案：B解析：公益性崗位的工作質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的利益和滿意度，因此公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)注重工作質(zhì)量，努力提高群眾評(píng)價(jià)。個(gè)人表現(xiàn)、工作數(shù)量、工作時(shí)間雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要注重的方面。二、多選題1.公益性崗位人員的工作職責(zé)主要包括哪些方面（）A.為群眾提供政策咨詢和解釋B.協(xié)助開展社區(qū)宣傳和活動(dòng)C.維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和秩序D.幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難E.負(fù)責(zé)社區(qū)財(cái)務(wù)管理答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作職責(zé)主要是服務(wù)群眾，協(xié)助政府開展基層工作。為群眾提供政策咨詢和解釋、協(xié)助開展社區(qū)宣傳和活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和秩序、幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難都是公益性崗位人員的工作內(nèi)容。社區(qū)財(cái)務(wù)管理通常不是公益性崗位人員的職責(zé)。2.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則包括哪些（）A.以人為本，服務(wù)至上B.公平公正，廉潔自律C.實(shí)事求是，客觀公正D.群眾路線，聯(lián)系群眾E.秩序井然，高效執(zhí)行答案：ABCD解析：公益性崗位的工作性質(zhì)決定了其需要遵循一系列工作原則。以人為本、服務(wù)至上是公益性崗位的核心原則；公平公正、廉潔自律是保障服務(wù)公正性的基礎(chǔ)；實(shí)事求是、客觀公正是處理問題必須遵循的原則；群眾路線、聯(lián)系群眾則是做好基層工作的重要方法。秩序井然、高效執(zhí)行雖然也是工作要求，但不是首要原則。3.公益性崗位人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.認(rèn)真傾聽，了解情況B.耐心解釋，做好溝通C.查明事實(shí)，依法處理D.及時(shí)反饋，解決問題E.推卸責(zé)任，敷衍了事答案：ABCD解析：處理群眾投訴是公益性崗位人員的重要職責(zé)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)。認(rèn)真傾聽、耐心解釋、查明事實(shí)、依法處理、及時(shí)反饋、解決問題是處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)注意的方面。推卸責(zé)任、敷衍了事是錯(cuò)誤的處理方式，不利于矛盾的解決。4.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.群眾工作能力C.政策理解能力D.應(yīng)急處理能力E.文書寫作能力答案：ABCDE解析：公益性崗位的工作需要多種能力。溝通協(xié)調(diào)能力是與服務(wù)群眾、同事打交道的必備能力；群眾工作能力是做好基層工作的基礎(chǔ)；政策理解能力是正確執(zhí)行政策的保障；應(yīng)急處理能力是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的必要素質(zhì)；文書寫作能力是完成工作記錄和報(bào)告的需要。這些能力都是公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)具備的。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.工作效率，完成任務(wù)B.服務(wù)態(tài)度，群眾評(píng)價(jià)C.工作創(chuàng)新，提高效率D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步E.個(gè)人表現(xiàn)，爭取榮譽(yù)答案：BCD解析：公益性崗位人員的工作既要注重效率，也要注重服務(wù)態(tài)度和群眾評(píng)價(jià)。工作創(chuàng)新、提高效率、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步是做好工作的重要保障。個(gè)人表現(xiàn)、爭取榮譽(yù)雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要注重的方面。6.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.尊重同事，互相幫助B.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互相競(jìng)爭，表現(xiàn)自己D.保守秘密，維護(hù)團(tuán)結(jié)E.直接沖突，解決分歧答案：ABD解析：公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)在工作中與同事保持良好的關(guān)系。尊重同事、互相幫助、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保守秘密、維護(hù)團(tuán)結(jié)都是處理與同事關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則?；ハ喔?jìng)爭、直接沖突都是不利于團(tuán)隊(duì)合作的。7.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.積極主動(dòng)，熱情服務(wù)B.耐心細(xì)致，解答疑問C.以身作則，樹立榜樣D.勇于擔(dān)當(dāng)，解決問題E.冷漠對(duì)待，敷衍了事答案：ABCD解析：公益性崗位的工作宗旨是服務(wù)群眾，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。積極主動(dòng)、熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、解答疑問、以身作則、樹立榜樣、勇于擔(dān)當(dāng)、解決問題都是體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的重要方面。冷漠對(duì)待、敷衍了事則是與服務(wù)意識(shí)背道而馳的。8.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律包括哪些（）A.遵守工作時(shí)間，不遲到早退B.保守工作秘密，不泄露信息C.依法履職，不濫用職權(quán)D.保持工作廉潔，不謀私利E.隨意離崗，處理私事答案：ABCD解析：公益性崗位人員作為公職人員，需要遵守一系列工作紀(jì)律。遵守工作時(shí)間、保守工作秘密、依法履職、保持工作廉潔都是必須遵守的紀(jì)律。隨意離崗、處理私事則是不遵守工作紀(jì)律的表現(xiàn)。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的道德品質(zhì)B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.良好的群眾觀念D.較高的業(yè)務(wù)能力E.過度的個(gè)人主義答案：ABC解析：公益性崗位人員的工作性質(zhì)要求其具備良好的素質(zhì)。良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的群眾觀念是公益性崗位人員必須具備的素質(zhì)。過度的個(gè)人主義不利于團(tuán)隊(duì)合作和開展工作。10.在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則包括哪些（）A.實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)B.群眾路線，依靠群眾C.按規(guī)矩辦事，依法行政D.統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)各方E.個(gè)人至上，獨(dú)斷專行答案：ABCD解析：公益性崗位的工作需要遵循一系列工作原則。實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)是做好工作的基礎(chǔ)；群眾路線、依靠群眾是做好基層工作的重要方法；按規(guī)矩辦事、依法行政是保障工作合法性的前提；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方是處理復(fù)雜問題的需要。個(gè)人至上、獨(dú)斷專行是錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)方式，不利于工作的開展。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待群眾反映的問題（）A.認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄B.耐心解釋，做好溝通C.查明事實(shí)，及時(shí)處理D.積極協(xié)調(diào)，解決問題E.推諉責(zé)任，不予理睬答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作職責(zé)之一是處理群眾反映的問題。對(duì)待群眾反映的問題，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，以便了解問題的具體情況；耐心解釋、做好溝通，可以消除群眾疑慮；查明事實(shí)、及時(shí)處理、積極協(xié)調(diào)、解決問題是解決群眾問題的基本流程。推諉責(zé)任、不予理睬是錯(cuò)誤的處理方式，會(huì)損害政府形象。12.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備哪些品質(zhì)（）A.良好的道德修養(yǎng)B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.良好的服務(wù)意識(shí)D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)E.過度的個(gè)人主義答案：ABCD解析：公益性崗位人員作為基層工作人員，需要具備良好的品質(zhì)。良好的道德修養(yǎng)、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都是公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。過度的個(gè)人主義不利于團(tuán)隊(duì)合作和開展工作。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（）A.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排B.積極匯報(bào)，及時(shí)溝通C.獨(dú)立思考，提出建議D.互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作E.背后議論，搬弄是非答案：ABCD解析：公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)在工作中與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的關(guān)系。尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、積極匯報(bào)、及時(shí)溝通、獨(dú)立思考、提出建議、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作都是處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則。背后議論、搬弄是非則是不利于工作開展的。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.工作效率，完成任務(wù)B.服務(wù)態(tài)度，群眾評(píng)價(jià)C.工作創(chuàng)新，提高效率D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步E.個(gè)人表現(xiàn)，爭取榮譽(yù)答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作既要注重效率，也要注重服務(wù)態(tài)度和群眾評(píng)價(jià)。工作創(chuàng)新、提高效率、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步是做好工作的重要保障。個(gè)人表現(xiàn)、爭取榮譽(yù)雖然也是工作中需要注意的方面，但不是首要注重的方面。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.積極主動(dòng)，熱情服務(wù)B.耐心細(xì)致，解答疑問C.以身作則，樹立榜樣D.勇于擔(dān)當(dāng)，解決問題E.冷漠對(duì)待，敷衍了事答案：ABCD解析：公益性崗位的工作宗旨是服務(wù)群眾，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。積極主動(dòng)、熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、解答疑問、以身作則、樹立榜樣、勇于擔(dān)當(dāng)、解決問題都是體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的重要方面。冷漠對(duì)待、敷衍了事則是與服務(wù)意識(shí)背道而馳的。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律包括哪些（）A.遵守工作時(shí)間，不遲到早退B.保守工作秘密，不泄露信息C.依法履職，不濫用職權(quán)D.保持工作廉潔，不謀私利E.隨意離崗，處理私事答案：ABCD解析：公益性崗位人員作為公職人員，需要遵守一系列工作紀(jì)律。遵守工作時(shí)間、保守工作秘密、依法履職、保持工作廉潔都是必須遵守的紀(jì)律。隨意離崗、處理私事則是不遵守工作紀(jì)律的表現(xiàn)。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.群眾工作能力C.政策理解能力D.應(yīng)急處理能力E.文書寫作能力答案：ABCDE解析：公益性崗位的工作需要多種能力。溝通協(xié)調(diào)能力是與服務(wù)群眾、同事打交道的必備能力；群眾工作能力是做好基層工作的基礎(chǔ)；政策理解能力是正確執(zhí)行政策的保障；應(yīng)急處理能力是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的必要素質(zhì)；文書寫作能力是完成工作記錄和報(bào)告的需要。這些能力都是公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)具備的。18.在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則包括哪些（）A.實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)B.群眾路線，依靠群眾C.按規(guī)矩辦事，依法行政D.統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)各方E.個(gè)人至上，獨(dú)斷專行答案：ABCD解析：公益性崗位的工作需要遵循一系列工作原則。實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)是做好工作的基礎(chǔ)；群眾路線、依靠群眾是做好基層工作的重要方法；按規(guī)矩辦事、依法行政是保障工作合法性的前提；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方是處理復(fù)雜問題的需要。個(gè)人至上、獨(dú)斷專行是錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)方式，不利于工作的開展。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.尊重同事，互相幫助B.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互相競(jìng)爭，表現(xiàn)自己D.保守秘密，維護(hù)團(tuán)結(jié)E.直接沖突，解決分歧答案：ABD解析：公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)在工作中與同事保持良好的關(guān)系。尊重同事、互相幫助、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保守秘密、維護(hù)團(tuán)結(jié)都是處理與同事關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則?；ハ喔?jìng)爭、直接沖突都是不利于團(tuán)隊(duì)合作的。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)注重的方面是（）A.工作質(zhì)量，群眾評(píng)價(jià)B.工作效率，完成任務(wù)C.服務(wù)態(tài)度，群眾評(píng)價(jià)D.工作創(chuàng)新，提高效率E.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步答案：ABCE解析：公益性崗位人員的工作既要注重效率，也要注重服務(wù)態(tài)度和群眾評(píng)價(jià)。工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、群眾評(píng)價(jià)是公益性崗位人員工作的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。工作創(chuàng)新、提高效率、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步是做好工作的重要保障。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作目的是為了獲取個(gè)人利益最大化