2025貴州望謨富民村鎮(zhèn)銀行股份有限公司招聘考試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障（）A.投資收益最大化B.社會(huì)效益最大化C.存款安全D.業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行作為金融機(jī)構(gòu)，首要職責(zé)是保障客戶的存款安全，這是維持銀行信譽(yù)和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。投資收益、社會(huì)效益和業(yè)務(wù)規(guī)模都是銀行發(fā)展的重要目標(biāo)，但在安全性無法得到保障的情況下，其他目標(biāo)都無從談起。因此，存款安全應(yīng)當(dāng)是村鎮(zhèn)銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮的因素。2.在農(nóng)村地區(qū)開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)特別注重（）A.客戶的信用記錄B.客戶的資產(chǎn)規(guī)模C.客戶的社會(huì)關(guān)系D.客戶的貸款用途答案：D解析：農(nóng)村地區(qū)的信貸業(yè)務(wù)具有特殊性，客戶的貸款用途直接關(guān)系到貸款資金是否被合理使用以及貸款風(fēng)險(xiǎn)的高低。村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注重客戶的貸款用途，確保貸款資金用于合法合規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3.村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.員工的個(gè)人興趣B.銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求C.員工的晉升需求D.培訓(xùn)的趣味性答案：B解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃是為了提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，針對(duì)業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和員工技能的不足之處進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與銀行的實(shí)際情況相符，能夠有效提升員工的工作能力。4.村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）A.低成本原則B.高收益原則C.客戶至上原則D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先原則答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以客戶為中心，堅(jiān)持客戶至上原則，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來吸引和留住客戶。低成本、高收益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先都是銀行經(jīng)營(yíng)的重要考慮因素，但它們都不應(yīng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的首要原則。只有堅(jiān)持以客戶為中心，才能真正贏得客戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。5.村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取的方法是（）A.最大化風(fēng)險(xiǎn)暴露B.最小化風(fēng)險(xiǎn)控制成本C.全面風(fēng)險(xiǎn)管理D.風(fēng)險(xiǎn)自留答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，對(duì)銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別、評(píng)估和控制，以確保銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)行。最大化風(fēng)險(xiǎn)暴露、最小化風(fēng)險(xiǎn)控制成本和風(fēng)險(xiǎn)自留都是片面或錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。只有進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，才能有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保障銀行的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。6.村鎮(zhèn)銀行在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查（）A.客戶的還款能力B.客戶的貸款用途C.客戶的擔(dān)保情況D.客戶的信用記錄答案：A解析：村鎮(zhèn)銀行在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查客戶的還款能力，這是確保貸款能夠按期收回的關(guān)鍵。客戶的貸款用途、擔(dān)保情況和信用記錄都是審查貸款的重要方面，但還款能力是核心要素。只有確保客戶有足夠的還款能力，才能降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，保障銀行的資金安全。7.村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.先調(diào)查后處理B.先處理后調(diào)查C.直接拒絕投訴D.推卸責(zé)任答案：A解析：村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循先調(diào)查后處理的程序，認(rèn)真了解客戶的投訴內(nèi)容，核實(shí)相關(guān)情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。先處理后調(diào)查、直接拒絕投訴和推卸責(zé)任都是錯(cuò)誤的做法，這些做法不僅無法解決客戶的實(shí)際問題，還會(huì)損害銀行的聲譽(yù)和客戶關(guān)系。只有先調(diào)查后處理，才能確保處理結(jié)果的公正性和合理性。8.村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)（）A.大型企業(yè)B.中小型企業(yè)C.城鎮(zhèn)居民D.農(nóng)村居民答案：D解析：普惠金融是指為社會(huì)所有階層和群體提供全面、便捷、安全的金融服務(wù)，其重點(diǎn)在于服務(wù)那些傳統(tǒng)金融服務(wù)難以覆蓋的群體。村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)農(nóng)村地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)，在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)農(nóng)村居民，通過提供小額信貸、支付結(jié)算等金融服務(wù)，滿足農(nóng)村居民的生產(chǎn)生活需求，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。9.村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.效率優(yōu)先原則B.靈活性原則C.全面性原則D.責(zé)任追究原則答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，應(yīng)遵循全面性原則，對(duì)銀行的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面覆蓋，確保內(nèi)部控制制度的有效性和完整性。效率優(yōu)先原則、靈活性原則和責(zé)任追究原則都是內(nèi)部控制制度的重要考慮因素，但全面性原則是首要原則。只有進(jìn)行全面控制，才能有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，保障銀行的穩(wěn)健運(yùn)行。10.村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)注重的內(nèi)容是（）A.銀行的盈利能力B.銀行的社會(huì)責(zé)任C.銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新性D.銀行服務(wù)的便捷性答案：B解析：村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)注重銀行的社會(huì)責(zé)任，通過宣傳銀行在支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)等方面的貢獻(xiàn)，樹立良好的社會(huì)形象，贏得客戶的信任和支持。銀行的盈利能力、產(chǎn)品創(chuàng)新性和服務(wù)便捷性都是銀行的重要優(yōu)勢(shì)，但在業(yè)務(wù)宣傳中，社會(huì)責(zé)任是更重要的內(nèi)容。只有積極履行社會(huì)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)的和諧發(fā)展。11.村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障（）A.投資收益最大化B.社會(huì)效益最大化C.存款安全D.業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行作為金融機(jī)構(gòu)，首要職責(zé)是保障客戶的存款安全，這是維持銀行信譽(yù)和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。投資收益、社會(huì)效益和業(yè)務(wù)規(guī)模都是銀行發(fā)展的重要目標(biāo)，但在安全性無法得到保障的情況下，其他目標(biāo)都無從談起。因此，存款安全應(yīng)當(dāng)是村鎮(zhèn)銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮的因素。12.在農(nóng)村地區(qū)開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)特別注重（）A.客戶的信用記錄B.客戶的資產(chǎn)規(guī)模C.客戶的社會(huì)關(guān)系D.客戶的貸款用途答案：D解析：農(nóng)村地區(qū)的信貸業(yè)務(wù)具有特殊性，客戶的貸款用途直接關(guān)系到貸款資金是否被合理使用以及貸款風(fēng)險(xiǎn)的高低。村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注重客戶的貸款用途，確保貸款資金用于合法合規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。13.村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.員工的個(gè)人興趣B.銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求C.員工的晉升需求D.培訓(xùn)的趣味性答案：B解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃是為了提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，針對(duì)業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和員工技能的不足之處進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與銀行的實(shí)際情況相符，能夠有效提升員工的工作能力。14.村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）A.低成本原則B.高收益原則C.客戶至上原則D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先原則答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以客戶為中心，堅(jiān)持客戶至上原則，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來吸引和留住客戶。低成本、高收益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先都是銀行經(jīng)營(yíng)的重要考慮因素，但它們都不應(yīng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的首要原則。只有堅(jiān)持以客戶為中心，才能真正贏得客戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。15.村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取的方法是（）A.最大化風(fēng)險(xiǎn)暴露B.最小化風(fēng)險(xiǎn)控制成本C.全面風(fēng)險(xiǎn)管理D.風(fēng)險(xiǎn)自留答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，對(duì)銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別、評(píng)估和控制，以確保銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)行。最大化風(fēng)險(xiǎn)暴露、最小化風(fēng)險(xiǎn)控制成本和風(fēng)險(xiǎn)自留都是片面或錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。只有進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，才能有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保障銀行的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。16.村鎮(zhèn)銀行在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查（）A.客戶的還款能力B.客戶的貸款用途C.客戶的擔(dān)保情況D.客戶的信用記錄答案：A解析：村鎮(zhèn)銀行在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查客戶的還款能力，這是確保貸款能夠按期收回的關(guān)鍵?？蛻舻馁J款用途、擔(dān)保情況和信用記錄都是審查貸款的重要方面，但還款能力是核心要素。只有確?？蛻粲凶銐虻倪€款能力，才能降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，保障銀行的資金安全。17.村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.先調(diào)查后處理B.先處理后調(diào)查C.直接拒絕投訴D.推卸責(zé)任答案：A解析：村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循先調(diào)查后處理的程序，認(rèn)真了解客戶的投訴內(nèi)容，核實(shí)相關(guān)情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。先處理后調(diào)查、直接拒絕投訴和推卸責(zé)任都是錯(cuò)誤的做法，這些做法不僅無法解決客戶的實(shí)際問題，還會(huì)損害銀行的聲譽(yù)和客戶關(guān)系。只有先調(diào)查后處理，才能確保處理結(jié)果的公正性和合理性。18.村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)（）A.大型企業(yè)B.中小型企業(yè)C.城鎮(zhèn)居民D.農(nóng)村居民答案：D解析：普惠金融是指為社會(huì)所有階層和群體提供全面、便捷、安全的金融服務(wù)，其重點(diǎn)在于服務(wù)那些傳統(tǒng)金融服務(wù)難以覆蓋的群體。村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)農(nóng)村地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)，在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)農(nóng)村居民，通過提供小額信貸、支付結(jié)算等金融服務(wù)，滿足農(nóng)村居民的生產(chǎn)生活需求，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。19.村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.效率優(yōu)先原則B.靈活性原則C.全面性原則D.責(zé)任追究原則答案：C解析：村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，應(yīng)遵循全面性原則，對(duì)銀行的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面覆蓋，確保內(nèi)部控制制度的有效性和完整性。效率優(yōu)先原則、靈活性原則和責(zé)任追究原則都是內(nèi)部控制制度的重要考慮因素，但全面性原則是首要原則。只有進(jìn)行全面控制，才能有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，保障銀行的穩(wěn)健運(yùn)行。20.村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)注重的內(nèi)容是（）A.銀行的盈利能力B.銀行的社會(huì)責(zé)任C.銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新性D.銀行服務(wù)的便捷性答案：B解析：村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)注重銀行的社會(huì)責(zé)任，通過宣傳銀行在支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)等方面的貢獻(xiàn)，樹立良好的社會(huì)形象，贏得客戶的信任和支持。銀行的盈利能力、產(chǎn)品創(chuàng)新性和服務(wù)便捷性都是銀行的重要優(yōu)勢(shì)，但在業(yè)務(wù)宣傳中，社會(huì)責(zé)任是更重要的內(nèi)容。只有積極履行社會(huì)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)的和諧發(fā)展。二、多選題1.村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.實(shí)事求是原則B.公平公正原則C.依法合規(guī)原則D.安全發(fā)展原則E.盈利優(yōu)先原則答案：ABCD解析：村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循一系列基本原則，以確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)事求是原則要求銀行依據(jù)客戶的真實(shí)情況發(fā)放貸款，不弄虛作假（A正確）。公平公正原則要求銀行在貸款審批等業(yè)務(wù)中，對(duì)所有客戶一視同仁，不偏袒任何一方（B正確）。依法合規(guī)原則要求銀行的信貸業(yè)務(wù)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定（C正確）。安全發(fā)展原則強(qiáng)調(diào)銀行在追求發(fā)展的同時(shí)，必須將風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位，確保銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)行（D正確）。盈利優(yōu)先原則雖然也是銀行經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一，但并非信貸業(yè)務(wù)必須遵循的核心原則，而且在風(fēng)險(xiǎn)控制不達(dá)標(biāo)的情況下，過度追求盈利可能會(huì)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCD。2.村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.風(fēng)險(xiǎn)管理措施B.職責(zé)劃分機(jī)制C.違規(guī)處理程序D.業(yè)務(wù)操作流程E.員工培訓(xùn)計(jì)劃答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行制定內(nèi)部控制制度是為了規(guī)范銀行內(nèi)部管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行的穩(wěn)健發(fā)展。內(nèi)部控制制度應(yīng)包含多個(gè)方面的內(nèi)容，以確保其全面性和有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理措施是內(nèi)部控制的核心，旨在識(shí)別、評(píng)估和控制銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)（A正確）。職責(zé)劃分機(jī)制明確銀行內(nèi)部各部門和崗位的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的混亂和風(fēng)險(xiǎn)（B正確）。違規(guī)處理程序規(guī)定對(duì)違反內(nèi)部控制制度的行為的處理方式，以確保制度得到有效執(zhí)行（C正確）。業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作步驟，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和效率（D正確）。員工培訓(xùn)計(jì)劃旨在提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，是內(nèi)部控制體系的重要組成部分（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。3.村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.宣傳內(nèi)容的真實(shí)性B.宣傳方式的合規(guī)性C.客戶信息的保密性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性E.宣傳費(fèi)用的合理性答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要注意多個(gè)方面的事項(xiàng)，以確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效性、合規(guī)性和安全性。宣傳內(nèi)容的真實(shí)性要求銀行的營(yíng)銷宣傳必須基于事實(shí)，不得夸大或虛假宣傳（A正確）。宣傳方式的合規(guī)性要求銀行的營(yíng)銷方式必須符合國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，不得采取不正當(dāng)手段（B正確）?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄砸筱y行對(duì)客戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露或?yàn)E用（C正確）。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性要求銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不得采取不正當(dāng)手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（D正確）。宣傳費(fèi)用的合理性要求銀行在控制營(yíng)銷成本方面做到合理有效，避免浪費(fèi)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。4.村鎮(zhèn)銀行在管理員工時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有（）A.考核評(píng)價(jià)員工績(jī)效B.提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.處理員工投訴建議D.保障員工合法權(quán)益E.制定員工晉升機(jī)制答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在管理員工時(shí)，需要履行多項(xiàng)職責(zé)，以激發(fā)員工的工作積極性，提升員工素質(zhì)，促進(jìn)銀行的健康發(fā)展?？己嗽u(píng)價(jià)員工績(jī)效是銀行了解員工工作情況、進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)（A正確）。提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)有助于提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平（B正確）。處理員工投訴建議是銀行傾聽員工意見、改進(jìn)管理的重要途徑（C正確）。保障員工合法權(quán)益是銀行應(yīng)盡的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，有助于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系（D正確）。制定員工晉升機(jī)制有助于激勵(lì)員工努力工作，為銀行的人才培養(yǎng)提供制度保障（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。5.村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)發(fā)揮的作用有（）A.解決農(nóng)村金融服務(wù)空白B.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.增加農(nóng)民收入水平D.改善農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量E.提升農(nóng)村居民金融素養(yǎng)答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，能夠發(fā)揮多方面的積極作用，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和金融體系的完善。解決農(nóng)村金融服務(wù)空白是村鎮(zhèn)銀行開展普惠金融的重要目標(biāo)，有助于讓更多農(nóng)村居民享受到便捷的金融服務(wù)（A正確）。通過提供信貸支持等金融服務(wù)，村鎮(zhèn)銀行能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（B正確）。村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)能夠幫助農(nóng)民增加收入，改善生活水平（C正確）。村鎮(zhèn)銀行在服務(wù)農(nóng)村客戶的過程中，也能夠推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)的質(zhì)量提升（D正確）。此外，村鎮(zhèn)銀行還可以通過宣傳教育等方式，提升農(nóng)村居民的金融素養(yǎng)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。6.村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的要求有（）A.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴B.認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況C.公正處理投訴問題D.保護(hù)客戶隱私信息E.向客戶反饋處理結(jié)果答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，需要遵循一系列要求，以妥善解決客戶問題，維護(hù)銀行聲譽(yù)。及時(shí)響應(yīng)客戶投訴是銀行對(duì)客戶關(guān)切的積極回應(yīng)（A正確）。認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況是確保處理結(jié)果公正的基礎(chǔ)（B正確）。公正處理投訴問題是銀行履行服務(wù)承諾的關(guān)鍵（C正確）。保護(hù)客戶隱私信息是銀行的基本職責(zé)，也是法律法規(guī)的要求（D正確）。向客戶反饋處理結(jié)果是讓客戶了解問題處理進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。7.村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采用的方法有（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移E.風(fēng)險(xiǎn)自留答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要采用多種方法，以全面識(shí)別、評(píng)估和控制銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，旨在找出銀行面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)（A正確）。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估（B正確）。風(fēng)險(xiǎn)控制是通過采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響（C正確）。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如通過保險(xiǎn)等方式（D正確）。風(fēng)險(xiǎn)自留是指銀行自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通常適用于一些發(fā)生概率低、影響程度小的風(fēng)險(xiǎn)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。8.村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）A.真實(shí)準(zhǔn)確原則B.客戶至上原則C.合法合規(guī)原則D.公平公正原則E.社會(huì)責(zé)任原則答案：ACE解析：村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，需要堅(jiān)持一系列原則，以確保宣傳活動(dòng)的合規(guī)性、有效性和正面形象。真實(shí)準(zhǔn)確原則要求銀行的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)可靠，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)客戶（A正確）。合法合規(guī)原則要求銀行的宣傳方式必須符合國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定（C正確）。社會(huì)責(zé)任原則要求銀行在宣傳中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，積極服務(wù)社會(huì)（E正確）。客戶至上原則和公平公正原則雖然也是銀行經(jīng)營(yíng)的重要原則，但在業(yè)務(wù)宣傳中，更側(cè)重于真實(shí)準(zhǔn)確、合法合規(guī)和社會(huì)責(zé)任。因此，正確答案為ACE。9.村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）A.銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求B.員工的職業(yè)發(fā)展需求C.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性D.培訓(xùn)方式的多樣性E.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和針對(duì)性。銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求是制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)，培訓(xùn)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要展開（A正確）。員工的職業(yè)發(fā)展需求也是培訓(xùn)計(jì)劃需要考慮的因素，有助于提升員工滿意度和留存率（B正確）。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性要求培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工實(shí)際工作相關(guān)，能夠提升員工的工作能力（C正確）。培訓(xùn)方式的多樣性能夠提升培訓(xùn)效果，滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求（D正確）。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算也是制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要考慮的實(shí)際因素（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。10.村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的服務(wù)對(duì)象有（）A.農(nóng)村貧困人口B.農(nóng)村低收入群體C.農(nóng)村小微企業(yè)D.農(nóng)村農(nóng)戶E.城鎮(zhèn)中低收入群體答案：ABCD解析：村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注那些傳統(tǒng)金融服務(wù)難以覆蓋或服務(wù)不足的群體，以實(shí)現(xiàn)普惠金融的目標(biāo)。農(nóng)村貧困人口是普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)通過提供小額信貸等方式幫助其脫貧致富（A正確）。農(nóng)村低收入群體也是村鎮(zhèn)銀行應(yīng)關(guān)注的服務(wù)對(duì)象，通過提供金融服務(wù)幫助他們改善生活（B正確）。農(nóng)村小微企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)為其提供信貸支持等金融服務(wù)（C正確）。農(nóng)村農(nóng)戶是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的主體，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)為其提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活等方面的金融服務(wù)（D正確）。城鎮(zhèn)中低收入群體雖然不屬于農(nóng)村地區(qū)，但普惠金融的理念也適用于城鎮(zhèn)地區(qū)，村鎮(zhèn)銀行也可以為城鎮(zhèn)中低收入群體提供金融服務(wù)。然而，根據(jù)題目中“開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的服務(wù)對(duì)象有”的表述，更側(cè)重于農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)對(duì)象。因此，從題目表述和普惠金融的實(shí)踐來看，更合理的答案應(yīng)為ABCD，即主要關(guān)注農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)對(duì)象。11.村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.實(shí)事求是原則B.公平公正原則C.依法合規(guī)原則D.安全發(fā)展原則E.盈利優(yōu)先原則答案：ABCD解析：村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循一系列基本原則，以確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)事求是原則要求銀行依據(jù)客戶的真實(shí)情況發(fā)放貸款，不弄虛作假（A正確）。公平公正原則要求銀行在貸款審批等業(yè)務(wù)中，對(duì)所有客戶一視同仁，不偏袒任何一方（B正確）。依法合規(guī)原則要求銀行的信貸業(yè)務(wù)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定（C正確）。安全發(fā)展原則強(qiáng)調(diào)銀行在追求發(fā)展的同時(shí)，必須將風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位，確保銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)行（D正確）。盈利優(yōu)先原則雖然也是銀行經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一，但并非信貸業(yè)務(wù)必須遵循的核心原則，而且在風(fēng)險(xiǎn)控制不達(dá)標(biāo)的情況下，過度追求盈利可能會(huì)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCD。12.村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.風(fēng)險(xiǎn)管理措施B.職責(zé)劃分機(jī)制C.違規(guī)處理程序D.業(yè)務(wù)操作流程E.員工培訓(xùn)計(jì)劃答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行制定內(nèi)部控制制度是為了規(guī)范銀行內(nèi)部管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行的穩(wěn)健發(fā)展。內(nèi)部控制制度應(yīng)包含多個(gè)方面的內(nèi)容，以確保其全面性和有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理措施是內(nèi)部控制的核心，旨在識(shí)別、評(píng)估和控制銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)（A正確）。職責(zé)劃分機(jī)制明確銀行內(nèi)部各部門和崗位的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的混亂和風(fēng)險(xiǎn)（B正確）。違規(guī)處理程序規(guī)定對(duì)違反內(nèi)部控制制度的行為的處理方式，以確保制度得到有效執(zhí)行（C正確）。業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作步驟，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和效率（D正確）。員工培訓(xùn)計(jì)劃旨在提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和操作技能，是內(nèi)部控制體系的重要組成部分（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。13.村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.宣傳內(nèi)容的真實(shí)性B.宣傳方式的合規(guī)性C.客戶信息的保密性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性E.宣傳費(fèi)用的合理性答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要注意多個(gè)方面的事項(xiàng)，以確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效性、合規(guī)性和安全性。宣傳內(nèi)容的真實(shí)性要求銀行的營(yíng)銷宣傳必須基于事實(shí)，不得夸大或虛假宣傳（A正確）。宣傳方式的合規(guī)性要求銀行的營(yíng)銷方式必須符合國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，不得采取不正當(dāng)手段（B正確）。客戶信息的保密性要求銀行對(duì)客戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露或?yàn)E用（C正確）。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性要求銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不得采取不正當(dāng)手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（D正確）。宣傳費(fèi)用的合理性要求銀行在控制營(yíng)銷成本方面做到合理有效，避免浪費(fèi)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。14.村鎮(zhèn)銀行在管理員工時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有（）A.考核評(píng)價(jià)員工績(jī)效B.提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.處理員工投訴建議D.保障員工合法權(quán)益E.制定員工晉升機(jī)制答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在管理員工時(shí)，需要履行多項(xiàng)職責(zé)，以激發(fā)員工的工作積極性，提升員工素質(zhì)，促進(jìn)銀行的健康發(fā)展?？己嗽u(píng)價(jià)員工績(jī)效是銀行了解員工工作情況、進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)（A正確）。提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)有助于提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平（B正確）。處理員工投訴建議是銀行傾聽員工意見、改進(jìn)管理的重要途徑（C正確）。保障員工合法權(quán)益是銀行應(yīng)盡的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，有助于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系（D正確）。制定員工晉升機(jī)制有助于激勵(lì)員工努力工作，為銀行的人才培養(yǎng)提供制度保障（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。15.村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)發(fā)揮的作用有（）A.解決農(nóng)村金融服務(wù)空白B.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.增加農(nóng)民收入水平D.改善農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量E.提升農(nóng)村居民金融素養(yǎng)答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，能夠發(fā)揮多方面的積極作用，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和金融體系的完善。解決農(nóng)村金融服務(wù)空白是村鎮(zhèn)銀行開展普惠金融的重要目標(biāo)，有助于讓更多農(nóng)村居民享受到便捷的金融服務(wù)（A正確）。通過提供信貸支持等金融服務(wù)，村鎮(zhèn)銀行能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（B正確）。村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)能夠幫助農(nóng)民增加收入，改善生活水平（C正確）。村鎮(zhèn)銀行在服務(wù)農(nóng)村客戶的過程中，也能夠推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)的質(zhì)量提升（D正確）。此外，村鎮(zhèn)銀行還可以通過宣傳教育等方式，提升農(nóng)村居民的金融素養(yǎng)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。16.村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的要求有（）A.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴B.認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況C.公正處理投訴問題D.保護(hù)客戶隱私信息E.向客戶反饋處理結(jié)果答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在處理客戶投訴時(shí)，需要遵循一系列要求，以妥善解決客戶問題，維護(hù)銀行聲譽(yù)。及時(shí)響應(yīng)客戶投訴是銀行對(duì)客戶關(guān)切的積極回應(yīng)（A正確）。認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況是確保處理結(jié)果公正的基礎(chǔ)（B正確）。公正處理投訴問題是銀行履行服務(wù)承諾的關(guān)鍵（C正確）。保護(hù)客戶隱私信息是銀行的基本職責(zé)，也是法律法規(guī)的要求（D正確）。向客戶反饋處理結(jié)果是讓客戶了解問題處理進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。17.村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采用的方法有（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移E.風(fēng)險(xiǎn)自留答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要采用多種方法，以全面識(shí)別、評(píng)估和控制銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，旨在找出銀行面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)（A正確）。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估（B正確）。風(fēng)險(xiǎn)控制是通過采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響（C正確）。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如通過保險(xiǎn)等方式（D正確）。風(fēng)險(xiǎn)自留是指銀行自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通常適用于一些發(fā)生概率低、影響程度小的風(fēng)險(xiǎn)（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。18.村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）A.真實(shí)準(zhǔn)確原則B.客戶至上原則C.合法合規(guī)原則D.公平公正原則E.社會(huì)責(zé)任原則答案：ACE解析：村鎮(zhèn)銀行在開展業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，需要堅(jiān)持一系列原則，以確保宣傳活動(dòng)的合規(guī)性、有效性和正面形象。真實(shí)準(zhǔn)確原則要求銀行的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)可靠，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)客戶（A正確）。合法合規(guī)原則要求銀行的宣傳方式必須符合國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定（C正確）。社會(huì)責(zé)任原則要求銀行在宣傳中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，積極服務(wù)社會(huì)（E正確）?？蛻糁辽显瓌t和公平公正原則雖然也是銀行經(jīng)營(yíng)的重要原則，但在業(yè)務(wù)宣傳中，更側(cè)重于真實(shí)準(zhǔn)確、合法合規(guī)和社會(huì)責(zé)任。因此，正確答案為ACE。19.村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）A.銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求B.員工的職業(yè)發(fā)展需求C.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性D.培訓(xùn)方式的多樣性E.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算答案：ABCDE解析：村鎮(zhèn)銀行在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和針對(duì)性。銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求是制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)，培訓(xùn)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要展開（A正確）。員工的職業(yè)發(fā)展需求也是培訓(xùn)計(jì)劃需要考慮的因素，有助于提升員工滿意度和留存率（B正確）。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性要求培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工實(shí)際工作相關(guān)，能夠提升員工的工作能力（C正確）。培訓(xùn)方式的多樣性能夠提升培訓(xùn)效果，滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求（D正確）。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算也是制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要考慮的實(shí)際因素（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。20.村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的服務(wù)對(duì)象有（）A.農(nóng)村貧困人口B.農(nóng)村低收入群體C.農(nóng)村小微企業(yè)D.農(nóng)村農(nóng)戶E.城鎮(zhèn)中低收入群體答案：ABCD解析：村鎮(zhèn)銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注那些傳統(tǒng)金融服務(wù)難以覆蓋或服務(wù)不足的群體，以實(shí)現(xiàn)普惠金融的目標(biāo)。農(nóng)村貧困人口是普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)通過提供小額信貸等方式幫助其脫貧致富（A正確）。農(nóng)村低收入群體也是村鎮(zhèn)銀行應(yīng)關(guān)注的服務(wù)對(duì)象，通過提供金融服務(wù)幫助他們改善生活（B正確）。農(nóng)村小微企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)為其提供信貸支持等金融服務(wù)（C正確）。農(nóng)村農(nóng)戶是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的主體，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)為其提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活等方面的金融服務(wù)（D正確）。城鎮(zhèn)中低收入群體雖然不屬于農(nóng)村地區(qū)，但普惠金融的理念也適用于城鎮(zhèn)地區(qū)，村鎮(zhèn)銀行也可以為城鎮(zhèn)中低收入群體提供金融服務(wù)。然而，根據(jù)題目中“開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的服務(wù)對(duì)象有”的表述，更側(cè)重于農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)對(duì)象。因此，從題目表述和普惠金融的實(shí)踐來看，更合理的答案應(yīng)為ABCD，即主要關(guān)注農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)對(duì)象。三、判斷題1.村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮貸款的盈利能力。（）答案：錯(cuò)誤解析：村鎮(zhèn)銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，雖然盈利能力是重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一，但并非唯一或首要考慮因素。銀行在發(fā)放貸款時(shí)，必須將風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位，確保貸款的安全性。只有在確保貸款安全的前提下，才能追求盈利最大化。如果過度追求盈利而忽視風(fēng)險(xiǎn)控制，可能會(huì)導(dǎo)致貸款違約，給銀行帶來重大損失。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，只需關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。（）答案：錯(cuò)誤解析：村鎮(zhèn)銀行在制定內(nèi)部控制制度時(shí)，需要全面覆蓋銀行的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，而不僅僅是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制制度的目的是規(guī)范銀行內(nèi)部管理，防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)行。即使是看似風(fēng)險(xiǎn)較低的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要通過內(nèi)部控制制度加以規(guī)范和管理。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以夸大宣傳效果以吸引客戶。（）答案：錯(cuò)誤解析：村鎮(zhèn)銀行在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須堅(jiān)持真實(shí)準(zhǔn)確的原則，不得夸大宣傳效果或虛假宣傳，以吸引客戶?？浯笮麄餍Ч蛱摷傩麄鞑粌H違反了相關(guān)法律法規(guī)，也會(huì)損害銀行的聲譽(yù)和客戶的信任。銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以提供真實(shí)、可靠的信息為基礎(chǔ)，通過展示銀行的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)可。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.