民政行業(yè)職業(yè)鑒定?？寄M試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報(bào)酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報(bào)酬的相對量?！背诌@一基本觀點(diǎn)的是()。

A.權(quán)變理論

B.期望理論

C.強(qiáng)化理論

D.公平理論

正確答案：D

2、（單選題）霍桑試驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定性是()。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

正確答案：B

3、（單選題）當(dāng)學(xué)院院長出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色()。

A.人際關(guān)系

B.信息傳遞

C.決策制定

D.監(jiān)聽

正確答案：A

4、（單選題）相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.來源廣泛，選擇余地大

B.不會產(chǎn)生不滿情緒

C.能更快地勝任工作

D.能為組織帶來新的觀念

正確答案：C

5、（單選題）下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是()。

A.某公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)別具-格

B.某廠集中優(yōu)勢發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品

C.冰箱企業(yè)花樣不斷翻新

D.美國麥當(dāng)勞快餐連鎖店

正確答案：D

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品和接受不必要的服務(wù)。

正確答案：

正確

2、（判斷題）殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

正確答案：

正確

4、（判斷題）社會公德是社區(qū)居民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）殯儀服務(wù)員使用使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

正確答案：

正確

6、（判斷題）在辦理喪事中裝神弄鬼是屬于搞封建迷信活動。

正確答案：

正確

7、（判斷題）面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動作及喜怒哀樂思的綜合表現(xiàn)。

正確答案：

正確

8、（判斷題）殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

正確答案：

正確

9、（判斷題）墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）社會分工是職業(yè)形成的基礎(chǔ)，職業(yè)的產(chǎn)生是公民道德形成的必要條件。

正確答案：

錯(cuò)誤

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）《中華人民共和國職業(yè)分類大典》將我國職業(yè)歸為8個(gè)大類，八個(gè)大類分別是：

正確答案：第一大類：國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，其中包括5個(gè)中類，16個(gè)小類，25個(gè)細(xì)類；

第二大類：專業(yè)技術(shù)人員，其中包括14個(gè)中類，115個(gè)小類，379個(gè)細(xì)類；

第三大類：辦事人員和有關(guān)人員，其中包括4個(gè)中類，12個(gè)小類，45個(gè)細(xì)類；

第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員，其中包括8個(gè)中類，43個(gè)小類，147個(gè)細(xì)類；

第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員，其中包括6個(gè)中類，30個(gè)小類，121個(gè)細(xì)類；

第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員，其中包括27個(gè)中類，195個(gè)小類，1119個(gè)細(xì)類；、

第七大類：軍人，其中包括1個(gè)中類，1個(gè)小類，1個(gè)細(xì)類；第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員，其中包括1個(gè)中類，1個(gè)小類，1個(gè)細(xì)類。

2、（問答題）公墓管理工作學(xué)習(xí)的目的

正確答案：1、了解我國公墓產(chǎn)生及其演變過程以及現(xiàn)代公墓的產(chǎn)生和