2025年山東省社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬試題（附答案）一、單選題1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)消防通道被車輛占用，應(yīng)首先（）。A.直接聯(lián)系車主挪車B.拍照記錄并上報(bào)社區(qū)C.與物業(yè)一起將車輛拖走D.對(duì)車主進(jìn)行罰款答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)先做好記錄并上報(bào)，由相關(guān)部門處理，不能自行罰款或直接拖車，直接聯(lián)系車主不一定能及時(shí)解決問(wèn)題。2.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作不包括以下哪項(xiàng)（）。A.政策宣傳B.治安巡邏C.招商引資D.矛盾調(diào)解答案：C。招商引資通常不是社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)事務(wù)，如政策宣傳、治安巡邏、矛盾調(diào)解等。3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映小區(qū)內(nèi)有流浪狗傷人的情況，應(yīng)該（）。A.自行去抓捕流浪狗B.告知居民自行處理C.及時(shí)聯(lián)系動(dòng)物防疫部門和社區(qū)民警D.無(wú)視該情況答案：C。流浪狗傷人情況較為危險(xiǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)部門處理，不能自行抓捕或讓居民自行處理，更不能無(wú)視。4.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，不需要統(tǒng)計(jì)的是（）。A.年齡B.職業(yè)C.健康狀況D.宗教信仰答案：D。宗教信仰屬于個(gè)人隱私，一般不在社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)計(jì)老年人信息的范圍內(nèi)，年齡、職業(yè)、健康狀況等是需要統(tǒng)計(jì)的。5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，首要的原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)一方B.以法律為準(zhǔn)繩，公正公平C.站在社區(qū)利益角度D.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排答案：B。處理鄰里糾紛應(yīng)公正公平，以法律和事實(shí)為依據(jù)，不能偏袒任何一方，也不能單純站在社區(qū)利益角度或只聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一家小餐館沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，應(yīng)該（）。A.責(zé)令餐館立即停業(yè)B.記錄信息并上報(bào)工商部門C.沒(méi)收餐館的經(jīng)營(yíng)工具D.對(duì)餐館老板進(jìn)行拘留答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能責(zé)令停業(yè)、沒(méi)收經(jīng)營(yíng)工具或拘留老板，應(yīng)記錄信息并上報(bào)相關(guān)部門。7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳工作時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦垃圾分類知識(shí)講座C.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類D.發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：C。網(wǎng)格員可以通過(guò)多種方式宣傳垃圾分類，但不能強(qiáng)制居民進(jìn)行分類，應(yīng)引導(dǎo)和教育居民。8.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)房屋信息時(shí)，不需要采集的是（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋內(nèi)的家具數(shù)量D.房屋居住人員情況答案：C。房屋內(nèi)的家具數(shù)量與社區(qū)管理的基礎(chǔ)信息關(guān)聯(lián)性不大，房屋面積、用途、居住人員情況是需要采集的。9.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建建筑物時(shí)，應(yīng)（）。A.立即拆除違規(guī)建筑B.勸說(shuō)居民自行拆除C.拍照后離開，不管此事D.直接向法院起訴居民答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)先勸說(shuō)居民自行拆除違規(guī)建筑，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)不能直接拆除，也不能不管此事，向法院起訴不是網(wǎng)格員的職責(zé)。10.社區(qū)網(wǎng)格員要定期更新社區(qū)內(nèi)的人口信息，更新周期一般為（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B。一般每季度更新社區(qū)內(nèi)的人口信息，以保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。11.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)道路上有大量垃圾堆積，應(yīng)該（）。A.自己動(dòng)手清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理C.要求附近居民清理D.等待垃圾自然分解答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清理，自己清理可能不專業(yè)且無(wú)法長(zhǎng)期解決問(wèn)題，要求居民清理不合理，等待垃圾自然分解不現(xiàn)實(shí)。12.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民之間的經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，應(yīng)該（）。A.替雙方做決定B.只聽取一方的意見C.了解糾紛的詳細(xì)情況并引導(dǎo)雙方協(xié)商解決D.直接將糾紛轉(zhuǎn)交給法院答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)了解情況，引導(dǎo)雙方協(xié)商解決，不能替雙方做決定，也不能只聽一方意見，直接轉(zhuǎn)交給法院不是首要做法。13.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)邪教宣傳資料，應(yīng)該（）。A.當(dāng)場(chǎng)與散發(fā)者辯論B.立即制止并收繳資料，上報(bào)公安機(jī)關(guān)C.視而不見D.協(xié)助散發(fā)者發(fā)放資料答案：B。發(fā)現(xiàn)邪教宣傳資料應(yīng)立即制止并收繳，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，不能與散發(fā)者辯論、視而不見或協(xié)助發(fā)放。14.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息時(shí)，不包括以下哪項(xiàng)（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人生活情況C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B。企業(yè)員工的私人生活情況不屬于社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)計(jì)企業(yè)信息的范疇，企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式是需要統(tǒng)計(jì)的。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）。A.自行修理路燈B.通知電力部門維修C.要求居民集資維修D(zhuǎn).不管不問(wèn)答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)通知專業(yè)的電力部門維修路燈，自己沒(méi)有維修能力，要求居民集資維修不合理，不管不問(wèn)不符合職責(zé)要求。16.當(dāng)社區(qū)網(wǎng)格員遇到居民對(duì)政策不理解而產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，應(yīng)該（）。A.與居民爭(zhēng)吵B.耐心解釋，用通俗易懂的語(yǔ)言說(shuō)明政策內(nèi)容C.直接離開，不再理會(huì)D.威脅居民必須服從政策答案：B。遇到居民抵觸應(yīng)耐心解釋，不能爭(zhēng)吵、離開或威脅居民。17.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)的商鋪信息時(shí)，需要采集的是（）。A.商鋪老板的婚姻狀況B.商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間C.商鋪老板的個(gè)人愛好D.商鋪老板的學(xué)歷答案：B。商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間是與社區(qū)管理相關(guān)的信息，老板的婚姻狀況、個(gè)人愛好、學(xué)歷與社區(qū)管理關(guān)系不大。18.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民的噪音擾民投訴時(shí)，首先要（）。A.直接對(duì)擾民者進(jìn)行處罰B.了解噪音產(chǎn)生的原因和具體情況C.要求投訴者自行解決D.組織居民開會(huì)批評(píng)擾民者答案：B。處理噪音擾民投訴應(yīng)先了解情況，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)不能直接處罰，要求投訴者自行解決不合理，組織開會(huì)批評(píng)也不是首要做法。19.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)內(nèi)的建筑工地時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)該（）。A.要求工地立即停工B.記錄隱患情況并上報(bào)建設(shè)部門C.幫助工地整改安全隱患D.向工地收取安全管理費(fèi)答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)記錄并上報(bào)建設(shè)部門，沒(méi)有權(quán)力要求停工、幫助整改或收取管理費(fèi)。20.社區(qū)網(wǎng)格員在開展人口普查工作時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）。A.隨意填寫數(shù)據(jù)B.只普查部分居民C.確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整D.不與居民溝通答案：C。人口普查應(yīng)確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不能隨意填寫、只普查部分居民，需要與居民溝通。二、多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾化解、隱患排查、政策宣傳都是社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)。2.網(wǎng)格員在日常巡查中需要關(guān)注的社區(qū)安全隱患有（）。A.消防設(shè)施損壞B.電線老化C.樓道堆積雜物D.車輛亂停亂放影響消防通道答案：ABCD。這些情況都可能帶來(lái)安全隱患，是網(wǎng)格員巡查時(shí)需要關(guān)注的。3.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行矛盾調(diào)解時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公正評(píng)判是非C.提出合理解決方案D.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育答案：ABC。調(diào)解時(shí)應(yīng)傾聽雙方訴求，公正評(píng)判是非，提出合理解決方案，批評(píng)教育不是主要方法。4.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格員需要采集的人口信息有（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.聯(lián)系方式D.工作單位答案：ABCD。姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、工作單位都是需要采集的人口信息。5.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識(shí)時(shí)，可以通過(guò)以下哪些途徑（）。A.社區(qū)廣播B.微信群C.社區(qū)宣傳欄D.上門宣傳答案：ABCD。社區(qū)廣播、微信群、社區(qū)宣傳欄、上門宣傳都是有效的宣傳途徑。6.當(dāng)社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）。A.及時(shí)收集證據(jù)B.上報(bào)公安機(jī)關(guān)C.直接搗毀傳銷窩點(diǎn)D.通知居民提高警惕答案：ABD。網(wǎng)格員應(yīng)收集證據(jù)、上報(bào)公安機(jī)關(guān)，通知居民提高警惕，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)不能直接搗毀傳銷窩點(diǎn)。7.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的老年人信息時(shí)，包括以下哪些內(nèi)容（）。A.身體狀況B.是否獨(dú)居C.興趣愛好D.文化程度答案：ABD。身體狀況、是否獨(dú)居、文化程度是統(tǒng)計(jì)老年人信息時(shí)需要了解的，興趣愛好不是必須統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容。8.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，需要檢查的內(nèi)容有（）。A.垃圾是否分類投放B.街道是否干凈整潔C.公共廁所衛(wèi)生情況D.綠化植被養(yǎng)護(hù)情況答案：ABCD。這些都是環(huán)境衛(wèi)生巡查需要檢查的內(nèi)容。9.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)該（）。A.保持中立B.尊重雙方當(dāng)事人C.以和為貴D.快速解決糾紛答案：ABCD。處理鄰里糾紛要保持中立、尊重雙方、以和為貴并快速解決。10.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)的房屋信息時(shí)，包括以下哪些方面（）。A.房屋地址B.房屋產(chǎn)權(quán)人C.房屋是否出租D.房屋裝修風(fēng)格答案：ABC。房屋地址、產(chǎn)權(quán)人、是否出租是需要采集的信息，裝修風(fēng)格與社區(qū)管理基礎(chǔ)信息關(guān)聯(lián)不大。11.社區(qū)網(wǎng)格員在開展政策宣傳工作時(shí)，可以宣傳的政策有（）。A.社保政策B.計(jì)劃生育政策C.環(huán)保政策D.就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策答案：ABCD。社保、計(jì)劃生育、環(huán)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策都可以進(jìn)行宣傳。12.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該（）。A.拍照記錄B.上報(bào)社區(qū)或相關(guān)部門C.自行維修消防設(shè)施D.提醒居民注意消防安全答案：ABD。應(yīng)拍照記錄、上報(bào)，提醒居民注意安全，網(wǎng)格員沒(méi)有維修消防設(shè)施的能力。13.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民之間的家庭糾紛時(shí)，要注意（）。A.保護(hù)當(dāng)事人隱私B.不偏袒任何一方C.深入了解糾紛原因D.及時(shí)與家屬溝通答案：ABCD。調(diào)解家庭糾紛要保護(hù)隱私、不偏袒、了解原因并及時(shí)與家屬溝通。14.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息時(shí)，包括以下哪些內(nèi)容（）。A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)納稅情況C.企業(yè)環(huán)保措施D.企業(yè)員工數(shù)量答案：ACD。企業(yè)規(guī)模、環(huán)保措施、員工數(shù)量是需要統(tǒng)計(jì)的，企業(yè)納稅情況屬于企業(yè)隱私且不是網(wǎng)格員必須統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容。15.社區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中需要與以下哪些部門進(jìn)行溝通協(xié)作（）。A.社區(qū)居委會(huì)B.派出所C.城管部門D.衛(wèi)生防疫部門答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員需要與社區(qū)居委會(huì)、派出所、城管部門、衛(wèi)生防疫部門等進(jìn)行溝通協(xié)作。三、判斷題1.社區(qū)網(wǎng)格員可以自行對(duì)違反社區(qū)規(guī)定的居民進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能自行罰款。2.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可以隨意編造數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤。采集信息要確保真實(shí)、準(zhǔn)確，不能隨意編造。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不用記錄具體情況。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患要記錄具體情況并及時(shí)上報(bào)。4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理糾紛時(shí)，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：錯(cuò)誤。處理糾紛應(yīng)公正公平，不能偏袒任何一方。5.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，不需要考慮居民的理解能力。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳政策要考慮居民理解能力，用通俗易懂的語(yǔ)言說(shuō)明。6.當(dāng)居民對(duì)網(wǎng)格員的工作不配合時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制居民配合。（）答案：錯(cuò)誤。不能強(qiáng)制居民配合，應(yīng)耐心溝通。7.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在社區(qū)辦公室辦公，不需要進(jìn)行實(shí)地巡查。（）答案：錯(cuò)誤。實(shí)地巡查是網(wǎng)格員的重要工作內(nèi)容之一。8.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，可以隨意泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。（）答案：錯(cuò)誤。要保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密，不能隨意泄露。9.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的小問(wèn)題，網(wǎng)格員可以不用上報(bào)，自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。小問(wèn)題也要根據(jù)規(guī)定上報(bào)，不能自行處理。10.社區(qū)網(wǎng)格員不需要學(xué)習(xí)新的政策和知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤。需要不斷學(xué)習(xí)新政策和知識(shí)，以便更好地開展工作。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括信息采集，如采集人口、房屋、企業(yè)等信息；矛盾化解，調(diào)解居民之間的各類糾紛；隱患排查，排查社區(qū)內(nèi)的安全、衛(wèi)生等隱患；政策宣傳，向居民宣傳各類政策法規(guī)；協(xié)助政府部門開展各項(xiàng)工作，如人口普查、環(huán)境整治等；關(guān)注社區(qū)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)內(nèi)的異常情況。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民聚眾賭博時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：首先，網(wǎng)格員要確保自身安全，避免與賭博人員發(fā)生直接沖突。然后，及時(shí)拍照或記錄相關(guān)情況，包括賭博的地點(diǎn)、參與人員、大致情況等。接著，迅速將情況上報(bào)給社區(qū)和公安機(jī)關(guān)，配合公安機(jī)關(guān)提供準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，在公安機(jī)關(guān)到達(dá)之前，留意賭博人員的動(dòng)向，防止其逃離現(xiàn)場(chǎng)。事后，可在社區(qū)內(nèi)加強(qiáng)對(duì)賭博危害的宣傳，提高居民的法律意識(shí)和防范意識(shí)。3.請(qǐng)說(shuō)明社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳工作時(shí)可以采取的具體措施。答：可以張貼垃圾分類宣傳海報(bào)，在社區(qū)宣傳欄、樓道等顯眼位置張貼；舉辦垃圾分類知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人員為居民講解分類知識(shí)；利用社區(qū)廣播，定期播放垃圾分類的相關(guān)內(nèi)容；在社區(qū)微信群發(fā)布垃圾分類的信息和小貼士；發(fā)放宣傳手冊(cè)，向居民詳細(xì)介紹分類方法和標(biāo)準(zhǔn)；組織垃圾分類實(shí)踐活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)分類演示、分類競(jìng)賽等，提高居民的參與度和分類能力；上門宣傳，對(duì)一些不了解或不配合的居民進(jìn)行一對(duì)一講解。4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？答：應(yīng)遵循公正公平原則，不偏袒任何一方，以事實(shí)和法律為依據(jù)進(jìn)行調(diào)解；尊重當(dāng)事人原則，尊重雙方的意見和感受，保護(hù)當(dāng)事人隱私；以和為貴原則，盡量通過(guò)協(xié)商解決糾紛，避免矛盾激化；及時(shí)解決原則，盡快處理糾紛，防止糾紛升級(jí)和擴(kuò)大。5.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)的注意事項(xiàng)。答：要確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，通過(guò)多種方式核實(shí)居民提供的信息；保護(hù)居民隱私，不隨意泄露居民的個(gè)人信息；采用合適的溝通方式，耐心與居民交流，取得居民的配合；按照規(guī)定的采集標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保信息的完整性；及時(shí)更新信息，保證人口信息的時(shí)效性。6.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被占用時(shí)，應(yīng)該怎么做？答：首先拍照記錄占用情況，包括占用的車輛或物品、具體位置等。然后聯(lián)系占用者，嘗試讓其盡快移除占用物，恢復(fù)消防