2025年版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》評(píng)審準(zhǔn)則考核試題（附答案）一、單選題1.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持管理體系，管理體系應(yīng)覆蓋（）。A.所有固定場(chǎng)所的檢驗(yàn)檢測(cè)工作B.所有場(chǎng)所的檢驗(yàn)檢測(cè)工作C.所有固定和非固定場(chǎng)所的檢驗(yàn)檢測(cè)工作D.所有場(chǎng)所的工作答案：C2.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保人員具備相應(yīng)的能力，對(duì)人員能力的確認(rèn)應(yīng)包括（）。A.教育、培訓(xùn)B.技能和經(jīng)驗(yàn)C.以上都是D.以上都不是答案：C3.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持文件控制程序，確保（）。A.文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)B.文件定期評(píng)審和更新C.確保在使用處可獲得適用文件的有效版本D.以上都是答案：D4.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）開展抽樣、檢測(cè)和（或）校準(zhǔn)活動(dòng)。A.固定場(chǎng)所B.非固定場(chǎng)所C.相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)場(chǎng)所D.以上都是答案：D5.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)使用的儀器設(shè)備應(yīng)（）。A.經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格B.有明顯的狀態(tài)標(biāo)識(shí)C.進(jìn)行維護(hù)和管理D.以上都是答案：D6.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其環(huán)境條件不會(huì)對(duì)（）產(chǎn)生不利影響。A.檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果B.儀器設(shè)備的正常運(yùn)行C.人員的健康和安全D.以上都是答案：D7.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持記錄控制程序，記錄應(yīng)包括（）。A.原始觀察記錄B.導(dǎo)出數(shù)據(jù)C.開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的計(jì)劃、記錄、報(bào)告等D.以上都是答案：D8.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持處理投訴和申訴的程序，對(duì)投訴和申訴應(yīng)（）。A.進(jìn)行記錄B.進(jìn)行調(diào)查和處理C.向客戶反饋處理結(jié)果D.以上都是答案：D9.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，內(nèi)部審核應(yīng)至少（）進(jìn)行一次。A.每半年B.每年C.每?jī)赡闐.每三年答案：B10.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，管理評(píng)審應(yīng)至少（）進(jìn)行一次。A.每半年B.每年C.每?jī)赡闐.每三年答案：B11.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其管理體系能夠持續(xù)（）。A.有效運(yùn)行B.改進(jìn)C.符合要求D.以上都是答案：D12.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)分包的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)（）。A.對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)B.簽訂分包合同C.在報(bào)告中清晰標(biāo)明分包情況D.以上都是答案：D13.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其人員理解（）。A.管理體系的要求B.自身活動(dòng)的相關(guān)性和重要性C.如何為實(shí)現(xiàn)管理體系的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)D.以上都是答案：D14.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定（），以確保其管理體系的有效運(yùn)行。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.以上都是答案：D15.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理體系文件應(yīng)傳達(dá)至（）。A.所有員工B.相關(guān)的利益方C.以上都是D.以上都不是答案：C16.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其使用的標(biāo)準(zhǔn)方法為（）。A.現(xiàn)行有效版本B.經(jīng)過確認(rèn)的版本C.以上都是D.以上都不是答案：C17.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）注明其資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志和證書編號(hào)。A.檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書B.宣傳資料C.所有對(duì)外文件D.以上都是答案：A18.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其數(shù)據(jù)和信息的（）。A.完整性B.保密性C.安全性D.以上都是答案：D19.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定（），以應(yīng)對(duì)可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的緊急情況。A.應(yīng)急預(yù)案B.質(zhì)量控制計(jì)劃C.人員培訓(xùn)計(jì)劃D.以上都不是答案：A20.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其技術(shù)能力滿足（）的要求。A.資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則B.客戶需求C.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D.以上都是答案：D二、多選題1.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系應(yīng)包括（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書和記錄答案：ABCD2.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員的能力要求包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.操作技能C.質(zhì)量意識(shí)D.法律法規(guī)知識(shí)答案：ABCD3.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)文件控制的范圍包括（）。A.內(nèi)部制定的文件B.外來文件C.電子文件D.紙質(zhì)文件答案：ABCD4.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)儀器設(shè)備管理應(yīng)包括（）。A.采購(gòu)B.驗(yàn)收C.校準(zhǔn)和檢定D.維護(hù)和報(bào)廢答案：ABCD5.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)環(huán)境條件控制應(yīng)考慮（）。A.溫度B.濕度C.潔凈度D.噪聲答案：ABCD6.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)記錄的要求包括（）。A.清晰B.準(zhǔn)確C.完整D.可追溯答案：ABCD7.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)處理投訴和申訴的程序應(yīng)包括（）。A.受理B.調(diào)查C.處理D.反饋答案：ABCD8.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核的目的包括（）。A.評(píng)價(jià)管理體系的符合性B.評(píng)價(jià)管理體系的有效性C.發(fā)現(xiàn)管理體系的問題D.為管理評(píng)審提供輸入答案：ABCD9.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。A.內(nèi)部審核結(jié)果B.客戶反饋C.管理體系的有效性和適宜性D.改進(jìn)的機(jī)會(huì)答案：ABCD10.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)分包的條件包括（）。A.有能力但暫時(shí)無(wú)法完成B.超出自身能力范圍C.分包方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力D.經(jīng)客戶同意答案：ABCD11.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)應(yīng)包括（）。A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.操作技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)D.法律法規(guī)培訓(xùn)答案：ABCD12.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)使用標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，應(yīng)確保（）。A.方法現(xiàn)行有效B.對(duì)方法進(jìn)行驗(yàn)證或確認(rèn)C.人員掌握方法D.設(shè)備滿足方法要求答案：ABCD13.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志的使用要求包括（）。A.只能用于經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定的項(xiàng)目B.按規(guī)定的樣式和尺寸使用C.不得涂改、倒賣等D.在報(bào)告或證書上正確標(biāo)注答案：ABCD14.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)和信息管理應(yīng)包括（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D.數(shù)據(jù)安全答案：ABCD15.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理應(yīng)包括（）。A.應(yīng)急預(yù)案制定B.應(yīng)急演練C.應(yīng)急物資儲(chǔ)備D.應(yīng)急響應(yīng)答案：ABCD三、判斷題1.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)只需對(duì)固定場(chǎng)所的檢驗(yàn)檢測(cè)工作建立管理體系。（）答案：錯(cuò)誤2.人員能力的確認(rèn)只需要考慮教育和培訓(xùn)情況。（）答案：錯(cuò)誤3.文件發(fā)布后不需要進(jìn)行評(píng)審和更新。（）答案：錯(cuò)誤4.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以在任何場(chǎng)所開展抽樣、檢測(cè)和（或）校準(zhǔn)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤，應(yīng)在相關(guān)規(guī)定允許的場(chǎng)所開展。5.儀器設(shè)備只要有使用就不需要進(jìn)行校準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤6.環(huán)境條件不會(huì)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果產(chǎn)生影響。（）答案：錯(cuò)誤7.記錄只需要保存原始觀察記錄即可。（）答案：錯(cuò)誤8.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴和申訴可以不進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤9.內(nèi)部審核和管理評(píng)審可以不按規(guī)定的周期進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤10.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以隨意分包檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目。（）答案：錯(cuò)誤四、論述題1.論述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立和保持管理體系的重要性。答：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立和保持管理體系具有多方面的重要性。首先，從符合法規(guī)要求方面來看，資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則等相關(guān)法規(guī)明確要求檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立有效的管理體系。這是機(jī)構(gòu)合法合規(guī)開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，若未建立管理體系或管理體系不符合要求，機(jī)構(gòu)可能面臨資質(zhì)撤銷等處罰，無(wú)法正常開展業(yè)務(wù)。其次，對(duì)于保證檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量至關(guān)重要。管理體系涵蓋了人員、設(shè)備、環(huán)境、方法等檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的各個(gè)要素。通過對(duì)人員能力的確認(rèn)和培訓(xùn)，能確保檢驗(yàn)檢測(cè)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能；對(duì)設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)和管理，可保證設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性；對(duì)環(huán)境條件的控制，能避免環(huán)境因素對(duì)檢測(cè)結(jié)果的干擾；對(duì)方法的規(guī)范使用和確認(rèn)，能保證檢測(cè)過程的科學(xué)性和一致性。從而使檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果具有準(zhǔn)確性、可靠性和可追溯性，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。再者，有利于提高機(jī)構(gòu)的管理水平。管理體系的建立促使機(jī)構(gòu)明確各部門和人員的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范工作流程，減少工作中的混亂和失誤。通過內(nèi)部審核和管理評(píng)審等活動(dòng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系中存在的問題并加以改進(jìn)，不斷優(yōu)化機(jī)構(gòu)的管理流程和運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率和效益。另外，增強(qiáng)客戶信任。一個(gè)建立并有效運(yùn)行管理體系的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，能夠向客戶展示其具備穩(wěn)定提供高質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的能力?？蛻魰?huì)更愿意選擇這樣的機(jī)構(gòu)，從而提高機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額。最后，促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展。管理體系要求機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展和法規(guī)變化。這使得機(jī)構(gòu)能夠保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力，不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.論述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何確保人員具備相應(yīng)的能力。答：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要確保人員具備相應(yīng)能力，可從以下幾個(gè)方面著手。在人員招聘環(huán)節(jié)，應(yīng)制定明確的人員能力要求和崗位說明書。根據(jù)不同崗位的需求，對(duì)應(yīng)聘人員的教育背景、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行嚴(yán)格篩選。例如，對(duì)于從事化學(xué)分析的崗位，要求應(yīng)聘者具備化學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并有一定的化學(xué)分析實(shí)驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)。入職培訓(xùn)方面，新員工入職后，要開展全面的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)的管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)、法律法規(guī)知識(shí)等。同時(shí)，針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，如儀器設(shè)備的操作使用、檢測(cè)方法的掌握等。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)員工進(jìn)行考核，確保其掌握相關(guān)知識(shí)和技能，考核合格后方可上崗。持續(xù)培訓(xùn)與發(fā)展上，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)可以由機(jī)構(gòu)內(nèi)的技術(shù)骨干或?qū)＜疫M(jìn)行授課，分享最新的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；外部培訓(xùn)可以選派員工參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等，拓寬員工的視野和知識(shí)面。鼓勵(lì)員工參加相關(guān)的職業(yè)資格考試和技能競(jìng)賽，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。能力確認(rèn)與評(píng)估，建立人員能力確認(rèn)和評(píng)估機(jī)制。定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)、檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、操作技能等進(jìn)行評(píng)估。可以通過盲樣考核、人員比對(duì)、方法驗(yàn)證等方式來確認(rèn)員工的能力水平。對(duì)于評(píng)估結(jié)果不理想的員工，要及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升能力。建立激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)能力表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。這不僅可以激發(fā)員工的工作積極性和學(xué)習(xí)動(dòng)力，還能吸引和留住優(yōu)秀人才，促進(jìn)機(jī)構(gòu)人員整體能力的提升。監(jiān)督與指導(dǎo)，在日常工作中，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對(duì)新員工和能力較弱的員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題并給予糾正，確保員工按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行操作，不斷提高工作能力。五、案例分析題1.某檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在一次資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審中，評(píng)審員發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的儀器設(shè)備檔案存在以下問題：部分設(shè)備檔案缺少設(shè)備驗(yàn)收記錄，部分設(shè)備的校準(zhǔn)證書未及時(shí)更新，還有一些設(shè)備的使用記錄不完整。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在儀器設(shè)備管理方面存在的問題及可能產(chǎn)生的后果，并提出改進(jìn)措施。答：存在的問題：-設(shè)備驗(yàn)收記錄缺失，說明機(jī)構(gòu)在設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)收環(huán)節(jié)管理不規(guī)范，沒有按照規(guī)定對(duì)設(shè)備的各項(xiàng)性能和指標(biāo)進(jìn)行全面檢查和記錄。-校準(zhǔn)證書未及時(shí)更新，表明機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)備校準(zhǔn)的時(shí)間管理不到位，沒有建立有效的校準(zhǔn)計(jì)劃和提醒機(jī)制，可能導(dǎo)致設(shè)備測(cè)量不準(zhǔn)確。-使用記錄不完整，反映出機(jī)構(gòu)在設(shè)備使用過程中的記錄要求執(zhí)行不嚴(yán)格，無(wú)法準(zhǔn)確追溯設(shè)備的使用情況。可能產(chǎn)生的后果：-缺少驗(yàn)收記錄，無(wú)法確認(rèn)設(shè)備是否符合采購(gòu)要求和使用標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)備性能不穩(wěn)定等問題，影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。-校準(zhǔn)證書未及時(shí)更新，設(shè)備可能超期未校準(zhǔn)，其測(cè)量值可能存在偏差，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果不可靠，可能會(huì)給客戶帶來錯(cuò)誤的信息，甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量和安全。-使用記錄不完整，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)異常時(shí)，無(wú)法通過使用記錄查找原因，不利于問題的排查和解決，也無(wú)法保證檢測(cè)過程的可追溯性。改進(jìn)措施：-完善設(shè)備驗(yàn)收流程，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和記錄要求。在設(shè)備采購(gòu)到貨后，組織專業(yè)人員按照規(guī)定進(jìn)行全面驗(yàn)收，并詳細(xì)記錄驗(yàn)收結(jié)果，確保設(shè)備符合要求后再投入使用。-建立設(shè)備校準(zhǔn)管理系統(tǒng)，制定詳細(xì)的校準(zhǔn)計(jì)劃，設(shè)置校準(zhǔn)提醒功能。定期對(duì)設(shè)備校準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查，確保校準(zhǔn)證書及時(shí)更新，保證設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。-加強(qiáng)對(duì)設(shè)備使用記錄的管理，制定規(guī)范的使用記錄表格和填寫要求。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)使用記錄重要性的認(rèn)識(shí)，要求員工在使用設(shè)備時(shí)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄相關(guān)信息。定期對(duì)使用記錄進(jìn)行檢查和審核，確保記錄完整、準(zhǔn)確。2.某檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)收到客戶對(duì)一份檢測(cè)報(bào)告的投訴，稱報(bào)告中的檢測(cè)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符。機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)該檢測(cè)項(xiàng)目的人員在操作過程中未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行，且在數(shù)據(jù)處理時(shí)出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在人員管理和質(zhì)量控制方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施。答：存在的問題：在人員管理方面：-人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，操作人員未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行操作，說明對(duì)檢測(cè)工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性認(rèn)識(shí)不足，缺乏質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心。-人員培訓(xùn)不到位，可能該操作人員沒有充分掌握標(biāo)準(zhǔn)方法的要求和操作要點(diǎn)，導(dǎo)致操作失誤。-人員監(jiān)督缺失，在操作過程中沒有人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正操作人員的錯(cuò)誤。在質(zhì)量控制方面：-數(shù)據(jù)審核環(huán)節(jié)存在漏洞，數(shù)據(jù)處理出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，說明審核人員沒有認(rèn)真履行審核職責(zé)，質(zhì)量控制措施未能有效發(fā)揮作用。-質(zhì)量保證措施不完善，缺乏對(duì)檢測(cè)過程和結(jié)果的有效監(jiān)控和驗(yàn)證，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正檢測(cè)數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤。改進(jìn)措施：人員管理方面