醫(yī)療行業(yè)面試題庫：新霍州市版本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題1.在醫(yī)療行業(yè)中，患者隱私保護(hù)的主要法律依據(jù)是？A.《醫(yī)療糾紛處理?xiàng)l例》B.《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》C.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》D.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)，最重要的考慮因素是？A.設(shè)備的品牌B.設(shè)備的價(jià)格C.設(shè)備的性能和適用性D.設(shè)備的外觀3.在緊急情況下，醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行搶救時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是？A.先通知家屬再搶救B.先搶救再通知家屬C.等家屬同意后再搶救D.根據(jù)家屬的意愿決定是否搶救4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)該首先采取的措施是？A.調(diào)解B.訴訟C.仲裁D.報(bào)警5.醫(yī)生在開具處方時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是？A.只開具患者需要的藥物B.只開具貴的藥物C.只開具便宜的藥物D.根據(jù)醫(yī)生的喜好開具藥物6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是？A.盡量減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生B.將醫(yī)療廢物隨意丟棄C.將醫(yī)療廢物與其他廢物混合處理D.將醫(yī)療廢物賣給黑心商人7.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是？A.只考慮病情B.只考慮經(jīng)濟(jì)利益C.只考慮患者的心理需求D.綜合考慮病情、經(jīng)濟(jì)利益和患者的心理需求8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是？A.只考慮醫(yī)療效果B.只考慮經(jīng)濟(jì)效益C.只考慮社會(huì)效益D.綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益9.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是？A.只使用專業(yè)術(shù)語B.只使用通俗易懂的語言C.根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式D.根據(jù)患者的病情選擇溝通方式10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)，應(yīng)該首先采取的措施是？A.保護(hù)現(xiàn)場B.通知家屬C.報(bào)告上級(jí)D.進(jìn)行調(diào)查二、多選題1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)，需要考慮的因素包括？A.設(shè)備的性能和適用性B.設(shè)備的價(jià)格C.設(shè)備的品牌D.設(shè)備的售后服務(wù)E.設(shè)備的外觀2.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)，需要考慮的因素包括？A.患者的病情B.患者的經(jīng)濟(jì)狀況C.患者的心理需求D.患者的文化程度E.患者的家庭背景3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以采取的措施包括？A.調(diào)解B.訴訟C.仲裁D.報(bào)警E.私了4.醫(yī)生在開具處方時(shí)，需要遵循的原則包括？A.只開具患者需要的藥物B.只開具貴的藥物C.只開具便宜的藥物D.根據(jù)病情開具藥物E.根據(jù)醫(yī)生的喜好開具藥物5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，需要遵循的原則包括？A.盡量減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生B.將醫(yī)療廢物分類處理C.將醫(yī)療廢物隨意丟棄D.將醫(yī)療廢物與其他廢物混合處理E.將醫(yī)療廢物賣給黑心商人6.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，需要遵循的原則包括？A.只使用專業(yè)術(shù)語B.只使用通俗易懂的語言C.根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式D.根據(jù)患者的病情選擇溝通方式E.根據(jù)患者的心理需求選擇溝通方式7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，需要遵循的原則包括？A.只考慮醫(yī)療效果B.只考慮經(jīng)濟(jì)效益C.只考慮社會(huì)效益D.綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益E.考慮醫(yī)療活動(dòng)的合法性8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)，可以采取的措施包括？A.保護(hù)現(xiàn)場B.通知家屬C.報(bào)告上級(jí)D.進(jìn)行調(diào)查E.對(duì)患者進(jìn)行賠償9.醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)該遵循的道德規(guī)范包括？A.尊重患者B.保護(hù)患者隱私C.實(shí)行醫(yī)療公正D.實(shí)行醫(yī)療知情同意E.實(shí)行醫(yī)療救死扶傷10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的程序包括？A.調(diào)查取證B.事實(shí)認(rèn)定C.爭議解決D.結(jié)果公示E.后續(xù)處理三、判斷題1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)，只需要考慮設(shè)備的價(jià)格即可。（×）2.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)，只需要考慮病情即可。（×）3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，只需要通過訴訟解決即可。（×）4.醫(yī)生在開具處方時(shí)，只需要開具貴的藥物即可。（×）5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，只需要將醫(yī)療廢物隨意丟棄即可。（×）6.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，只需要使用專業(yè)術(shù)語即可。（×）7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，只需要考慮醫(yī)療效果即可。（×）8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)，只需要保護(hù)現(xiàn)場即可。（×）9.醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中，只需要考慮經(jīng)濟(jì)利益即可。（×）10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，只需要通過調(diào)解解決即可。（×）四、簡答題1.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)需要考慮的因素。2.簡述醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)需要考慮的因素。3.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)可以采取的措施。4.簡述醫(yī)生在開具處方時(shí)需要遵循的原則。5.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)需要遵循的原則。6.簡述醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循的原則。7.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)需要遵循的原則。8.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)可以采取的措施。9.簡述醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范。10.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)該遵循的程序。五、論述題1.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)需要考慮的因素及其重要性。2.論述醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)需要考慮的因素及其重要性。3.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)可以采取的措施及其適用性。4.論述醫(yī)生在開具處方時(shí)需要遵循的原則及其重要性。5.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)需要遵循的原則及其重要性。6.論述醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循的原則及其重要性。7.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)需要遵循的原則及其重要性。8.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)可以采取的措施及其適用性。9.論述醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范及其重要性。10.論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)該遵循的程序及其重要性。六、案例分析題1.某患者因突發(fā)疾病來到醫(yī)院，醫(yī)生在搶救過程中發(fā)現(xiàn)患者已經(jīng)死亡?；颊呒覍賹?duì)醫(yī)院的治療提出質(zhì)疑，要求醫(yī)院賠償。醫(yī)院應(yīng)該如何處理這一醫(yī)療糾紛？2.某醫(yī)生在開具處方時(shí)，由于疏忽開具了錯(cuò)誤的藥物，導(dǎo)致患者病情加重。醫(yī)院應(yīng)該如何處理這一醫(yī)療事故？3.某醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，由于管理不善，導(dǎo)致醫(yī)療廢物泄露。醫(yī)院應(yīng)該如何處理這一事件？4.某患者在醫(yī)院就診時(shí)，對(duì)醫(yī)生的治療方案提出了質(zhì)疑。醫(yī)生應(yīng)該如何處理與患者的溝通？5.某醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)，由于考慮不周，導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用。醫(yī)院應(yīng)該如何處理這一事件？答案和解析一、單選題1.B解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》是患者隱私保護(hù)的主要法律依據(jù)。2.C解析：設(shè)備的性能和適用性是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)最重要的考慮因素。3.B解析：在緊急情況下，醫(yī)生應(yīng)該先搶救再通知家屬。4.A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)該首先采取調(diào)解措施。5.A解析：醫(yī)生在開具處方時(shí)，應(yīng)該只開具患者需要的藥物。6.A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)該盡量減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生。7.D解析：醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)，應(yīng)該綜合考慮病情、經(jīng)濟(jì)利益和患者的心理需求。8.D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。9.C解析：醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式。10.A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)，應(yīng)該首先采取保護(hù)現(xiàn)場的措施。二、多選題1.A,B,C,D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)，需要考慮設(shè)備的性能和適用性、價(jià)格、品牌和售后服務(wù)。2.A,B,C,D,E解析：醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)，需要考慮患者的病情、經(jīng)濟(jì)狀況、心理需求、文化程度和家庭背景。3.A,B,C,D,E解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以采取調(diào)解、訴訟、仲裁、報(bào)警和私了等措施。4.A,D解析：醫(yī)生在開具處方時(shí)，需要遵循只開具患者需要的藥物和根據(jù)病情開具藥物的原則。5.A,B解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，需要遵循盡量減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生和將醫(yī)療廢物分類處理的原則。6.B,C,D,E解析：醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，需要遵循只使用通俗易懂的語言、根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式、根據(jù)患者的病情選擇溝通方式和根據(jù)患者的心理需求選擇溝通方式的原則。7.D,E解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，需要遵循綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的原則，并考慮醫(yī)療活動(dòng)的合法性。8.A,B,C,D,E解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)，可以采取保護(hù)現(xiàn)場、通知家屬、報(bào)告上級(jí)、進(jìn)行調(diào)查和對(duì)患者進(jìn)行賠償?shù)却胧?.A,B,C,D,E解析：醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)該遵循尊重患者、保護(hù)患者隱私、實(shí)行醫(yī)療公正、實(shí)行醫(yī)療知情同意和實(shí)行醫(yī)療救死扶傷的道德規(guī)范。10.A,B,C,D,E解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循調(diào)查取證、事實(shí)認(rèn)定、爭議解決、結(jié)果公示和后續(xù)處理的程序。三、判斷題1.×解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)，需要考慮設(shè)備的價(jià)格，但不是唯一因素。2.×解析：醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)，需要考慮病情，但不是唯一因素。3.×解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以通過調(diào)解、訴訟、仲裁等多種方式解決。4.×解析：醫(yī)生在開具處方時(shí)，應(yīng)該根據(jù)病情開具藥物，而不是只開具貴的藥物。5.×解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)該將醫(yī)療廢物分類處理，而不是隨意丟棄。6.×解析：醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該使用通俗易懂的語言，而不是只使用專業(yè)術(shù)語。7.×解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。8.×解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)，需要采取多種措施，而不僅僅是保護(hù)現(xiàn)場。9.×解析：醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)該遵循尊重患者、保護(hù)患者隱私、實(shí)行醫(yī)療公正、實(shí)行醫(yī)療知情同意和實(shí)行醫(yī)療救死扶傷的道德規(guī)范，而不僅僅是考慮經(jīng)濟(jì)利益。10.×解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以通過調(diào)解、訴訟、仲裁等多種方式解決，而不僅僅是通過調(diào)解解決。四、簡答題1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)需要考慮的因素包括設(shè)備的性能和適用性、價(jià)格、品牌和售后服務(wù)。2.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)需要考慮的因素包括患者的病情、經(jīng)濟(jì)狀況、心理需求、文化程度和家庭背景。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)可以采取的措施包括調(diào)解、訴訟、仲裁、報(bào)警和私了。4.醫(yī)生在開具處方時(shí)需要遵循的原則包括只開具患者需要的藥物和根據(jù)病情開具藥物。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)需要遵循的原則包括盡量減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生和將醫(yī)療廢物分類處理。6.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循的原則包括只使用通俗易懂的語言、根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式、根據(jù)患者的病情選擇溝通方式和根據(jù)患者的心理需求選擇溝通方式。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)需要遵循的原則包括綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并考慮醫(yī)療活動(dòng)的合法性。8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)可以采取的措施包括保護(hù)現(xiàn)場、通知家屬、報(bào)告上級(jí)、進(jìn)行調(diào)查和對(duì)患者進(jìn)行賠償。9.醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范包括尊重患者、保護(hù)患者隱私、實(shí)行醫(yī)療公正、實(shí)行醫(yī)療知情同意和實(shí)行醫(yī)療救死扶傷。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)該遵循的程序包括調(diào)查取證、事實(shí)認(rèn)定、爭議解決、結(jié)果公示和后續(xù)處理。五、論述題1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購醫(yī)療設(shè)備時(shí)需要考慮的因素包括設(shè)備性能和適用性、價(jià)格、品牌和售后服務(wù)。設(shè)備性能和適用性是關(guān)鍵因素，因?yàn)樵O(shè)備直接影響醫(yī)療效果。價(jià)格也是重要因素，但不應(yīng)是唯一決定因素。品牌和售后服務(wù)也是需要考慮的因素，因?yàn)樗鼈冴P(guān)系到設(shè)備的穩(wěn)定性和長期使用。2.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診療時(shí)需要考慮的因素包括病情、經(jīng)濟(jì)狀況、心理需求、文化程度和家庭背景。病情是首要考慮因素，但醫(yī)生還需要考慮患者的經(jīng)濟(jì)狀況、心理需求、文化程度和家庭背景，以便提供更全面的醫(yī)療服務(wù)。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)可以采取的措施包括調(diào)解、訴訟、仲裁、報(bào)警和私了。調(diào)解是最常用且有效的方式，可以快速解決糾紛。訴訟和仲裁是法律途徑，適用于復(fù)雜糾紛。報(bào)警適用于涉及違法犯罪的情況。私了可以快速解決糾紛，但可能存在法律風(fēng)險(xiǎn)。4.醫(yī)生在開具處方時(shí)需要遵循的原則包括只開具患者需要的藥物和根據(jù)病情開具藥物。醫(yī)生應(yīng)該根據(jù)患者的病情開具藥物，避免不必要的用藥。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該考慮患者的經(jīng)濟(jì)狀況，選擇合適的藥物。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療廢物時(shí)需要遵循的原則包括盡量減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生和將醫(yī)療廢物分類處理。減少醫(yī)療廢物的產(chǎn)生是最有效的方法，可以通過優(yōu)化醫(yī)療流程和使用環(huán)保醫(yī)療設(shè)備實(shí)現(xiàn)。分類處理可以防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。6.醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循的原則包括使用通俗易懂的語言、根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式、根據(jù)患者的病情選擇溝通方式和根據(jù)患者的心理需求選擇溝通方式。醫(yī)生應(yīng)該使用通俗易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語。根據(jù)患者的文化程度選擇溝通方式，確?；颊吣軌蚶斫?。根據(jù)患者的病情選擇溝通方式，例如對(duì)于危重患者，應(yīng)該簡潔明了。根據(jù)患者的心理需求選擇溝通方式，例如對(duì)于焦慮患者，應(yīng)該給予安慰和支持。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)需要遵循的原則包括綜合考慮醫(yī)療效果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并考慮醫(yī)療活動(dòng)的合法性。醫(yī)療效果是首要考慮因素，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)還需要考慮經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)療活動(dòng)必須合法合規(guī)。8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療事故時(shí)可以采取的措施包括保護(hù)現(xiàn)場、通知家屬、報(bào)告上級(jí)、進(jìn)行調(diào)查和對(duì)患者進(jìn)行賠償。保護(hù)現(xiàn)場是首要措施，可以保留證據(jù)。通知家屬是必要的，可以避免家屬不滿。報(bào)告上級(jí)是必要的，可以及時(shí)處理事故。進(jìn)行調(diào)查可以查明事故原因，避免類似事故再次發(fā)生。對(duì)患者進(jìn)行賠償是必要的，可以彌補(bǔ)患者的損失。9.醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范包括尊重患者、保護(hù)患者隱私、實(shí)行醫(yī)療公正、實(shí)行醫(yī)療知情同意和實(shí)行醫(yī)療救死扶傷。尊重患者是基本要求，醫(yī)生應(yīng)該尊重患者的權(quán)利和尊嚴(yán)。保護(hù)患者隱私是基本要求，醫(yī)生應(yīng)該保護(hù)患者的隱私信息。實(shí)行醫(yī)療公正是基本要求，醫(yī)生應(yīng)該公平對(duì)待所有患者。實(shí)行醫(yī)療知情同意是基本要求，醫(yī)生應(yīng)該告知患者病情和治療方案，并取得患者的同意。實(shí)行醫(yī)療救死扶傷是基本要求，醫(yī)生應(yīng)該盡最大努力救治患者。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)該遵循的程序包括調(diào)查取證、事實(shí)認(rèn)定、爭議解決、結(jié)果公示和后續(xù)處理。調(diào)查取證是第一步，可以收集證據(jù)。事實(shí)認(rèn)定是第二步，可以確定事實(shí)真相。爭議解決是第三步，可以解決糾紛。結(jié)果公示是第四步，可以公開結(jié)果。后續(xù)處理是第五步，可以防止類似糾紛再次發(fā)生。六、案例分析題1.某患者因突發(fā)疾病來到醫(yī)院，醫(yī)生在搶救過程中發(fā)現(xiàn)患者已經(jīng)死亡。患者家屬對(duì)醫(yī)院的治療提出質(zhì)疑，要求醫(yī)院賠償。醫(yī)院應(yīng)該如何處理這一醫(yī)療糾紛？解析：醫(yī)院應(yīng)該首先保護(hù)現(xiàn)場，保留證據(jù)。然后通知家屬，了解家屬的訴求。接著報(bào)告上級(jí)，進(jìn)行調(diào)查。調(diào)