萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化

萬(wàn)達(dá)學(xué)院讓我講開學(xué)第一課，本來(lái)想講商業(yè)地產(chǎn)，考慮到諸多高管新加入萬(wàn)達(dá)，決定第一課講企業(yè)

文化。這是我第二次給內(nèi)部員工培訓(xùn)萬(wàn)達(dá)文化，第一次是八年前，萬(wàn)達(dá)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提高，我做了系

統(tǒng)講解。通過(guò)八年發(fā)展，萬(wàn)達(dá)企業(yè)規(guī)模變得更大，業(yè)務(wù)模式有諸多創(chuàng)新,企業(yè)文化也有新發(fā)展，借此機(jī)

會(huì)，也算對(duì)萬(wàn)達(dá)文化進(jìn)行新的全面總結(jié)。

一、萬(wàn)達(dá)文化的關(guān)鍵理念

目前萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的關(guān)鍵理念是"國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年企業(yè)”。

1、怎樣理解關(guān)鍵理念

"國(guó)際萬(wàn)達(dá)"重要理解三點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)管理、企業(yè)文化。首先企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模要到達(dá)國(guó)際級(jí),

不能企業(yè)收入只有幾十億元，離中國(guó)500強(qiáng)都差很遠(yuǎn)，就號(hào)稱國(guó)際級(jí)。另一方面，企業(yè)管理要到達(dá)國(guó)

際級(jí)。企業(yè)發(fā)展好不好，管理水平是非常重要的原因。笫三，企業(yè)文化也要到達(dá)國(guó)際級(jí)。

"百年企業(yè)〃重要理解兩點(diǎn)：一是追求基業(yè)長(zhǎng)青。國(guó)際上將存在十年如下的企業(yè)稱為短壽企業(yè)，十

年到三十年的企業(yè)稱為中壽企業(yè)，三十年以上的企業(yè)稱為長(zhǎng)壽企業(yè)。萬(wàn)達(dá)追求的是長(zhǎng)壽企業(yè)的最高層次

——百年企業(yè)，但愿基業(yè)長(zhǎng)青，輝煌百年。人類社會(huì)從有商品互換開始到目前幾千年歷史，沒(méi)有一家

企業(yè)興旺超過(guò)2,因此沒(méi)人提千年企業(yè)。企業(yè)有生有死，符合事物發(fā)展規(guī)律，一家企業(yè)最多紅火一、二

百年，才不停有新的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)。這種此起彼伏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，鼓勵(lì)后人不停奮斗，做大企業(yè)。目前萬(wàn)

達(dá)擁有大量物業(yè)和長(zhǎng)期收益。鋼筋混凝土建筑存在1,質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題，雖然一種世紀(jì)后，建筑需要重

置，費(fèi)用也很低，比獲取土地付出的代價(jià)要小得多。萬(wàn)達(dá)只要做好自身約束，不搞高風(fēng)險(xiǎn)投資，不犯大

錯(cuò)誤，存在百年沒(méi)有問(wèn)題。從資產(chǎn)W商業(yè)模式上看，萬(wàn)達(dá)完全具有基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。二是追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

萬(wàn)達(dá)的理想是做百年企業(yè)，因此做事目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，追求長(zhǎng)期利益。萬(wàn)達(dá)目前從事的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論商業(yè)地產(chǎn)、

文化產(chǎn)業(yè)還是旅游投資都是追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的現(xiàn)金流。萬(wàn)達(dá)的做事風(fēng)格和措施，就是樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目的、追求

長(zhǎng)期利益。十?dāng)?shù)年前就有人簡(jiǎn)介我去內(nèi)蒙買煤礦，搞投資，目前更多人簡(jiǎn)介多種項(xiàng)目，但我扛得住誘惑，

堅(jiān)持發(fā)展實(shí)業(yè)。萬(wàn)達(dá)絕不會(huì)把投資放在第T立，更不會(huì)做金融衍生品，就是扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)。從現(xiàn)代企

業(yè)歷史看,很少有企業(yè)靠做投資成為世界500強(qiáng)，雖然有像巴菲特這樣成功的投資家，但他的企業(yè)不

是世界500強(qiáng)。做短線、掙快錢，企業(yè)很難成為世界級(jí)企業(yè)，企業(yè)家也很難成為世界級(jí)富翁。

2、關(guān)鍵理念的階段提高

萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化到達(dá)目前的高度，不是一蹴而就。萬(wàn)達(dá)文化隨企業(yè)的發(fā)展、眼界的提高不停提高。重

要分三個(gè)階段，每個(gè)階段有不一樣的重點(diǎn)。

第一階段從1988年創(chuàng)立到1997年，這一時(shí)期萬(wàn)達(dá)的關(guān)鍵理念是〃誠(chéng)實(shí)做人，精明做事〃，文化

的重點(diǎn)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。目前看這個(gè)口號(hào)很簡(jiǎn)樸，但在當(dāng)時(shí)非常了不起。那個(gè)年代房地產(chǎn)市場(chǎng)極度混亂，沒(méi)

有土地出讓制度，銷售不需要許可證，只要有本領(lǐng)搞到地，就可以玩"空手道"，先賣期房，拿到錢后

再建房子。當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)前身——西崗住宅開發(fā)企業(yè)成立時(shí)間很快，總經(jīng)理出了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，企業(yè)負(fù)債

好幾百萬(wàn)，活不下去，區(qū)政府提出，誰(shuí)有本領(lǐng)把企業(yè)救活，把欠款還上，這個(gè)企業(yè)就給誰(shuí)。我當(dāng)時(shí)在西

崗區(qū)政府當(dāng)辦公室主任，積極請(qǐng)纓，下海接管了這家企業(yè)。1989年上六個(gè)月，企業(yè)第一次開發(fā)項(xiàng)目,

開盤前我去銷售部檢查，銷售經(jīng)理向瑞匚報(bào)，主管副總經(jīng)理交待，賣房時(shí)每套房子多算點(diǎn)面積。我問(wèn)為

何？她說(shuō)目前市場(chǎng)就這樣，我們算加得少的，反正也沒(méi)人管。我一聽(tīng)，覺(jué)得這種做法相稱于欺騙，趕緊

制止,規(guī)定按實(shí)際面積老誠(chéng)實(shí)實(shí)賣房子。過(guò)后我思索，這種市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)更要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)

騙人的多，被人騙的也多。歐洲有一句諺語(yǔ)說(shuō)「騙我一次是你的錯(cuò)，騙我兩次是我的錯(cuò)”。做生意不能

騙人，也不能被人編。于是提出一種口號(hào)："誠(chéng)實(shí)做人，精明做事"。"誠(chéng)實(shí)做人”指自身城實(shí)，靠真工

夫發(fā)展「'精明做事"就是小心謹(jǐn)慎，不被他人騙。

第二階段從1998年到，萬(wàn)達(dá)的關(guān)鍵理念是"共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”，文化的重點(diǎn)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

1997年終，萬(wàn)達(dá)開始大規(guī)模跨區(qū)域發(fā)展,跨區(qū)域是萬(wàn)達(dá)發(fā)展史的標(biāo)志性事件，從此萬(wàn)達(dá)走向全國(guó)，成

為少數(shù)全國(guó)性房企之一，企業(yè)實(shí)力成倍增長(zhǎng)。這時(shí)我提出，萬(wàn)達(dá)除了自己發(fā)展好，還要回報(bào)社會(huì)，積極

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。首先做好慈善捐助，捐助額要與企業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，企業(yè)規(guī)模越大，捐助額越多。從

那時(shí)起，萬(wàn)達(dá)每年的慈善捐助額都在增大。此后，萬(wàn)達(dá)的社會(huì)責(zé)任中逐漸增長(zhǎng)關(guān)愛(ài)員工、保護(hù)環(huán)境等內(nèi)

容，形成完整社會(huì)責(zé)任體系。社會(huì)責(zé)任中萬(wàn)達(dá)尤其重視誠(chéng)實(shí)納稅，把它作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，

把納稅多當(dāng)作企業(yè)驕傲。

第三階段從到目前，萬(wàn)達(dá)的關(guān)鍵理念是"國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年企業(yè)"，文化的重點(diǎn)是追求亙?cè)健?，萬(wàn)達(dá)對(duì)

企業(yè)文化進(jìn)行提高，當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)超過(guò)100億元，年收入靠近100億元，已成為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)著名企

業(yè)。這時(shí)我的某些朋友，包括其他企業(yè)的某些老板對(duì)我說(shuō)，別那么奮斗了，歇一歇吧，反正錢也夠花，

該瀟灑了。把發(fā)展企業(yè)僅僅理解為盈利、瀟灑，這是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家普遍存在的“天花板現(xiàn)象:我和

溫州市委書記交流，他說(shuō)江浙一帶有幾千萬(wàn)資產(chǎn)的人諸多，幾億、幾十億資產(chǎn)的人也不少，但幾百億資

產(chǎn)的企業(yè)家很罕見(jiàn)。為何有這種現(xiàn)象？就是諸多民營(yíng)企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)發(fā)展、財(cái)富積累的終極目的是個(gè)人

所有、個(gè)人消費(fèi)，積累到幾十億，就失去奮斗動(dòng)力。當(dāng)然，把追求個(gè)人享有作為企業(yè)發(fā)展目的不能說(shuō)錯(cuò)，

但至少不崇高。萬(wàn)達(dá)要不要繼續(xù)發(fā)展，向哪個(gè)方向發(fā)展，成為這一時(shí)期的重點(diǎn)課題。我們通過(guò)多次討論，

統(tǒng)一思想，提出"國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年企業(yè)"的口號(hào)，萬(wàn)達(dá)要向世界級(jí)企業(yè)奮斗，要成為長(zhǎng)壽企業(yè)。"國(guó)際

萬(wàn)達(dá)，百年企業(yè)”這一關(guān)鍵理念，還會(huì)持續(xù)使用相稱長(zhǎng)時(shí)間，直到萬(wàn)到達(dá)為世界一流企業(yè)。國(guó)際上對(duì)世

界一流企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一原則，但我認(rèn)為企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)至少要排在世界前100名。正由于萬(wàn)到達(dá)立之初就

有遠(yuǎn)大理想，不停追求卓越，才成就今天的事業(yè)，因此優(yōu)秀企業(yè)是有DNA的，優(yōu)秀始于成立之初。

二、萬(wàn)達(dá)文化的健全體系

萬(wàn)達(dá)之因此優(yōu)秀，最重要是企業(yè)文化優(yōu)秀。萬(wàn)達(dá)文化不是只有關(guān)鍵理念，也不僅僅是員工手冊(cè)上的

基本理念。萬(wàn)達(dá)文化通過(guò)數(shù)年的發(fā)展豐富和總結(jié)提高，形成了健全體系。

1、思想體系

萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的思想體系包括關(guān)鍵理念、基本理念、關(guān)鍵價(jià)值觀、企業(yè)愿景等。其中愿景又分近期、

中期、遠(yuǎn)期。遠(yuǎn)期是成為世界一流企業(yè),中期是五年規(guī)劃，近期是年度計(jì)劃。發(fā)展目的清淅是萬(wàn)達(dá)企業(yè)

文化優(yōu)秀的重要體現(xiàn)之一，并且萬(wàn)達(dá)愿景根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，每隔三至五年會(huì)進(jìn)行調(diào)整，不停提高。萬(wàn)

達(dá)有成套的管理制度，制度文化十分先進(jìn)，有月刊網(wǎng)站、員工手冊(cè)等，這些共同構(gòu)成萬(wàn)達(dá)文化思想體系。

例如萬(wàn)達(dá)制度文化。二十幾年前，我就故意識(shí)地建立企業(yè)制度。我剛到企業(yè)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理非?；靵y，

有的員工不上班拿工資，有的員工不加班拿加班工資。企業(yè)有兩臺(tái)車，兩個(gè)司機(jī)把車開去干私活，總經(jīng)

理要用車主線找不到人，多種稀奇古怪的事均有，企業(yè)一盤散沙。因此我到企業(yè)第一周，就推出"有關(guān)

加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的若干規(guī)定"，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。近來(lái)十年，萬(wàn)達(dá)每?jī)赡晷抻喴淮沃贫?，不停增長(zhǎng)新模

式、新措施，剔除過(guò)時(shí)的內(nèi)容。尤其是去年下六個(gè)月完畢的萬(wàn)達(dá)制度，字?jǐn)?shù)比上一版減少三分之一，但

更具操作性，更有用。外界非常關(guān)注萬(wàn)達(dá)的每一次制度修訂，想方設(shè)法通過(guò)多種渠道搞到萬(wàn)達(dá)制度，有

些企業(yè)甚至直接拿去就用。

2、制度體系

萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的制度體系總結(jié)出來(lái)是四句話：年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)；經(jīng)費(fèi)有預(yù)算，培訓(xùn)有考核。

"年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)〃，萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化工作，年初有計(jì)劃安排，年終要總結(jié)表獎(jiǎng)。萬(wàn)達(dá)年會(huì)開了

二十?dāng)?shù)年，單項(xiàng)表?yè)P(yáng)由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，時(shí)間緊張，基本都砍掉了，甚至優(yōu)秀代表發(fā)言都?jí)嚎s到只有五分鐘，

唯一保持不變的是對(duì)集團(tuán)優(yōu)秀通訊員的單項(xiàng)表獎(jiǎng)，可見(jiàn)萬(wàn)達(dá)對(duì)企業(yè)文化的重視。"經(jīng)費(fèi)有預(yù)算〃，萬(wàn)達(dá)不

僅文化活動(dòng)和培訓(xùn)每年安排預(yù)算，慈善捐助也每年安排預(yù)算。我個(gè)人的慈善基金成立后，還要成立專業(yè)

機(jī)構(gòu)做慈善活動(dòng)?！迸嘤?xùn)有考核〃，萬(wàn)達(dá)非常重視培訓(xùn)I,每年年會(huì)都要總結(jié)培訓(xùn)成績(jī)。綜上所述,萬(wàn)達(dá)文

化不是隨心所欲，也不是時(shí)有時(shí)無(wú)，有一整套清晰的制度安排。

3、組織體系

萬(wàn)達(dá)十?dāng)?shù)年前就成立企業(yè)文化部，辦月刊網(wǎng)站，編萬(wàn)達(dá)故事；除集團(tuán)外，項(xiàng)目、商管、百貨、院線

等系統(tǒng)也有自己的刊物和網(wǎng)站，?萬(wàn)達(dá)規(guī)定每個(gè)基層企業(yè)安排一名員工擔(dān)任萬(wàn)達(dá)文化通訊員，所有這些共

同形成萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的組織體系。當(dāng)然，企業(yè)文化的主線是老板文化，老板重視是萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化發(fā)展最

重要的原因。

三、萬(wàn)達(dá)文化的重要特點(diǎn)

企業(yè)文化雖然是思想體系，但它必然通過(guò)物質(zhì)形式體現(xiàn)出來(lái)，并且優(yōu)秀企業(yè)一定會(huì)形成自身文化特

點(diǎn)。萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成八個(gè)重要特點(diǎn)。

1、勇于創(chuàng)新

勇于創(chuàng)新是萬(wàn)達(dá)文化的首要特點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，就是敢闖敢試、敢想敢干。

全國(guó)首家做舊城改造。1988年萬(wàn)達(dá)剛創(chuàng)立時(shí)，開發(fā)房地產(chǎn)首先要有計(jì)劃指標(biāo)，拿到指標(biāo)后才能申

請(qǐng)用地。計(jì)劃指標(biāo)由國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)統(tǒng)一分派，大連能拿到計(jì)劃指標(biāo)的只有三家國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)，萬(wàn)達(dá)

沒(méi)有計(jì)劃指標(biāo)，只能花錢向他們買指標(biāo)，企業(yè)在夾縫中求生存。我找到市政府，表態(tài)說(shuō)不管項(xiàng)目在什么

地方，只要能有活干、有口飯吃就行。當(dāng)時(shí)市政府北側(cè)有一種棚戶區(qū)，一種大院幾十戶用一種水龍頭，

公共廁所掏一次大糞一條街要臭好幾天。由于就在市政府北側(cè)，形象難看，政府多次找到三家國(guó)有房地

產(chǎn)企業(yè)，讓他們改造，他們都不干。見(jiàn)我積極找上門，市政府就提出，你干這個(gè)棚戶區(qū)就給指標(biāo)，批規(guī)

劃。當(dāng)時(shí)測(cè)算北京街棚戶區(qū)的開發(fā)成本是一平米1200元而當(dāng)時(shí)大連最貴的房子只賣一平米1100元，

我們就想賣1500元一平米的措施,開動(dòng)腦筋，在項(xiàng)目中做了幾點(diǎn)創(chuàng)新：第一，當(dāng)時(shí)鋁合金窗在東北很

少見(jiàn)，北京街小區(qū)所有采用鋁合金窗。第二,當(dāng)時(shí)剛剛興起防盜門，北京街小區(qū)每戶都安上防盜門。第

三，當(dāng)時(shí)住宅房型沒(méi)有明廳，就每戶設(shè)計(jì)一種明廳。第四，當(dāng)時(shí)大連市副局級(jí)以上干部住房才配洗手間，

我們每戶都設(shè)計(jì)一種洗手間。第五，當(dāng)時(shí)大連市處級(jí)干部住房面積原則為70平方米、局級(jí)干部住房面

積原則為90平方米，北京街小區(qū)最大的三房?jī)蓮d面積做到150平方米。這五點(diǎn)創(chuàng)新目前看是小兒科，

但在那個(gè)年代就是核武器。北京街小區(qū)推出一種月，項(xiàng)目拆遷還沒(méi)結(jié)束，800多套房子就所有賣完，

并且每平米均價(jià)賣到1580元，發(fā)明大連的房?jī)r(jià)紀(jì)錄。萬(wàn)達(dá)因此成為全國(guó)首家做舊城改造的企業(yè)，從此

趟出一條發(fā)展道路。

全國(guó)首家工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度改革。1990年，萬(wàn)達(dá)開發(fā)人連民政街小區(qū)。當(dāng)時(shí)國(guó)家規(guī)定，做到市優(yōu)

工程每平米獎(jiǎng)勵(lì)2元，做到省優(yōu)工程每平米獎(jiǎng)勵(lì)4元。為鼓勵(lì)施工單位發(fā)明優(yōu)質(zhì)工程，萬(wàn)達(dá)改革獎(jiǎng)勵(lì)

制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊(duì)熱情，使民政街小區(qū)成為中國(guó)第一種工程質(zhì)量全

優(yōu)小區(qū)。

全國(guó)首家跨區(qū)域發(fā)展。1993年，萬(wàn)達(dá)就走出大連，到廣州開發(fā)。當(dāng)時(shí)全國(guó)流行一句話，"東西南

北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東"，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方企業(yè)能去廣州做項(xiàng)目就已經(jīng)非常了不起。萬(wàn)達(dá)

不僅去了,并且把一種幾千套房子的小區(qū)所有做完、銷售一空，甚至還掙了點(diǎn)錢，獲得跨區(qū)域發(fā)展的寶

貴經(jīng)臉。

全國(guó)首家開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。，萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，通過(guò)十幾年發(fā)展，目前已成為世界級(jí)不動(dòng)產(chǎn)大佬，

自持物業(yè)面積到達(dá)903萬(wàn)平方米,今年將到達(dá)1300萬(wàn)平方米，位列世界第四；至IJ,萬(wàn)達(dá)將成為排名

世界第一的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。

全國(guó)首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不僅是全國(guó)首家大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，也是全國(guó)

所有企業(yè)中文化產(chǎn)業(yè)投資最人的企業(yè)。由于萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年8月，我向中央領(lǐng)導(dǎo)專門匯報(bào)

萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況，得到肯定。

全國(guó)首家成立奢華酒店管理企業(yè)。中國(guó)能造〃兩彈一星〃，但到目前還沒(méi)有一家奢華酒店管理企業(yè)，

這一市場(chǎng)完全被跨國(guó)企業(yè)占領(lǐng)。萬(wàn)達(dá)不信邪，決定成立自己的奢華酒店管理企業(yè)，為國(guó)爭(zhēng)光。相信五年

左右,萬(wàn)達(dá)奢華酒店管理企業(yè)一定能站住腳；十年左右，會(huì)成為令跨國(guó)酒店管理企業(yè)膽怯的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、堅(jiān)守誠(chéng)信

堅(jiān)守誠(chéng)信是萬(wàn)達(dá)文化的關(guān)鍵特點(diǎn)。

1990年,萬(wàn)達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)工程質(zhì)量普遍很差，我們決心把質(zhì)量抓上去，

規(guī)定四家施工單位把工程質(zhì)量所有做到市優(yōu)以上，成果都不愿干。當(dāng)時(shí)國(guó)家規(guī)定施工單位獲市優(yōu)可以晉

升資質(zhì)，好事為何沒(méi)人愿干？調(diào)查后才懂得，假如做市優(yōu)工程，用工就多，每平方米成本要增長(zhǎng)10元，

做省優(yōu)每平方米成本要增長(zhǎng)20元，而國(guó)家規(guī)定市優(yōu)工程每平方米只獎(jiǎng)勵(lì)2元，省優(yōu)工程每平米只獎(jiǎng)勵(lì)

4元，做優(yōu)質(zhì)工程反而賠錢。于是萬(wàn)達(dá)自己出臺(tái)制度，做到市優(yōu)每平方米獎(jiǎng)勵(lì)10元，做到省優(yōu)每平方

米獎(jiǎng)勵(lì)20元，四家施工單位所有簽協(xié)議同意做優(yōu)質(zhì)工程。這個(gè)制度執(zhí)行后，市建委找到我們，說(shuō)萬(wàn)達(dá)

破壞國(guó)家規(guī)定，我們解釋這是獎(jiǎng)勵(lì)做好事，并且只在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行，才沒(méi)給懲罰。獎(jiǎng)優(yōu)制度調(diào)動(dòng)了施工

單位的積極性成果民政街小區(qū)四棟樓獲市優(yōu)工程，四棟樓獲省優(yōu)工程兩棟樓被評(píng)為遼寧省樣板工程，

成為全國(guó)首個(gè)工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū),省建設(shè)廳組織房地產(chǎn)和施工企業(yè)前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。1992年，由國(guó)家多

種部委共同組織的首屆"質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)在全國(guó)開展，活動(dòng)重要以曝光質(zhì)量問(wèn)題為主。活動(dòng)方到大連

檢查，看到民政街小區(qū)工程質(zhì)量仝優(yōu)后很震撼，他們還對(duì)住戶進(jìn)行暗訪，百姓反應(yīng)也都非常好。因此,

盡管"質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)沒(méi)有表獎(jiǎng)先例，但組委會(huì)還是決定破例頒發(fā)給萬(wàn)達(dá)全國(guó)唯一一塊"優(yōu)質(zhì)住宅工

程"獎(jiǎng)牌。萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)期堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度，靠工程質(zhì)量在大連闖出市場(chǎng)，樹立了"住好房，找萬(wàn)達(dá)"的口

碑。

1996年初，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)首家提出"三項(xiàng)承諾"：第一，保證商品房不滲不漏，發(fā)現(xiàn)滲

漏，賠款三萬(wàn)元；第二，保證商品房銷售面積與產(chǎn)權(quán)證面積相符合，面積不符，缺一賠三；第三，竣工

入伙后六十天內(nèi)自由退換房。對(duì)于滲透賠款，當(dāng)時(shí)企業(yè)反對(duì)的人諸多。我說(shuō),誰(shuí)也做不到1000套房一

套不漏，但萬(wàn)達(dá)可以爭(zhēng)取做到滲漏更少。"三項(xiàng)承諾"首先在長(zhǎng)春花園小區(qū)試行，由于制度到位，管理

嚴(yán)格，小區(qū)滲漏率非常低，近千套房中只有幾套有滲漏現(xiàn)象。對(duì)于交房60天之內(nèi)隨意退換的規(guī)定，大

家也很緊張，假如都來(lái)退房怎么辦？事實(shí)證明我們過(guò)度緊張了，長(zhǎng)春花園退房總共不到10套。在長(zhǎng)春

花園試行后，萬(wàn)達(dá)又將"二項(xiàng)承諾"在所有項(xiàng)目中推廣。萬(wàn)達(dá)這樣做，重要目的是為了企業(yè)發(fā)展殺出一

條生路。1993年，國(guó)家治理整頓，1994年到1996年持續(xù)三年，房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤(rùn)為負(fù)，諸多企

業(yè)死掉。極度困難中，萬(wàn)達(dá)怎樣把市場(chǎng)做大，讓企業(yè)獲得發(fā)展？就是靠“三項(xiàng)承諾"這種真工夫打開市

場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到1998年走向仝國(guó)時(shí)，萬(wàn)達(dá)在大連市的年銷售額靠近30億元，占仝市房地產(chǎn)市

場(chǎng)份額的四分之一左右。"三項(xiàng)承諾"也在全國(guó)引起極大震動(dòng),媒體紛紛正面報(bào)道萬(wàn)達(dá)的做法。6月，

國(guó)家建設(shè)部會(huì)同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等六家單位在北京人民大會(huì)堂召開一千多家房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參與的

大會(huì)，推廣萬(wàn)達(dá)銷售放心房的經(jīng)驗(yàn)，我在會(huì)上作經(jīng)典發(fā)言，倡議全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)開展銷售放心房活動(dòng)。

時(shí)任建設(shè)部部長(zhǎng)俞正聲同志也出席大會(huì)，對(duì)萬(wàn)達(dá)高度贊揚(yáng)，這是建設(shè)部成立以來(lái)唯——次樹立房地產(chǎn)企

業(yè)經(jīng)典。

,萬(wàn)達(dá)在沈陽(yáng)開發(fā)太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，銷售出去大概350個(gè)商鋪。由于萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)時(shí)間不長(zhǎng),

經(jīng)驗(yàn)局限性，動(dòng)線規(guī)劃不妥，這些賣出去的商鋪人氣不旺，商鋪經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。由于萬(wàn)達(dá)考慮到小業(yè)主

利益，決定統(tǒng)一包租經(jīng)營(yíng)，為此專門聘來(lái)大型百貨企業(yè)的老總，大家一起出主意、想措施。先是給商業(yè)

街加屋頂、通暖氣，處理冬季寒冷的問(wèn)題。后來(lái)又將這些商鋪和地下一層連通經(jīng)營(yíng)，安裝多部電扶梯,

前后花了幾千萬(wàn)，多次更換招商團(tuán)體，可以說(shuō)窮盡措施，但局面一直無(wú)法主線改觀。至I」，萬(wàn)達(dá)對(duì)商業(yè)地

產(chǎn)理解愈加深刻，集團(tuán)內(nèi)部通過(guò)反復(fù)論證，認(rèn)為太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是設(shè)計(jì)失誤，娘胎帶來(lái)的毛病，沒(méi)法通

過(guò)后天努力補(bǔ)救，實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，只有拆掉重建。有部分業(yè)主到法院起訴萬(wàn)達(dá)規(guī)定退鋪，大大小小打了

幾十場(chǎng)官司，沈陽(yáng)市中院、遼寧省高院一、二審都裁決萬(wàn)達(dá)勝訴。假如是一般企業(yè)，完仝可以不管。但

萬(wàn)達(dá)為了商業(yè)地產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也為了對(duì)投資者負(fù)責(zé)，下決心回購(gòu)重建。太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)拆除重建后,

重新開業(yè)，開業(yè)后生意興旺。萬(wàn)達(dá)銷售店鋪收入只有6.1億元，而回購(gòu)花了10.2億元，加上重建費(fèi)用

總共損失1S億元。這是萬(wàn)達(dá)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典事例，永遠(yuǎn)值得宣揚(yáng)，比海爾砸冰箱偉大得多，海爾只是

砸了幾十臺(tái)冰箱，萬(wàn)達(dá)砸了350個(gè)商鋪，不可同日而語(yǔ)。并且回購(gòu)重建在初，是企業(yè)資金十分緊張的

時(shí)候。萬(wàn)達(dá)退賠的時(shí)候，諸多業(yè)主感動(dòng)得當(dāng)場(chǎng)哭了。尚有幾十戶業(yè)主堅(jiān)決不拿錢，表達(dá)只要萬(wàn)達(dá)在沈陽(yáng)

推出商鋪，他們?cè)儋I。萬(wàn)達(dá)沈陽(yáng)退鋪在中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信歷史上不僅空前，并且也許絕后，是萬(wàn)達(dá)誠(chéng)信文化

建設(shè)的標(biāo)志性事件。

由于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做得好，萬(wàn)達(dá)持續(xù)數(shù)年獲得國(guó)家部門和行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國(guó)誠(chéng)信房地產(chǎn)企業(yè)稱號(hào)。，

住建部和中房協(xié)召開全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)大會(huì)，邀請(qǐng)萬(wàn)達(dá)專題簡(jiǎn)介誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

3、帶頭環(huán)境保護(hù)

早在，萬(wàn)達(dá)開發(fā)的大連雍景臺(tái)項(xiàng)目就成為全國(guó)最早的節(jié)能住宅之一。當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)建筑節(jié)能規(guī)

定，萬(wàn)達(dá)積極采用外墻保溫技術(shù)，并結(jié)合建筑和采光設(shè)計(jì),使節(jié)能率到達(dá)65%。大連冬季氣溫最冷零

下十幾度，但雍景臺(tái)的住戶冬天基本不用取暖。雍景臺(tái)節(jié)能試點(diǎn)成功后-萬(wàn)達(dá)又在大連華府項(xiàng)目推廣

節(jié)能措施，入住幾年后，物業(yè)發(fā)現(xiàn)近50%的住戶冬天不買采暖卡，由于采暖是分戶計(jì)量，闡明五成左

右住戶冬天不用采暖。

，萬(wàn)達(dá)在江西開發(fā)百萬(wàn)平方米的南昌萬(wàn)達(dá)星城，全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)中初次在長(zhǎng)江以南地區(qū)大規(guī)模使用

外墻保溫技術(shù),節(jié)能效果非常好，南昌萬(wàn)達(dá)星城也因此被評(píng)為江西省節(jié)能示范樣板小區(qū)。

,萬(wàn)達(dá)在昆明開發(fā)滇池衛(wèi)城項(xiàng)目，由于項(xiàng)目鄰近滇池，我們積極做環(huán)境影響評(píng)估，成為全國(guó)笫一種

做環(huán)境評(píng)估的住宅小區(qū)。雖然當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有規(guī)定住宅做環(huán)評(píng)，但萬(wàn)達(dá)意識(shí)到滇池污染嚴(yán)重，不能再給它

增長(zhǎng)承擔(dān)，因此不僅做環(huán)境評(píng)估同步小區(qū)還自建污水處理廠和雨水搜集工程，實(shí)現(xiàn)小區(qū)污染的零排放。

萬(wàn)達(dá)的綠色建筑走在行業(yè)的最前面。，萬(wàn)達(dá)有16個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和兩個(gè)酒店獲得綠建認(rèn)證，更令人快

樂(lè)的是兩家酒店獲得運(yùn)行綠建認(rèn)證。我規(guī)定此后所有廣場(chǎng)和酒店都要通過(guò)綠建建筑和運(yùn)行認(rèn)證，相比設(shè)

計(jì)認(rèn)證，運(yùn)行認(rèn)證更難，但既然有兩家酒店做到，其他企業(yè)也應(yīng)當(dāng)能做到。除了綠建，萬(wàn)達(dá)從開始，所

有住宅精裝修發(fā)售。這不僅是節(jié)省多少錢的問(wèn)題，更重要是培育節(jié)能理念，這種理念不也許一天兩天就

形成,需要幾十年的持續(xù)努力、長(zhǎng)期積累。

4、關(guān)愛(ài)員工

一是待遇一流。萬(wàn)達(dá)員工收入水平對(duì)應(yīng)所在行業(yè)，在中國(guó)企業(yè)中絕對(duì)領(lǐng)先。萬(wàn)達(dá)人力資源部每?jī)赡?/p>

還要進(jìn)行一次收入調(diào)查，根據(jù)調(diào)查成果進(jìn)行工資調(diào)整，一直保證萬(wàn)達(dá)員工收入全國(guó)領(lǐng)先。萬(wàn)達(dá)針對(duì)收入

相對(duì)較低的服務(wù)行業(yè)員工，全國(guó)首家推出工齡工資制度，每工作一年，每月增長(zhǎng)工齡工資100元，一

年就是1200元。在萬(wàn)達(dá)工作滿十年，每年僅工齡工資就有1元，也相稱于一般員工年年漲工資。萬(wàn)達(dá)

高管不僅收入高，總經(jīng)理以上高管尚有股票期權(quán)。

二是人文關(guān)懷。十年前萬(wàn)達(dá)就開始實(shí)行帶薪休假制度，每季度休假四天；每年給員工做一次體檢,

免費(fèi)為總部員工辦健身卡。萬(wàn)達(dá)出臺(tái)規(guī)定，規(guī)定所有基層企業(yè)自辦員工食堂，一律不準(zhǔn)外包，保證飲食

質(zhì)量和食品安全。萬(wàn)達(dá)兩年前推出優(yōu)秀員工度假制度，予以優(yōu)秀員工及其家人報(bào)銷兩人來(lái)回機(jī)票，免費(fèi)

入住各地萬(wàn)達(dá)酒店度假。

三是重視培訓(xùn)I。萬(wàn)達(dá)一直非常重視培訓(xùn)I,每年安排大量培訓(xùn)I。萬(wàn)達(dá)出資7億多元建成中國(guó)一流的

萬(wàn)達(dá)學(xué)院，使萬(wàn)達(dá)的培訓(xùn)進(jìn)入更高層次。就是我說(shuō)的一句話：讓員工在萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)工資、長(zhǎng)本領(lǐng)、長(zhǎng)幸福指

數(shù)。

5、重視慈善

一是創(chuàng)業(yè)之初就重視。萬(wàn)達(dá)做慈善有老式，1990年,萬(wàn)達(dá)剛成立很快，就捐款100萬(wàn)元建設(shè)大連

西崗教師幼碓園；1992年，萬(wàn)達(dá)捐款280萬(wàn)元把人連人民廣場(chǎng)的硬覆蓋改建成草坪；1994年，萬(wàn)達(dá)

捐款萬(wàn)元建設(shè)大連西崗體育館。

二是有制度安排。萬(wàn)達(dá)每年年初安排慈善捐助預(yù)算，年終對(duì)捐款狀況進(jìn)行總結(jié)，每年編制社會(huì)責(zé)任

匯報(bào)。

三是形成慈善文化。由于老板的重視和長(zhǎng)期關(guān)注，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部形成慈善文化。在萬(wàn)達(dá)，員工慈善做得

好，和工作業(yè)績(jī)好同樣能得到提拔、獎(jiǎng)勵(lì)。萬(wàn)達(dá)員工慈善事跡層出不窮，如萬(wàn)達(dá)每年新入黨的員工每人

捐助一名貧困小朋友上學(xué)，這已成為老式。萬(wàn)達(dá)各地企業(yè)每年舉行心靈之旅活動(dòng)，每人每年至少做一次

義工。

6、做到最佳

萬(wàn)達(dá)有遠(yuǎn)大愿景，對(duì)工作原則規(guī)定極高，追求”讓一切工作成為精品"。假如萬(wàn)達(dá)定位做中國(guó)一流

企業(yè)，就不用一年開業(yè)20個(gè)廣場(chǎng)，每年有5個(gè)就夠。但萬(wàn)達(dá)的目的是做世界級(jí)企業(yè)，我們要靠自身努

力，跟壟斷央企比比高下。按照萬(wàn)達(dá)目前的發(fā)展趨勢(shì)，收入將超億元，資產(chǎn)3000億元，年納稅300

億元，凈利潤(rùn)幾百億元。除了少數(shù)大型壟斷央企，萬(wàn)達(dá)能排在中國(guó)企業(yè)前列。并且萬(wàn)達(dá)完全靠自己、靠

市場(chǎng)發(fā)展，更受人尊重。萬(wàn)達(dá)只要進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)，至少做到中國(guó)行業(yè)第一，追求世界行業(yè)第一，萬(wàn)達(dá)人必

須有做到最佳的意識(shí)。

7、執(zhí)行力強(qiáng)

萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)不僅企業(yè)界公認(rèn)，政府、百姓也公認(rèn)，一和一種奇跡，一種一種"不也許”都在萬(wàn)達(dá)

實(shí)現(xiàn)。前幾天我跟一種外國(guó)代表團(tuán)談判，其中包括美國(guó)一家著名投資企業(yè)的董事長(zhǎng)，所有人都問(wèn)一種問(wèn)

題："萬(wàn)達(dá)怎么能做到一年開業(yè)二十個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)、同步尚有幾十個(gè)在建？"這在國(guó)外完全不可想象。假

如我告訴他們有的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一年內(nèi)就建成開業(yè)，他們也許更理解不了。萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)在三點(diǎn)：

一是說(shuō)到做到。廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)萬(wàn)達(dá)向政府承諾在廣州亞運(yùn)會(huì)前開業(yè)，但政府交地晚了五個(gè)月。

萬(wàn)達(dá)靠精心組織、艱苦努力硬把時(shí)間補(bǔ)回來(lái)，僅用11個(gè)月把廣場(chǎng)建成開業(yè)，不僅兌現(xiàn)承諾，項(xiàng)目也非

常精彩。廣東省市領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)萬(wàn)達(dá)印象很好，在去年三月召開的廣東省招商大會(huì)上，促成萬(wàn)達(dá)在廣東六

個(gè)項(xiàng)目的簽約，其中兩個(gè)項(xiàng)目目前已動(dòng)工。沒(méi)有白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的一炮打響，廣東各地的領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)積極

邀請(qǐng)萬(wàn)達(dá)去做項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)靠執(zhí)行力在廣東闖出名頭。

武漢中央文化區(qū)楚河漢街八個(gè)半月就建成開業(yè)，并且效果非常好，更讓人不可思議。到今年年終,

杜莎夫人蠟像館、蘋果旗艦店、大型著名餐廳等都將開業(yè)，楚河漢街會(huì)愈加精彩熱鬧。明年六月，萬(wàn)達(dá)

廣場(chǎng)的一號(hào)旗艦店——漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也將開業(yè)，引進(jìn)七、八十個(gè)奢侈品牌,廣場(chǎng)還建有全國(guó)都市規(guī)模

最大、檔次最高的萬(wàn)達(dá)影城。，武漢中央文化區(qū)的兩個(gè)文化項(xiàng)目開業(yè)后,漢街將成為名副其實(shí)"中國(guó)第

一街"，雖然說(shuō)"世界第一街”也不為過(guò)，全世界也找不出一條街有漢街這樣豐富的內(nèi)容。

二是算到拿到。萬(wàn)達(dá)做項(xiàng)目先算后干，先做規(guī)劃設(shè)計(jì)、測(cè)算成本后再?zèng)Q定與否拿地。項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程

實(shí)行計(jì)劃模塊化管控，保證項(xiàng)目全程的成本、現(xiàn)金流都在計(jì)劃管控的范圍之內(nèi)。去年萬(wàn)達(dá)結(jié)算的三十多

種項(xiàng)目，成本所有低于目的值、凈利潤(rùn)所有高于目的值。算得準(zhǔn)、拿得到，這就是工夫。

三是獎(jiǎng)罰分明。萬(wàn)達(dá)的特點(diǎn)是該獎(jiǎng)就獎(jiǎng),該罰就罰,毫不留情，雖然副總裁違規(guī)，也同樣懲罰、解

雇，獎(jiǎng)罰分明也促成萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力強(qiáng)。

8、弘揚(yáng)老式

文化一定是傳承的，中國(guó)企業(yè)一定具有中國(guó)文化的DNA,因此企業(yè)也要講文化傳承。萬(wàn)達(dá)尤其重

視繼承中國(guó)優(yōu)秀老式文化并發(fā)揚(yáng)光大。萬(wàn)達(dá)推薦學(xué)《論語(yǔ)》，全集團(tuán)開展了一年的學(xué)習(xí)、討論和演講，

遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于于丹講《論語(yǔ)》。我二十五年前開始進(jìn)行中國(guó)字畫收藏，并且每年舉行畫展，支持優(yōu)秀畫家發(fā)

展。數(shù)年前萬(wàn)達(dá)就幾次聘任著名禮儀專家到企業(yè)講文明禮儀，提高員工綜合素質(zhì)。由于有文化傳承，萬(wàn)

達(dá)才能走到今天，沒(méi)有文化根基的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。

四、萬(wàn)達(dá)文化的豐富載體

文化是精神，但精神一定要通過(guò)物質(zhì)形式體現(xiàn)出來(lái)，不是看不見(jiàn)、摸不著。萬(wàn)達(dá)文化重要有十個(gè)載

體,稱為“十個(gè)一"工程。"十個(gè)一"工程還不是萬(wàn)達(dá)文化的所有，萬(wàn)達(dá)尚有黨建文化等等。

L一種網(wǎng)站、一本月刊，這是萬(wàn)達(dá)文化的重要載體。

2、每年讀一本好書。

3、每年舉行一次演講比賽，將演講稿編成演講集，刊登演講優(yōu)勝者照片，激發(fā)人家積極性。

4、每年出一本萬(wàn)達(dá)故事集。把萬(wàn)達(dá)感人故事搜集整頓，編輯成書出版。

5、每年舉行一次員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

6、每人每年至少做一次義工，時(shí)間至少一小時(shí),培養(yǎng)全員責(zé)任意識(shí)。

7、每年一次心靈之旅。每個(gè)企業(yè)每年舉行一次扶貧活動(dòng)，到當(dāng)?shù)刈罾щy、最艱苦的地方看一看。

萬(wàn)達(dá)員工大多在高檔寫字樓里工作，收入高，有房有車，也許對(duì)中國(guó)貧富差距體會(huì)不深，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行

心靈洗禮、；爭(zhēng)化思想。

8、每年出一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任匯報(bào)。

9、一次幸福假期。兩年前開始實(shí)行優(yōu)秀員工度假制度。

10、一次隆重年會(huì)。年會(huì)是萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化第一品牌，每次年會(huì)萬(wàn)達(dá)員工都是搶著參與。由于萬(wàn)達(dá)

員工越來(lái)越多，參與年會(huì)只有三條途徑，一是職務(wù)比較高的，例如總經(jīng)理級(jí)高管，二是評(píng)上優(yōu)秀員工,

三是演出節(jié)目被選中，因此要想?yún)⑴c年會(huì)就要努力上進(jìn)。萬(wàn)達(dá)年會(huì)從1989年到目前已經(jīng)舉行22次,

從未中斷過(guò)，這就是奇跡。有關(guān)辦不辦年會(huì)，節(jié)目怎樣演，十年前集團(tuán)總裁會(huì)尚有爭(zhēng)論，有些同志不贊

成，說(shuō)不如放假，或者演節(jié)目不用那么認(rèn)真。但我們堅(jiān)持必須辦，還規(guī)定辦成精品，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，萬(wàn)

達(dá)年會(huì)的吸引力也越來(lái)越大。

五、萬(wàn)達(dá)文化的巨大作用

企業(yè)文化不是用來(lái)看的,關(guān)鍵要有用。

1、認(rèn)同價(jià)值觀

萬(wàn)達(dá)的企業(yè)價(jià)值觀包括方方面面，例如我提出的商管企業(yè)"安全、服務(wù)、品質(zhì)"六字方針，不強(qiáng)調(diào)

商管企業(yè)利潤(rùn)多少，重要研究怎樣讓商家盈利，強(qiáng)調(diào)與合作伙伴共贏，這只是萬(wàn)達(dá)價(jià)值觀的首先,萬(wàn)達(dá)

價(jià)值觀尚有諸多其他方面。

企業(yè)價(jià)值觀中最重要的是關(guān)鍵價(jià)值觀。萬(wàn)達(dá)的關(guān)鍵價(jià)值觀是我十?dāng)?shù)年講的三個(gè)高于1人的價(jià)值高

于物的價(jià)值，企業(yè)價(jià)值高于員工個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)價(jià)值“。"人的價(jià)值高于物的價(jià)值’：萬(wàn)達(dá)

尤其重視人才，視人才為第一資本，認(rèn)為人的價(jià)值最高。萬(wàn)達(dá)的人力資源部規(guī)模龐大，跟幾十個(gè)獵頭企

業(yè)有合作。萬(wàn)達(dá)各個(gè)系統(tǒng)的一把手，首要工作就是找人，有人什么問(wèn)題都好處理。"企業(yè)價(jià)值高于員工

個(gè)人價(jià)值”：萬(wàn)達(dá)重視人的價(jià)值，但員工個(gè)人與企業(yè)比，企業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，員工要服從萬(wàn)達(dá)安排。

例如萬(wàn)達(dá)在全國(guó)諸多都市發(fā)展，萬(wàn)達(dá)員工必須服從調(diào)動(dòng)，不能說(shuō)只愿在北京、上海工作，別的地方不去。

"社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)價(jià)值"：萬(wàn)達(dá)發(fā)展的終極目的是做社會(huì)企業(yè),由于萬(wàn)達(dá)的存在，使社會(huì)更進(jìn)步，讓

更多的人享有到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處。

萬(wàn)達(dá)“三個(gè)高于"的關(guān)鍵價(jià)值觀，得到萬(wàn)達(dá)全體員工的認(rèn)同。萬(wàn)達(dá)曾參評(píng)CCTV最佳雇主，獲得

第一名。這次評(píng)比央視聘任境外調(diào)查企業(yè)做評(píng)估，成果顯示，萬(wàn)達(dá)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)發(fā)展

前景的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，得分遙遙領(lǐng)先于其他著名參評(píng)企業(yè)?？偡质?00分，

萬(wàn)達(dá)每項(xiàng)得分都在80分以上，立均超過(guò)第二名20分。員工只有認(rèn)同企業(yè)目的和價(jià)值觀，才能同心同

德。萬(wàn)達(dá)老一點(diǎn)的員工相比新員工更能吃苦、服