公關(guān)傳播面試題庫：高級公關(guān)傳播面試題及答案解析本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題1.在公關(guān)傳播中，以下哪一項不屬于“五W”原則的范疇？A.何時（When）B.何地（Where）C.何人（Who）D.何故（Why）E.如何（How）F.何物（What）2.公關(guān)傳播的核心目標(biāo)是？A.提高銷售額B.塑造企業(yè)形象C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場份額E.減少稅收負(fù)擔(dān)3.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪一項是首要任務(wù)？A.立即公開所有信息B.尋求法律援助C.控制信息傳播范圍D.向媒體發(fā)布聲明E.內(nèi)部調(diào)查取證4.公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于？A.傳播渠道不同B.傳播成本不同C.傳播目的不同D.傳播對象不同E.以上都不是5.在公關(guān)傳播中，以下哪一項不屬于“四要素”理論的內(nèi)容？A.主體（Source）B.信息（Message）C.媒介（Medium）D.對象（Audience）E.效果（Effect）F.時間（Time）6.公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論是由誰提出的？A.沃倫·本尼斯B.艾維·李C.沃爾特·李普曼D.丹尼爾·卡尼曼E.約瑟夫·普利策7.在公關(guān)傳播中，以下哪一項是“公共關(guān)系狀態(tài)”的描述？A.組織與公眾之間的相互關(guān)系B.組織內(nèi)部的溝通機(jī)制C.媒體的報道情況D.產(chǎn)品的市場占有率E.員工的滿意度8.公關(guān)傳播中的“議題管理”理論是由誰提出的？A.沃倫·本尼斯B.艾維·李C.沃爾特·李普曼D.丹尼爾·卡尼曼E.約瑟夫·普利策9.在公關(guān)傳播中，以下哪一項是“利益相關(guān)者”理論的描述？A.組織內(nèi)部的員工B.組織外部的政府機(jī)構(gòu)C.組織外部的媒體D.組織外部的客戶、股東、社區(qū)等E.組織外部的競爭對手10.公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論是由誰提出的？A.沃倫·本尼斯B.艾維·李C.沃爾特·李普曼D.丹尼爾·卡尼曼E.約瑟夫·普利策二、多選題1.公關(guān)傳播的要素包括？A.主體（Source）B.信息（Message）C.媒介（Medium）D.對象（Audience）E.效果（Effect）F.時間（Time）2.公關(guān)傳播的功能包括？A.信息功能B.教育功能C.傳播功能D.協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能F.監(jiān)督功能3.公關(guān)傳播的技巧包括？A.媒體關(guān)系B.危機(jī)管理C.活動策劃D.公關(guān)禮儀E.口才訓(xùn)練F.溝通技巧4.公關(guān)傳播的渠道包括？A.媒體渠道B.事件渠道C.渠道D.公關(guān)活動E.網(wǎng)絡(luò)渠道F.口碑渠道5.公關(guān)傳播的評估方法包括？A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法E.內(nèi)容分析法F.統(tǒng)計分析法6.公關(guān)傳播的策劃步驟包括？A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.制定策略D.選擇渠道E.實施計劃F.評估效果7.公關(guān)傳播的危機(jī)管理步驟包括？A.預(yù)防B.準(zhǔn)備C.處理D.總結(jié)E.恢復(fù)F.改進(jìn)8.公關(guān)傳播的道德規(guī)范包括？A.真實性B.公正性C.透明性D.尊重E.責(zé)任F.合作9.公關(guān)傳播的理論基礎(chǔ)包括？A.傳播學(xué)B.公共關(guān)系學(xué)C.社會學(xué)D.心理學(xué)E.管理學(xué)F.營銷學(xué)10.公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢包括？A.數(shù)字化B.個性化C.社交化D.全球化E.智能化F.本土化三、判斷題1.公關(guān)傳播就是廣告?zhèn)鞑?。（×?.公關(guān)傳播不需要考慮組織的利益相關(guān)者。（×）3.公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論強調(diào)單向傳播。（×）4.公關(guān)傳播中的“議題管理”理論強調(diào)組織應(yīng)該隱藏問題。（×）5.公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”理論強調(diào)組織應(yīng)該只關(guān)注客戶。（×）6.公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論強調(diào)組織應(yīng)該立即公開所有信息。（×）7.公關(guān)傳播的要素包括主體、信息、媒介、對象、效果、時間。（√）8.公關(guān)傳播的功能包括信息功能、教育功能、傳播功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能、監(jiān)督功能。（√）9.公關(guān)傳播的技巧包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、活動策劃、公關(guān)禮儀、口才訓(xùn)練、溝通技巧。（√）10.公關(guān)傳播的渠道包括媒體渠道、事件渠道、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)渠道、口碑渠道。（√）四、簡答題1.簡述公關(guān)傳播的定義及其特點。2.簡述公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別。3.簡述公關(guān)傳播中的“五W”原則。4.簡述公關(guān)傳播中的“四要素”理論。5.簡述公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論。6.簡述公關(guān)傳播中的“議題管理”理論。7.簡述公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”理論。8.簡述公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論。9.簡述公關(guān)傳播的功能。10.簡述公關(guān)傳播的技巧。五、論述題1.論述公關(guān)傳播在組織發(fā)展中的重要性。2.論述公關(guān)傳播的理論基礎(chǔ)。3.論述公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢。4.論述公關(guān)傳播的策劃步驟。5.論述公關(guān)傳播的危機(jī)管理步驟。6.論述公關(guān)傳播的道德規(guī)范。7.論述公關(guān)傳播的評估方法。8.論述公關(guān)傳播的渠道選擇。9.論述公關(guān)傳播的技巧運用。10.論述公關(guān)傳播的未來發(fā)展方向。六、案例分析題1.案例背景：某知名企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費者投訴不斷，媒體曝光頻繁。請分析該企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。2.案例背景：某政府機(jī)構(gòu)計劃舉辦一場大型公益活動，以提高公眾對該機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度和美譽度。請分析該機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行公關(guān)傳播策劃。3.案例背景：某跨國公司在中國市場遇到了文化沖突問題，導(dǎo)致其產(chǎn)品銷售不佳。請分析該公司應(yīng)該如何進(jìn)行跨文化公關(guān)傳播。4.案例背景：某非營利組織希望通過公關(guān)傳播提高公眾對環(huán)境保護(hù)的意識。請分析該組織應(yīng)該如何進(jìn)行公關(guān)傳播策劃。5.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司計劃推出一款新產(chǎn)品，希望通過公關(guān)傳播提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。請分析該公司應(yīng)該如何進(jìn)行公關(guān)傳播策劃。答案及解析一、單選題1.F解析：公關(guān)傳播中的“五W”原則包括何時（When）、何地（Where）、何人（Who）、何故（Why）、如何（How）。2.B解析：公關(guān)傳播的核心目標(biāo)是塑造企業(yè)形象。3.C解析：在危機(jī)公關(guān)中，首要任務(wù)是控制信息傳播范圍。4.C解析：公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于傳播目的不同。5.F解析：公關(guān)傳播中的“四要素”理論包括主體（Source）、信息（Message）、媒介（Medium）、對象（Audience）。6.B解析：公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論是由艾維·李提出的。7.A解析：公關(guān)傳播中的“公共關(guān)系狀態(tài)”的描述是組織與公眾之間的相互關(guān)系。8.C解析：公關(guān)傳播中的“議題管理”理論是由沃爾特·李普曼提出的。9.D解析：公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”理論的描述是組織外部的客戶、股東、社區(qū)等。10.A解析：公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論是由沃倫·本尼斯提出的。二、多選題1.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的要素包括主體（Source）、信息（Message）、媒介（Medium）、對象（Audience）、效果（Effect）、時間（Time）。2.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的功能包括信息功能、教育功能、傳播功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能、監(jiān)督功能。3.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的技巧包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、活動策劃、公關(guān)禮儀、口才訓(xùn)練、溝通技巧。4.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的渠道包括媒體渠道、事件渠道、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)渠道、口碑渠道。5.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的評估方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實驗法、內(nèi)容分析法、統(tǒng)計分析法。6.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的策劃步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、選擇渠道、實施計劃、評估效果。7.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的危機(jī)管理步驟包括預(yù)防、準(zhǔn)備、處理、總結(jié)、恢復(fù)、改進(jìn)。8.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的道德規(guī)范包括真實性、公正性、透明性、尊重、責(zé)任、合作。9.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的理論基礎(chǔ)包括傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)。10.A,B,C,D,E,F解析：公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢包括數(shù)字化、個性化、社交化、全球化、智能化、本土化。三、判斷題1.×解析：公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于傳播目的不同。2.×解析：公關(guān)傳播需要考慮組織的利益相關(guān)者。3.×解析：公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論強調(diào)雙向溝通。4.×解析：公關(guān)傳播中的“議題管理”理論強調(diào)組織應(yīng)該積極面對問題。5.×解析：公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”理論強調(diào)組織應(yīng)該關(guān)注所有利益相關(guān)者。6.×解析：公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論強調(diào)組織應(yīng)該根據(jù)情況選擇是否公開信息。7.√解析：公關(guān)傳播的要素包括主體、信息、媒介、對象、效果、時間。8.√解析：公關(guān)傳播的功能包括信息功能、教育功能、傳播功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能、監(jiān)督功能。9.√解析：公關(guān)傳播的技巧包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、活動策劃、公關(guān)禮儀、口才訓(xùn)練、溝通技巧。10.√解析：公關(guān)傳播的渠道包括媒體渠道、事件渠道、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)渠道、口碑渠道。四、簡答題1.簡述公關(guān)傳播的定義及其特點。解析：公關(guān)傳播是指組織與公眾之間的信息交流與溝通，旨在建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系。其特點包括雙向性、對稱性、互動性、戰(zhàn)略性和長期性。2.簡述公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別。解析：公關(guān)傳播與廣告?zhèn)鞑サ闹饕獏^(qū)別在于傳播目的不同。公關(guān)傳播旨在建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，而廣告?zhèn)鞑ブ荚谔岣弋a(chǎn)品的知名度和銷售額。3.簡述公關(guān)傳播中的“五W”原則。解析：公關(guān)傳播中的“五W”原則包括何時（When）、何地（Where）、何人（Who）、何故（Why）、如何（How），即對傳播活動的時間、地點、人物、原因和方式進(jìn)行全面的考慮。4.簡述公關(guān)傳播中的“四要素”理論。解析：公關(guān)傳播中的“四要素”理論包括主體（Source）、信息（Message）、媒介（Medium）、對象（Audience），即傳播活動的四個基本要素。5.簡述公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論。解析：公關(guān)傳播中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論強調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通，即組織不僅要向公眾傳遞信息，還要積極傾聽公眾的意見和建議，并與公眾進(jìn)行平等的溝通。6.簡述公關(guān)傳播中的“議題管理”理論。解析：公關(guān)傳播中的“議題管理”理論強調(diào)組織應(yīng)該通過有效的溝通手段，對公眾關(guān)心的議題進(jìn)行管理和引導(dǎo)，以提高組織的知名度和美譽度。7.簡述公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”理論。解析：公關(guān)傳播中的“利益相關(guān)者”理論強調(diào)組織應(yīng)該關(guān)注所有利益相關(guān)者，包括客戶、股東、員工、社區(qū)等，并與他們進(jìn)行有效的溝通和合作。8.簡述公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論。解析：公關(guān)傳播中的“危機(jī)管理”理論強調(diào)組織應(yīng)該通過有效的溝通手段，對危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和處理，以減少危機(jī)對組織的影響。9.簡述公關(guān)傳播的功能。解析：公關(guān)傳播的功能包括信息功能、教育功能、傳播功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能、監(jiān)督功能。10.簡述公關(guān)傳播的技巧。解析：公關(guān)傳播的技巧包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、活動策劃、公關(guān)禮儀、口才訓(xùn)練、溝通技巧。五、論述題1.論述公關(guān)傳播在組織發(fā)展中的重要性。解析：公關(guān)傳播在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，提高組織的知名度和美譽度，增強組織的競爭力，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。2.論述公關(guān)傳播的理論基礎(chǔ)。解析：公關(guān)傳播的理論基礎(chǔ)包括傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等學(xué)科的理論和方法。3.論述公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢。解析：公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢包括數(shù)字化、個性化、社交化、全球化、智能化、本土化等。4.論述公關(guān)傳播的策劃步驟。解析：公關(guān)傳播的策劃步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、選擇渠道、實施計劃、評估效果。5.論述公關(guān)傳播的危機(jī)管理步驟。解析：公關(guān)傳播的危機(jī)管理步驟包括預(yù)防、準(zhǔn)備、處理、總結(jié)、恢復(fù)、改進(jìn)。6.論述公關(guān)傳播的道德規(guī)范。解析：公關(guān)傳播的道德規(guī)范包括真實性、公正性、透明性、尊重、責(zé)任、合作等。7.論述公關(guān)傳播的評估方法。解析：公關(guān)傳播的評估方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實驗法、內(nèi)容分析法、統(tǒng)計分析法等。8.論述公關(guān)傳播的渠道選擇。解析：公關(guān)傳播的渠道選擇應(yīng)根據(jù)組織的傳播目標(biāo)、傳播對象和傳播內(nèi)容進(jìn)行選擇，常用的渠道包括媒體渠道、事件渠道、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)渠道、口碑渠道等。9.論述公關(guān)傳播的技巧運用。解析：公關(guān)傳播的技巧運用包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、活動策劃、公關(guān)禮儀、口才訓(xùn)練、溝通技巧等。10.論述公關(guān)傳播的未來發(fā)展方向。解析：公關(guān)傳播的未來發(fā)展方向包括數(shù)字化、個性化、社交化、全球化、智能化、本土化等。六、案例分析題1.案例背景：某知名企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費者投訴不斷，媒體曝光頻繁。請分析該企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。解析：該企業(yè)應(yīng)該采取以下措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)：立即公開道歉，承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行調(diào)查并公布結(jié)果，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務(wù)水平，加強與消費者的溝通。2.案例背景：某政府機(jī)構(gòu)計劃舉辦一場大型公益活動，以提高公眾對該機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度和美譽度。請分析該機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行公關(guān)傳播策劃。解析：該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取以下措施進(jìn)行公關(guān)傳播策劃：確定傳播目標(biāo)，分析公眾需求，制定傳播策略，選擇傳播渠道，實施傳播計劃，評估傳播效果。3.案例背景：某跨國公司在中國市場遇到了文化沖突問題，導(dǎo)致其產(chǎn)品銷售不佳。請分析該公司應(yīng)該如何進(jìn)行跨文化公關(guān)傳播。解析：該公司應(yīng)該采取以下措施進(jìn)行跨文化公關(guān)傳播：了解中國文化，調(diào)整產(chǎn)