2025年物業(yè)管理員職業(yè)技能鑒定試卷（含物業(yè)安全管理案例分析）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，滿分20分。每小題只有一個選項是正確的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.物業(yè)管理中的“三防”指的是（）。A.防盜、防火、防汛B.防盜、防火、防雷C.防盜、防汛、防震D.防火、防汛、防雷2.在物業(yè)管理中，物業(yè)承接查驗的主要目的是（）。A.確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損B.明確物業(yè)使用權(quán)限C.確定物業(yè)維修責(zé)任D.規(guī)劃物業(yè)未來發(fā)展3.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)不包括（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)C.組織業(yè)主大會會議D.協(xié)助公安部門維護(hù)治安秩序4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件不包括（）。A.由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門組織成立B.由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成C.業(yè)主人數(shù)超過50%同意D.選出的委員不得少于5人5.在物業(yè)管理中，屬于緊急情況處理的是（）。A.業(yè)主投訴處理B.物業(yè)費用催繳C.突發(fā)火災(zāi)D.車位租賃6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于（）。A.15天B.30天C.7天D.60天7.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖牵ǎ.保安全、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境B.保安全、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保秩序C.保安全、保衛(wèi)生、保環(huán)境、保服務(wù)D.保安全、保衛(wèi)生、保秩序、保服務(wù)8.在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)不包括（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.業(yè)主的入戶維修C.車位管理D.物業(yè)檔案管理9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括（）。A.代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)C.組織業(yè)主開展文化活動D.負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)10.在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是（）。A.業(yè)主投訴處理預(yù)案B.突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案C.物業(yè)費用催繳預(yù)案D.車位租賃預(yù)案11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的表決方式一般采用（）。A.投票表決B.舉手表決C.討論表決D.搖號表決12.物業(yè)管理中的“五管”指的是（）。A.管理房屋、管理設(shè)備、管理綠化、管理衛(wèi)生、管理秩序B.管理房屋、管理設(shè)備、管理綠化、管理衛(wèi)生、管理服務(wù)C.管理房屋、管理設(shè)備、管理綠化、管理秩序、管理服務(wù)D.管理房屋、管理設(shè)備、管理衛(wèi)生、管理秩序、管理服務(wù)13.在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)C.組織業(yè)主大會會議D.協(xié)助公安部門維護(hù)治安秩序14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件不包括（）。A.由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門組織成立B.由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成C.業(yè)主人數(shù)超過50%同意D.選出的委員不得少于5人15.在物業(yè)管理中，屬于緊急情況處理的是（）。A.業(yè)主投訴處理B.物業(yè)費用催繳C.突發(fā)火災(zāi)D.車位租賃16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于（）。A.15天B.30天C.7天D.60天17.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖牵ǎ?。A.保安全、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境B.保安全、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保秩序C.保安全、保衛(wèi)生、保環(huán)境、保服務(wù)D.保安全、保衛(wèi)生、保秩序、保服務(wù)18.在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)不包括（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.業(yè)主的入戶維修C.車位管理D.物業(yè)檔案管理19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括（）。A.代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)C.組織業(yè)主開展文化活動D.負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)20.在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是（）。A.業(yè)主投訴處理預(yù)案B.突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案C.物業(yè)費用催繳預(yù)案D.車位租賃預(yù)案二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，滿分20分。每小題有多個選項是正確的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。）21.物業(yè)管理中的“三防”包括（）。A.防盜B.防火C.防汛D.防雷E.防震22.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括（）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)C.組織業(yè)主大會會議D.協(xié)助公安部門維護(hù)治安秩序E.提供物業(yè)服務(wù)23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件包括（）。A.由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門組織成立B.由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成C.業(yè)主人數(shù)超過50%同意D.選出的委員不得少于5人E.業(yè)主人數(shù)超過30%同意24.在物業(yè)管理中，屬于緊急情況處理的是（）。A.業(yè)主投訴處理B.突發(fā)火災(zāi)C.物業(yè)費用催繳D.車位租賃E.突發(fā)停電25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于（）。A.15天B.30天C.7天D.60天E.90天26.物業(yè)管理中的“四?！卑ǎǎ.保安全B.保衛(wèi)生C.保設(shè)施D.保環(huán)境E.保服務(wù)27.在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)包括（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.業(yè)主的入戶維修C.車位管理D.物業(yè)檔案管理E.綠化養(yǎng)護(hù)28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)包括（）。A.代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)C.組織業(yè)主開展文化活動D.負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)E.負(fù)責(zé)物業(yè)的應(yīng)急處理29.在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是（）。A.業(yè)主投訴處理預(yù)案B.突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案C.物業(yè)費用催繳預(yù)案D.車位租賃預(yù)案E.突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案30.物業(yè)管理中的“五管”包括（）。A.管理房屋B.管理設(shè)備C.管理綠化D.管理衛(wèi)生E.管理秩序三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，滿分10分。請將判斷結(jié)果填在題后的括號內(nèi)，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）31.物業(yè)管理中的“三防”指的是防盜、防火、防汛。（√）32.物業(yè)承接查驗的主要目的是確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損。（√）33.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)。（√）34.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件包括業(yè)主人數(shù)超過50%同意。（√）35.在物業(yè)管理中，屬于緊急情況處理的是突發(fā)火災(zāi)。（√）36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于30天。（√）37.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖潜０踩?、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境。（√）38.在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)不包括業(yè)主的入戶維修。（×）39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)。（√）40.在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，滿分20分。）41.簡述物業(yè)管理中的“三防”具體指的是哪些內(nèi)容？答：物業(yè)管理中的“三防”指的是防盜、防火、防汛。防盜主要是通過安裝監(jiān)控設(shè)備、加強巡邏等方式，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全；防火主要是通過安裝消防設(shè)施、定期進(jìn)行消防演練等方式，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生；防汛主要是通過設(shè)置排水設(shè)施、定期清理排水溝渠等方式，防止洪水的發(fā)生。42.物業(yè)承接查驗的主要目的是什么？答：物業(yè)承接查驗的主要目的是確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損，明確物業(yè)使用權(quán)限，確定物業(yè)維修責(zé)任，為物業(yè)的后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。通過承接查驗，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決物業(yè)存在的問題，確保物業(yè)的正常使用和安全。43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)有哪些？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)、協(xié)助公安部門維護(hù)治安秩序、提供物業(yè)服務(wù)等。這些義務(wù)是為了確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行，保障業(yè)主的權(quán)益。44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件有哪些？答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件包括由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、業(yè)主人數(shù)超過50%同意、選出的委員不得少于5人等。這些條件是為了確保業(yè)主委員會的合法性和代表性，能夠有效代表業(yè)主的利益。45.在物業(yè)管理中，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案主要包括哪些內(nèi)容？答：在物業(yè)管理中，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案主要包括突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案等。這些預(yù)案是為了應(yīng)對突發(fā)事件，確保能夠及時有效地進(jìn)行處理，減少損失。五、案例分析題（本大題共1小題，滿分10分。）46.某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生了一起火災(zāi)事故，請結(jié)合所學(xué)知識，分析物業(yè)管理企業(yè)在處理這一突發(fā)事件時應(yīng)采取哪些措施？答：在某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取以下措施：（1）立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，確保業(yè)主和員工的安全。（2）及時撥打119報警，請求消防部門進(jìn)行滅火救援。（3）組織人員進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，查明火災(zāi)原因，并采取相應(yīng)的防范措施。（4）及時通知業(yè)主，了解受影響的業(yè)主情況，并提供必要的幫助。（5）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)善后處理，包括現(xiàn)場清理、損失評估等。（6）加強火災(zāi)后的安全檢查，確?；馂?zāi)不再發(fā)生。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.A解析：物業(yè)管理中的“三防”是指防盜、防火、防汛，這是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全的基本措施。2.A解析：物業(yè)承接查驗的主要目的是確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損，為后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。3.C解析：物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)不包括組織業(yè)主大會會議，這是業(yè)主的權(quán)利。4.A解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件不包括由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門組織成立，這是業(yè)主自發(fā)組織的過程。5.C解析：在物業(yè)管理中，突發(fā)火災(zāi)屬于緊急情況處理，需要立即采取行動。6.B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于30天，確保業(yè)主有足夠時間參與。7.A解析：物業(yè)管理中的“四?！笔侵副０踩?、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境，這是物業(yè)管理的基本要求。8.B解析：在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)不包括業(yè)主的入戶維修，這通常是業(yè)主的責(zé)任。9.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。10.B解析：在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，這是最常見的突發(fā)事件。11.A解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的表決方式一般采用投票表決，確保公平公正。12.A解析：物業(yè)管理中的“五管”是指管理房屋、管理設(shè)備、管理綠化、管理衛(wèi)生、管理秩序，這是物業(yè)管理的主要內(nèi)容。13.C解析：在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括組織業(yè)主大會會議，這是業(yè)主的權(quán)利。14.A解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件不包括由物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門組織成立，這是業(yè)主自發(fā)組織的過程。15.C解析：在物業(yè)管理中，突發(fā)火災(zāi)屬于緊急情況處理，需要立即采取行動。16.B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于30天，確保業(yè)主有足夠時間參與。17.A解析：物業(yè)管理中的“四?！笔侵副０踩⒈Ｐl(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境，這是物業(yè)管理的基本要求。18.B解析：在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)不包括業(yè)主的入戶維修，這通常是業(yè)主的責(zé)任。19.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。20.B解析：在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，這是最常見的突發(fā)事件。二、多項選擇題答案及解析21.ABC解析：物業(yè)管理中的“三防”包括防盜、防火、防汛，這是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全的基本措施。22.ABD解析：物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助公安部門維護(hù)治安秩序、提供物業(yè)服務(wù)等。23.BCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件包括由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、業(yè)主人數(shù)超過50%同意、選出的委員不得少于5人等。24.BDE解析：在物業(yè)管理中，屬于緊急情況處理的是突發(fā)火災(zāi)、突發(fā)停電、車位租賃，這些都需要立即采取行動。25.BCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于30天、7天、60天，確保業(yè)主有足夠時間參與。26.ABCD解析：物業(yè)管理中的“四保”包括保安全、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境，這是物業(yè)管理的基本要求。27.ACD解析：在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、車位管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。28.ABCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)包括代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)、組織業(yè)主開展文化活動、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)等。29.ABE解析：在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是業(yè)主投訴處理預(yù)案、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案等。30.ABCDE解析：物業(yè)管理中的“五管”包括管理房屋、管理設(shè)備、管理綠化、管理衛(wèi)生、管理秩序，這是物業(yè)管理的主要內(nèi)容。三、判斷題答案及解析31.√解析：物業(yè)管理中的“三防”確實是指防盜、防火、防汛，這是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全的基本措施。32.√解析：物業(yè)承接查驗的主要目的是確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損，為后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。33.√解析：物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。34.√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立條件包括業(yè)主人數(shù)超過50%同意，這是確保業(yè)主委員會的合法性的基本要求。35.√解析：在物業(yè)管理中，突發(fā)火災(zāi)屬于緊急情況處理，需要立即采取行動。36.√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會會議的通知時間一般不少于30天，確保業(yè)主有足夠時間參與。37.√解析：物業(yè)管理中的“四?！贝_實是指保安全、保衛(wèi)生、保設(shè)施、保環(huán)境，這是物業(yè)管理的基本要求。38.×解析：在物業(yè)管理中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的日常服務(wù)包括業(yè)主的入戶維修，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。39.√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。40.√解析：在物業(yè)管理中，屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的是突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，這是最常見的突發(fā)事件。四、簡答題答案及解析41.物業(yè)管理中的“三防”具體指的是哪些內(nèi)容？答：物業(yè)管理中的“三防”是指防盜、防火、防汛。防盜主要是通過安裝監(jiān)控設(shè)備、加強巡邏等方式，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全；防火主要是通過安裝消防設(shè)施、定期進(jìn)行消防演練等方式，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生；防汛主要是通過設(shè)置排水設(shè)施、定期清理排水溝渠等方式，防止洪水的發(fā)生。解析：此題考察的是物業(yè)管理中的基本安全措施，需要了解“三防”的具體內(nèi)容及其作用。42.物業(yè)承接查驗的主要目的是什么？答：物業(yè)承接查驗的主要目的是確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損，明確物業(yè)使用權(quán)限，確定物業(yè)維修責(zé)任，為物業(yè)的后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。通過承接查驗，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決物業(yè)存在的問題，確保物業(yè)的正常使用和安全。解析：此題考察的是物業(yè)承接查驗的目的，需要了解承接查驗的重要性及其作用。43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)有哪些？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)