樓宇整體保潔合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理的企業(yè)，擁有豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和物業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。為提升旗下商業(yè)樓宇的整體形象和服務(wù)品質(zhì)，甲方通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)程序，選擇具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和服務(wù)能力的乙方提供樓宇整體保潔服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

甲方擬開(kāi)發(fā)的XX商業(yè)綜合體項(xiàng)目位于XX市核心商圈，總建筑面積約XX萬(wàn)平方米，包含XX層商業(yè)裙樓、XX層辦公區(qū)域及XX層地下停車(chē)場(chǎng)。為確保項(xiàng)目在交付使用前達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)保潔標(biāo)準(zhǔn)，甲方委托乙方提供全面的專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域地面清潔、墻面擦拭、天花吊頂清潔、玻璃幕墻清洗、地毯深度清潔、垃圾分類(lèi)處理等。乙方需根據(jù)甲方提供的保潔需求清單，制定詳細(xì)的保潔方案，并配備專(zhuān)業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的清潔設(shè)備，確保保潔質(zhì)量符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。

在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段，甲方將繼續(xù)委托乙方對(duì)商業(yè)樓宇的公共區(qū)域及辦公區(qū)域進(jìn)行日常保潔維護(hù)，包括但不限于每日垃圾清理、衛(wèi)生間消毒、地面吸塵、污漬處理等。乙方需嚴(yán)格按照甲方制定的保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保保潔服務(wù)的高效性和安全性。雙方合作期間，乙方將遵守甲方的管理規(guī)范，接受甲方的監(jiān)督和檢查，并積極配合甲方處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX寫(xiě)字樓。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家經(jīng)國(guó)家工商部門(mén)注冊(cè)、具備專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，擁有豐富的商業(yè)樓宇保潔經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。公司成立至今，已為多家知名企業(yè)及商業(yè)項(xiàng)目提供高品質(zhì)的保潔服務(wù)，積累了良好的行業(yè)口碑和客戶(hù)基礎(chǔ)。為響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，乙方憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的清潔設(shè)備和完善的管理體系，積極參與本次招標(biāo)，并成功中標(biāo)。

乙方承諾將根據(jù)甲方的具體需求，組建一支由資深保潔經(jīng)理帶領(lǐng)的專(zhuān)業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，熟悉各類(lèi)清潔工具的使用和操作規(guī)范。在保潔過(guò)程中，乙方將采用環(huán)保型清潔劑和設(shè)備，確保保潔效果的同時(shí)，保護(hù)環(huán)境和建筑設(shè)施。乙方還將建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求變更和突發(fā)問(wèn)題。

雙方合作期間，乙方將嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，確保保潔服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。乙方將定期向甲方提交保潔工作報(bào)告，匯報(bào)保潔進(jìn)度和質(zhì)量情況，并接受甲方的定期和不定期檢查。如甲方對(duì)保潔服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)，乙方將積極采納并優(yōu)化服務(wù)方案，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

基于甲乙雙方的共同利益和合作目標(biāo)，本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，確保樓宇整體保潔工作的順利進(jìn)行。雙方將本著互信互利的原則，共同維護(hù)商業(yè)樓宇的良好環(huán)境，提升物業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在XX商業(yè)綜合體項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目”）的整體保潔服務(wù)合作事宜，確保項(xiàng)目在交付使用前及運(yùn)營(yíng)期間達(dá)到約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)樓宇的整潔、衛(wèi)生與環(huán)境形象。合同范圍涵蓋項(xiàng)目所有公共區(qū)域及甲方指定的辦公區(qū)域、商業(yè)區(qū)域的日常及定期保潔工作，具體包括但不限于：項(xiàng)目主體建筑的外墻、玻璃幕墻、門(mén)窗、屋面、排水系統(tǒng)等的清洗；大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、扶梯等公共區(qū)域的地面、墻面、天花板的清潔與消毒；衛(wèi)生間、廚房等特定區(qū)域的深度清潔與異味處理；地毯、地面裝飾材料的定期保養(yǎng)與清洗；垃圾分類(lèi)收集、清運(yùn)及初步處理；保潔設(shè)備、工具的維護(hù)與管理；以及根據(jù)甲方需求提供的應(yīng)急保潔服務(wù)等。乙方應(yīng)按照甲方提供的保潔需求清單及本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、頻次、方法進(jìn)行作業(yè)，確保保潔服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿(mǎn)足甲方對(duì)樓宇環(huán)境的基本要求。

第二條定義

本合同中下列詞語(yǔ)具有以下含義：“

“整體保潔服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的涵蓋項(xiàng)目公共區(qū)域及指定區(qū)域的地面、墻面、天花、門(mén)窗、玻璃、電梯、衛(wèi)生間、走廊等所有可見(jiàn)表面及特定區(qū)域的清潔、消毒、保養(yǎng)、垃圾處理等一系列綜合性保潔工作。

“公共區(qū)域”指項(xiàng)目?jī)?nèi)所有對(duì)外開(kāi)放或供項(xiàng)目用戶(hù)共同使用的空間，包括但不限于大堂、門(mén)廳、走廊、樓梯間、電梯廳、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)、景觀(guān)區(qū)域、外墻、玻璃幕墻等。

“辦公區(qū)域/商業(yè)區(qū)域”指甲方根據(jù)本合同約定，明確由乙方負(fù)責(zé)保潔的特定辦公房間或商業(yè)店鋪區(qū)域。

“保潔標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件一《樓宇保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項(xiàng)保潔工作的質(zhì)量要求，包括清潔度、完好性、無(wú)污漬、無(wú)異味等具體指標(biāo)。

“保潔作業(yè)流程”指乙方根據(jù)行業(yè)規(guī)范及甲方要求制定并經(jīng)甲方確認(rèn)的詳細(xì)保潔操作程序，包括作業(yè)時(shí)間、工具使用、清潔劑選擇、安全規(guī)范等。

“定期保潔”指按照本合同約定的時(shí)間周期（如每日、每周、每月）進(jìn)行的常規(guī)保潔工作。

“應(yīng)急保潔”指在發(fā)生突發(fā)情況（如污漬潑灑、設(shè)施損壞、大型活動(dòng)后清理等）時(shí)，甲方通知乙方立即進(jìn)行的臨時(shí)性保潔工作。

“服務(wù)報(bào)告”指乙方按照約定格式向甲方提交的保潔工作完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果、客戶(hù)投訴處理情況等書(shū)面或電子文檔。

“不可抗力”指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定及附件標(biāo)準(zhǔn)提供專(zhuān)業(yè)、高效的樓宇整體保潔服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度或?qū)嶋H需求，合理調(diào)整保潔范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并協(xié)商確定調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的場(chǎng)地接入條件，包括但不限于保潔作業(yè)通道、水電接口、臨時(shí)存放空間等，并確保相關(guān)設(shè)施處于可用狀態(tài)。甲方有義務(wù)按照本合同約定的支付條件及時(shí)足額向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供或確認(rèn)與保潔工作相關(guān)的技術(shù)資料、圖紙、作業(yè)區(qū)域清單及特殊要求，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。甲方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并就乙方的服務(wù)報(bào)告及檢查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其工作人員進(jìn)行必要的安全和規(guī)范培訓(xùn)，并監(jiān)督乙方落實(shí)安全生產(chǎn)措施，防止保潔過(guò)程中發(fā)生意外事故。如因甲方原因（如未提供必要條件、指令錯(cuò)誤、設(shè)施故障等）導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)或造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)配合乙方處理客戶(hù)對(duì)保潔服務(wù)的投訴，提供必要的協(xié)助，但最終責(zé)任界定由雙方協(xié)商或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

乙方有權(quán)按照本合同約定收取保潔服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)本合同的履行，確保保潔團(tuán)隊(duì)理解并遵守合同約定及保潔標(biāo)準(zhǔn)。乙方的首要義務(wù)是提供符合本合同約定的整體保潔服務(wù)，確保所有服務(wù)區(qū)域達(dá)到附件一《樓宇保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求。乙方應(yīng)組建一支數(shù)量充足、技能合格、經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔團(tuán)隊(duì)，所有參與項(xiàng)目的工作人員均需經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，并持有有效健康證明。乙方應(yīng)配備完成保潔工作所需的全部設(shè)備、工具、清潔劑及耗材，確保其性能符合要求且符合環(huán)保安全標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的保潔作業(yè)計(jì)劃，明確各區(qū)域的保潔頻次、作業(yè)時(shí)間、負(fù)責(zé)人及操作流程，并提交甲方確認(rèn)。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，如實(shí)記錄每日保潔工作情況，并按甲方要求提交服務(wù)報(bào)告。乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于甲方的應(yīng)急保潔需求，應(yīng)在接到通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如30分鐘內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始作業(yè)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其工作人員在服務(wù)期間的人身安全及意外傷害保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)，并嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)責(zé)任，遵守甲方的安全管理規(guī)定，采取必要的安全防護(hù)措施，防止發(fā)生任何安全事故、財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的清潔設(shè)備、工具及物料，如有損壞或遺失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理保潔過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾分類(lèi)及清運(yùn)工作，確保符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保及環(huán)衛(wèi)部門(mén)的要求。乙方應(yīng)建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理甲方用戶(hù)或相關(guān)方的投訴，將投訴內(nèi)容及處理結(jié)果書(shū)面報(bào)告甲方。乙方應(yīng)配合甲方的檢查與評(píng)估，對(duì)于提出的整改意見(jiàn)應(yīng)積極落實(shí)，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在合同履行過(guò)程中，如遇甲方變更服務(wù)需求或增加服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，并就新增費(fèi)用與甲方協(xié)商達(dá)成一致后執(zhí)行。乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于勞動(dòng)用工、稅務(wù)繳納、環(huán)境保護(hù)等方面的法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并確保其提供的所有服務(wù)均不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

第四條價(jià)格與支付條件

本合同項(xiàng)下的整體保潔服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定和支付：

1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方根據(jù)甲方提供的《樓宇保潔服務(wù)范圍及單價(jià)表》（附件二）及項(xiàng)目實(shí)際情況，制定詳細(xì)的年度保潔服務(wù)報(bào)價(jià)方案。該方案經(jīng)甲方審核確認(rèn)后作為本合同附件，構(gòu)成合同不可分割的一部分。費(fèi)用包含乙方提供本合同約定的全部保潔服務(wù)所需的人員工資、社保、培訓(xùn)費(fèi)用、清潔劑、工具耗材、設(shè)備折舊及維護(hù)、垃圾清運(yùn)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等所有相關(guān)成本及合理利潤(rùn)。

2.支付周期：本合同服務(wù)費(fèi)用采用按季度預(yù)付、按月結(jié)算的方式支付。每季度首月5日前，甲方根據(jù)上一季度乙方提交的合規(guī)服務(wù)發(fā)票及《月度服務(wù)工作量確認(rèn)單》，支付當(dāng)季度的80%服務(wù)費(fèi)用；剩余20%作為質(zhì)量保證金，于次季度結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清。甲方有權(quán)根據(jù)乙方提交的服務(wù)報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)果，對(duì)服務(wù)量及質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)比例不低于90%。甲方在支付前有權(quán)要求乙方提供等額的合規(guī)發(fā)票。

3.支付方式：乙方應(yīng)在收到甲方支付指令后5個(gè)工作日內(nèi)，將收款銀行信息以書(shū)面形式通知甲方。甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)有限公司

開(kāi)戶(hù)銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XX************

4.調(diào)價(jià)機(jī)制：如遇政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整、主要原材料價(jià)格波動(dòng)超過(guò)10%或項(xiàng)目規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更，雙方應(yīng)在變更發(fā)生后的30日內(nèi)協(xié)商調(diào)整合同價(jià)格。協(xié)商不成的，可依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)或行業(yè)基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度以不超過(guò)原合同價(jià)格的5%為限。

5.付款條件：甲方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)合同總價(jià)款的10%。如甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕或拖延支付，經(jīng)乙方書(shū)面催告后超過(guò)30日仍未支付的，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。乙方暫停服務(wù)期間造成的損失由甲方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為自XX商業(yè)綜合體項(xiàng)目主體工程竣工驗(yàn)收合格之日起至項(xiàng)目正式交付使用運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)壹年之日止，共計(jì)為期壹年。如項(xiàng)目提前交付或運(yùn)營(yíng)期延長(zhǎng)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況書(shū)面變更合同期限。

2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目交付前的整體保潔服務(wù)完成后，乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方進(jìn)行竣工驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同附件一《樓宇保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及竣工驗(yàn)收要求為準(zhǔn)。如甲方未在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格，乙方即完成交付。驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面整改意見(jiàn)后7日內(nèi)完成整改，并重新申請(qǐng)驗(yàn)收。

3.運(yùn)營(yíng)期服務(wù)：合同期滿(mǎn)后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供保潔服務(wù)，應(yīng)在合同期滿(mǎn)前90日書(shū)面通知乙方，雙方另行協(xié)商續(xù)簽合同事宜。在續(xù)簽前，乙方應(yīng)繼續(xù)按照原合同標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)，直至新的服務(wù)合同生效。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-項(xiàng)目開(kāi)工前15日，乙方需完成保潔人員進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備及部分設(shè)備、工具的進(jìn)場(chǎng)工作；

-項(xiàng)目主體工程竣工驗(yàn)收合格后30日內(nèi)，乙方需完成所有公共區(qū)域的首次深度保潔；

-每月1日前，乙方需提交上月服務(wù)工作報(bào)告及《月度服務(wù)工作量確認(rèn)單》；

-每季度結(jié)束后45日內(nèi)，乙方需提交季度服務(wù)總結(jié)報(bào)告及設(shè)備維護(hù)記錄。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定支付逾期違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為催收產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于律師函、訴訟費(fèi)等），且逾期超過(guò)60日，乙方有權(quán)單方面解除合同，已收取的服務(wù)費(fèi)用不予退還，并要求甲方賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于乙方已投入的人員成本、設(shè)備折舊等。

(2)甲方無(wú)故拖延或拒絕驗(yàn)收，導(dǎo)致乙方完成的服務(wù)無(wú)法按期結(jié)算的，每拖延一日，甲方應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付滯納金。

(3)因甲方原因（如指令錯(cuò)誤、設(shè)施故障未及時(shí)修復(fù)等）導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)或造成設(shè)備損壞、人員傷害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、誤工損失及保險(xiǎn)不足部分的賠償。

(4)甲方違反本合同約定擅自更換乙方工作人員或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方應(yīng)支付合同總價(jià)款10%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合附件一《樓宇保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)對(duì)不合格區(qū)域進(jìn)行復(fù)核。乙方整改后仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，金額不超過(guò)該區(qū)域當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的50%。連續(xù)兩個(gè)月同一區(qū)域驗(yàn)收不合格的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款5%的違約金，且乙方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(2)乙方工作人員在服務(wù)期間發(fā)生重大安全責(zé)任事故（如造成人員重傷、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重環(huán)境污染），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于事故處理費(fèi)用、受害者賠償金、罰款等，并承擔(dān)由此給甲方造成的聲譽(yù)損失。甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款20%的違約金。

(3)乙方擅自將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書(shū)面同意允許第三方使用乙方資質(zhì)履行服務(wù)的，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款15%的違約金。

(4)乙方未按約定履行垃圾清運(yùn)義務(wù)，導(dǎo)致垃圾堆積、蚊蠅滋生或違反環(huán)保規(guī)定的，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款8%的違約金，同時(shí)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)并承擔(dān)相關(guān)罰款。

(5)乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或相關(guān)記錄，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍拒不提供的，甲方有權(quán)視為乙方未能履行服務(wù)義務(wù)，并按服務(wù)不合格處理。

(6)乙方在服務(wù)過(guò)程中使用劣質(zhì)或有害清潔劑，對(duì)樓宇設(shè)施造成損害或危害人體健康的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用及第三方索賠，并支付合同總價(jià)款10%的違約金。

3.違約金與賠償?shù)倪m用：

雙方約定的違約金條款具有同等法律效力，違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行合同義務(wù)或賠償損失的責(zé)任。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償損失差額。損失賠償范圍包括直接損失（如誤工費(fèi)、維修費(fèi)）和可預(yù)見(jiàn)的間接損失（如商譽(yù)損失、替代服務(wù)費(fèi)用等），但賠償總額不得超過(guò)違約方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到的損失上限。

4.解除合同的后果：

任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并按合同約定支付或結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。合同解除后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)完成正在進(jìn)行的保潔工作，并妥善撤離所有工作人員及設(shè)備，甲方應(yīng)支付乙方已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。因解除合同給對(duì)方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)予以賠償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、暴雨、大雪、冰凍、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用、禁令等）、流行病疫情、傳染病爆發(fā)以及其他不能歸責(zé)于任何一方的事故。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、災(zāi)害鑒定報(bào)告等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，受影響一方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)，或根據(jù)事件影響協(xié)商變更或解除合同。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，未能提供有效證明的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

5.合同解除：若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)30日，雙方可協(xié)商解除合同；協(xié)商不成的，可依據(jù)法律規(guī)定或本合同約定解除。合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清已完成服務(wù)的費(fèi)用，并合理分擔(dān)因不可抗力造成的損失（但不可抗力是導(dǎo)致?lián)p失的直接原因除外）。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議或糾紛。

2.協(xié)商與調(diào)解：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面或口頭形式進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)并作為合同附件。

3.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)在爭(zhēng)議發(fā)生后12個(gè)月內(nèi)，將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或雙方書(shū)面約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)（雙方另有約定的除外）。

4.訴訟：若雙方未約定仲裁，任何一方也可在爭(zhēng)議發(fā)生后6個(gè)月內(nèi)，向合同履行地（XX市XX區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.爭(zhēng)議范圍：爭(zhēng)議解決應(yīng)限于本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系及履行問(wèn)題，不影響雙方繼續(xù)履行合同其他部分或?qū)で笃渌葷?jì)。

6.法律適用：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為避免沖突，不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合