質(zhì)量部門考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是質(zhì)量管理的基本工具？（）A.檢查表B.復(fù)雜算法C.詩歌創(chuàng)作D.繪畫答案：A2.在質(zhì)量控制中，PDCA循環(huán)的“D”代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常是（）。A.隨意制定的B.根據(jù)客戶需求和行業(yè)規(guī)范制定的C.為了增加成本制定的D.可有可無的答案：B4.抽樣檢驗(yàn)時(shí)，樣本大?。ǎ?。A.越大越好B.越小越好C.根據(jù)具體情況確定D.固定不變答案：C5.以下哪種質(zhì)量特性屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)？（）A.產(chǎn)品顏色（紅、藍(lán)等）B.產(chǎn)品表面的劃痕數(shù)量C.產(chǎn)品的長(zhǎng)度D.產(chǎn)品是否合格（是/否）答案：C6.六西格瑪管理的目標(biāo)是將缺陷率降低到（）以下。A.3.4%B.10%C.20%D.50%答案：A7.質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.滿足客戶需求D.以上都是答案：D8.首件檢驗(yàn)的主要作用是（）。A.防止批量不合格B.節(jié)省檢驗(yàn)時(shí)間C.提高生產(chǎn)效率D.減少員工工作量答案：A9.在質(zhì)量體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)（）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.持續(xù)改進(jìn)C.員工福利D.市場(chǎng)銷售答案：B10.過程能力指數(shù)Cp大于（）時(shí)，表示過程能力充分。A.1.0B.1.33C.1.67D.2.0答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（）。A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報(bào)告職能E.改變職能答案：ABCD3.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本E.運(yùn)輸成本答案：ABCD4.影響過程能力的因素有（）。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE5.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)常用的方法（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖法C.排列圖法D.散布圖法E.矩陣圖法答案：ABCDE6.在供應(yīng)商管理中，需要評(píng)估供應(yīng)商的（）。A.質(zhì)量體系B.生產(chǎn)能力C.價(jià)格D.交貨期E.售后服務(wù)答案：ABCDE7.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE8.以下哪些屬于統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的工具（）。A.控制圖B.直方圖C.正態(tài)概率紙D.工序能力分析E.方差分析答案：ABCD9.全面質(zhì)量管理（TQM）的特點(diǎn)包括（）。A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.多方法的質(zhì)量管理E.單一方法的質(zhì)量管理答案：ABCD10.質(zhì)量審核的類型包括（）。A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第一方審核D.第二方審核E.第三方審核答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的性能。（）答案：錯(cuò)誤2.只要生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)錯(cuò)誤，就不需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤3.質(zhì)量管理只與質(zhì)量部門有關(guān)，與其他部門無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤4.過程能力指數(shù)越大越好。（）答案：正確5.抽樣檢驗(yàn)不可能完全準(zhǔn)確地判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。（）答案：正確6.質(zhì)量改進(jìn)是一次性的活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤7.所有的質(zhì)量問題都可以通過統(tǒng)計(jì)方法解決。（）答案：錯(cuò)誤8.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格越低越好。（）答案：錯(cuò)誤9.內(nèi)部審核只能由質(zhì)量部門的人員進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤10.六西格瑪管理只適用于大型企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基本概念。答案：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。2.說明首件檢驗(yàn)的重要性。答案：首件檢驗(yàn)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，防止批量不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，為后續(xù)生產(chǎn)提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。3.解釋質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本（如質(zhì)量計(jì)劃制定費(fèi)用）、鑒定成本（如檢驗(yàn)費(fèi)用）、內(nèi)部失敗成本（如返工成本）和外部失敗成本（如客戶索賠成本）。4.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。答案：P（計(jì)劃）階段：確定目標(biāo)和計(jì)劃；D（執(zhí)行）階段：按照計(jì)劃執(zhí)行；C（檢查）階段：檢查執(zhí)行情況；A（處理）階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中提高全員的質(zhì)量意識(shí)？答案：可通過培訓(xùn)讓員工了解質(zhì)量重要性，建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將質(zhì)量指標(biāo)納入績(jī)效考核，管理層以身作則強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍等。2.討論供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。答案：供應(yīng)商質(zhì)量直接影響原材料質(zhì)量，不合格原材料會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷，影響生產(chǎn)進(jìn)度和成本，好的供應(yīng)商可保障穩(wěn)定的高質(zhì)量輸入，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。3.闡述質(zhì)量改進(jìn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高