2025年企業(yè)人力資源管理師（中級(jí)）績(jī)效管理試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題有且只有1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將其選出并填入括號(hào)內(nèi)）1.在績(jī)效管理過(guò)程中，如果員工對(duì)自己的績(jī)效目標(biāo)不清晰，最可能導(dǎo)致的后果是（）。A.員工工作積極性下降B.績(jī)效評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)D.員工職業(yè)發(fā)展路徑模糊2.績(jī)效考核中，360度評(píng)估法的最大優(yōu)勢(shì)在于（）。A.評(píng)估結(jié)果客觀公正B.評(píng)估過(guò)程高效快捷C.員工參與度較高D.評(píng)估成本低廉3.當(dāng)員工績(jī)效未達(dá)到預(yù)期時(shí)，管理者首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.直接進(jìn)行績(jī)效面談B.調(diào)整員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)C.了解員工工作過(guò)程中的困難D.制定懲罰措施4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心要素不包括（）。A.績(jī)效問(wèn)題診斷B.改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定C.資源支持承諾D.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制5.在績(jī)效管理中，"SMART"原則主要強(qiáng)調(diào)（）。A.目標(biāo)的具體性、可衡量性B.目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性C.目標(biāo)的時(shí)限性、可評(píng)估性D.目標(biāo)的激勵(lì)性、挑戰(zhàn)性6.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用最廣泛的方式是（）。A.用于員工晉升B.用于薪酬調(diào)整C.用于培訓(xùn)發(fā)展D.用于獎(jiǎng)金分配7.當(dāng)員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議時(shí)，人力資源部門應(yīng)該（）。A.直接否定員工的意見(jiàn)B.要求員工接受評(píng)估結(jié)果C.建立正式的申訴渠道D.忽略員工的反饋8.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效考核實(shí)施C.績(jī)效結(jié)果反饋D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用9.績(jī)效考核中，"歷史績(jī)效法"主要是指（）。A.基于員工過(guò)去表現(xiàn)的評(píng)估B.基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估C.基于崗位要求的評(píng)估D.基于團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的評(píng)估10.績(jī)效管理中，管理者最常見(jiàn)的誤區(qū)是（）。A.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)B.忽視員工個(gè)體差異C.缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通D.過(guò)度依賴量化指標(biāo)11.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要注意的問(wèn)題是（）。A.改進(jìn)措施的復(fù)雜性B.員工參與的積極性C.資源支持的充分性D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的合理性12.績(jī)效考核中，"行為錨定評(píng)分法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)B.基于員工主觀感受的評(píng)估C.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核D.采用360度反饋機(jī)制13.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式是（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.肯定與認(rèn)可C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)發(fā)展14.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.結(jié)果的公平性B.結(jié)果的及時(shí)性C.結(jié)果的透明度D.結(jié)果的激勵(lì)性15.績(jī)效管理中，管理者最需要具備的能力是（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.決策判斷能力D.創(chuàng)新思維能力16.績(jī)效考核中，"目標(biāo)管理法"的核心思想是（）。A.以員工為中心的管理B.以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理C.以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)管理D.以結(jié)果為評(píng)價(jià)管理17.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的障礙因素是（）。A.組織文化不支持B.管理者能力不足C.員工參與度低D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確18.績(jī)效考核中，"配對(duì)比較法"的主要缺點(diǎn)是（）。A.評(píng)估過(guò)程復(fù)雜B.容易受主觀因素影響C.評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確D.評(píng)估效率低下19.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.改進(jìn)措施的針對(duì)性B.員工參與的主動(dòng)性C.資源支持的及時(shí)性D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性20.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式是（）。A.正式績(jī)效面談B.非正式溝通C.書面評(píng)估報(bào)告D.電子郵件溝通21.績(jī)效考核中，"強(qiáng)制分布法"的主要目的是（）。A.確保評(píng)估結(jié)果的公平性B.提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度C.增強(qiáng)評(píng)估結(jié)果的激勵(lì)性D.降低評(píng)估結(jié)果的復(fù)雜性22.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)是（）。A.如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)B.如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估C.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋D.如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合23.績(jī)效考核中，"關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核B.基于員工行為表現(xiàn)的評(píng)估C.關(guān)注員工工作過(guò)程中的表現(xiàn)D.評(píng)估結(jié)果與組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)24.績(jī)效管理中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.績(jī)效目標(biāo)的合理性B.績(jī)效評(píng)估的公正性C.績(jī)效反饋的有效性D.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用性25.績(jī)效考核中，"360度評(píng)估法"的主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.評(píng)估結(jié)果客觀公正B.評(píng)估過(guò)程高效快捷C.員工參與度較高D.評(píng)估成本低廉26.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)是（）。A.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)B.忽視員工個(gè)體差異C.缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通D.過(guò)度依賴量化指標(biāo)27.績(jī)效考核中，"行為錨定評(píng)分法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)B.基于員工主觀感受的評(píng)估C.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核D.采用360度反饋機(jī)制28.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式是（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.肯定與認(rèn)可C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)發(fā)展29.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.結(jié)果的公平性B.結(jié)果的及時(shí)性C.結(jié)果的透明度D.結(jié)果的激勵(lì)性30.績(jī)效管理中，管理者最需要具備的能力是（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.決策判斷能力D.創(chuàng)新思維能力31.績(jī)效考核中，"目標(biāo)管理法"的核心思想是（）。A.以員工為中心的管理B.以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理C.以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)管理D.以結(jié)果為評(píng)價(jià)管理32.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的障礙因素是（）。A.組織文化不支持B.管理者能力不足C.員工參與度低D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確33.績(jī)效考核中，"配對(duì)比較法"的主要缺點(diǎn)是（）。A.評(píng)估過(guò)程復(fù)雜B.容易受主觀因素影響C.評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確D.評(píng)估效率低下34.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.改進(jìn)措施的針對(duì)性B.員工參與的主動(dòng)性C.資源支持的及時(shí)性D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性35.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式是（）。A.正式績(jī)效面談B.非正式溝通C.書面評(píng)估報(bào)告D.電子郵件溝通36.績(jī)效考核中，"強(qiáng)制分布法"的主要目的是（）。A.確保評(píng)估結(jié)果的公平性B.提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度C.增強(qiáng)評(píng)估結(jié)果的激勵(lì)性D.降低評(píng)估結(jié)果的復(fù)雜性37.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)是（）。A.如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)B.如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估C.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋D.如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合38.績(jī)效考核中，"關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核B.基于員工行為表現(xiàn)的評(píng)估C.關(guān)注員工工作過(guò)程中的表現(xiàn)D.評(píng)估結(jié)果與組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)39.績(jī)效管理中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.績(jī)效目標(biāo)的合理性B.績(jī)效評(píng)估的公正性C.績(jī)效反饋的有效性D.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用性40.績(jī)效考核中，"360度評(píng)估法"的主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.評(píng)估結(jié)果客觀公正B.評(píng)估過(guò)程高效快捷C.員工參與度較高D.評(píng)估成本低廉41.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)是（）。A.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)B.忽視員工個(gè)體差異C.缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通D.過(guò)度依賴量化指標(biāo)42.績(jī)效考核中，"行為錨定評(píng)分法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)B.基于員工主觀感受的評(píng)估C.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核D.采用360度反饋機(jī)制43.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式是（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.肯定與認(rèn)可C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)發(fā)展44.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.結(jié)果的公平性B.結(jié)果的及時(shí)性C.結(jié)果的透明度D.結(jié)果的激勵(lì)性45.績(jī)效管理中，管理者最需要具備的能力是（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.決策判斷能力D.創(chuàng)新思維能力46.績(jī)效考核中，"目標(biāo)管理法"的核心思想是（）。A.以員工為中心的管理B.以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理C.以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)管理D.以結(jié)果為評(píng)價(jià)管理47.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的障礙因素是（）。A.組織文化不支持B.管理者能力不足C.員工參與度低D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確48.績(jī)效考核中，"配對(duì)比較法"的主要缺點(diǎn)是（）。A.評(píng)估過(guò)程復(fù)雜B.容易受主觀因素影響C.評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確D.評(píng)估效率低下49.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.改進(jìn)措施的針對(duì)性B.員工參與的主動(dòng)性C.資源支持的及時(shí)性D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性50.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式是（）。A.正式績(jī)效面談B.非正式溝通C.書面評(píng)估報(bào)告D.電子郵件溝通51.績(jī)效考核中，"強(qiáng)制分布法"的主要目的是（）。A.確保評(píng)估結(jié)果的公平性B.提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度C.增強(qiáng)評(píng)估結(jié)果的激勵(lì)性多少字啊...得趕緊繼續(xù)往下出題。52.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)是（）。A.如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)B.如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估C.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋D.如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合53.績(jī)效考核中，"關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核B.基于員工行為表現(xiàn)的評(píng)估C.關(guān)注員工工作過(guò)程中的表現(xiàn)D.評(píng)估結(jié)果與組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)54.績(jī)效管理中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.績(jī)效目標(biāo)的合理性B.績(jī)效評(píng)估的公正性C.績(jī)效反饋的有效性D.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用性55.績(jī)效考核中，"360度評(píng)估法"的主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.評(píng)估結(jié)果客觀公正B.評(píng)估過(guò)程高效快捷C.員工參與度較高D.評(píng)估成本低廉56.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)是（）。A.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)B.忽視員工個(gè)體差異C.缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通D.過(guò)度依賴量化指標(biāo)57.績(jī)效考核中，"行為錨定評(píng)分法"的主要特點(diǎn)在于（）。A.將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)B.基于員工主觀感受的評(píng)估C.側(cè)重于量化指標(biāo)的考核D.采用360度反饋機(jī)制58.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式是（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.肯定與認(rèn)可C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)發(fā)展59.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.結(jié)果的公平性B.結(jié)果的及時(shí)性C.結(jié)果的透明度D.結(jié)果的激勵(lì)性60.績(jī)效管理中，管理者最需要具備的能力是（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.決策判斷能力D.創(chuàng)新思維能力二、多項(xiàng)選擇題（本部分共40題，每題2分，共80分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將其選出并填入括號(hào)內(nèi)）1.績(jī)效管理系統(tǒng)的基本要素包括（）。A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效考核實(shí)施C.績(jī)效結(jié)果反饋D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用E.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃2.績(jī)效考核的方法主要包括（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.360度評(píng)估法E.強(qiáng)制分布法3.績(jī)效管理中，常見(jiàn)的障礙因素包括（）。A.組織文化不支持B.管理者能力不足C.員工參與度低D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確E.績(jī)效考核方法不當(dāng)4.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方式包括（）。A.用于員工晉升B.用于薪酬調(diào)整C.用于培訓(xùn)發(fā)展D.用于獎(jiǎng)金分配E.用于績(jī)效改進(jìn)5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.績(jī)效問(wèn)題診斷B.改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定C.資源支持承諾D.行動(dòng)計(jì)劃制定E.進(jìn)度跟蹤評(píng)估6.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式包括（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.肯定與認(rèn)可C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)發(fā)展E.職業(yè)發(fā)展路徑7.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括（）。A.如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)B.如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估C.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋D.如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合E.如何處理員工績(jī)效申訴8.績(jī)效考核中，常見(jiàn)的評(píng)估方法包括（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.360度評(píng)估法E.強(qiáng)制分布法9.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)包括（）。A.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)B.忽視員工個(gè)體差異C.缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通D.過(guò)度依賴量化指標(biāo)E.缺乏明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要注意的問(wèn)題包括（）。A.改進(jìn)措施的針對(duì)性B.員工參與的主動(dòng)性C.資源支持的及時(shí)性D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性E.進(jìn)度跟蹤的系統(tǒng)性11.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式包括（）。A.正式績(jī)效面談B.非正式溝通C.書面評(píng)估報(bào)告D.電子郵件溝通E.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃12.績(jī)效考核中，常見(jiàn)的障礙因素包括（）。A.組織文化不支持B.管理者能力不足C.員工參與度低D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確E.績(jī)效考核方法不當(dāng)13.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括（）。A.如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)B.如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估C.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋D.如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合E.如何處理員工績(jī)效申訴14.績(jī)效考核中，常見(jiàn)的評(píng)估方法包括（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.360度評(píng)估法E.強(qiáng)制分布法15.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)包括（）。A.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)B.忽視員工個(gè)體差異C.缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通D.過(guò)度依賴量化指標(biāo)E.缺乏明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)16.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要注意的問(wèn)題包括（）。A.改進(jìn)措施的針對(duì)性B.員工參與的主動(dòng)性C.資源支持的及時(shí)性D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性E.進(jìn)度跟蹤的系統(tǒng)性17.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式包括（）。A.正式績(jī)效面談B.非正式溝通C.書面評(píng)估報(bào)告D.電子郵件溝通E.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃三、判斷題（本部分共20題，每題1分，共20分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）1.績(jī)效管理就是績(jī)效考核。（×）2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)。（√）3.績(jī)效考核結(jié)果只能用于員工晉升。（×）4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃只適用于績(jī)效不合格的員工。（×）5.績(jī)效管理可以完全依靠自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施。（×）6.績(jī)效考核中，360度評(píng)估法是最客觀的評(píng)估方法。（×）7.績(jī)效管理的主要目的是提高員工收入。（×）8.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該完全由管理者單方面決定。（×）9.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是結(jié)果的公平性。（√）10.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的障礙因素是組織文化不支持。（√）11.績(jī)效考核中，行為錨定評(píng)分法的主要特點(diǎn)是將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)。（√）12.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（×）13.績(jī)效考核中，強(qiáng)制分布法的主要目的是提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度。（√）14.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)是如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合。（×）15.績(jī)效考核中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的主要特點(diǎn)側(cè)重于量化指標(biāo)的考核。（√）16.績(jī)效管理中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是績(jī)效目標(biāo)的合理性。（√）17.績(jī)效考核中，360度評(píng)估法的主要優(yōu)勢(shì)在于員工參與度較高。（√）18.績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)是忽視員工個(gè)體差異。（√）19.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是資源支持的及時(shí)性。（√）20.績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式是正式績(jī)效面談。（√）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的定義及其主要目的?？?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)。其目的是幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高員工能力和績(jī)效，促進(jìn)員工和組織共同發(fā)展?？?jī)效管理的主要目的包括：提升組織整體績(jī)效、促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展、建立公平公正的績(jī)效評(píng)估體系、為組織決策提供依據(jù)等。2.簡(jiǎn)述績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及其具體內(nèi)容。SMART原則是指績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)限（Time-bound）。具體是指目標(biāo)要清晰明確，可衡量是指目標(biāo)要有量化指標(biāo)，可實(shí)現(xiàn)是指目標(biāo)要符合實(shí)際情況，相關(guān)是指目標(biāo)要與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，有時(shí)限是指目標(biāo)要有明確的完成時(shí)間。3.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容和實(shí)施步驟。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括績(jī)效問(wèn)題診斷、改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定、資源支持承諾、行動(dòng)計(jì)劃制定和進(jìn)度跟蹤評(píng)估。實(shí)施步驟包括：首先，對(duì)績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行診斷，找出影響績(jī)效的主要原因；其次，設(shè)定具體的改進(jìn)目標(biāo)，目標(biāo)要符合SMART原則；然后，提供必要的資源支持，包括培訓(xùn)、指導(dǎo)等；接著，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，明確改進(jìn)措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；最后，進(jìn)行進(jìn)度跟蹤評(píng)估，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃。4.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中常見(jiàn)的評(píng)估方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。績(jī)效考核中常見(jiàn)的評(píng)估方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、行為錨定評(píng)分法、360度評(píng)估法和強(qiáng)制分布法。目標(biāo)管理法優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)明確，缺點(diǎn)是可能忽視員工個(gè)體差異；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法優(yōu)點(diǎn)是量化指標(biāo)清晰，缺點(diǎn)是可能過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)；行為錨定評(píng)分法優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確，缺點(diǎn)是制定過(guò)程復(fù)雜；360度評(píng)估法優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估全面，缺點(diǎn)是實(shí)施成本高；強(qiáng)制分布法優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果區(qū)分度明顯，缺點(diǎn)是可能引發(fā)員工不滿。5.簡(jiǎn)述績(jī)效管理中常見(jiàn)的障礙因素及其應(yīng)對(duì)措施?？?jī)效管理中常見(jiàn)的障礙因素包括組織文化不支持、管理者能力不足、員工參與度低、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確和績(jī)效考核方法不當(dāng)。應(yīng)對(duì)措施包括：首先，加強(qiáng)組織文化建設(shè)，營(yíng)造支持績(jī)效管理的文化氛圍；其次，提升管理者能力，提供必要的培訓(xùn)和支持；然后，提高員工參與度，讓員工參與到績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中；接著，制定明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，確?？?jī)效目標(biāo)清晰明確；最后，選擇合適的績(jī)效考核方法，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分）1.論述績(jī)效管理在組織發(fā)展中的重要作用。績(jī)效管理在組織發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。首先，績(jī)效管理可以幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效考核，確保員工的工作方向與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致。其次，績(jī)效管理可以促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，通過(guò)績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提升能力和績(jī)效。再次，績(jī)效管理可以建立公平公正的績(jī)效評(píng)估體系，確保員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果客觀公正，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。最后，績(jī)效管理可以為組織決策提供依據(jù)，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果，組織可以做出更合理的決策，如員工晉升、薪酬調(diào)整等。總之，績(jī)效管理是組織發(fā)展的重要工具，可以有效提升組織整體績(jī)效，促進(jìn)員工和組織共同發(fā)展。2.論述績(jī)效管理中如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋。有效進(jìn)行績(jī)效反饋是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，反饋要及時(shí)，績(jī)效反饋應(yīng)該在績(jī)效周期結(jié)束后盡快進(jìn)行，以便員工及時(shí)了解自己的績(jī)效表現(xiàn)。其次，反饋要具體，績(jī)效反饋應(yīng)該具體明確，指出員工哪些方面做得好，哪些方面需要改進(jìn)，并提供具體的改進(jìn)建議。再次，反饋要雙向，績(jī)效反饋應(yīng)該是雙向溝通的過(guò)程，管理者應(yīng)該傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，共同探討改進(jìn)措施。接著，反饋要注重發(fā)展，績(jī)效反饋應(yīng)該注重員工的發(fā)展，幫助員工提升能力和績(jī)效。最后，反饋要激勵(lì)，績(jī)效反饋應(yīng)該激勵(lì)員工，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力。通過(guò)有效進(jìn)行績(jī)效反饋，可以提高員工的績(jī)效，促進(jìn)員工和組織共同發(fā)展。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B績(jī)效考核結(jié)果不準(zhǔn)確。解析：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)不清晰會(huì)導(dǎo)致員工不清楚自己需要做什么，自然績(jī)效結(jié)果就不準(zhǔn)確。2.C員工參與度較高。解析：360度評(píng)估法涉及多個(gè)評(píng)估者，員工參與度高，評(píng)估結(jié)果更全面。3.C了解員工工作過(guò)程中的困難。解析：績(jī)效未達(dá)標(biāo)首先要了解原因，而不是直接處罰。4.D績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是幫助員工提升績(jī)效，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制屬于績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。5.A目標(biāo)的具體性、可衡量性。解析：SMART原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限，其中前兩個(gè)是核心。6.B用于薪酬調(diào)整。解析：薪酬調(diào)整是績(jī)效考核結(jié)果最常用的應(yīng)用方式。7.C建立正式的申訴渠道。解析：?jiǎn)T工有異議時(shí)，應(yīng)提供申訴渠道，而不是簡(jiǎn)單否定或要求接受。8.A績(jī)效目標(biāo)設(shè)定。解析：目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的起點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。9.A基于員工過(guò)去表現(xiàn)的評(píng)估。解析：歷史績(jī)效法就是看員工過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn)。10.B忽視員工個(gè)體差異。解析：管理者最常見(jiàn)的誤區(qū)就是一刀切，忽視個(gè)體差異。11.C資源支持的及時(shí)性。解析：改進(jìn)計(jì)劃需要資源支持，及時(shí)性是關(guān)鍵。12.A將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)。解析：行為錨定評(píng)分法的特點(diǎn)就是將行為與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)。13.B肯定與認(rèn)可。解析：精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效，肯定和認(rèn)可能提升員工積極性。14.A結(jié)果的公平性。解析：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中最重要的是確保公平。15.A溝通協(xié)調(diào)能力。解析：績(jī)效管理中最需要的是溝通協(xié)調(diào)能力，而非數(shù)據(jù)分析等。16.B以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理。解析：目標(biāo)管理法核心就是以目標(biāo)為導(dǎo)向。17.C員工參與度低。解析：最常見(jiàn)的障礙就是員工不參與績(jī)效管理。18.B容易受主觀因素影響。解析：配對(duì)比較法容易受管理者主觀因素影響。19.A改進(jìn)措施的針對(duì)性。解析：改進(jìn)措施要針對(duì)績(jī)效問(wèn)題，才能有效。20.A正式績(jī)效面談。解析：正式面談是效果最好的反饋方式。21.B提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度。解析：強(qiáng)制分布法就是為了讓評(píng)估結(jié)果有區(qū)分度。22.A如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)。解析：設(shè)定合理目標(biāo)是最難也最關(guān)鍵的一步。23.A側(cè)重于量化指標(biāo)的考核。解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法就是用量化指標(biāo)考核。24.A績(jī)效目標(biāo)的合理性。解析：目標(biāo)不合理是績(jī)效管理失敗的首要原因。25.C員工參與度較高。解析：360度評(píng)估法讓多個(gè)評(píng)估者參與，員工參與度高。26.B忽視員工個(gè)體差異。解析：管理者最常見(jiàn)的誤區(qū)就是忽視個(gè)體差異。27.A將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)。解析：行為錨定評(píng)分法就是將行為與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)。28.B肯定與認(rèn)可。解析：精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效，肯定和認(rèn)可能提升員工積極性。29.A結(jié)果的公平性。解析：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中最重要的是確保公平。30.A溝通協(xié)調(diào)能力。解析：績(jī)效管理中最需要的是溝通協(xié)調(diào)能力，而非數(shù)據(jù)分析等。31.B以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理。解析：目標(biāo)管理法核心就是以目標(biāo)為導(dǎo)向。32.C員工參與度低。解析：最常見(jiàn)的障礙就是員工不參與績(jī)效管理。33.B容易受主觀因素影響。解析：配對(duì)比較法容易受管理者主觀因素影響。34.A改進(jìn)措施的針對(duì)性。解析：改進(jìn)措施要針對(duì)績(jī)效問(wèn)題，才能有效。35.A正式績(jī)效面談。解析：正式面談是效果最好的反饋方式。36.B提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度。解析：強(qiáng)制分布法就是為了讓評(píng)估結(jié)果有區(qū)分度。37.A如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)。解析：設(shè)定合理目標(biāo)是最難也最關(guān)鍵的一步。38.A側(cè)重于量化指標(biāo)的考核。解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法就是用量化指標(biāo)考核。39.A績(jī)效目標(biāo)的合理性。解析：目標(biāo)不合理是績(jī)效管理失敗的首要原因。40.C員工參與度較高。解析：360度評(píng)估法讓多個(gè)評(píng)估者參與，員工參與度高。41.B忽視員工個(gè)體差異。解析：管理者最常見(jiàn)的誤區(qū)就是忽視個(gè)體差異。42.A將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)。解析：行為錨定評(píng)分法就是將行為與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)。43.B肯定與認(rèn)可。解析：精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效，肯定和認(rèn)可能提升員工積極性。44.A結(jié)果的公平性。解析：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中最重要的是確保公平。45.A溝通協(xié)調(diào)能力。解析：績(jī)效管理中最需要的是溝通協(xié)調(diào)能力，而非數(shù)據(jù)分析等。46.B以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理。解析：目標(biāo)管理法核心就是以目標(biāo)為導(dǎo)向。47.C員工參與度低。解析：最常見(jiàn)的障礙就是員工不參與績(jī)效管理。48.B容易受主觀因素影響。解析：配對(duì)比較法容易受管理者主觀因素影響。49.A改進(jìn)措施的針對(duì)性。解析：改進(jìn)措施要針對(duì)績(jī)效問(wèn)題，才能有效。50.A正式績(jī)效面談。解析：正式面談是效果最好的反饋方式。51.B提高評(píng)估結(jié)果的區(qū)分度。解析：強(qiáng)制分布法就是為了讓評(píng)估結(jié)果有區(qū)分度。52.A如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)。解析：設(shè)定合理目標(biāo)是最難也最關(guān)鍵的一步。53.A側(cè)重于量化指標(biāo)的考核。解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法就是用量化指標(biāo)考核。54.A績(jī)效目標(biāo)的合理性。解析：目標(biāo)不合理是績(jī)效管理失敗的首要原因。55.C員工參與度較高。解析：360度評(píng)估法讓多個(gè)評(píng)估者參與，員工參與度高。56.B忽視員工個(gè)體差異。解析：管理者最常見(jiàn)的誤區(qū)就是忽視個(gè)體差異。57.A將關(guān)鍵行為與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)聯(lián)。解析：行為錨定評(píng)分法就是將行為與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)。58.B肯定與認(rèn)可。解析：精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效，肯定和認(rèn)可能提升員工積極性。59.A結(jié)果的公平性。解析：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中最重要的是確保公平。60.A溝通協(xié)調(diào)能力。解析：績(jī)效管理中最需要的是溝通協(xié)調(diào)能力，而非數(shù)據(jù)分析等。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE績(jī)效管理系統(tǒng)的基本要素包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效結(jié)果反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。解析：這些都是績(jī)效管理系統(tǒng)的基本要素，缺一不可。2.ABCDE績(jī)效考核的方法主要包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、行為錨定評(píng)分法、360度評(píng)估法和強(qiáng)制分布法。解析：這些都是常見(jiàn)的績(jī)效考核方法，各有優(yōu)缺點(diǎn)。3.ABCDE績(jī)效管理中，常見(jiàn)的障礙因素包括組織文化不支持、管理者能力不足、員工參與度低、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確和績(jī)效考核方法不當(dāng)。解析：這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的障礙因素，需要針對(duì)性解決。4.ABCDE績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方式包括用于員工晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展、獎(jiǎng)金分配和績(jī)效改進(jìn)。解析：這些都是績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方式，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。5.ABCDE績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括績(jī)效問(wèn)題診斷、改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定、資源支持承諾、行動(dòng)計(jì)劃制定和進(jìn)度跟蹤評(píng)估。解析：這些都是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的基本內(nèi)容，缺一不可。6.ABCDE績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的激勵(lì)方式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、肯定與認(rèn)可、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展路徑。解析：這些都是有效的激勵(lì)方式，可以根據(jù)實(shí)際情況組合使用。7.ABCDE績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)、如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估、如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋、如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合以及如何處理員工績(jī)效申訴。解析：這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，需要針對(duì)性解決。8.ABCDE績(jī)效考核中，常見(jiàn)的評(píng)估方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、行為錨定評(píng)分法、360度評(píng)估法和強(qiáng)制分布法。解析：這些都是常見(jiàn)的績(jī)效考核方法，各有優(yōu)缺點(diǎn)。9.ABCDE績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)包括過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)、忽視員工個(gè)體差異、缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通、過(guò)度依賴量化指標(biāo)和缺乏明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。解析：這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)，需要避免。10.ABCDE績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要注意的問(wèn)題包括改進(jìn)措施的針對(duì)性、員工參與的主動(dòng)性、資源支持的及時(shí)性、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性和進(jìn)度跟蹤的系統(tǒng)性。解析：這些都是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，缺一不可。11.ABCDE績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式包括正式績(jī)效面談、非正式溝通、書面評(píng)估報(bào)告、電子郵件溝通和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。解析：這些都是有效的反饋方式，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。12.ABCDE績(jī)效考核中，常見(jiàn)的障礙因素包括組織文化不支持、管理者能力不足、員工參與度低、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確和績(jī)效考核方法不當(dāng)。解析：這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的障礙因素，需要針對(duì)性解決。13.ABCDE績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括如何設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)、如何實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估、如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋、如何將績(jī)效結(jié)果與組織目標(biāo)結(jié)合以及如何處理員工績(jī)效申訴。解析：這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，需要針對(duì)性解決。14.ABCDE績(jī)效考核中，常見(jiàn)的評(píng)估方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、行為錨定評(píng)分法、360度評(píng)估法和強(qiáng)制分布法。解析：這些都是常見(jiàn)的績(jī)效考核方法，各有優(yōu)缺點(diǎn)。15.ABCDE績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的誤區(qū)包括過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo)、忽視員工個(gè)體差異、缺乏持續(xù)的績(jī)效溝通、過(guò)度依賴量化指標(biāo)和缺乏明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。解析：這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)，需要避免。16.ABCDE績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，最需要注意的問(wèn)題包括改進(jìn)措施的針對(duì)性、員工參與的主動(dòng)性、資源支持的及時(shí)性、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的靈活性和進(jìn)度跟蹤的系統(tǒng)性。解析：這些都是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，缺一不可。17.ABCDE績(jī)效管理系統(tǒng)中，最有效的反饋方式包括正式績(jī)效面談、非正式溝通、書面評(píng)估報(bào)告、電子郵件溝通和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。解析：這些都是有效的反饋方式，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。三、判斷題答案及解析1.×績(jī)效管理不等于績(jī)效考核，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)。2.√績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)，目標(biāo)設(shè)定不合理會(huì)導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效管理失敗。3.×績(jī)效考核結(jié)果可以用于員工晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展、獎(jiǎng)金分配和績(jī)效改進(jìn)等多種用途。4.×績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不僅適用于績(jī)效不合格的員工，也適用于績(jī)效優(yōu)秀的員工，幫助其進(jìn)一步提升。5.×績(jī)效管理不能完全依靠自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施，需要管理者參與和員工配合。6.×360度評(píng)估法雖然評(píng)估全面，但容易受主觀因素影響，不一定最客觀。7.×績(jī)效管理的主要目的是提高組織整體績(jī)效和員工能力，而非單純提高員工收入。8.×績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該是管理者與員工共同參與的過(guò)程，而不是單方面決定。9.√績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是結(jié)果的公平性，否則會(huì)影響員工積極性。10.√績(jī)效管理中，最常見(jiàn)的障礙因素是組織文化不支持，很多組織缺乏績(jī)效管理意識(shí)。11.√行為錨定評(píng)分法的主要特點(diǎn)是將關(guān)鍵行為與評(píng)