2024突發(fā)事件處理與危機(jī)管理試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種不屬于突發(fā)事件的特征？（）A.突發(fā)性B.確定性C.破壞性D.緊迫性答案：B。突發(fā)事件具有突發(fā)性、不確定性、破壞性和緊迫性等特征，而不是確定性。確定性與突發(fā)事件的本質(zhì)不符，因?yàn)橥话l(fā)事件往往是不可預(yù)見、突然發(fā)生的，其發(fā)展態(tài)勢和影響結(jié)果都具有不確定性。2.突發(fā)事件按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件分為（）級。A.二B.三C.四D.五答案：C。根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。3.危機(jī)管理的第一原則是（）。A.效率性原則B.時(shí)間性原則C.協(xié)同性原則D.科學(xué)性原則答案：B。時(shí)間性原則是危機(jī)管理的第一原則。危機(jī)一旦發(fā)生，就要求迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對，避免危機(jī)的擴(kuò)散和惡化。因?yàn)槲C(jī)具有突發(fā)性和緊迫性，抓住黃金時(shí)間進(jìn)行處理至關(guān)重要。效率性原則強(qiáng)調(diào)處理危機(jī)的速度和效果；協(xié)同性原則注重各部門之間的合作；科學(xué)性原則要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)應(yīng)對危機(jī)。4.在突發(fā)事件應(yīng)急管理中，（）階段的主要任務(wù)是避免突發(fā)事件的發(fā)生或?qū)⑵淇刂圃谔囟ǖ姆秶鷥?nèi)。A.預(yù)防B.準(zhǔn)備C.響應(yīng)D.恢復(fù)答案：A。預(yù)防階段是突發(fā)事件應(yīng)急管理的首要階段，其核心目標(biāo)就是通過各種手段，如風(fēng)險(xiǎn)評估、制定法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管等，避免突發(fā)事件的發(fā)生，或者在無法避免時(shí)將其影響控制在一定范圍內(nèi)。準(zhǔn)備階段主要是為應(yīng)對突發(fā)事件做好資源、預(yù)案等方面的準(zhǔn)備；響應(yīng)階段是在突發(fā)事件發(fā)生后采取行動進(jìn)行應(yīng)對；恢復(fù)階段則是在突發(fā)事件得到控制后進(jìn)行重建和恢復(fù)工作。5.以下哪種屬于事故災(zāi)難類突發(fā)事件？（）A.地震B(yǎng).流感疫情C.煤礦瓦斯爆炸D.社會安全事件答案：C。煤礦瓦斯爆炸屬于事故災(zāi)難類突發(fā)事件，是由于生產(chǎn)經(jīng)營活動中的意外事故導(dǎo)致的。地震屬于自然災(zāi)害；流感疫情屬于公共衛(wèi)生事件；社會安全事件是與社會治安、群體沖突等相關(guān)的另一類突發(fā)事件。6.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制過程中，首先要進(jìn)行的工作是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.應(yīng)急資源調(diào)查C.明確編制目的和依據(jù)D.成立編制工作小組答案：D。成立編制工作小組是編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的首要步驟。只有先組建專業(yè)的工作小組，才能有效地開展后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急資源調(diào)查等工作。明確編制目的和依據(jù)是在成立小組后開展工作時(shí)需要明確的重要內(nèi)容，但不是第一步。7.危機(jī)溝通中，以下哪種溝通方式最為直接有效？（）A.電話溝通B.面對面溝通C.電子郵件溝通D.社交媒體溝通答案：B。面對面溝通是危機(jī)溝通中最為直接有效的方式。在面對面溝通中，溝通雙方可以直接觀察對方的表情、語氣和肢體語言，增強(qiáng)信息傳遞的準(zhǔn)確性和可信度，同時(shí)也能及時(shí)獲得反饋，更好地解決問題。電話溝通雖然也比較直接，但缺乏面對面的直觀感受；電子郵件溝通和社交媒體溝通相對較為間接，信息傳遞可能存在誤解，且反饋不及時(shí)。8.應(yīng)急演練按照演練形式可以分為（）。A.桌面演練和實(shí)戰(zhàn)演練B.單項(xiàng)演練和綜合演練C.檢驗(yàn)性演練和研究性演練D.室內(nèi)演練和室外演練答案：A。應(yīng)急演練按演練形式可分為桌面演練和實(shí)戰(zhàn)演練。桌面演練主要是通過討論、模擬等方式進(jìn)行，不實(shí)際調(diào)動資源；實(shí)戰(zhàn)演練則是在真實(shí)場景下進(jìn)行，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急能力。單項(xiàng)演練和綜合演練是按演練內(nèi)容劃分的；檢驗(yàn)性演練和研究性演練是按演練目的劃分的；室內(nèi)演練和室外演練不是常見的分類方式。9.企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)時(shí)，以下哪種做法是錯誤的？（）A.隱瞞事實(shí)真相B.及時(shí)發(fā)布信息C.承擔(dān)責(zé)任D.積極整改答案：A。隱瞞事實(shí)真相是企業(yè)應(yīng)對危機(jī)時(shí)的錯誤做法。在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并積極進(jìn)行整改，以重新贏得公眾的信任。隱瞞事實(shí)只會讓危機(jī)進(jìn)一步惡化，損害企業(yè)的聲譽(yù)和利益。10.在公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理中，（）是切斷傳播途徑的重要措施。A.隔離患者B.疫苗接種C.加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生D.環(huán)境消毒答案：D。環(huán)境消毒是切斷公共衛(wèi)生事件傳播途徑的重要措施。通過對環(huán)境進(jìn)行消毒，可以殺滅病原體，減少傳播的可能性。隔離患者是控制傳染源的措施；疫苗接種是保護(hù)易感人群的措施；加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生雖然也有助于預(yù)防傳播，但環(huán)境消毒更側(cè)重于切斷傳播途徑。11.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全國的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作？（）A.國務(wù)院B.國家應(yīng)急管理部C.衛(wèi)生健康委員會D.公安部答案：A。國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全國的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作。國家應(yīng)急管理部主要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理和工礦商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作；衛(wèi)生健康委員會主要負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件等方面的工作；公安部主要負(fù)責(zé)社會治安等方面的工作。12.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急響應(yīng)的第一步是（）。A.信息報(bào)告B.應(yīng)急指揮C.應(yīng)急資源調(diào)配D.現(xiàn)場救援答案：A。信息報(bào)告是應(yīng)急響應(yīng)的第一步。只有及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告突發(fā)事件的信息，才能為后續(xù)的應(yīng)急指揮、資源調(diào)配和現(xiàn)場救援等工作提供依據(jù)。如果信息報(bào)告不及時(shí)或不準(zhǔn)確，可能會導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)的延誤和失誤。13.以下哪種不屬于應(yīng)急資源？（）A.應(yīng)急物資B.應(yīng)急隊(duì)伍C.應(yīng)急資金D.企業(yè)利潤答案：D。應(yīng)急資源包括應(yīng)急物資、應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急資金等，這些資源是應(yīng)對突發(fā)事件所必需的。企業(yè)利潤是企業(yè)經(jīng)營的成果，不屬于應(yīng)急資源的范疇。14.在危機(jī)管理中，對危機(jī)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測屬于（）。A.危機(jī)監(jiān)測B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)決策D.危機(jī)處理答案：B。危機(jī)預(yù)警是對危機(jī)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，并提前發(fā)出警報(bào)。危機(jī)監(jiān)測主要是對可能引發(fā)危機(jī)的各種因素進(jìn)行持續(xù)觀察；危機(jī)決策是在危機(jī)發(fā)生時(shí)做出應(yīng)對的決策；危機(jī)處理是采取具體措施應(yīng)對危機(jī)。15.社會安全事件發(fā)生后，公安機(jī)關(guān)可以采取的應(yīng)急處置措施不包括（）。A.強(qiáng)制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人B.對特定區(qū)域內(nèi)的建筑物、交通工具、設(shè)備、設(shè)施以及燃料、燃?xì)?、電力、水的供?yīng)進(jìn)行控制C.封鎖有關(guān)場所、道路，查驗(yàn)現(xiàn)場人員的身份證件，限制有關(guān)公共場所內(nèi)的活動D.組織營救和救治受害人員答案：D。組織營救和救治受害人員通常是在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件中救援力量的主要任務(wù)。而在社會安全事件發(fā)生后，公安機(jī)關(guān)可以采取強(qiáng)制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人、對特定區(qū)域內(nèi)的建筑物等進(jìn)行控制、封鎖有關(guān)場所和道路等措施來維護(hù)社會秩序。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.突發(fā)事件的分類包括（）。A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.社會安全事件答案：ABCD。根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類。2.危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)準(zhǔn)備C.危機(jī)響應(yīng)D.危機(jī)恢復(fù)答案：ABCD。危機(jī)管理涵蓋了危機(jī)預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)四個(gè)主要階段。危機(jī)預(yù)防旨在降低危機(jī)發(fā)生的可能性；危機(jī)準(zhǔn)備是為應(yīng)對危機(jī)做好各種準(zhǔn)備工作；危機(jī)響應(yīng)是在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取行動進(jìn)行應(yīng)對；危機(jī)恢復(fù)是在危機(jī)得到控制后進(jìn)行重建和恢復(fù)。3.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的基本要素包括（）。A.組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)B.應(yīng)急響應(yīng)程序C.應(yīng)急資源保障D.后期處置答案：ABCD。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)，明確各部門和人員在應(yīng)急中的職責(zé)；應(yīng)急響應(yīng)程序，規(guī)定在不同情況下的響應(yīng)流程；應(yīng)急資源保障，確保有足夠的資源應(yīng)對危機(jī)；后期處置，包括恢復(fù)重建、調(diào)查評估等內(nèi)容。4.應(yīng)急演練的作用有（）。A.檢驗(yàn)預(yù)案的可行性B.提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力C.增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識D.發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作中的問題答案：ABCD。應(yīng)急演練可以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)；通過演練可以提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，使其在實(shí)際危機(jī)中能夠更好地應(yīng)對；同時(shí)也能增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識，讓公眾了解應(yīng)急知識和技能；演練過程中還能發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作中的各種問題，如資源調(diào)配不合理、溝通不暢等。5.危機(jī)溝通的原則包括（）。A.及時(shí)原則B.準(zhǔn)確原則C.坦誠原則D.統(tǒng)一原則答案：ABCD。危機(jī)溝通應(yīng)遵循及時(shí)原則，及時(shí)發(fā)布信息，避免謠言傳播；準(zhǔn)確原則，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；坦誠原則，真誠地與公眾溝通，不隱瞞事實(shí)；統(tǒng)一原則，保證信息發(fā)布的口徑一致，避免混亂。6.在事故災(zāi)難應(yīng)急救援中，常用的救援技術(shù)有（）。A.破拆技術(shù)B.頂升技術(shù)C.牽引技術(shù)D.滅火技術(shù)答案：ABCD。在事故災(zāi)難應(yīng)急救援中，破拆技術(shù)可用于打開被困人員的通道；頂升技術(shù)可用于抬起重物解救被困者；牽引技術(shù)可用于移動障礙物；滅火技術(shù)則用于撲滅火災(zāi)，減少損失。7.公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)包括（）。A.突發(fā)性B.公共性C.危害性D.復(fù)雜性答案：ABCD。公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性，往往突然發(fā)生，難以預(yù)測；公共性，影響范圍廣泛，涉及眾多人群；危害性，對公眾的健康和生命安全造成威脅；復(fù)雜性，其成因、傳播途徑和影響因素都較為復(fù)雜。8.社會安全事件的類型主要有（）。A.群體性事件B.恐怖襲擊事件C.經(jīng)濟(jì)安全事件D.涉外突發(fā)事件答案：ABCD。社會安全事件包括群體性事件，如大規(guī)模的游行示威等；恐怖襲擊事件，對社會秩序和安全造成嚴(yán)重威脅；經(jīng)濟(jì)安全事件，如金融風(fēng)險(xiǎn)等；涉外突發(fā)事件，涉及國際關(guān)系和外交事務(wù)。9.應(yīng)急資源管理的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.資源規(guī)劃B.資源儲備C.資源調(diào)配D.資源回收答案：ABC。應(yīng)急資源管理包括資源規(guī)劃，合理確定資源的種類和數(shù)量；資源儲備，確保有足夠的資源可供使用；資源調(diào)配，在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)、合理地調(diào)配資源。資源回收雖然在某些情況下也可能涉及，但不是應(yīng)急資源管理的主要環(huán)節(jié)。10.以下哪些是提高公眾應(yīng)急能力的途徑？（）A.開展應(yīng)急知識宣傳教育B.組織應(yīng)急演練C.提供應(yīng)急培訓(xùn)D.建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍答案：ABCD。開展應(yīng)急知識宣傳教育可以讓公眾了解應(yīng)急知識和技能；組織應(yīng)急演練可以讓公眾親身體驗(yàn)應(yīng)急過程，提高應(yīng)對能力；提供應(yīng)急培訓(xùn)可以系統(tǒng)地傳授應(yīng)急知識和技巧；建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍可以讓更多的人參與到應(yīng)急工作中來，同時(shí)也提高了志愿者自身的應(yīng)急能力。三、判斷題（每題2分，共20分）1.突發(fā)事件都是不可預(yù)防的。（）答案：錯誤。雖然突發(fā)事件具有突發(fā)性，但很多突發(fā)事件是可以通過預(yù)防措施來降低其發(fā)生的可能性的，如加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管可以預(yù)防事故災(zāi)難的發(fā)生，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫可以預(yù)防公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。2.危機(jī)管理就是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行處理。（）答案：錯誤。危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)等多個(gè)階段，不僅僅是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行處理。危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備階段對于降低危機(jī)的影響至關(guān)重要。3.應(yīng)急預(yù)案制定后就不需要再進(jìn)行修訂了。（）答案：錯誤。應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)實(shí)際情況的變化，如法律法規(guī)的更新、應(yīng)急資源的調(diào)整、突發(fā)事件的新特點(diǎn)等，定期進(jìn)行修訂和完善，以確保其有效性和可行性。4.應(yīng)急演練只需要應(yīng)急部門參與即可。（）答案：錯誤。應(yīng)急演練需要多個(gè)部門和社會各界的廣泛參與，包括政府部門、企業(yè)、社會組織和公眾等。只有各方共同參與，才能檢驗(yàn)和提高整個(gè)社會的應(yīng)急能力。5.在危機(jī)溝通中，只需要向媒體發(fā)布信息就可以了。（）答案：錯誤。在危機(jī)溝通中，除了向媒體發(fā)布信息外，還需要與受害者、相關(guān)利益者、公眾等進(jìn)行溝通。不同的溝通對象有不同的需求和關(guān)注點(diǎn)，需要采用不同的溝通方式和內(nèi)容。6.公共衛(wèi)生事件只涉及人的健康問題，不會對經(jīng)濟(jì)和社會造成影響。（）答案：錯誤。公共衛(wèi)生事件不僅會影響人的健康，還會對經(jīng)濟(jì)和社會造成嚴(yán)重影響。例如，大規(guī)模的傳染病疫情可能導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)、旅游業(yè)受損、社會秩序混亂等。7.社會安全事件的處理主要依靠公安機(jī)關(guān)，其他部門無需參與。（）答案：錯誤。社會安全事件的處理需要多個(gè)部門協(xié)同合作，公安機(jī)關(guān)在其中發(fā)揮重要作用，但還需要其他部門如民政部門、衛(wèi)生部門、宣傳部門等的配合，共同做好事件的處置和后續(xù)工作。8.應(yīng)急資源越多越好，不需要進(jìn)行合理規(guī)劃。（）答案：錯誤。應(yīng)急資源需要進(jìn)行合理規(guī)劃，根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型和規(guī)模，確定合理的資源種類和數(shù)量。過多的資源儲備會造成浪費(fèi)，而資源不足則無法有效應(yīng)對危機(jī)。9.公眾在突發(fā)事件應(yīng)急中只能被動接受救援，無法發(fā)揮積極作用。（）答案：錯誤。公眾在突發(fā)事件應(yīng)急中可以發(fā)揮積極作用，如及時(shí)報(bào)告信息、參與應(yīng)急救援、開展自救互救等。提高公眾的應(yīng)急意識和能力，能夠有效地減少突發(fā)事件的損失。10.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該把主要精力放在應(yīng)對媒體上，而不是解決實(shí)際問題。（）答案：錯誤。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該首先集中精力解決實(shí)際問題，如采取措施控制危機(jī)的發(fā)展、賠償受害者等。同時(shí)，也要做好與媒體的溝通，但不能本末倒置，只注重應(yīng)對媒體而忽視實(shí)際問題的解決。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述突發(fā)事件應(yīng)急管理的主要階段及其任務(wù)。答：突發(fā)事件應(yīng)急管理主要包括以下四個(gè)階段：（1）預(yù)防階段：這是應(yīng)急管理的首要階段，主要任務(wù)是通過風(fēng)險(xiǎn)評估、制定法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管等手段，識別可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)因素，采取措施消除或降低風(fēng)險(xiǎn)，避免突發(fā)事件的發(fā)生或?qū)⑵淇刂圃谔囟ǖ姆秶鷥?nèi)。例如，加強(qiáng)對危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)的監(jiān)管，防止發(fā)生爆炸、泄漏等事故。（2）準(zhǔn)備階段：主要任務(wù)是為應(yīng)對突發(fā)事件做好各種準(zhǔn)備工作。包括制定應(yīng)急預(yù)案，明確各部門和人員的職責(zé)；進(jìn)行應(yīng)急資源儲備，如物資、設(shè)備、資金等；開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和公眾的應(yīng)急意識；建立應(yīng)急指揮體系和信息溝通機(jī)制等。（3）響應(yīng)階段：在突發(fā)事件發(fā)生后立即啟動，主要任務(wù)是迅速采取行動，控制危機(jī)的發(fā)展，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。包括及時(shí)報(bào)告信息，啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配應(yīng)急資源，開展現(xiàn)場救援和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，進(jìn)行醫(yī)療救治，維護(hù)社會秩序等