自考專業(yè)(市場營銷學(xué))真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）強(qiáng)調(diào)滿足市場中不同顧客需要的營銷哲學(xué)是（）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向

D.顧客導(dǎo)向

正確答案：D

2、（單選題）人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A.洗衣機(jī)本身

B.清潔衣物的效用或利益

C.終身保修

D.優(yōu)質(zhì)品牌

正確答案：B

3、（單選題）根據(jù)銷售方格理論，下列關(guān)于銷售人員類型的說法正確的是（）

A.客戶關(guān)系導(dǎo)向型的銷售人員很注重人脈的拓展，把客戶關(guān)系看得很重要而容易忽視銷售任務(wù)的完成

B.銷售技術(shù)導(dǎo)向型的銷售人員特別注重業(yè)績的達(dá)成，把銷售任務(wù)看得很重要而不顧客戶的感受

C..強(qiáng)力銷售導(dǎo)向型的銷售人員對于銷售任務(wù)和客戶關(guān)系都能照顧得到，比較溫和地處理二者的矛盾

D.事不關(guān)己導(dǎo)向型的銷售人員往往致力于追求自身的能力提升，而將銷售任務(wù)和客戶擱置一邊不予理會

正確答案：C

4、（單選題）關(guān)于現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點，說法錯誤的是（）

A.管理對象全面

B.管理范圍全面

C.把滿足用戶需要放在第一位

D.全部高層人員參加管理

正確答案：D

5、（單選題）配送中心可以有效地分配貨源，調(diào)節(jié)商品生產(chǎn)與消費、進(jìn)貨與銷售之間的時間差異，這是通過配送中心的哪項功能實現(xiàn)的?

A.進(jìn)貨

B.儲存

C.流通加工

D.配貨、送貨

正確答案：B

6、（單選題）消費流行的本質(zhì)在于（）

A.消費的時間性

B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性

C.市場的群體性

D.消費的周期性

正確答案：B

7、（單選題）從對消費者的服務(wù)角度看，最直接最敏感的營銷內(nèi)部環(huán)境是（）

A.輔助營業(yè)環(huán)境

B.辦公場所

C.員工生活休息場所

D.商品營業(yè)現(xiàn)場

正確答案：D

8、（單選題）對調(diào)查對象與有關(guān)人員進(jìn)行詢問、觀察，以取得有關(guān)原始數(shù)據(jù)的是（）

A.數(shù)據(jù)調(diào)查

B.抽樣調(diào)查

C.實地調(diào)查

D.電話調(diào)查

正確答案：C

9、（單選題）先報有較大虛頭的價格，然后適時壓低價格。這種報價術(shù)被稱為（）

A.西歐式報價術(shù)

B.日本式報價術(shù)

C.北美式報價術(shù)

D.阿拉伯式報價術(shù)

正確答案：A

10、（單選題）個人收入中扣除各項應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實際收入是（）

A.家庭收入

B.個人可支配收入

C.人均國民收入

D.個人可任意支配收入

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）市場挑戰(zhàn)者的營銷策略有（）

A.產(chǎn)品差異化和創(chuàng)新策略

B.滲透式的競爭定價策略

C.銷售渠道和促銷創(chuàng)新策略

D.專業(yè)化和高操縱度的銷售渠道策略

E.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和系列化策略

正確答案：ABC

2、（多選題）1910年后，促使中國廣告迅速發(fā)展的因素有（）

A.政府予以高度重視

B.民族工商業(yè)的發(fā)展

C.廣告意識的覺醒

D.科技水平的提高

E.與周邊國家關(guān)系的改善

正確答案：BCD

3、（多選題）廣告媒體對消費者心理的影響力取決于（）

A.媒體的可信度

B.信息傳播范圍

C.信息傳播途徑

D.信息傳播途徑

E.信息傳播長度

正確答案：ABCE

4、（多選題）與國內(nèi)公司相比，跨國公司的融資至少應(yīng)多承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險有（）

A.稅負(fù)風(fēng)險

B.政治風(fēng)險

C.外匯風(fēng)險

D.利率風(fēng)險

E.再貼現(xiàn)風(fēng)險

正確答案：BC

5、（多選題）菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競爭者劃分為（）A.愿望競爭者B.一般競爭者C.潛在競爭者D.產(chǎn)品形式競爭者E.品牌競爭者正確答案：ABDE第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

2、（填空題）商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

3、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

4、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標(biāo)

5、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）怎樣進(jìn)行廣告效益的多因素分析，它有什么優(yōu)點?

正確答案：計算各因素的功效分?jǐn)?shù)，公式：分;計算廣告的綜合經(jīng)濟(jì)效益，公式：

優(yōu)點：1、影響廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，單純考慮兩個基本因素雖然可以近似地表示和分析廣告經(jīng)濟(jì)效益，但不能較為準(zhǔn)確。2、廣告經(jīng)營者不能直接依據(jù)所得數(shù)據(jù)評價廣告經(jīng)濟(jì)效益水平，要進(jìn)行橫向、縱向的對比分析。這些對比資料的獲取不但費時費力，有些資料的獲取是相當(dāng)困難的。3、廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素分析法則可避免上述的局限性。

2、（問答題）簡述利率變化對儲蓄的影響。

正確答案：以“利率變化對小王儲蓄的影響”為例：

(1)利率變化產(chǎn)生的替代效應(yīng)

當(dāng)利率上升時，相對于年輕時的消費而言，年老時消費的成本低了。因此替代效應(yīng)使小王年老時消費得更多，而年輕時消費更少。也就是替代效應(yīng)使小王儲蓄更多。

(2)利率變化產(chǎn)生的收入效應(yīng)

當(dāng)利率上升時，小王移動到更高的無差異曲線，她現(xiàn)在的狀況比以前變好了。只要兩個時期的消費品都是正常物品，小王就會傾向于利用這種福利的增加在兩個時期享受更多的消費。也就是收入效應(yīng)使小王儲蓄減少。

(3)利率對儲蓄的最終影響既取決于收入效

應(yīng)又取決于替代效應(yīng)如果高利率的替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)，小王儲蓄增加;如果收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)，小王儲蓄減少。

3、（問答題）名詞解釋：特許經(jīng)營組織

正確答案：是由一個特區(qū)機(jī)構(gòu)向加盟店授于其使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號和其它象征的標(biāo)語及經(jīng)營技術(shù)等特許權(quán)的一種契約性聯(lián)合。

4、（問答題）簡述評估談判者利益的步驟。

正確答案：(1)詳細(xì)列出談判事項，確認(rèn)隱含于事項、議題中的種種談判者利益

(2)對于毎一種事項、議題，詳細(xì)列出實現(xiàn)利益的最好和最差的力案，以界定毎個事項的利益變動幅度

(3)權(quán)衡各種事項、利益之間的相對重要性

(4)隨著掌握信息的不斷增多，相應(yīng)地改變、修正不同利益之間的相對重要性

5、（問答題）簡述反映流通企業(yè)獲利能力的指標(biāo)。

正確答案：(1)凈資產(chǎn)收益率。凈資產(chǎn)收益率是指企業(yè)一定時期內(nèi)的凈利潤同平均凈資產(chǎn)的比率。

(2)總資產(chǎn)報酬率。總資產(chǎn)報酬率是指企業(yè)一定時期內(nèi)獲得的報酬總額與平均資產(chǎn)總額的比率。

(3)商品銷售利潤率。商品銷售利潤率是指企業(yè)一定時期商品銷售利潤同商品銷售收入凈額的比率。

(4)成本費用利潤率。成本費用利潤率是指企業(yè)一定時期的利潤總額同企業(yè)成本費用總額的比率。

(5)毛利率。毛利率是指一定時期內(nèi)，商品銷售毛利額與商品銷售凈額的比率。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+