什邡市2025年公開招聘社區(qū)工作者（50人）考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)首先（）A.直接做出評判，分清是非B.耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛起因C.立即召集雙方家屬，擴(kuò)大影響D.建議雙方自行協(xié)商解決答案：B解析：處理居民糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)首先保持中立，耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛的起因和關(guān)鍵問題。只有在充分了解情況的基礎(chǔ)上，才能有針對性地提出解決方案。直接做出評判容易激化矛盾，召集雙方家屬可能使事態(tài)擴(kuò)大，建議自行協(xié)商解決過于簡單，缺乏有效引導(dǎo)。2.社區(qū)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于基本服務(wù)內(nèi)容（）A.?照看留守兒童B.組織文化娛樂活動(dòng)C.提供法律咨詢D.施工項(xiàng)目招標(biāo)答案：D解析：社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容包括照看留守兒童、組織文化娛樂活動(dòng)、提供法律咨詢等，旨在提升居民生活質(zhì)量。施工項(xiàng)目招標(biāo)屬于政府或企業(yè)行為，不屬于社區(qū)基本服務(wù)范疇。3.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.個(gè)人利益最大化B.居民利益優(yōu)先C.政府指令至上D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先答案：B解析：社區(qū)工作者是為居民服務(wù)的，其首要原則應(yīng)是居民利益優(yōu)先。個(gè)人利益最大化與工作職責(zé)相悖，政府指令和經(jīng)濟(jì)效益也需要服從居民根本利益。4.社區(qū)居民委員會(huì)的主任由誰擔(dān)任（）A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府指定B.居民直接選舉產(chǎn)生C.街道辦事處任命D.上級黨組織委派答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，社區(qū)居民委員會(huì)的主任由居民直接選舉產(chǎn)生，這是保障居民自治的重要體現(xiàn)。其他選項(xiàng)不符合居民自治原則。5.社區(qū)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于居民自治范疇（）A.制定社區(qū)公約B.監(jiān)督社區(qū)物業(yè)C.管理社區(qū)公共財(cái)產(chǎn)D.制定地方性法規(guī)答案：D解析：居民自治主要涉及社區(qū)內(nèi)部事務(wù)，如制定社區(qū)公約、監(jiān)督社區(qū)物業(yè)、管理社區(qū)公共財(cái)產(chǎn)等。制定地方性法規(guī)屬于立法權(quán)，不屬于居民自治范疇。6.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.直接指責(zé)投訴者不實(shí)B.冷靜核實(shí)情況，及時(shí)反饋C.私下轉(zhuǎn)告相關(guān)單位D.要求投訴者提供更多證據(jù)答案：B解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，首先核實(shí)投訴情況是否屬實(shí)，并及時(shí)向投訴者反饋處理結(jié)果。私下轉(zhuǎn)告可能泄露隱私，要求更多證據(jù)可能延誤處理。7.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.個(gè)人興趣愛好B.居民實(shí)際需求C.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多少D.活動(dòng)形式新穎答案：B解析：組織社區(qū)活動(dòng)應(yīng)以居民實(shí)際需求為導(dǎo)向，確?；顒?dòng)具有實(shí)用性和參與性。個(gè)人興趣愛好、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和形式新穎都需要服從居民需求。8.社區(qū)服務(wù)中，"以人為本"的核心是（）A.提供福利待遇B.尊重居民主體地位C.完善硬件設(shè)施D.增加服務(wù)人員答案：B解析："以人為本"強(qiáng)調(diào)的是尊重居民在社區(qū)中的主體地位，從居民角度出發(fā)提供個(gè)性化服務(wù)。提供福利待遇、完善硬件設(shè)施和增加服務(wù)人員都是手段，核心在于體現(xiàn)居民主體地位。9.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)做到（）A.簡單傳達(dá)文件內(nèi)容B.結(jié)合實(shí)際案例講解C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)D.要求居民立即執(zhí)行答案：B解析：宣傳政策時(shí)，應(yīng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況和案例進(jìn)行講解，使居民更容易理解和接受。簡單傳達(dá)文件內(nèi)容過于生硬，強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)易引起反感，要求立即執(zhí)行缺乏耐心。10.社區(qū)工作者在記錄工作日志時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄（）A.個(gè)人工作感受B.重要事項(xiàng)和處理結(jié)果C.居民評價(jià)D.工作時(shí)間安排答案：B解析：工作日志應(yīng)重點(diǎn)記錄重要事項(xiàng)的處理過程和結(jié)果，便于后續(xù)查證和總結(jié)。個(gè)人感受、居民評價(jià)和時(shí)間安排可以適當(dāng)記錄，但不是重點(diǎn)。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采取的主要方法是（）A.立即斷定是非，要求雙方服從B.中立傾聽，引導(dǎo)雙方溝通協(xié)商C.召集雙方親友，共同施壓解決D.提出行政命令，強(qiáng)制執(zhí)行裁決答案：B解析：調(diào)解鄰里糾紛的核心在于促進(jìn)雙方溝通和理解。社區(qū)工作者應(yīng)保持中立立場，耐心傾聽各方訴求，了解糾紛根源，并引導(dǎo)雙方通過溝通協(xié)商找到共同接受的解決方案。立即斷定是非容易激化矛盾，召集親友可能使糾紛擴(kuò)大化，行政命令強(qiáng)制執(zhí)行則違背調(diào)解自愿原則。12.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于量化評估指標(biāo)（）A.活動(dòng)參與人數(shù)B.居民滿意度C.服務(wù)覆蓋面積D.資金使用效率答案：B解析：量化評估指標(biāo)是指可以用具體數(shù)字衡量的指標(biāo)?；顒?dòng)參與人數(shù)、服務(wù)覆蓋面積和資金使用效率都屬于可以精確計(jì)算的指標(biāo)。居民滿意度屬于主觀評價(jià)，難以量化，通常采用定性描述方式評估。13.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（）A.個(gè)人學(xué)歷高低B.人際交往能力強(qiáng)C.政治背景深厚D.經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越答案：B解析：社區(qū)工作需要與不同居民打交道，因此良好的人際交往能力是社區(qū)工作者必備的基本素質(zhì)。個(gè)人學(xué)歷、政治背景和經(jīng)濟(jì)條件雖然有一定幫助，但不是基本要求。14.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)不包括（）A.組織居民選舉B.管理社區(qū)公共事務(wù)C.制定地方性法規(guī)D.維護(hù)社區(qū)治安秩序答案：C解析：社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)組織居民選舉、管理社區(qū)公共事務(wù)、維護(hù)社區(qū)治安秩序等，但制定地方性法規(guī)屬于立法機(jī)關(guān)的職責(zé)，不屬于其工作范疇。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先指責(zé)后調(diào)查B.堅(jiān)持原則，不理會(huì)投訴C.公平公正，及時(shí)處理D.優(yōu)先處理重要投訴答案：C解析：處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循公平公正原則，對各類投訴一視同仁，及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況并給予答復(fù)。先指責(zé)后調(diào)查容易引起居民不滿，不理會(huì)投訴和優(yōu)先處理特定投訴則違背公平原則。16.社區(qū)服務(wù)中，"無障礙環(huán)境"建設(shè)的主要目的是（）A.提升社區(qū)建筑美觀度B.方便居民出行和活動(dòng)C.增加社區(qū)服務(wù)設(shè)施D.提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入答案：B解析："無障礙環(huán)境"建設(shè)的目的是消除社區(qū)環(huán)境中對老年人、殘疾人等特殊群體的不便，方便所有居民出行和活動(dòng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。17.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮（）A.個(gè)人時(shí)間安排B.居民實(shí)際需求C.活動(dòng)場地費(fèi)用D.活動(dòng)宣傳形式答案：B解析：組織社區(qū)活動(dòng)應(yīng)以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，確保活動(dòng)具有實(shí)用性和參與性。個(gè)人時(shí)間、場地費(fèi)用和宣傳形式都需要服從居民需求。18.社區(qū)自治的核心是（）A.居民自我管理B.政府全面指導(dǎo)C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)支持D.外來人口融入答案：A解析：社區(qū)自治的核心是居民自我管理，通過居民委員會(huì)等組織形式實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。19.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)注重（）A.文字表述準(zhǔn)確B.語言通俗易懂C.宣傳形式多樣D.宣傳范圍廣泛答案：B解析：政策宣傳的目的是讓居民理解和遵守，因此應(yīng)注重語言通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語。文字準(zhǔn)確、形式多樣和范圍廣泛也很重要，但首要任務(wù)是確保居民理解。20.社區(qū)服務(wù)中，"個(gè)性化服務(wù)"是指（）A.提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)B.根據(jù)居民特殊需求提供定制服務(wù)C.提高服務(wù)人員素質(zhì)D.增加服務(wù)項(xiàng)目種類答案：B解析："個(gè)性化服務(wù)"是指根據(jù)不同居民的特殊需求提供定制化的服務(wù)，而不是提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、提高人員素質(zhì)或增加服務(wù)種類。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則有（）?A.以人為本B.居民自治C.公開透明D.服務(wù)至上E.政府主導(dǎo)答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)應(yīng)遵循以人為本、居民自治、公開透明、服務(wù)至上的基本原則。以人為本強(qiáng)調(diào)尊重居民需求，居民自治強(qiáng)調(diào)自我管理，公開透明強(qiáng)調(diào)工作公開，服務(wù)至上強(qiáng)調(diào)工作目的。政府主導(dǎo)雖然重要，但社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)的是居民自治，政府應(yīng)是引導(dǎo)和支持而非主導(dǎo)。2.社區(qū)服務(wù)中，居民參與的主要方式有（）?A.參加社區(qū)會(huì)議B.擔(dān)任社區(qū)志愿者C.提交意見建議D.組織社區(qū)活動(dòng)E.出席選舉投票答案：ABCDE?解析：居民參與社區(qū)服務(wù)的方式多種多樣，包括參加社區(qū)會(huì)議、擔(dān)任社區(qū)志愿者、提交意見建議、組織社區(qū)活動(dòng)、出席選舉投票等。這些方式都是居民參與社區(qū)治理和發(fā)展的有效途徑。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）?A.耐心傾聽B.公正調(diào)查C.及時(shí)反饋D.保護(hù)隱私E.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)注意耐心傾聽投訴內(nèi)容，公正調(diào)查投訴事實(shí)，及時(shí)向投訴者反饋處理進(jìn)展和結(jié)果，并注意保護(hù)投訴者和被投訴者的隱私。強(qiáng)制執(zhí)行不屬于處理投訴的注意事項(xiàng)，且可能違背投訴處理原則。4.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.居民需求B.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.活動(dòng)場地D.活動(dòng)時(shí)間E.個(gè)人喜好答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分考慮居民需求、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)場地、活動(dòng)時(shí)間等因素，確?；顒?dòng)能夠順利開展并滿足居民需求。個(gè)人喜好不應(yīng)成為組織活動(dòng)的考慮因素。5.社區(qū)自治的主要內(nèi)容有（）?A.自我管理B.自我服務(wù)C.自我教育D.自我監(jiān)督E.政府管理答案：ABCD?解析：社區(qū)自治的主要內(nèi)容包括自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)居民在社區(qū)事務(wù)中的主體地位。政府管理雖然對社區(qū)有指導(dǎo)作用，但不是社區(qū)自治的內(nèi)容。6.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)做到（）?A.內(nèi)容準(zhǔn)確B.語言通俗易懂C.形式多樣D.范圍廣泛E.強(qiáng)制遵守答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確，使用語言通俗易懂，采取多種宣傳形式，擴(kuò)大宣傳范圍，以提高政策知曉率和執(zhí)行效果。強(qiáng)制遵守不屬于宣傳工作的要求，應(yīng)通過宣傳教育引導(dǎo)居民自覺遵守。7.社區(qū)服務(wù)中，"無障礙環(huán)境"建設(shè)包括（）?A.無障礙通道B.無障礙扶手C.無障礙住房D.無障礙信息E.無障礙交通答案：ABDE?解析："無障礙環(huán)境"建設(shè)旨在為殘疾人、老年人等特殊群體提供便利。包括設(shè)置無障礙通道、無障礙扶手、提供無障礙信息（如字幕、手語翻譯等）和無障礙交通等。無障礙住房雖然重要，但不是"無障礙環(huán)境"建設(shè)的直接內(nèi)容，而是社區(qū)建設(shè)的一部分。8.社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）?A.良好的人際交往能力B.較強(qiáng)的溝通能力C.扎實(shí)的專業(yè)知識D.良好的道德品質(zhì)E.較高的學(xué)歷水平答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備良好的interpersonalskills（人際交往能力）、較強(qiáng)的溝通能力、扎實(shí)的專業(yè)知識、良好的道德品質(zhì)等。學(xué)歷水平雖然有一定幫助，但不是必備條件，關(guān)鍵在于實(shí)際工作能力。9.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方法有（）?A.中立調(diào)解B.傾聽雙方訴求C.引導(dǎo)溝通協(xié)商D.提出行政裁決E.保護(hù)雙方隱私答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，耐心傾聽雙方訴求，引導(dǎo)雙方溝通協(xié)商，并注意保護(hù)雙方隱私。提出行政裁決不屬于社區(qū)工作者處理鄰里糾紛的方法，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評估內(nèi)容有（）?A.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況B.項(xiàng)目實(shí)施過程C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況D.居民滿意度E.項(xiàng)目社會(huì)效益答案：ABCDE?解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評估內(nèi)容應(yīng)全面，包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、項(xiàng)目實(shí)施過程、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況、居民滿意度以及項(xiàng)目產(chǎn)生的社會(huì)效益等。這些內(nèi)容可以全面反映項(xiàng)目的效果和影響。二、多選題11.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有（）?A.宣傳黨的方針政策B.組織開展社區(qū)活動(dòng)C.調(diào)解居民糾紛D.協(xié)助開展社區(qū)治理E.直接制定地方性法規(guī)答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，主要職責(zé)包括宣傳黨的方針政策、組織開展社區(qū)活動(dòng)、調(diào)解居民糾紛、協(xié)助開展社區(qū)治理等，以服務(wù)居民、促進(jìn)社區(qū)和諧為目標(biāo)。直接制定地方性法規(guī)不屬于社區(qū)工作者的職責(zé)范圍。12.社區(qū)服務(wù)中，"以人為本"的要求體現(xiàn)在（）?A.尊重居民主體地位B.關(guān)注居民實(shí)際需求C.提供個(gè)性化服務(wù)D.確保服務(wù)資源公平分配E.提高服務(wù)人員待遇答案：ABC?解析："以人為本"要求社區(qū)工作始終將居民放在首位，體現(xiàn)在尊重居民主體地位、關(guān)注居民實(shí)際需求、提供個(gè)性化服務(wù)等方面。確保服務(wù)資源公平分配也是重要目標(biāo)，但提高服務(wù)人員待遇不是"以人為本"的直接體現(xiàn)。13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序有（）?A.接收投訴B.調(diào)查核實(shí)C.提出處理意見D.反饋結(jié)果E.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者處理居民投訴應(yīng)遵循接收投訴、調(diào)查核實(shí)、提出處理意見、反饋結(jié)果等程序，注重公平公正、及時(shí)有效。強(qiáng)制執(zhí)行不屬于處理投訴的程序，應(yīng)通過協(xié)商或規(guī)定解決。14.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的居民需求有（）?A.文化需求B.健康需求C.教育需求D.環(huán)境需求E.個(gè)人喜好答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮居民的多方面需求，包括文化需求、健康需求、教育需求、環(huán)境需求等，以滿足不同居民的興趣和需要。個(gè)人喜好不應(yīng)成為組織活動(dòng)的考慮因素。15.社區(qū)自治的意義有（）?A.提高居民參與度B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)社區(qū)和諧D.提升社區(qū)治理水平E.削弱政府功能答案：ABCD?解析：社區(qū)自治的意義在于提高居民參與度、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)和諧、提升社區(qū)治理水平，有助于構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局。社區(qū)自治不是削弱政府功能，而是加強(qiáng)基層治理。16.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)使用的技巧有（）?A.語言通俗易懂B.結(jié)合實(shí)例講解C.運(yùn)用多種宣傳形式D.選擇合適宣傳渠道E.強(qiáng)制居民接受答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)應(yīng)使用語言通俗易懂、結(jié)合實(shí)例講解、運(yùn)用多種宣傳形式、選擇合適宣傳渠道等技巧，以提高政策的知曉率和接受度。強(qiáng)制居民接受不屬于宣傳技巧，應(yīng)通過教育引導(dǎo)。17.社區(qū)服務(wù)中，"個(gè)性化服務(wù)"的特點(diǎn)有（）?A.針對性強(qiáng)B.靈活性高C.服務(wù)對象特定D.服務(wù)內(nèi)容多樣E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案：ABC?解析："個(gè)性化服務(wù)"的特點(diǎn)在于針對性強(qiáng)、靈活性高、服務(wù)對象特定，能夠滿足不同居民的特殊需求。服務(wù)內(nèi)容多樣也是其表現(xiàn)，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一則與其定義不符。18.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）?A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.應(yīng)急處理能力D.法律法規(guī)知識E.高等學(xué)歷答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、應(yīng)急處理能力、法律法規(guī)知識等能力，以應(yīng)對復(fù)雜多變的社區(qū)工作。高等學(xué)歷雖然有一定優(yōu)勢，但不是必備條件。19.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）?A.中立公正B.耐心傾聽C.尊重雙方意愿D.保護(hù)隱私E.強(qiáng)制裁決答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)堅(jiān)持中立公正、耐心傾聽、尊重雙方意愿、保護(hù)隱私等原則，以化解矛盾、促進(jìn)和諧。強(qiáng)制裁決不屬于處理糾紛的原則，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評估方法有（）?A.定量評估B.定性評估C.實(shí)地考察D.居民訪談E.資金審計(jì)答案：ABCD?解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評估方法包括定量評估、定性評估、實(shí)地考察、居民訪談等，以全面了解項(xiàng)目效果和影響。資金審計(jì)主要關(guān)注財(cái)務(wù)方面，不是評估項(xiàng)目效果的方法。三、判斷題1.社區(qū)工作者屬于政府公務(wù)員，由政府財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者不屬于政府公務(wù)員，而是通過公開招聘或選舉產(chǎn)生的基層工作人員，其工資福利通常由社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)或財(cái)政補(bǔ)助承擔(dān)，不屬于政府財(cái)政直接負(fù)擔(dān)的主要部分。2.社區(qū)自治是指社區(qū)居民完全自主管理社區(qū)一切事務(wù)，不受任何外部干涉。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)自治是指在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居民在社區(qū)事務(wù)中享有自主權(quán)，通過居民委員會(huì)等組織形式實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。社區(qū)自治并非完全不受外部干涉，仍需接受政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，可以隨意泄露投訴者的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，必須遵守保密原則，不得隨意泄露投訴者的個(gè)人信息，以保護(hù)投訴者的隱私權(quán)和安全感。4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目只需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益