酒店老總季度工作報告金陵大酒店20xx年第一季度工作匯報尊敬的董事長、集團各位領(lǐng)導(dǎo)：一季度以來，金陵大酒店在董事長的正確指導(dǎo)下，在酒店全體中層管理者以及全體員工的努力下，以創(chuàng)造“三個價值”為宗旨，以實現(xiàn)金陵品牌服務(wù)為目標，緊密結(jié)合“凡是客人見到的都是整潔美觀的，凡是客人使用的都是安全有效的，凡是員工接待客人都是熱情友好的”這一服務(wù)理念，堅持“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、盡心、盡責(zé)”，切實加強了酒店員工隊伍建設(shè)和文化建設(shè)，一季度各項工作有序開展，為20xx年一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年一季度酒店各項工作匯報如下，請董事長、集團各位領(lǐng)導(dǎo)以及同仁們予以審議：一、一季度營收情況通報：一月份398.5萬，去年同期為317.2萬，超出20%；二月份為280.6萬，去年同期為270.8萬，超出3.4%；三月份296.4萬，去年同期226.9萬，超出23%?？傮w來說今年一季度975.5萬比去年814.9萬超出160.6萬，超過比率16.4%，也就是完成預(yù)定目標并且超過66.8萬。二、一季度工作回顧：（一）廣開渠道，經(jīng)營創(chuàng)收。經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵?，一季度以來，酒店緊緊抓住兩大主營部門客房、餐廳收入，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場。通過酒店全體干部職工的共同努力，酒店一季度總營業(yè)額975.5萬元（不包括外包項目）。其中客房收入？？萬元；餐飲收入？？萬元；營銷部針對酒店以往出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分等種種問題，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下制定了新的“銷售方案”。在原有協(xié)議公司、上門散客等銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會議、團隊、同行、VIP等渠道，由片區(qū)經(jīng)理專門負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四則明顯促進了銷售業(yè)績的提升?？头坎吭诒３址績r穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)營管理上的經(jīng)驗、不足，消化吸收同行的經(jīng)營理念，想方?jīng)]法開發(fā)新項目（客房迷你吧更換了新品種）、推出周末房價與非周末房價等，穩(wěn)定或提高住宿率。餐飲部從主觀上反省和總結(jié)去年在經(jīng)營、管理上的不足和缺陷，強化內(nèi)部管理，加強了對服務(wù)人員的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn)，使服務(wù)質(zhì)量得到一定的改善，團隊的凝聚力、向心力不斷增強；同時，為適應(yīng)大眾化消費這一趨勢，在力求菜品價格合理、口味、質(zhì)量穩(wěn)定上下功夫，采取靈活多樣的經(jīng)營模式，找準經(jīng)營定位，出主意、想辦法，推出四月春筍節(jié)、五月婚慶節(jié)等美食節(jié)活動，進一步提高了餐飲營業(yè)額。酒店全體干部職工、員工發(fā)揚以往“不怕苦、不怕累”的精神，克服困難、犧牲個人休息時間加班加點，使酒店一季度營業(yè)額超額完成。（二）狠抓管理，節(jié)能降耗。一季度以來，在人員成本控制、能源用度、物料損耗、購買庫管等方面進行了從嚴控制。營銷，酒店積極召開內(nèi)部分析會，對超過三個月的應(yīng)收款進行分析，對部分協(xié)議單位進行了清理，加大了拜訪和宣傳力度。餐飲，經(jīng)過總結(jié)與分析重點加強了對營業(yè)用品費用的控制。一季度加大了對酒宴的宣傳力度，爭取提高周末酒宴與非周末酒宴舉辦的數(shù)量和質(zhì)量。進一步加大酒水的推銷力度，爭取上架客人喜歡的酒水飲料，同時培訓(xùn)好員工對酒水的熟悉度、介紹以及推銷能力。客房，在節(jié)能降耗方面做了大量細節(jié)工作：針對一次性消耗品成微量上升趨勢的問題，加大監(jiān)督力度。同時聯(lián)系了供應(yīng)商對使用過的小肥皂進行回收再利用。梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。工程，加強對員工節(jié)能意識的培訓(xùn)和宣傳。對水電、空調(diào)進行了嚴格控制，對部分使用場所的水龍頭水流量進行控制。同時加大了巡檢力度，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新、修新如新的原則，總結(jié)改進不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài)；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習(xí)慣。財務(wù)，加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。辦公室，主要圍繞降低人員成本控制方面著手：出臺各項管理制度，便于辦公室統(tǒng)一管理，即降低成本、節(jié)約資源。一季度酒店總體在編人員在180人左右，處于缺編狀態(tài)。在這種情況下依然保持了酒店的正常經(jīng)營。（三）、加強溝通，提高能力。一季度以來，酒店的服務(wù)工作逐步提升，在以下三個方面做出不少努力。一是定時組織員工進行培訓(xùn)，下達總公司以及業(yè)主的指示精神。按照上級主管部門關(guān)于加強理論學(xué)習(xí)的通知要求，認真學(xué)習(xí)各項報告，結(jié)合酒店實際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧金陵為核心，進一步完善了培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，堅持每周一、三、五召開中層管理人員例會，以便及時總結(jié)前一天的工作，并安排當天的工作。二是注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線。要求在對客服務(wù)中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴大宣傳面，以擴大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。三是通過與員工開展溝通會及時了解其思想動態(tài)，做好其思想引導(dǎo)工作，取得了明顯成效，員工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進一步的提高。（四）、運行正常，確保安全無事故。為進一步提高酒店的火險防控水平，遏制火災(zāi)事故的發(fā)生，酒店安全部強化“四個能力建設(shè)”，及時調(diào)整消防安全工作思路，重組酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展以提高“檢查和整改火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力、消防安全知識宣傳教育培訓(xùn)能力”為主要內(nèi)容的消防安全“四個能力”建設(shè)活動，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組落實責(zé)任、召開消防安全會議、加強消防培訓(xùn)、組織消防演練等各種方式，切實有效的提高了酒店的火險防控能力。使得一季度消防安全工作平穩(wěn)態(tài)勢得以保持，未發(fā)生一起安全事故，各項工作有序開展。三、一季度社會效益：1、充分利用長興媒體（長興報社、長興新聞網(wǎng)、長興論壇等）刊登酒店信息，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向；利用局域網(wǎng)、宣傳欄、橫幅、電子屏等各種有效形式，對酒店開展的活動進行廣泛宣傳，擴大了影響力和知情度，確保了各項工作落到實處。2、圓滿完成長興縣“兩會”接待任務(wù)。酒店作為“兩會”制定接待單位，全面做了好各位與會代表、委員的接待和會務(wù)安排工作，受到了縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)、駐店代表、委員和工作人員的一致好評。3、極上報各項榮譽申請，成功榮獲20xx年度湖州市旅游星級飯店“品質(zhì)提升示范企業(yè)”榮譽稱號。一季度，酒店各部門針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進行了交流學(xué)習(xí)，積極轉(zhuǎn)變思想、強化引導(dǎo)，對各項工作進行了周密部署，明確方針、責(zé)任和任務(wù)，全面推進了酒店的管理水平，使市場贊譽度不斷提升。四、不足之處：在看到成績的同時，我們也清醒認識到當前工作還存在的一些不足之處，主要有：1、理論學(xué)習(xí)方面有待進一步加強，用理論去指導(dǎo)實踐，用新思想和科學(xué)理論解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況。2、酒店各項管理制度還需加強，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實有一定差距。3、人才引進困難。4、酒店上下凝聚力還需進一步加強。五、20xx年二季度工作初步安排1、創(chuàng)建：①創(chuàng)建綠色飯店。②爭創(chuàng)四星級飯店。③完成客房A級量化的要求。2、創(chuàng)收繼續(xù)以酒店創(chuàng)收為工作重點，二季度的目標是萬為達到這個目標，必須在酒店管理層和全體員工努力下，內(nèi)挖潛力，外拓客源。做到個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，提高客房入住率及餐廳就餐率，使酒店的社會效益和經(jīng)濟效益達到雙豐收。總之，我們將加強對酒店的科學(xué)管理，從主、客觀上認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，立足實際，注重實效。二季度，酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)主的帶領(lǐng)下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升，努力完成各項指標，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把金陵這一品牌做大、做強！謝謝大家！第二篇：支醫(yī)一季度工作報告1200字第一季度支醫(yī)工作報告根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于推進重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見》，加快構(gòu)建以城帶鄉(xiāng)人才支援格局，按照重慶市委、市政府的統(tǒng)一部署，為推進“以城帶鄉(xiāng)萬名專業(yè)技術(shù)人才支農(nóng)支教支醫(yī)行動”（簡稱“三支”）的實施和“五個重慶”建設(shè)，我有幸成為“三支”行動的一名醫(yī)務(wù)人員，并被派送到人民醫(yī)院進行為期半年的支醫(yī)行動。是一個移民大縣，人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的國家綜合性二級甲等醫(yī)院，是全縣醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、急救中心和教學(xué)實習(xí)基地，是全縣城鎮(zhèn)農(nóng)村醫(yī)療保險定點醫(yī)療單位，開放病床約400張；醫(yī)院全院安裝了中心供氧、中心負壓吸引及床旁呼叫系統(tǒng)等硬件設(shè)施。但隨著三峽工程建設(shè)的推進，大量移民遷入縣城，城市移民的增容及新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險覆蓋率的加大和人民群眾對健康的日益需求，縣醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)量逐年有大幅增長，土地面積不能滿足其增長，醫(yī)院面臨發(fā)展的一大瓶頸20xx年x月我們來到人民醫(yī)院，當?shù)卦侯I(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我們，并向我們介紹該院的基本情況。初到手術(shù)室時，看到這兒不論是環(huán)境、還是設(shè)備都與大型醫(yī)院有一定的差距，但手術(shù)還是較多。剛開始很不習(xí)慣，但看到當?shù)氐尼t(yī)護工作者長期在這樣的環(huán)境里工作沒有怨言，勤勤懇懇、積極為病人服務(wù)。我也深刻認識到我們本來就是服務(wù)基層的，是來接受鍛煉，同時也是來傳播新技術(shù)、新知識的，于是所謂的困難就迎刃而解，很快適應(yīng)了這兒的環(huán)境，積極投入到工作中。在支援縣醫(yī)院期間，思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注國際形勢發(fā)生的深刻變化，自覺地把繼續(xù)解放思想落實到堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧上來，毫不動搖地推進農(nóng)村改革發(fā)展，促進農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)全市人人享有基本醫(yī)療保險，有效減輕城鄉(xiāng)居民個人醫(yī)藥費負擔(dān)而盡自己一份力量。在支醫(yī)工作中，本人遵守當?shù)蒯t(yī)院的規(guī)章制度，工作認真、主動、積極參與一線臨床護理工作。工作中嚴格三查七對，在支醫(yī)中未發(fā)生任何差錯及缺陷。協(xié)助手術(shù)室護士長規(guī)范了洗手護士、巡回護士工作職責(zé)，并制定相應(yīng)的考核標準，同時完善和補充了手術(shù)室的規(guī)章制度（如術(shù)前訪視制度、參觀制度、標本管理制度等）使手術(shù)室的護理工作進一步規(guī)范化、標準化。。在和人民醫(yī)院同行們共同相處的3個月時間里，體會到他們在并不優(yōu)越的環(huán)境中，工作人員較少的情況下，面向基層、面向廣大農(nóng)村患者，辛勤的、一絲不茍的工作著，守衛(wèi)著人民的健康。他們?yōu)樘岣哚t(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院整體形象，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推進醫(yī)療質(zhì)量安全發(fā)展，醫(yī)院做了大量工作：每個月院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、護理部每月到臨床科室進行查房；每月進行病歷質(zhì)量檢查