GROW模型教學(xué)目標(biāo)設(shè)定與教練式提問的實(shí)用工具目錄1GROW模型簡介模型起源、核心理念與價值2四大步驟詳解目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案與意愿的深度剖析3經(jīng)典提問技巧引導(dǎo)式對話與高效溝通策略4真實(shí)案例分析企業(yè)實(shí)踐與應(yīng)用效果展示5角色扮演與互動練習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練與技能提升6總結(jié)與行動計(jì)劃第一章GROW模型概述什么是GROW模型？模型起源由著名教練大師JohnWhitmore爵士于1992年在《教練領(lǐng)導(dǎo)力》一書中首次系統(tǒng)提出廣泛應(yīng)用成為全球企業(yè)教練領(lǐng)域最受推崇、應(yīng)用最廣泛的結(jié)構(gòu)化教練工具四步法結(jié)構(gòu)GROW四步法詳解GROW模型的價值提升自我覺察通過結(jié)構(gòu)化對話，幫助個體更清晰地認(rèn)識自身狀況、能力與挑戰(zhàn)，激發(fā)主動承擔(dān)責(zé)任的意識激發(fā)創(chuàng)造性解決方案打破思維定勢，探索多元化選擇，培養(yǎng)創(chuàng)新思維與行動力，超越常規(guī)問題解決模式第二章目標(biāo)（Goal）設(shè)定目標(biāo)設(shè)定的重要性為什么目標(biāo)設(shè)定是GROW模型的首要步驟？確立清晰方向，避免迷失與浪費(fèi)資源聚焦真正關(guān)鍵的成果與期望提供后續(xù)對話的基礎(chǔ)與評估標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)內(nèi)在動力與承諾感SMART原則目標(biāo)設(shè)定Specific具體明確Measurable可衡量Achievable可達(dá)成Relevant相關(guān)性強(qiáng)Time-bound時限性目標(biāo)設(shè)定的提問示例你希望通過我們的對話解決什么核心問題？這個問題對你有多重要？在這個領(lǐng)域，你期望達(dá)成什么具體的結(jié)果或狀態(tài)？能描述得更詳細(xì)嗎？你將如何判斷和衡量目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)成？有哪些具體指標(biāo)？這個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，對你的工作/生活會帶來什么積極影響？你希望在什么時間點(diǎn)前達(dá)成這個目標(biāo)？這個時間點(diǎn)設(shè)置合理嗎？目標(biāo)設(shè)定案例分享某科技公司銷售經(jīng)理李明面臨季度業(yè)績壓力，通過GROW模型設(shè)定目標(biāo)過程目標(biāo)設(shè)定前"我想提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績"GROW引導(dǎo)后的明確目標(biāo)在未來90天內(nèi)，團(tuán)隊(duì)銷售額提升20%（從500萬元到600萬元）客戶滿意度保持在4.5分以上（5分制）新客戶轉(zhuǎn)化率從12%提升至18%通過系統(tǒng)提問，李明從模糊的"提高業(yè)績"轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可衡量的多維度目標(biāo)，為后續(xù)分析和方案制定奠定基礎(chǔ)第三章現(xiàn)狀（Reality）分析深入了解當(dāng)前情況，才能找到突破點(diǎn)了解真實(shí)現(xiàn)狀的意義識別障礙與資源全面分析當(dāng)前情況中的阻礙因素與可利用資源，避免方案制定建立在不切實(shí)際的假設(shè)上保持客觀平衡避免陷入過度樂觀或悲觀的認(rèn)知偏誤，通過事實(shí)和數(shù)據(jù)建立對現(xiàn)狀的準(zhǔn)確理解深化自我認(rèn)知幫助被教練者發(fā)現(xiàn)自身在現(xiàn)狀中的角色、情緒和行為模式，增強(qiáng)自我覺察與責(zé)任感現(xiàn)狀分析是連接目標(biāo)與解決方案的關(guān)鍵橋梁，精準(zhǔn)的現(xiàn)狀認(rèn)知能大幅提高后續(xù)方案的針對性與可行性現(xiàn)狀分析的提問示例事實(shí)收集目前的具體情況是怎樣的？能否分享一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)或例子？嘗試回顧到目前為止，你已經(jīng)嘗試過哪些方法或措施？效果如何？因素分析你認(rèn)為哪些關(guān)鍵因素導(dǎo)致了當(dāng)前的狀況？其中最重要的是什么？障礙識別你在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中遇到了哪些具體困難或挑戰(zhàn)？資源盤點(diǎn)你現(xiàn)在可以利用哪些資源、優(yōu)勢或支持來幫助你達(dá)成目標(biāo)？情緒探索面對這種情況，你的感受是怎樣的？這些情緒如何影響你的行動？高質(zhì)量的現(xiàn)狀提問能引導(dǎo)被教練者從多角度審視問題，避免僅基于表面現(xiàn)象做出判斷現(xiàn)狀分析案例案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司推出新功能后用戶活躍度不升反降，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通過GROW模型分析現(xiàn)狀初始認(rèn)知："可能是用戶不喜歡新功能的設(shè)計(jì)"現(xiàn)狀分析后的發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)顯示：78%的用戶從未點(diǎn)擊進(jìn)入新功能頁面用戶反饋：58%的用戶不知道有新功能上線內(nèi)部評估：新功能入口位置不明顯，且缺乏引導(dǎo)說明競品對比：競爭對手新功能推廣活動更加豐富多樣深入的現(xiàn)狀分析幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)真正問題在于功能可見度與用戶教育不足，而非最初假設(shè)的功能設(shè)計(jì)問題第四章方案（Options）探索打開思路，挖掘創(chuàng)新解決之道多方案思考的重要性打破思維定勢當(dāng)我們只考慮一種解決方案時，往往陷入思維定勢，錯過更優(yōu)選擇。多方案思考能擴(kuò)展可能性邊界，激發(fā)創(chuàng)新解決思路。提高決策質(zhì)量通過比較多個方案的優(yōu)缺點(diǎn)，被教練者能做出更全面、理性的決策，減少盲目性和沖動性。增強(qiáng)執(zhí)行彈性擁有備選方案使執(zhí)行過程更具彈性，當(dāng)首選方案遇阻時，可以快速切換策略，保持前進(jìn)動力。方案探索階段需要平衡創(chuàng)造性思考與現(xiàn)實(shí)可行性，確保既有創(chuàng)新突破，又能落地執(zhí)行方案探索的提問示例面對這個情況，你能想到哪些可能的解決方案？除了已經(jīng)提到的這些，還有什么其他可能的選擇？讓我們再想三個。如果資源和時間都不受限制，你會如何解決這個問題？你曾經(jīng)在類似情況下成功過嗎？當(dāng)時用了什么方法？如果請教行業(yè)專家，他們可能會建議什么方案？每個方案可能面臨的最大障礙是什么？你打算如何克服？優(yōu)秀的方案探索提問能突破常規(guī)思維，引導(dǎo)被教練者從多角度思考問題，激發(fā)創(chuàng)新解決思路方案設(shè)計(jì)要素全面考慮五大要素的方案更加具體明確，能顯著提升執(zhí)行力和成功率。在方案探索階段，引導(dǎo)被教練者針對有潛力的方向進(jìn)行這五個維度的細(xì)化設(shè)計(jì)。方案探索案例案例：新產(chǎn)品推廣策略某科技公司剛推出智能家居產(chǎn)品，需要制定推廣方案提升銷量。通過GROW模型的方案探索，團(tuán)隊(duì)從初始的"增加廣告投放"拓展出多元化策略：線上渠道優(yōu)化重新設(shè)計(jì)官網(wǎng)產(chǎn)品頁面，優(yōu)化搜索引擎排名，開展社交媒體挑戰(zhàn)活動線下體驗(yàn)增強(qiáng)在高端商場設(shè)立體驗(yàn)區(qū)，與家裝公司合作展示實(shí)際應(yīng)用場景KOL合作計(jì)劃邀請科技、家居領(lǐng)域意見領(lǐng)袖進(jìn)行產(chǎn)品測評與真實(shí)使用分享方案評估矩陣方案成本預(yù)期效果執(zhí)行難度線上優(yōu)化中高低線下體驗(yàn)高中高KOL合作中高中通過系統(tǒng)化方案探索，團(tuán)隊(duì)超越了初始的單一廣告投放思路，制定出更全面的整合營銷策略第五章意愿（Will）確認(rèn)從想法到行動，建立堅(jiān)定承諾行動意愿的關(guān)鍵作用為什么需要意愿確認(rèn)步驟？彌合"知道做什么"與"實(shí)際去做"之間的鴻溝識別并解決可能的內(nèi)在抵抗或外部阻力建立明確的責(zé)任感與行動承諾設(shè)立檢查點(diǎn)，確保持續(xù)跟進(jìn)與調(diào)整最好的計(jì)劃若沒有執(zhí)行的意愿，也只是紙上談兵。意愿確認(rèn)是將方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果的關(guān)鍵一步。研究表明，當(dāng)人們明確表達(dá)承諾并設(shè)定具體執(zhí)行計(jì)劃時，目標(biāo)達(dá)成率可提高300%以上意愿確認(rèn)的提問示例方案選擇在我們討論的各種方案中，你打算選擇哪一個？為什么選擇它？行動計(jì)劃你的第一步行動具體是什么？何時開始？預(yù)計(jì)何時完成？信心評估在1-10分的量表上，你對完成這個行動計(jì)劃的信心有多大？為什么不是更高或更低？障礙預(yù)判可能阻礙你執(zhí)行計(jì)劃的因素有哪些？你將如何應(yīng)對這些障礙？支持需求你需要什么樣的支持或資源來確保計(jì)劃順利執(zhí)行？跟進(jìn)機(jī)制我們應(yīng)該如何跟進(jìn)進(jìn)展？需要設(shè)立哪些檢查點(diǎn)？意愿確認(rèn)的提問不僅關(guān)注"做什么"，更關(guān)注"如何確保做到"，幫助建立執(zhí)行的信心與動力意愿確認(rèn)案例員工晉升規(guī)劃中的意愿確認(rèn)王曉，一名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，希望在18個月內(nèi)晉升為部門總監(jiān)。在GROW對話的意愿確認(rèn)階段：01方案選擇決定采取"能力提升+業(yè)績突破+影響力擴(kuò)大"的綜合策略02首要行動報名參加公司高潛人才培訓(xùn)項(xiàng)目（下周一前完成申請）03信心量表執(zhí)行信心：8分（滿分10分）原因：有明確路徑，但擔(dān)心時間管理04預(yù)判障礙當(dāng)前項(xiàng)目壓力大，可能擠占學(xué)習(xí)時間應(yīng)對策略：重新規(guī)劃工作流程，每周固定5小時學(xué)習(xí)時間通過具體的意愿確認(rèn)，王曉從模糊的晉升愿望轉(zhuǎn)變?yōu)橛忻鞔_時間表和行動步驟的發(fā)展計(jì)劃第六章GROW模型實(shí)戰(zhàn)演練從理論到實(shí)踐，掌握教練技能角色扮演：教練與被教練者練習(xí)設(shè)計(jì)分組：3-4人一組，輪流扮演教練、被教練者和觀察者場景選擇：工作績效提升、團(tuán)隊(duì)沖突解決、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等時間控制：每輪對話15-20分鐘，反饋5分鐘評估維度：GROW結(jié)構(gòu)應(yīng)用、提問質(zhì)量、傾聽深度、引導(dǎo)而非建議觀察者評估表評估項(xiàng)目表現(xiàn)改進(jìn)建議目標(biāo)明確性現(xiàn)狀分析深度方案探索廣度意愿確認(rèn)具體性提問有效性實(shí)戰(zhàn)演練是掌握GROW模型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐和反饋循環(huán)，快速提升教練技能互動練習(xí)題目標(biāo)設(shè)定練習(xí)針對"提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力"這一模糊目標(biāo)，設(shè)計(jì)3個SMART化的提問現(xiàn)狀分析練習(xí)針對"客戶滿意度下降"的情況，設(shè)計(jì)5個深入探索現(xiàn)狀的提問方案探索練習(xí)針對"提高遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率"的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)4個激發(fā)創(chuàng)新思考的提問意愿確認(rèn)練習(xí)針對"改善工作與生活平衡"的目標(biāo)，設(shè)計(jì)3個增強(qiáng)執(zhí)行承諾的提問分組完成練習(xí)后，各組代表分享設(shè)計(jì)的提問，全體討論并評選最有效的提問技巧常見誤區(qū)與解決方案目標(biāo)不明確表現(xiàn)：目標(biāo)過于宏大或模糊，缺乏具體衡量標(biāo)準(zhǔn)解決方案：堅(jiān)持使用SMART原則，引導(dǎo)將大目標(biāo)分解為具體可衡量的小目標(biāo)現(xiàn)狀分析不深入表現(xiàn)：停留在表面現(xiàn)象，未觸及根本原因解決方案：運(yùn)用"五個為什么"技術(shù)，持續(xù)深入提問直至找到根本原因方案單一缺乏創(chuàng)新表現(xiàn)：快速鎖定第一個想到的方案，缺乏多元思考解決方案：設(shè)定最少方案數(shù)量（如3-5個），鼓勵打破常規(guī)思維意愿不足執(zhí)行力低表現(xiàn)：計(jì)劃模糊，缺乏具體行動步驟和時間表解決方案：使用信心量表評估，針對低分項(xiàng)目深入探討并調(diào)整計(jì)劃識別并克服這些常見誤區(qū)，能顯著提升GROW模型的應(yīng)用效果和教練對話的質(zhì)量GROW模型與其他教練工具對比GROW模型FOCUS模型CLEAR模型FOCUS模型簡介FOCUS代表Focus（聚焦）、Objectivereality（客觀現(xiàn)實(shí)）、Choices（選擇）、Understandingothers（理解他人）和Success（成功）。相比GROW，F(xiàn)OCUS更強(qiáng)調(diào)理解他人視角，但結(jié)構(gòu)略顯復(fù)雜。GROW模型以其簡潔明了的結(jié)構(gòu)和廣泛的適用性成為最受歡迎的教練工具，特別適合初學(xué)者快速掌握和應(yīng)用總結(jié)：GROW模型的核心價值結(jié)構(gòu)化思考提供清晰的對話框架，引導(dǎo)從目標(biāo)設(shè)定到行動計(jì)劃的全過程，提升教練會話的效率和成效激發(fā)內(nèi)在動力通過提問而非指導(dǎo)的方式，幫助被教練者發(fā)現(xiàn)自身資源和解決方案，增強(qiáng)自主性和責(zé)任感促進(jìn)持續(xù)成長建立解決問題的思維模式，增強(qiáng)面對挑戰(zhàn)的信心和能力，實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展靈活適用多場景從個人