2024安徽社區(qū)《網(wǎng)格員》備考題庫(kù)（含答案）一、單選題1.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉的安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.自行幫助居民整改B.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)居民C.記錄隱患情況并及時(shí)上報(bào)D.不管不問(wèn)答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)先記錄情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，不能自行整改或不管不問(wèn)，也不適合當(dāng)場(chǎng)批評(píng)居民。2.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋采集目的和用途，爭(zhēng)取居民配合D.威脅居民答案：C解析：遇到居民不愿意提供信息時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋，以獲得居民配合，不能強(qiáng)行要求、放棄或威脅居民。3.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.宣傳政策法規(guī)B.參與社區(qū)治安巡邏C.對(duì)居民進(jìn)行行政處罰D.采集基礎(chǔ)信息答案：C解析：網(wǎng)格員沒有行政處罰權(quán)，宣傳政策法規(guī)、參與治安巡邏、采集基礎(chǔ)信息均是網(wǎng)格員職責(zé)。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有流浪狗，正確的做法是（）A.自己去捕捉流浪狗B.通知居民自行處理C.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物管理部門處理D.視而不見答案：C解析：對(duì)于流浪狗問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的動(dòng)物管理部門處理，而不是自己捕捉、讓居民處理或視而不見。5.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).組織居民疏散C.調(diào)查火災(zāi)原因D.拍照發(fā)朋友圈答案：B解析：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)首要任務(wù)是組織居民疏散，保障居民生命安全，而不是參與滅火、調(diào)查原因或發(fā)朋友圈。6.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容不包括（）A.年齡B.健康狀況C.宗教信仰D.家庭住址答案：C解析：統(tǒng)計(jì)老年人信息時(shí)，年齡、健康狀況、家庭住址是重要內(nèi)容，宗教信仰一般不屬于重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)范圍。7.當(dāng)網(wǎng)格員與居民發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該（）A.與居民爭(zhēng)吵B.立即離開現(xiàn)場(chǎng)C.冷靜溝通，化解矛盾D.向上級(jí)告狀答案：C解析：與居民發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)冷靜溝通化解矛盾，而不是爭(zhēng)吵、離開現(xiàn)場(chǎng)或告狀。8.網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積問(wèn)題，應(yīng)聯(lián)系（）A.社區(qū)物業(yè)B.居民自行清理C.城管部門D.環(huán)衛(wèi)部門答案：D解析：垃圾堆積問(wèn)題應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理，社區(qū)物業(yè)可能不負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)，讓居民自行清理不合理，城管部門主要負(fù)責(zé)城市管理執(zhí)法等。9.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.活動(dòng)策劃B.活動(dòng)宣傳C.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)D.活動(dòng)人員簽到答案：A解析：網(wǎng)格員在活動(dòng)中主要負(fù)責(zé)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員簽到等，活動(dòng)策劃一般由社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人完成。10.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼B.企業(yè)員工私人生活照片C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)聯(lián)系電話答案：B解析：企業(yè)員工私人生活照片不屬于企業(yè)信息采集范疇，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系電話是需要采集的信息。11.社區(qū)內(nèi)某棟樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自己修理電梯B.通知居民不要使用電梯C.聯(lián)系電梯維修公司D.等待居民自行處理答案：C解析：電梯故障應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的電梯維修公司，網(wǎng)格員不能自行修理，只通知居民不使用或等待居民處理都不合適。12.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)新增的違章建筑，應(yīng)（）A.要求業(yè)主自行拆除B.記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.組織人員強(qiáng)行拆除D.與業(yè)主協(xié)商保留答案：B解析：發(fā)現(xiàn)違章建筑，網(wǎng)格員應(yīng)記錄并上報(bào)相關(guān)部門，不能要求業(yè)主自行拆除、強(qiáng)行拆除或協(xié)商保留。13.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.他們的經(jīng)濟(jì)收入B.他們的康復(fù)需求和生活便利情況C.他們的社交活動(dòng)D.他們的消費(fèi)習(xí)慣答案：B解析：對(duì)于殘疾人，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其康復(fù)需求和生活便利情況，經(jīng)濟(jì)收入、社交活動(dòng)、消費(fèi)習(xí)慣不是重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。14.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，首先要（）A.判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.批評(píng)責(zé)任方答案：B解析：處理鄰里糾紛時(shí)，首先要傾聽雙方訴求，了解情況，而不是先判斷對(duì)錯(cuò)、提出方案或批評(píng)責(zé)任方。15.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是（）A.代替居民進(jìn)行垃圾分類B.只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置C.向居民宣傳垃圾分類知識(shí)D.監(jiān)督居民必須進(jìn)行垃圾分類答案：C解析：網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動(dòng)中，主要是向居民宣傳知識(shí)，不能代替居民分類、只負(fù)責(zé)布置或強(qiáng)制監(jiān)督。16.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)（）A.更換路燈B.記錄路燈位置和損壞情況并上報(bào)C.告訴居民注意安全就行D.不管它答案：B解析：發(fā)現(xiàn)路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并上報(bào)，不能自行更換、只提醒居民或不管不問(wèn)。17.社區(qū)內(nèi)有居民反映噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接去制止噪音源B.調(diào)查噪音來(lái)源和情況并上報(bào)C.讓居民自己解決D.認(rèn)為是小事不予理會(huì)答案：B解析：對(duì)于噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)先調(diào)查情況并上報(bào)，不能直接制止、讓居民自己解決或不予理會(huì)。18.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時(shí)，應(yīng)包括（）A.商鋪老板的個(gè)人隱私信息B.商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況C.商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間D.商鋪老板的家庭住址答案：C解析：采集商鋪信息時(shí)，應(yīng)包括營(yíng)業(yè)時(shí)間，商鋪老板個(gè)人隱私信息、家庭住址不屬于采集范圍，經(jīng)營(yíng)狀況一般不是重點(diǎn)采集內(nèi)容。19.社區(qū)組織志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）A.強(qiáng)制居民參加B.招募志愿者并組織活動(dòng)C.自己不參與，只安排他人D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的后勤保障答案：B解析：網(wǎng)格員在志愿者活動(dòng)中，應(yīng)招募志愿者并組織活動(dòng)，不能強(qiáng)制居民參加，應(yīng)積極參與而不是只安排他人或只負(fù)責(zé)后勤。20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被堵塞，應(yīng)（）A.自己疏通消防通道B.通知居民自行疏通C.記錄情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.等發(fā)生火災(zāi)時(shí)再處理答案：C解析：發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)記錄并上報(bào)相關(guān)部門，不能自行疏通、讓居民自行處理或等火災(zāi)發(fā)生再處理。二、多選題1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣傳D.應(yīng)急處置答案：ABCD解析：網(wǎng)格員需要進(jìn)行信息采集、化解矛盾、宣傳政策以及參與應(yīng)急處置等工作。2.在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名B.身份證號(hào)碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)答案：ABCD解析：人口信息采集包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、職業(yè)等內(nèi)容。3.網(wǎng)格員在社區(qū)治安防范工作中可以做的有（）A.參與巡邏B.發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作D.對(duì)違法人員進(jìn)行處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員可參與巡邏、報(bào)告可疑人員、協(xié)助公安工作，但沒有對(duì)違法人員進(jìn)行處罰的權(quán)力。4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題主要包括（）A.垃圾堆積B.污水排放C.小廣告張貼D.綠化破壞答案：ABCD解析：垃圾堆積、污水排放、小廣告張貼、綠化破壞都屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。5.網(wǎng)格員在處理社區(qū)居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法處理C.及時(shí)化解D.偏袒一方答案：ABC解析：處理糾紛應(yīng)公平公正、依法處理、及時(shí)化解，不能偏袒一方。6.以下屬于社區(qū)公共設(shè)施的有（）A.路燈B.健身器材C.電梯D.垃圾桶答案：ABCD解析：路燈、健身器材、電梯、垃圾桶都屬于社區(qū)公共設(shè)施。7.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦講座C.利用社區(qū)微信群D.上門宣傳答案：ABCD解析：張貼海報(bào)、舉辦講座、利用微信群、上門宣傳都是宣傳政策法規(guī)的有效方式。8.社區(qū)內(nèi)老年人可能面臨的問(wèn)題有（）A.醫(yī)療保健問(wèn)題B.生活照料問(wèn)題C.精神慰藉問(wèn)題D.經(jīng)濟(jì)保障問(wèn)題答案：ABCD解析：老年人可能面臨醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉、經(jīng)濟(jì)保障等問(wèn)題。9.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，需要采集的有（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)地址C.企業(yè)負(fù)責(zé)人D.企業(yè)納稅情況答案：ABC解析：采集企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)名稱、地址、負(fù)責(zé)人是需要采集的，納稅情況一般不是網(wǎng)格員采集范疇。10.社區(qū)開展文化活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的工作有（）A.活動(dòng)策劃B.活動(dòng)宣傳C.人員組織D.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)答案：BCD解析：網(wǎng)格員在文化活動(dòng)中主要負(fù)責(zé)宣傳、組織人員、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，活動(dòng)策劃一般由專業(yè)人員完成。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患包括（）A.消防設(shè)施損壞B.電線老化C.樓道雜物堆積D.違章建筑答案：ABCD解析：消防設(shè)施損壞、電線老化、樓道雜物堆積、違章建筑都屬于安全隱患。12.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員可以提供的幫助有（）A.協(xié)助申請(qǐng)相關(guān)福利B.幫助聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)C.提供生活便利設(shè)施改造建議D.定期上門探訪答案：ABCD解析：網(wǎng)格員可以協(xié)助殘疾人申請(qǐng)福利、聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)、提供設(shè)施改造建議、定期探訪等。13.網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的區(qū)域有（）A.小區(qū)道路B.垃圾桶周邊C.樓道D.綠化帶答案：ABCD解析：小區(qū)道路、垃圾桶周邊、樓道、綠化帶都是環(huán)境衛(wèi)生巡查的重點(diǎn)區(qū)域。14.社區(qū)內(nèi)舉辦志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員招募志愿者的途徑有（）A.社區(qū)公告欄發(fā)布招募信息B.社區(qū)微信群發(fā)布招募信息C.上門邀請(qǐng)居民D.與學(xué)校、企業(yè)合作招募答案：ABCD解析：通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布信息、上門邀請(qǐng)、與學(xué)校企業(yè)合作都是招募志愿者的途徑。15.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方意見B.調(diào)解協(xié)商C.邀請(qǐng)第三方參與調(diào)解D.批評(píng)教育答案：ABC解析：處理鄰里糾紛可傾聽意見、調(diào)解協(xié)商、邀請(qǐng)第三方參與，批評(píng)教育不是主要方法。三、判斷題1.網(wǎng)格員可以對(duì)居民進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員沒有行政處罰權(quán)。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，可以隨意透露居民信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)居民信息安全，不能隨意透露。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪狗，網(wǎng)格員應(yīng)自行捕捉。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物管理部門處理。4.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)先組織居民疏散。（）答案：正確解析：保障居民生命安全是首要任務(wù)。5.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)老年人信息時(shí)，宗教信仰是重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤解析：宗教信仰一般不屬于重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)范圍。6.當(dāng)網(wǎng)格員與居民發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)冷靜溝通化解矛盾。（）答案：正確解析：這是正確的處理方式。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)垃圾堆積，應(yīng)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門。8.社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。（）答案：錯(cuò)誤解析：還包括宣傳、秩序維護(hù)等工作。9.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)員工私人生活照片也需要采集。（）答案：錯(cuò)誤解析：這不屬于企業(yè)信息采集范疇。10.社區(qū)內(nèi)電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)自己修理。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)聯(lián)系電梯維修公司。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在人口信息采集工作中的主要步驟。答：首先，做好準(zhǔn)備工作，明確采集范圍、內(nèi)容和方法，準(zhǔn)備好采集所需的工具和表格。其次，通過(guò)多種方式與居民取得聯(lián)系，如上門走訪、電話溝通等，向居民說(shuō)明采集目的和用途，爭(zhēng)取居民配合。然后，按照采集內(nèi)容詳細(xì)記錄居民的各項(xiàng)信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。最后，對(duì)采集到的信息進(jìn)行整理和審核，檢查信息的完整性和準(zhǔn)確性，及時(shí)補(bǔ)充或修正錯(cuò)誤信息，并將信息錄入到相應(yīng)的系統(tǒng)中。2.網(wǎng)格員在處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)應(yīng)注意哪些方面？答：一是要保持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，以客觀的視角看待糾紛。二是要認(rèn)真傾聽雙方的訴求和意見，讓雙方充分表達(dá)自己的想法和感受，了解糾紛的起因和經(jīng)過(guò)。三是要依法處理糾紛，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，不能違背法律原則。四是要注重溝通技巧，采用溫和、耐心的方式與雙方交流，避免激化矛盾。五是要及時(shí)化解糾紛，防止糾紛進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化，在調(diào)解過(guò)程中可以提出合理的解決方案，促使雙方達(dá)成和解。3.網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答：在消防安全方面，關(guān)注消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過(guò)期、消防通道是否暢通、消防栓是否能正常使用等。在電氣安全方面，查看電線是否老化、亂拉亂接，配電箱是否存在安全隱患。在建筑安全方面，檢查是否有違章建筑、房屋是否存在裂縫等危險(xiǎn)情況。在環(huán)境衛(wèi)生安全方面，留意垃圾堆積是否會(huì)引發(fā)火災(zāi)或滋生細(xì)菌，污水排放是否正常等。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所，如電梯、健身器材等設(shè)施的安全狀況也需要重點(diǎn)排查。