物業(yè)租賃服務(wù)管理規(guī)程1. 目的規(guī)範(fàn)“港中旅花園”自有物業(yè)（房屋、商鋪）等的租賃工作，爭取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2． 適用範(fàn)圍適用於物業(yè)管理處自有物業(yè)的對(duì)外租賃管理工作。3．職責(zé)管理處物業(yè)部負(fù)責(zé)自有物業(yè)對(duì)外租賃業(yè)務(wù)的組織實(shí)施；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)租賃費(fèi)用的收?。豢偽飿I(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批和租賃合同的簽署。4．工作要點(diǎn)物業(yè)部根據(jù)房屋商鋪?zhàn)赓U市場行情及管理處閑置的租賃房屋、商鋪情況適時(shí)刊登招租廣告；合同洽談物業(yè)部客戶助理就房屋、商鋪的位置、面積、價(jià)格、租賃期限等與來訪單位或個(gè)人進(jìn)行報(bào)價(jià)、洽談；對(duì)留下聯(lián)系方式的來訪者及來訪電話進(jìn)行記錄（記錄於《租賃來電來訪記錄表》），並跟蹤直至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向；對(duì)要求現(xiàn)場看房者，積極安排陪同看房；未出租的房屋、商鋪鑰匙由專人負(fù)責(zé)並做好標(biāo)識(shí)。合同的擬定及簽訂根據(jù)雙方洽談達(dá)成的條件，擬定《物業(yè)租賃合同》，並按合同評(píng)審程式進(jìn)行合同評(píng)審；評(píng)審後的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明（承租方為個(gè)人的需提交身份證，承租方為單位的需提交政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照），並提供復(fù)印件存檔；承租方到財(cái)務(wù)部交納租賃保證金；公司法人代表或其委託人確認(rèn)后並簽署租賃合約；合同簽訂後送房屋、商鋪?zhàn)赓U管理部門監(jiān)證；將鑒證好的合同正本分送管理處辦公室、財(cái)務(wù)部、承租方，並由收方簽收；合同正本及相關(guān)資料交辦公室存檔；通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門。出租房屋、商鋪的交付承租方交納租賃保證金後，即與承租方辦理租賃的驗(yàn)交手續(xù)；向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙；填寫《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》，並存檔保留。租金的催款物業(yè)部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交款通知書》，如無法在此期間送達(dá)，應(yīng)每日電話催詢或登門拜訪送交，直到收到為止?！督豢钔ㄖ獣貓?zhí)》存檔；客戶助理每月按時(shí)收繳房屋、商鋪?zhàn)饨?。?duì)以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金，物業(yè)客戶助理應(yīng)與財(cái)務(wù)部人員一同前往收?。豢蛻糁淼情T拜訪時(shí)，應(yīng)向客戶出示工作證件，說明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度，說話有分寸，談吐要文明；對(duì)於逾期未交款的承租方，應(yīng)每日以電話催詢或登門拜訪的方式催詢，並做好記錄，直到其交款或採取進(jìn)一步的催款措施；在採取進(jìn)一步措施前，應(yīng)採取各種方式知會(huì)承租方，做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門及房屋管理部門的支援與協(xié)同，並做好通知簽收記錄；將承租方交納租金的憑證（支票或銀行進(jìn)帳單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件）歸檔留存。合同的變更在合同實(shí)施期間發(fā)生的有關(guān)全同價(jià)格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更，如屬管理處提出的，應(yīng)經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)後立即通知承租方並做好記錄；如屬承租方提出，應(yīng)提供書面的文件，按合同的評(píng)審程式重新審批。合同的終止凡合同終止皆應(yīng)合同中的具體條文進(jìn)行。在承租方搬離時(shí)應(yīng)與物業(yè)管理處聯(lián)系，並盡可能有人員在場提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督其搬離，防止因搬離而造成公司利益的損失，並及時(shí)向所在物業(yè)租賃管理部門提交《停租申請(qǐng)書》。房屋的接收新用於租賃的物業(yè)的接收，應(yīng)準(zhǔn)備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙，於現(xiàn)場進(jìn)行觀察，並測試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施，做好驗(yàn)收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)並通知交驗(yàn)方；對(duì)于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付時(shí)的《出租物業(yè)的驗(yàn)收交接單》的基礎(chǔ)上進(jìn)行驗(yàn)收。若物業(yè)經(jīng)過兩次裝修，對(duì)物業(yè)的主要設(shè)施（牆面、地板、窗口、水電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等）進(jìn)行驗(yàn)收，正確填寫《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》上的歸還驗(yàn)收記錄，報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實(shí)際情況決定是否恢復(fù)原樣；驗(yàn)收結(jié)束後取回鑰匙，做好標(biāo)識(shí)和交專人保管，並鎖好門窗。承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費(fèi)用結(jié)清後，方可將租房押金退還。物業(yè)部人員負(fù)責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況，於下月10日前正確填報(bào)《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》，按承租的變化情況及時(shí)更改及編制《租賃情況一覽表》?；卦L物業(yè)部人員在每月催繳租金的同時(shí)，應(yīng)征詢承租方對(duì)租賃工作的意向及租賃