儀器儀表行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證的市場(chǎng)效應(yīng)研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)儀器儀表行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證市場(chǎng)效應(yīng)的理解和應(yīng)用能力，通過對(duì)市場(chǎng)效應(yīng)的分析，評(píng)估考生在質(zhì)量認(rèn)證領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量認(rèn)證的基本原則？

A.公平性

B.公開性

C.透明性

D.獨(dú)立性

2.儀器儀表行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證的主要目的是什么？

A.提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高生產(chǎn)效率

D.以上都是

3.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001主要針對(duì)什么內(nèi)容？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.管理體系

C.人員素質(zhì)

D.生產(chǎn)設(shè)備

4.質(zhì)量認(rèn)證過程中，以下哪項(xiàng)不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)？

A.確保認(rèn)證過程的公正性

B.對(duì)認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行保密

C.對(duì)認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督

D.提供認(rèn)證培訓(xùn)

5.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有哪些積極影響？

A.提高企業(yè)知名度

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高產(chǎn)品合格率

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)證范圍？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.環(huán)境保護(hù)

C.職業(yè)健康安全

D.企業(yè)文化

7.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)品牌形象的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

8.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)拓展有哪些積極作用？

A.提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

B.降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

9.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的人力資源管理有哪些要求？

A.提高員工素質(zhì)

B.建立健全培訓(xùn)體系

C.完善激勵(lì)機(jī)制

D.以上都是

10.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理有哪些影響？

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

D.以上都是

11.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有哪些要求？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.關(guān)注員工權(quán)益

C.關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益

D.以上都是

12.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有哪些促進(jìn)作用？

A.提高企業(yè)創(chuàng)新能力

B.促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

13.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展有哪些幫助？

A.提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程

C.增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際影響力

D.以上都是

14.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些作用？

A.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

C.增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

D.以上都是

15.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)企業(yè)文化有哪些影響？

A.提高企業(yè)凝聚力

B.增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.以上都是

16.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有哪些貢獻(xiàn)？

A.提高資源利用效率

B.降低環(huán)境污染

C.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

D.以上都是

17.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有哪些提升作用？

A.提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)品牌形象

D.以上都是

18.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性有哪些保障作用？

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

D.以上都是

19.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的客戶滿意度有哪些影響？

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.提升企業(yè)口碑

D.以上都是

20.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度有哪些促進(jìn)作用？

A.提高品牌忠誠(chéng)度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

21.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些幫助？

A.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

C.增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

D.以上都是

22.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力有哪些促進(jìn)作用？

A.提高企業(yè)創(chuàng)新能力

B.促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

23.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展有哪些推動(dòng)作用？

A.提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程

C.增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際影響力

D.以上都是

24.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有哪些貢獻(xiàn)？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.關(guān)注員工權(quán)益

C.關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益

D.以上都是

25.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有哪些促進(jìn)作用？

A.提高資源利用效率

B.降低環(huán)境污染

C.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

D.以上都是

26.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有哪些提升作用？

A.提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)品牌形象

D.以上都是

27.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性有哪些保障作用？

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

D.以上都是

28.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的客戶滿意度有哪些影響？

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.提升企業(yè)口碑

D.以上都是

29.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度有哪些促進(jìn)作用？

A.提高品牌忠誠(chéng)度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

30.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些幫助？

A.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

C.增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的以下哪些方面有積極影響？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)形象

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.客戶滿意度

2.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001的主要組成部分包括：

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.生產(chǎn)和服務(wù)的提供

D.監(jiān)控、測(cè)量、分析和改進(jìn)

3.質(zhì)量認(rèn)證過程中，以下哪些是認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守的原則？

A.公正性

B.獨(dú)立性

C.保密性

D.可持續(xù)性

4.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的以下哪些方面有成本影響？

A.認(rèn)證費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

C.內(nèi)部審核費(fèi)用

D.體系維護(hù)費(fèi)用

5.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化主要體現(xiàn)在：

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

D.增強(qiáng)供應(yīng)鏈響應(yīng)速度

6.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的人力資源管理有以下哪些要求？

A.員工培訓(xùn)

B.人員選拔

C.績(jī)效考核

D.激勵(lì)機(jī)制

7.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略有哪些幫助？

A.提高產(chǎn)品國(guó)際化水平

B.促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易合作

C.增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升企業(yè)國(guó)際品牌影響力

8.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些積極作用？

A.預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果

9.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響包括：

A.資源節(jié)約

B.環(huán)境保護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

10.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在：

A.提高研發(fā)效率

B.促進(jìn)技術(shù)交流

C.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

D.提升產(chǎn)品技術(shù)水平

11.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)拓展有哪些幫助？

A.提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升品牌知名度

D.增加客戶信任度

12.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理有以下哪些影響？

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.提高供應(yīng)鏈效率

D.增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同能力

13.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化有哪些塑造作用？

A.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

B.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

14.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系管理有哪些提升作用？

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.優(yōu)化客戶服務(wù)

D.提升客戶體驗(yàn)

15.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)信息安全管理有哪些要求？

A.建立信息安全管理制度

B.定期進(jìn)行信息安全審計(jì)

C.加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)

D.實(shí)施信息安全技術(shù)措施

16.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行有哪些促進(jìn)作用？

A.關(guān)注員工權(quán)益

B.負(fù)責(zé)任地使用資源

C.尊重環(huán)境保護(hù)

D.負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任

17.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)有哪些貢獻(xiàn)？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

C.提高品牌美譽(yù)度

D.擴(kuò)大品牌影響力

18.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些幫助？

A.預(yù)防供應(yīng)鏈中斷

B.降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈安全

D.提高供應(yīng)鏈韌性

19.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新體系建設(shè)有哪些影響？

A.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

B.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

C.提高產(chǎn)品技術(shù)水平

D.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

20.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升有以下哪些途徑？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.優(yōu)化服務(wù)體系

D.提升客戶滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.質(zhì)量認(rèn)證的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)的______滿足規(guī)定的______。

2.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001的核心理念是______、______和______。

3.質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證過程中應(yīng)遵循的原則包括______、______、______和______。

4.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

5.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的品牌形象的影響包括______、______和______。

6.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高_(dá)_____，從而降低______。

7.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO14001主要針對(duì)企業(yè)的______管理體系。

8.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性有保障作用，主要體現(xiàn)在______、______和______。

9.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的客戶滿意度有積極影響，可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

10.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高_(dá)_____，增強(qiáng)______。

11.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理有重要作用，主要體現(xiàn)在______、______和______。

12.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用包括______、______和______。

13.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)拓展______，提高_(dá)_____。

14.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略有推動(dòng)作用，主要體現(xiàn)在______、______和______。

15.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)履行______，提升______。

16.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化作用包括______、______和______。

17.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升有促進(jìn)作用，主要體現(xiàn)在______、______和______。

18.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高_(dá)_____，降低______。

19.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的信息安全管理有要求，包括______、______和______。

20.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高_(dá)_____，促進(jìn)______。

21.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新體系建設(shè)有影響，主要體現(xiàn)在______、______和______。

22.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高_(dá)_____，增強(qiáng)______。

23.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升有途徑，包括______、______和______。

24.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高_(dá)_____，實(shí)現(xiàn)______。

25.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有貢獻(xiàn)，主要體現(xiàn)在______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001是全球通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的認(rèn)證過程是一次性的事件。（）

3.質(zhì)量認(rèn)證可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（）

4.質(zhì)量認(rèn)證是保證產(chǎn)品質(zhì)量的唯一途徑。（）

5.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。（）

6.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力沒有直接影響。（）

7.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO14001側(cè)重于企業(yè)的環(huán)境管理體系。（）

8.質(zhì)量認(rèn)證可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

9.質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必備條件。（）

10.質(zhì)量認(rèn)證可以完全消除企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.質(zhì)量認(rèn)證體系ISO45001關(guān)注企業(yè)的職業(yè)健康安全管理體系。（）

12.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)的人力資源管理沒有要求。（）

13.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。（）

14.質(zhì)量認(rèn)證可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

15.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有抑制作用。（）

16.質(zhì)量認(rèn)證有助于企業(yè)提高品牌知名度。（）

17.質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要手段。（）

18.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展沒有貢獻(xiàn)。（）

19.質(zhì)量認(rèn)證可以確保企業(yè)產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。（）

20.質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)文化的塑造有積極影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合儀器儀表行業(yè)的特點(diǎn)，分析質(zhì)量認(rèn)證對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要意義。

2.論述質(zhì)量認(rèn)證在提高儀器儀表產(chǎn)品質(zhì)量和滿足市場(chǎng)需求中的作用。

3.分析質(zhì)量認(rèn)證對(duì)儀器儀表企業(yè)品牌建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的影響。

4.針對(duì)當(dāng)前儀器儀表行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證的現(xiàn)狀，提出促進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證市場(chǎng)效應(yīng)提升的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某儀器儀表生產(chǎn)企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴頻繁，市場(chǎng)份額下降。企業(yè)決定引入質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001進(jìn)行質(zhì)量管理。請(qǐng)分析該企業(yè)實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證后，如何通過質(zhì)量認(rèn)證的市場(chǎng)效應(yīng)來改善企業(yè)狀況。

2.案例背景：

某國(guó)際知名儀器儀表品牌在中國(guó)市場(chǎng)占有率逐年下降，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均擁有質(zhì)量認(rèn)證體系。為提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，該品牌決定在中國(guó)市場(chǎng)推行質(zhì)量認(rèn)證。請(qǐng)分析該品牌如何利用質(zhì)量認(rèn)證的市場(chǎng)效應(yīng)來恢復(fù)和提升在中國(guó)市場(chǎng)的地位。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.性能；要求

2.持續(xù)改進(jìn)；客戶導(dǎo)向；全員參與

3.公正性；獨(dú)立性；保密性；可持續(xù)性

4.產(chǎn)品合格率；市場(chǎng)占有率；企業(yè)效益

5.品牌知名度；消費(fèi)者信任；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

6.生產(chǎn)效率；生產(chǎn)成本

7.環(huán)境管理

8.供應(yīng)鏈效率；供應(yīng)鏈成本；供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

9.產(chǎn)品質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)態(tài)度

10.質(zhì)量管理水平；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

11.預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

12.提高研發(fā)效率；促進(jìn)技術(shù)交流；增強(qiáng)創(chuàng)新能力

13.市場(chǎng)份額；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

14.產(chǎn)品國(guó)際化水平；國(guó)際貿(mào)易合作；企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

15.員工權(quán)益；社會(huì)責(zé)任

16.供應(yīng)鏈效率；供應(yīng)鏈成本；供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

17.產(chǎn)品質(zhì)量；