第一篇、內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這

一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主

題的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,

改善住院環(huán)境，力口強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了〃零投訴、

零糾紛"，獲得"溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下

一、堅持“以人為本"的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護；變科室管理為大

家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚

長避短；在科室5個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成為了群體優(yōu)化組合的

良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民

意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,

引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理,從而增

強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理

查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、

體味交流，以達(dá)SJ提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展"每周一課"、〃溝通技能培訓(xùn)”等,

內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能

自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任

護士

重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加

強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行"一對一〃導(dǎo)師制，完成新護士

教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護

士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年

共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺

1、開展"溝通技能培訓(xùn)"，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流

程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或者不定期測

評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措

施，評選出了最滿意護士。

3、開展"3H"護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各

種生活上的便利，如設(shè)置"低血糖應(yīng)急盒"、"閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)

質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理——責(zé)任護士

對病人實行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的

護騎民務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如每月大型講座、每周科室小講座,

每周5個責(zé)護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿

足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院

組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率97%，位居全院之首。

第二篇、內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

健康教育四字相信大家早就不目生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌

生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車

之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我

們不少出去學(xué)習(xí)交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進

行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨

立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著宛如千斤重?fù)?dān)，

壓力大于動力，尋常我們向來都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么

做啊！還是象尋常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才干對得起這光榮

而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個

專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是

專職健康教育護士嗎？子細(xì)稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，

很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說"白林，相信你，八

月你就自己摸索著干吧！"

子細(xì)回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每

月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，

病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在不少的問題，我們所做的

幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認(rèn)真的評價過，設(shè)置

專職的教育護士，我如何才干在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所

做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么

才干成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實

情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進

醫(yī)院改進服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和

諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的

發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5

條1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3賦予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)

4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)

計分析

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人,內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)

計腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百

草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，c。中毒1人，毒菌中毒2人，

食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒

癥34人尿路感染20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計糖尿病42人,

甲亢12人，甲減8人其余疾病25人,從年齡統(tǒng)計60歲以上的病人145人,

60歲以下的病人80人,從城鄉(xiāng)統(tǒng)計由于沒登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本

城區(qū)患者占50%,其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,

異地城區(qū)外的占70%,從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計腎病患者電話打不通有14人，電話

錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15

人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機

4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從

電話接聽者統(tǒng)計內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96A,1例鄰居接聽，從

電話回訪時間統(tǒng)計1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見

統(tǒng)計腎病有2人故意見，內(nèi)分泌1人故意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體味如下

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)"，完善醫(yī)院

的“服務(wù)環(huán)"；

2、醫(yī)院信息采集在隨訪過程中采集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)

院工作改進的依據(jù)之一，

3、穩(wěn)定病人群通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院

的忠實〃客戶〃。

二、電話回訪的注意事項

1、醫(yī)療安全尺度的把握電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而

非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需謹(jǐn)慎，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo)；

2、回訪者的規(guī)范把握因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈便，應(yīng)

對意外問題從容慷慨，給患者留下夸姣的印象；

3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00~17:00,尊重

患者或者患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)

容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、

程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。普通而言，電話回訪需遵

循以下規(guī)則

1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例您好，請問您是XXX嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士XXX,這次給您電

話是對您的出院回訪。

2、根據(jù)病人不同情況問詢病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

在回答病人的問題時^果你無法確認(rèn)或者你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。

需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。

3、通話結(jié)束，問詢病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表

示感謝。

例請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對我們工作

的配合，再見。

4、等對方掛機后再擱下話筒。

五、電話回訪中問題探討及原因分析

1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人普通很不愿意再提傷心、事，即

便電話打通說明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，惟獨出

院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是是不是每一個病人

都必'須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2、從患者的年齡來看,60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電

話，不少家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況不少人

都不熟悉，導(dǎo)致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來，可

是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情

況，譬如糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否

在血透，這些信息不能準(zhǔn)確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的不少都是家屬，有的人

在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當(dāng)?shù)臅r間都會

導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>

電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措,是實施家庭護理的便捷方法,

做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科

將繼續(xù)探索，也希翼各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝?。▋?nèi)二楊白林）

第三篇、內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

健康教育四字相信大家早就不目生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌

生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車

之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我

們不少出去學(xué)習(xí)交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進

行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨

立出來做健康教育,從A月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著宛如千斤重?fù)?dān)，壓力

大于動力，尋常我們向來都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!

還是象尋常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才干對得起這光榮而神圣

的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教

育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健

康教育護士嗎？子細(xì)稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝

兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說"白林，相信你，八月你就

自己摸索著干吧！“子細(xì)回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，

集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者

的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在不少的問題，

我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認(rèn)真的評

價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才干在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首

先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊

教育，怎么才干成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話

回訪的真實情況供大家分享一下?？偹苤?，電話回訪可以為出院后的患者提供

恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù),提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形

象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時

有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。

我科把電話回訪內(nèi)容定為5條1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況

3賦予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時

間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人,

內(nèi)分泌87人,從出院的病種統(tǒng)計腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人,酒精

中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人,藥物過量3人，鼠藥中毒2人，

co中毒1人，毒菌中毒2人,食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥

21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人,其余病人7人;內(nèi)分泌

的出院病種統(tǒng)計糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡

統(tǒng)計60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人,從城鄉(xiāng)統(tǒng)計由于沒登

具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%,其余50%是異地城區(qū)外的，

腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計

腎病患者電話打不通有14人，電話錯誤3人,無電話9人,連續(xù)三次無人接聽

7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計電

話打不通6人,無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留

錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎

病家屬接聽96A,1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計1小時最多回訪40人，

225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計腎病有2人故意見，內(nèi)分泌1人故意

見。經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體味如下一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次相當(dāng)于醫(yī)院的〃售后服務(wù)〃，完善醫(yī)院

的〃服務(wù)環(huán)〃；

2、醫(yī)院信息采集在隨訪過程中采集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)

院工作改進的依據(jù)之一，3、穩(wěn)定病人群通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，

使病人成為中心醫(yī)院的忠實"客戶〃。二、電話回訪的注意事項1、醫(yī)療安全尺

度的把握電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答

患者醫(yī)療上的問題需謹(jǐn)慎，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo)；2、回訪者的規(guī)范把握

因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈便，應(yīng)

對意外問題從容慷慨，給患者留下夸姣的印象，,3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地

點,我們選擇的時間段為15:00~17:00,尊重患者或者患者家屬,稱呼得當(dāng)，

語言措i司得體，對患者有同情心和責(zé)任感,會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用

語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。普道而言，

電話回訪需遵循以下規(guī)則1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說

明致電的目的。例您好,請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx,

這次給您電話是對您的出院回訪。2、根據(jù)病人不同情況問詢病人出院后的疾

病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時如果你無法確認(rèn)或者你認(rèn)為

非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。3、通話結(jié)

束，問詢病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表示感謝。例請

問您在此次住院期間龍我們還有什么意見及建議嗎?謝謝您對我們工作的配合，

再見。4、等對方掛機后再擱下話筒。五、電話回訪中問題探討及原因分析1、

從病種情況

分析，腎病科的自殺中毒病人普通很不愿意再提傷心事，即便電話打通說明來訪

目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，惟獨出院前兩天才對住院期

間的人和事有正確的判斷，值得探討的是是不是每一個病人都必須回訪，象酒精

中毒的患者也需回訪嗎？2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多,電話號

碼基本留的是家屬的電話，不少家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患

者住院期間的情況不少人都不熟悉，導(dǎo)致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到

患者。3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來，

可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治

療情況，譬如糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患

者是否在血透，這些信息不能準(zhǔn)確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的不少都是家屬，有的人在上

班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當(dāng)?shù)臅r間都會導(dǎo)

致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩ｋ娫捇卦L是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重

要舉措,是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的,我們期

待有更合適的病人資料管理方式,我們

科將繼續(xù)探索，也希翼各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝?。▋?nèi)二楊白林）

第四篇、2022年內(nèi)分泌科護理與乍總結(jié)

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

2022年內(nèi)分泌科護理工作匯報2022年已過,回顧這一年來的工作，雖

緊張但充實，雖忙碌也充滿歡躍，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在醫(yī)護人員的共同

努力下，在這一年中，科室堅持〃以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題

的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，

改善住院環(huán)境，力口強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了"零投訴、

零糾紛”，圓滿完成為了年初制定的各項工作任務(wù)現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下

一、堅持〃以人為本”的管理理念。內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

1、善于授權(quán)，激勵下屬,引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護；變科室管理為大

家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚

長避短；各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成為了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，

在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成

為最想去的臨床科室之一。

2、引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理,

從而增強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對護

理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體味交流，以達(dá)到提高

業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課"、"溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基5班里論知識

和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、力口強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,對新護士、初級責(zé)任

護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時

加強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一"導(dǎo)師制，完成

新護士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考

核，護士長不定期抽直，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)I。

三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺

1、開展〃溝通技能培訓(xùn)〃，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流

程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或者不定期測

評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措

施，評選出了最滿意護士。

3、把本科?？萍膊〉慕】到逃齼?nèi)容進行系統(tǒng)的整理，采用了分課時、分層

次、分方式的健康教育方式，同時開展了一月兩次的糖尿病專題講座的活動，收

到了良好的效果。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理——責(zé)任護士

對病人實行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的

護理B員務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如每月大型講座、每周科室小講座,

每周5個責(zé)護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿

足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院

組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率97%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事

故發(fā)生

1、重新制定責(zé)護班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及

標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成為了責(zé)任護士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護士工作職

責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、堅持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，

參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理

質(zhì)量中現(xiàn)存或者潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù),

搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

4、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，

消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在不少不足

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待

更新，病人及家屬的參預(yù)意識有待加強,自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)內(nèi)分

泌科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換內(nèi)分泌科護理新面貌。

永城市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科一病區(qū)

2022-3-13

年內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)

永城市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科一病區(qū)

2022-3-13

2022

第五篇、2022內(nèi)分泌護理工作總結(jié)MicrosoftWord文檔

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

2022內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)2022年內(nèi)分泌科護理組在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)

護部的關(guān)心、支持下、指導(dǎo)下，緊緊環(huán)繞"醫(yī)院質(zhì)量管理年〃的工作宗旨，現(xiàn)將

一年來的工作總結(jié)如下：

第一、夯實基礎(chǔ)護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落到實處

(1)、注重病房規(guī)范化管理,取得患者及家屬的配合，保持病室床單位的整

潔，布局統(tǒng)一，加強晨間護理，責(zé)任護士能主動告知預(yù)防疾病及用藥、飲食注意

事項，周一基礎(chǔ)護理日，協(xié)助患者做好必要的生活護理。

(2)、樹立人性化的護理服務(wù)理念，責(zé)任護士通過接診病人、入院宣教、與

主管醫(yī)生交流、與患者溝通、觀察病情等方法，及時掌握患者病情變化信息，了

解患者需求，賦予病人連續(xù)性的護理0員務(wù)。

(3)、促進醫(yī)、護、患溝通及時改進工作。每月對住院患者進行滿意度測評,

對出院患者進行電話訪視及入戶隨訪,訪視率全30%。

(4)、持續(xù)開展以、”二個及時、"三個主動”為主題的的順

護理活動，并作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房迎接了本月烏魯木齊市衛(wèi)生局的督導(dǎo)工

作；對我科優(yōu)質(zhì)護理月器質(zhì)量的提高起到了切實可行的指導(dǎo)作用。

第二、做好環(huán)節(jié)質(zhì)控護理質(zhì)量持續(xù)改進

(1)、以護理質(zhì)量持續(xù)改進為目的，從病區(qū)管理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量、

基礎(chǔ)護理質(zhì)量、搶救室質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、護

理文書質(zhì)量、健康教育質(zhì)量、安全管理等方面進行質(zhì)量控制，發(fā)揮護理環(huán)節(jié)

質(zhì)控的目的，提出切實可行的改進措施，并加以實施與控制。

(2)、落實不良事件管理上報制度，及皮膚壓瘡、跳到墜床管理制度，對高

?；颊?，采取有效的干預(yù)措施。內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

(3)、力口強重點環(huán)節(jié)監(jiān)控如輸血安全管理，各種標(biāo)識的管理，落實查對制度，

杜絕隱患。今年各輸血安全管理質(zhì)量納入科室環(huán)節(jié)質(zhì)控，做到輸血流程規(guī)范，操

作規(guī)范，護理質(zhì)量均達(dá)標(biāo)

護理文書書寫合格率>90%危重基礎(chǔ)護理

合格率>90%優(yōu)質(zhì)護理合格率

>90%急救物品完好率100%非難免壓

瘡發(fā)生率0護理投訴

0本年度保質(zhì)保量完成為了以下護理工作任務(wù)

入院人數(shù)604;出院人數(shù)603;一級護理3076人次;二級護理5361人次；

搶救116人次;靜脈輸液21696人次；心電西戶6467小時;干化蝴監(jiān)測6632

人次；吸痰護理1604人次；口腔護理277人次；氧化霧化吸入2087人次；褥

瘡護理444人次；翻身拍背562人次；洗臉276人次;失禁護理277人次;協(xié)

助更衣75人次；碳14呼氣試驗1588人次。全年表揚信41封。第三、

與HSE體系結(jié)合做好病區(qū)安全管理

(1)、按照《健康安全環(huán)境管理體系運行管理辦法》,對病區(qū)存在的風(fēng)險按

等級做了劃分，制定防范措施，提高護理人員應(yīng)急

處置能力。

(2)、在不良事件管理上，以預(yù)防為主。充分利用MORSE、Braden評分

表對患者進行入院風(fēng)險評估，評估率達(dá)100%，護士履行告知義務(wù)，Braden<18

分10人次，均未發(fā)生非難免壓瘡；MORSE>45分46人次，全年未發(fā)生此類不

良事件。

(3)、為周末、節(jié)假日等薄弱環(huán)節(jié)增加了實習(xí)護士幫班，以達(dá)到保證質(zhì)量為

病人提供滿意服務(wù)。

(4)、規(guī)范基數(shù)藥品、高危藥品的管理，護士長每周督查并簽名。

(5)、禁煙管理做好宣教及帶頭作用,發(fā)現(xiàn)苗頭及時制止。第四、全

員參預(yù)勞動競賽和業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高專業(yè)技能

按照醫(yī)護部的部署對護士進行分層培訓(xùn)從而提高提高護士的理論、操作能力，

提高護士心理素質(zhì)，掌握基礎(chǔ)理論與技能,勞動競賽達(dá)標(biāo)率100%。護理人員參

加院內(nèi)培訓(xùn)40次；崗前培訓(xùn)100%;人均參加繼續(xù)教育培訓(xùn)6項科目。內(nèi)分泌

科護士工作總結(jié)

第五、存在的不足及下一步改進重點

1、在優(yōu)質(zhì)護理方面?？谱o理服務(wù)未明確體現(xiàn)，將持續(xù)改進。

2、護士績效考核進一步細(xì)化，以充分調(diào)動才用里人員積極性。

二0一五年十月

第六篇、2022年腎內(nèi)內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

2022年腎內(nèi)內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)

本年度在護理部、大內(nèi)科的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，全科護理人員能自覺遵守

醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，，醫(yī)護、醫(yī)患、護患

關(guān)系融洽，住院病人對醫(yī)護服務(wù)態(tài)度滿意，無投訴事件發(fā)生，在全科護理人員的

共同努力下，嚴(yán)格按照《廣西”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動考評標(biāo)準(zhǔn)》的要求

完成各項護理工作。現(xiàn)將一年的護理工作總結(jié)如下

1.加強各項護理工作的落實，各項護理工作完成情況

(1)本年度收治病人1456例,其中病危病重118例，搶救142例，搶救

成功125例，在危重病人護理方面，重落實，交接到位，對危重及特殊病人使用

護理安全標(biāo)識，杜絕各種并發(fā)癥發(fā)生。配合醫(yī)生完成造屢手術(shù)38例，腎穿手術(shù)

132例，右頸靜脈長期血透置管術(shù)18例。完成胰島素泵護理495人次，監(jiān)測

MBS25550人次，測Bp29200人次,中藥泡足2930次，中藥燙療4380人

次，微波治療750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結(jié)腸透析190

2欠。

(2)按工作計劃完成各項工作基礎(chǔ)護理合格率100%,分級護理合格率

100%,護理文件書寫合格率100%,急救藥品完好率100%,醫(yī)療器械消毒滅

菌合格率100%,一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。

2.力口強護理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，強化三基、三嚴(yán)訓(xùn)練

(1)各級護理人員的各種理論考試和操作考核達(dá)標(biāo)。

(2)重點加強對新護士基礎(chǔ)理論知識、護理操作技能、專科知識及護理病

例書寫規(guī)范的培訓(xùn)。

(3)堅持參加每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專科理論知識水平。。

(4)本年度派出26人次參加省內(nèi)護理學(xué)術(shù)交流，派1名護理骨干外出進

修，不斷更新護理新知識、新業(yè)務(wù)，提高?？谱o理的理論及操作技能。

(5)組織全科護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)、基礎(chǔ)護理和?？谱o理操作規(guī)程；

病區(qū)質(zhì)控小組每周進行護理質(zhì)量控制檢查，根據(jù)存在的問題進行質(zhì)量分析、評價,

并提出整改措施，使護理質(zhì)量得到提高。

3.強化人員繆里

(1)嚴(yán)格執(zhí)行護理人員職業(yè)資格準(zhǔn)入管理。

(2)每月對護理人員進行綜合考評一次，并在每月護士例會上反饋結(jié)果。

(3)每季度根據(jù)綜合考評情況及病人、全科護理人員和醫(yī)生的評議,評選

〃優(yōu)秀護士"，共4

人次被評選〃優(yōu)秀護士〃。

4.加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險，為

病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

(1)不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并

提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)

識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

(2)加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，

合理搭配老、中、青值班人員。

(3)對重點患者婦新入院、急危重、老年、躁動、帶泵、造屢、腎穿、有

高危壓瘡危(wei)險、激素沖擊治療、血透、OGTT、精神異常、有發(fā)生醫(yī)療糾

紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

(4)對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們

進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確惟獨在帶教老師

的指導(dǎo)或者監(jiān)督下才干對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護

師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5.護珊艮務(wù)質(zhì)量管理

(1)加強與患者溝通，每月底組織病人工休會，聽取病人意見和建議，對

存在的問題進行分析整改。

(2)每月組織糖尿病患者進行健康教育講座，本年度配合醫(yī)生進行2次大

型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動。

(3)工作中獲得病人的好評，本年度收到表揚信5封，錦旗一張。

6.護理教學(xué)及科研

(1)科室設(shè)兩名護理教學(xué)管理人員，每月開展教學(xué)查房、護理小講課共計

14次，并定期組織檢查。

(2)上交護理部論文13篇，省內(nèi)護理學(xué)術(shù)交流3篇，發(fā)表護理論文1篇。

7.不足之處

(1)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研立項太少。

(2)基礎(chǔ)護理有時不到位，個別病人床單臟未能及時更換。

(3)護理人員的主動服務(wù)意識及危重病人的護理仍需進一步提高。

(4)健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

(5)病房管理有待提高,病人自帶物品較多。

(6)個別護士無菌觀念不強。

(7)南區(qū)病人離護士站太遠(yuǎn)，有時沒能及時回應(yīng)病人的紅燈及時接液體。腎

內(nèi)內(nèi)分泌科

2022年12月12日

第七篇、內(nèi)分泌科最新個人年度總結(jié)范文

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科工作崗位

二個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在XXX（改成內(nèi)分

泌科崗位所在的單位）內(nèi)分泌科工作崗位上，我始終秉承著"在崗一分鐘，盡職

六十秒”的態(tài)度努力做好內(nèi)分泌科崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己

的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持匡助下，我在內(nèi)分泌科

工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的內(nèi)分泌科所有工作任務(wù),

履行好XXX（改成內(nèi)分泌科崗位所在的單位）內(nèi)分泌科工作崗位職責(zé)，各方面表

現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在XXX（改成內(nèi)分泌

科崗位所在的單位）內(nèi)分泌科工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下一、

思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在X

XX（改成內(nèi)分泌科崗位所在的單位）內(nèi)分泌科崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然

身處在內(nèi)分泌科工作崗位，但我時刻關(guān)注國

第八篇、內(nèi)分泌科護士長述職報告

內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護士長述職報告

2022年，在院長及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任及科護士長的指導(dǎo)下,以三

甲評審標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服，牢