2025年導游資格證沖刺試卷：導游業(yè)務與法規(guī)押題密卷解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.導游人員在進行導游講解時，應遵循的原則不包括（）。A.準確性原則B.啟發(fā)性原則C.夸大性原則D.系統(tǒng)性原則2.根據(jù)我國《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，講解時應使用（）。A.當?shù)厣贁?shù)民族語言B.導游人員自己擅長的語言C.國家通用語言文字D.游客要求使用的語言3.導游人員進行導游活動時，講解的歷史文化知識應當準確，不得（）。A.引用未經證實的資料B.結合自己的理解進行闡述C.傳播庸俗低級的內容D.適當增加趣味性4.導游人員在導游活動中，有權拒絕（）。A.游客提出的合理要求B.行社安排的講解任務C.任何形式的監(jiān)督檢查D.帶團過程中產生的額外費用索取5.導游人員進行導游活動時，不得擅自（）。A.播放與旅游行程無關的音樂B.增加或減少游覽景點C.調整行程安排D.向游客介紹景點信息6.導游人員進行導游活動時，不得向游客（）。A.推薦或銷售商品B.提供旅游咨詢C.分發(fā)免費宣傳資料D.收受游客的饋贈7.導游人員進行導游活動時，不得擅自改變（）。A.講解語言B.講解順序C.講解內容D.休息時間8.根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，不得（）。A.未經旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務B.未經旅行社許可，擅自變更接待計劃C.在導游證有效期內完成規(guī)定的繼續(xù)教育時間D.未經游客同意，擅自介紹購物場所9.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證，并主動出示給（）查驗。A.旅行社經理B.旅游行政管理部門工作人員C.所有游客D.旅行社接待人員10.導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和（）。A.旅行社利益B.企業(yè)形象C.集體榮譽D.旅游者合法權益11.導游人員進行導游活動時，應當嚴格按照（）安排的行程提供服務。A.旅行社B.旅游者C.地方旅游局D.導游協(xié)會12.導游人員進行導游活動時，應當尊重旅游者的（）。A.宗教信仰B.健康狀況C.財產狀況D.工作單位13.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者（）。A.宣傳封建迷信思想B.宣傳賭博、淫穢等違法活動C.宣傳科學文化知識D.宣傳小道消息14.導游人員進行導游活動時，應當遵守（）。A.當?shù)仫L俗習慣B.游客的個人習慣C.旅行社的內部規(guī)定D.導游協(xié)會的自律規(guī)定15.導游人員進行導游活動時，應當服從（）的合理安排。A.旅游者B.旅行社C.當?shù)亟哟龁挝籇.導游管理部門16.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客提出的問題敷衍了事B.對游客的投訴置之不理C.耐心解答游客的疑問D.誘導游客進行消費17.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.在游覽過程中長時間使用手機B.在游覽過程中處理個人事務C.注意儀表儀容，保持良好的精神狀態(tài)D.與游客大聲喧嘩18.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.睡覺B.吃飯C.接打電話D.與游客交流19.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.帶領游客進入不對外開放的區(qū)域B.帶領游客進行危險活動C.帶領游客進入營業(yè)場所消費D.帶領游客文明游覽20.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.提前收取游客費用B.擅自增加游客費用C.按照規(guī)定收取游客費用D.抵扣游客費用21.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行言語攻擊B.對游客進行肢體接觸C.對游客進行禮貌服務D.對游客進行過度推銷22.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客的個人信息隨意泄露B.對游客的個人信息嚴格保密C.將游客的個人信息用于商業(yè)用途D.要求游客提供個人信息23.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客的投訴隱瞞不報B.對游客的投訴及時處理C.對游客的投訴推卸責任D.對游客的投訴進行辯解24.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行威脅B.對游客進行恐嚇C.對游客進行勸導D.對游客進行強迫25.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行欺騙B.對游客進行誤導C.對游客進行真實介紹D.對游客進行夸大宣傳26.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行暗示B.對游客進行誘導C.對游客進行勸阻D.對游客進行強迫27.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行歧視B.對游客進行公平對待C.對游客進行區(qū)別對待D.對游客進行特殊照顧28.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行侮辱B.對游客進行謾罵C.對游客進行禮貌服務D.對游客進行嘲諷29.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行欺騙B.對游客進行誤導C.對游客進行真實介紹D.對游客進行虛假宣傳30.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行索取B.對游客進行勒索C.對游客進行正當收費D.對游客進行無償服務31.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行威脅B.對游客進行恐嚇C.對游客進行勸阻D.對游客進行警告32.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行誘導B.對游客進行勸導C.對游客進行強迫D.對游客進行欺騙33.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行欺騙B.對游客進行誤導C.對游客進行真實介紹D.對游客進行虛假宣傳34.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行勒索B.對游客進行索要C.對游客進行正當收費D.對游客進行無償服務35.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行威脅B.對游客進行恐嚇C.對游客進行勸阻D.對游客進行警告36.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行誘導B.對游客進行勸導C.對游客進行強迫D.對游客進行欺騙37.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行欺騙B.對游客進行誤導C.對游客進行真實介紹D.對游客進行虛假宣傳38.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行勒索B.對游客進行索要C.對游客進行正當收費D.對游客進行無償服務39.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行威脅B.對游客進行恐嚇C.對游客進行勸阻D.對游客進行警告40.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行誘導B.對游客進行勸導C.對游客進行強迫D.對游客進行欺騙二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.導游人員的服務態(tài)度應當（）。A.熱情友好B.耐心細致C.大方得體D.堅持原則2.導游人員進行導游活動時，應當具備的職業(yè)道德包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.公平公正D.服務至上3.導游人員進行導游活動時，應當履行的義務包括（）。A.宣傳國家的方針政策B.維護國家利益和民族尊嚴C.對旅游者進行適當?shù)南M引導D.解答旅游者的問詢4.導游人員進行導游活動時，應當遵守的規(guī)范包括（）。A.按照規(guī)定著裝B.使用文明用語C.保持良好的儀容儀表D.遵守景區(qū)規(guī)定5.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.尊重旅游者的風俗習慣C.尊重旅游者的隱私D.尊重旅游者的意見建議6.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對旅游者進行安全教育B.對旅游者進行環(huán)境保護教育C.對旅游者進行文明旅游教育D.對旅游者進行消費教育7.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.熟悉旅游線路B.掌握講解內容C.了解游客情況D.按時到達景點8.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.講解景物特征B.講解歷史文化知識C.講解風土人情D.講解旅游注意事項9.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.維護游覽秩序B.確保旅游安全C.處理突發(fā)事件D.保護旅游資源10.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客的投訴認真聽取B.對游客的投訴及時處理C.對游客的投訴進行調查核實D.對游客的投訴進行解釋說明11.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.對游客進行適當?shù)南M引導B.對游客進行必要的消費提示C.禁止游客進行不正當競爭D.禁止游客進行虛假宣傳12.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查B.自覺接受旅行社的監(jiān)督管理C.自覺接受旅游者的監(jiān)督D.自覺接受新聞媒體的監(jiān)督13.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.服從領導的安排B.服從團隊長的安排C.服從導游管理部門的安排D.服從相關法律法規(guī)的約束14.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.帶領游客文明游覽B.帶領游客安全游覽C.帶領游客愉快游覽D.帶領游客節(jié)約游覽15.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.尊重當?shù)仫L俗習慣B.愛護當?shù)丨h(huán)境C.支持當?shù)亟洕l(fā)展D.維護當?shù)匦蜗笕⑴袛囝}（每題1分，共30分）1.導游人員進行導游活動時，可以未經旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務。（）2.導游人員進行導游活動時，可以擅自變更接待計劃。（）3.導游人員進行導游活動時，可以擅自增加游客費用。（）4.導游人員進行導游活動時，可以拒絕游客提出的合理要求。（）5.導游人員進行導游活動時，可以向游客推薦或銷售商品。（）6.導游人員進行導游活動時，可以收受游客的饋贈。（）7.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。（）8.導游人員進行導游活動時，應當使用國家通用語言文字。（）9.導游人員進行導游活動時，應當尊重旅游者的宗教信仰。（）10.導游人員進行導游活動時，應當遵守當?shù)仫L俗習慣。（）11.導游人員進行導游活動時，應當服從旅行社的合理安排。（）12.導游人員進行導游活動時，應當耐心解答游客的疑問。（）13.導游人員進行導游活動時，應當注意儀表儀容，保持良好的精神狀態(tài)。（）14.導游人員進行導游活動時，應當帶領游客文明游覽。（）15.導游人員進行導游活動時，應當維護游覽秩序。（）16.導游人員進行導游活動時，應當確保旅游安全。（）17.導游人員進行導游活動時，應當保護旅游資源。（）18.導游人員進行導游活動時，應當對游客的投訴及時處理。（）19.導游人員進行導游活動時，應當對游客進行適當?shù)南M引導。（）20.導游人員進行導游活動時，應當自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查。（）21.導游人員進行導游活動時，應當自覺接受旅行社的監(jiān)督管理。（）22.導游人員進行導游活動時，應當自覺接受旅游者的監(jiān)督。（）23.導游人員進行導游活動時，應當自覺接受新聞媒體的監(jiān)督。（）24.導游人員進行導游活動時，應當尊重游客的意見建議。（）25.導游人員進行導游活動時，應當對游客進行安全教育。（）26.導游人員進行導游活動時，應當對游客進行環(huán)境保護教育。（）27.導游人員進行導游活動時，應當對游客進行文明旅游教育。（）28.導游人員進行導游活動時，應當熟悉旅游線路。（）29.導游人員進行導游活動時，應當掌握講解內容。（）30.導游人員進行導游活動時，應當了解游客情況。（）試卷答案一、單項選擇題1.D解析：導游講解應遵循準確性、啟發(fā)性、系統(tǒng)性、趣味性原則，夸大性原則違背準確性原則。2.C解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十條，導游人員進行導游活動時，講解時應使用國家通用語言文字。3.A解析：導游講解應準確，不得引用未經證實的資料，否則會造成誤導。4.A解析：導游人員有權拒絕游客提出的無理要求，維護團隊秩序和自身權益。5.B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十三條，導游人員進行導游活動時，不得擅自增加或減少游覽景點。6.D解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十四條，導游人員進行導游活動時，不得收受游客的饋贈。7.B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十三條，導游人員進行導游活動時，不得擅自改變講解順序。8.A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第八條，導游人員進行導游活動時，不得未經旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務。9.B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十五條，導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證，并主動出示給旅游行政管理部門工作人員查驗。10.D解析：導游人員應自覺維護國家利益和旅游者合法權益，這是其基本職業(yè)操守。11.A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十三條，導游人員進行導游活動時，應當嚴格按照旅行社安排的行程提供服務。12.A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十一條，導游人員進行導游活動時，應當尊重旅游者的宗教信仰。13.C解析：導游人員進行導游活動時，應當向旅游者宣傳科學文化知識，傳播健康向上的內容。14.A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十一條，導游人員進行導游活動時，應當遵守當?shù)仫L俗習慣。15.B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十三條，導游人員進行導游活動時，應當服從旅行社的合理安排。16.C解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十六條，導游人員進行導游活動時，應當耐心解答游客的疑問。17.C解析：導游人員在游覽過程中應注意儀表儀容，保持良好的精神狀態(tài)，不應長時間使用手機等。18.C解析：導游人員應在游客面前樹立良好形象，不應在游覽過程中睡覺、吃飯等處理個人事務。19.A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十二條，導游人員進行導游活動時，不得擅自帶領游客進入不對外開放的區(qū)域。20.C解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十五條，導游人員進行導游活動時，應當按照規(guī)定收取游客費用。21.C解析：導游人員應與游客進行禮貌服務，維護和諧的關系。22.B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十一條，導游人員進行導游活動時，應當對游客的個人信息嚴格保密。23.B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十六條，導游人員進行導游活動時，應當對游客的投訴及時處理。24.C解析：導游人員應通過勸導的方式引導游客，不應進行威脅、恐嚇。25.C解析：導游人員進行導游活動時，應當向游客進行真實介紹，不應進行欺騙、誤導。26.C解析：導游人員應勸阻游客進行不文明行為，不應進行暗示、誘導。27.B解析：導游人員應公平對待每一位游客，不應進行歧視。28.C解析：導游人員應與游客進行禮貌服務，維護和諧的關系。29.C解析：導游人員進行導游活動時，應當向游客進行真實介紹，不應進行欺騙、誤導。30.C解析：導游人員進行導游活動時，應當按照規(guī)定收取游客費用，進行正當收費。31.D解析：導游人員進行導游活動時，應當對游客進行警告，制止不當行為。32.B解析：導游人員應勸導游客進行理性消費，不應進行誘導、強迫。33.C解析：導游人員進行導游活動時，應當向游客進行真實介紹，不應進行欺騙、誤導。34.C解析：導游人員進行導游活動時，應當按照規(guī)定收取游客費用，進行正當收費。35.C解析：導游人員進行導游活動時，應當對游客進行勸阻，制止不當行為。36.B解析：導游人員應勸導游客進行理性消費，不應進行誘導、強迫。37.C解析：導游人員進行導游活動時，應當向游客進行真實介紹，不應進行欺騙、誤導。38.C解析：導游人員進行導游活動時，應當按照規(guī)定收取游客費用，進行正當收費。39.C解析：導游人員進行導游活動時，應當對游客進行勸阻，制止不當行為。40.B解析：導游人員應勸導游客進行理性選擇，不應進行誘導、強迫。二、多項選擇題1.ABCD解析：導游人員的服務態(tài)度應當熱情友好、耐心細致、大方得體、堅持原則。2.ABCD解析：導游人員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、公平公正、服務至上。3.ABCD解析：導游人員履行的義務包括宣傳國家的方針政策、維護國家利益和民族尊嚴、對旅游者進行適當?shù)南M引導、解答旅游者的問詢。4.ABCD解析：導游人員應當遵守的規(guī)范包括按照規(guī)定著裝、使用文明用語、保持良好的儀容儀表、遵守景區(qū)規(guī)定。5.ABCD解析：導游人員應當尊重旅游者的宗教信仰、風俗習慣、隱私、意見建議。6.ABCD解析：導游人員應當對旅游者進行安全教育、環(huán)境保護教育、文明旅游教育、消費教育。7.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當熟悉旅游線路、掌握講解內容、了解游客情況、按時到達景點。8.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當講解景物特征、歷史文化知識、風土人情、旅游注意事項。9.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當維護游覽秩序、確保旅游安全、處理突發(fā)事件、保護旅游資源。10.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當對游客的投訴認真聽取、及時處理、調查核實、解釋說明。11.ABC解析：導游人員進行導游活動時應當對游客進行適當?shù)南M引導、必要的消費提示、禁止游客進行不正當競爭。12.ABCD解析：導游人員應當自覺接受旅游行政管理部門、旅行社、旅游者、新聞媒體的監(jiān)督。13.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當服從領導、團隊長、導游管理部門的安排，并遵守相關法律法規(guī)。14.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當帶領游客文明游覽、安全游覽、愉快游覽、節(jié)約游覽。15.ABCD解析：導游人員進行導游活動時應當尊重當?shù)仫L俗習慣、愛護當?shù)丨h(huán)境、支持當?shù)亟洕l(fā)展、維護當?shù)匦蜗?。三、判斷題1.×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第八條，導游人員進行導游活動時，不得未經旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務。2.×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十三條，導游人員進行導游活動時，不得擅自變更接待計劃。3.×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十四條，導游人員進行導游活動時，不得擅自增加游客費用。4.×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十六條，導游人員進行導游活動時，應當耐心解答游客的疑問，滿足游客的合理要求。5.×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十四條