貨拉拉考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貨拉拉主要提供的服務(wù)是（）A.餐飲外賣B.貨物運(yùn)輸C.旅游包車D.家政服務(wù)答案：B2.貨拉拉司機(jī)接單后，應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶？A.1小時(shí)B.30分鐘C.15分鐘D.5分鐘答案：C3.貨拉拉的車輛類型不包括（）A.面包車B.廂式貨車C.摩托車D.平板車答案：C4.客戶在貨拉拉平臺(tái)下單時(shí)，需要提供（）A.貨物重量B.貨物價(jià)值C.發(fā)貨人身份證號D.收貨人家庭住址答案：A5.貨拉拉平臺(tái)的計(jì)價(jià)方式主要基于（）A.距離和重量B.距離和體積C.重量和體積D.距離和貨物類型答案：A6.貨拉拉司機(jī)在運(yùn)輸過程中，（）私自改變運(yùn)輸路線。A.可以B.不可以C.經(jīng)過客戶同意后可以D.緊急情況下可以答案：C7.貨拉拉平臺(tái)的客服電話是（）A.10086B.95013C.10010D.10103636答案：D8.貨拉拉司機(jī)在裝貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物超重，應(yīng)該（）A.拒絕運(yùn)輸B.自行想辦法運(yùn)輸C.要求客戶增加運(yùn)費(fèi)后運(yùn)輸D.聯(lián)系平臺(tái)處理答案：D9.貨拉拉的服務(wù)范圍主要是（）A.城市內(nèi)部B.城市與農(nóng)村之間C.國內(nèi)跨城市D.國際運(yùn)輸答案：A10.貨拉拉司機(jī)在完成訂單后，多久可以收到運(yùn)費(fèi)？A.即時(shí)到賬B.1-2個(gè)工作日C.3-5個(gè)工作日D.一周后答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是貨拉拉司機(jī)需要具備的條件？（）A.有駕駛證B.有行駛證C.車輛符合運(yùn)營要求D.年滿18周歲答案：ABCD2.貨拉拉平臺(tái)對貨物有哪些限制？（）A.危險(xiǎn)物品B.活物（特定情況除外）C.超大超重?zé)o申報(bào)貨物D.易腐壞且無保護(hù)措施貨物答案：ABCD3.貨拉拉的優(yōu)勢包括（）A.方便快捷B.價(jià)格透明C.車型多樣D.服務(wù)范圍廣答案：ABC4.貨拉拉司機(jī)在運(yùn)輸過程中應(yīng)遵守的規(guī)則有（）A.安全駕駛B.按時(shí)送達(dá)C.保護(hù)貨物D.遵守交通規(guī)則答案：ABCD5.客戶在貨拉拉平臺(tái)下單時(shí)可以選擇的服務(wù)有（）A.即時(shí)用車B.預(yù)約用車C.包車服務(wù)D.拼車服務(wù)答案：ABC6.以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致貨拉拉司機(jī)受到處罰？（）A.無故取消訂單B.多收客戶費(fèi)用C.服務(wù)態(tài)度惡劣D.車輛不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD7.貨拉拉平臺(tái)的盈利模式包括（）A.收取司機(jī)的服務(wù)傭金B(yǎng).廣告收入C.增值服務(wù)收費(fèi)D.與物流公司合作分成答案：ABC8.貨拉拉的服務(wù)保障有（）A.貨物保險(xiǎn)B.司機(jī)資質(zhì)審核C.客服支持D.訂單跟蹤答案：ABCD9.貨拉拉司機(jī)可以通過哪些方式提高自己的收入？（）A.提高服務(wù)質(zhì)量，獲取好評B.多接單C.合理規(guī)劃運(yùn)輸路線D.參與平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)答案：ABCD10.貨拉拉平臺(tái)為保障貨物安全采取了哪些措施？（）A.司機(jī)身份驗(yàn)證B.車輛信息登記C.運(yùn)輸過程監(jiān)控D.對貨物進(jìn)行標(biāo)記答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.貨拉拉司機(jī)可以不按照平臺(tái)規(guī)定的計(jì)價(jià)方式收費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤2.客戶在貨拉拉平臺(tái)下單后不能修改訂單信息。（）答案：錯(cuò)誤3.貨拉拉只接受企業(yè)用戶的訂單。（）答案：錯(cuò)誤4.貨拉拉司機(jī)的車輛不需要定期檢查。（）答案：錯(cuò)誤5.貨拉拉平臺(tái)會(huì)對司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。（）答案：正確6.客戶可以在貨拉拉平臺(tái)上自行選擇司機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤7.貨拉拉平臺(tái)不負(fù)責(zé)處理客戶與司機(jī)之間的糾紛。（）答案：錯(cuò)誤8.貨拉拉的運(yùn)費(fèi)是固定的，不根據(jù)距離和重量調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤9.貨拉拉司機(jī)不需要有從業(yè)資格證。（）答案：錯(cuò)誤10.貨拉拉平臺(tái)只提供同城運(yùn)輸服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述貨拉拉司機(jī)在裝貨時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：要檢查貨物數(shù)量、重量、體積是否與訂單相符；合理安排貨物裝載位置確保運(yùn)輸安全；注意貨物是否有特殊搬運(yùn)要求；如發(fā)現(xiàn)貨物問題及時(shí)與客戶溝通。2.說明貨拉拉平臺(tái)如何保障客戶的權(quán)益。答案：審核司機(jī)資質(zhì)，確保司機(jī)可靠；提供貨物保險(xiǎn)；有客服處理糾紛；訂單可跟蹤，讓客戶隨時(shí)了解運(yùn)輸狀態(tài)。3.簡述貨拉拉司機(jī)如何提高服務(wù)質(zhì)量。答案：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，安全駕駛；禮貌對待客戶；小心搬運(yùn)貨物；保持車輛整潔干凈；積極響應(yīng)客戶需求。4.請列出貨拉拉平臺(tái)的三種主要車型及其適用場景。答案：面包車，適用于中小件貨物運(yùn)輸；廂式貨車，適合較大體積和較多貨物運(yùn)輸；平板車，便于運(yùn)輸不規(guī)則形狀貨物。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論貨拉拉在城市物流配送中的作用。答案：貨拉拉方便了城市內(nèi)的貨物運(yùn)輸，提高了配送效率，降低了個(gè)人和企業(yè)的物流成本，也增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，對城市商業(yè)發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。2.如何解決貨拉拉運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的貨物損壞問題？答案：司機(jī)要小心搬運(yùn)、固定貨物，平臺(tái)加強(qiáng)對司機(jī)培訓(xùn)，客戶對貨物做好防護(hù)包裝，發(fā)生損壞時(shí)按保險(xiǎn)和平臺(tái)規(guī)定及時(shí)處理。3.分析貨拉拉司機(jī)面臨的競爭壓力及應(yīng)對策略。答案：競爭壓力