2024年2月金門縣直機關(guān)遴選公務員面試真題第一部分單選題(5題)1、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會的負責人，這次準備參加比賽，有的會員晚上11點還在小區(qū)中心練習，影響居民休息，現(xiàn)在請你去與這些會員進行溝通，請問你會如何溝通？

【答案】：老年人睡眠時間少，業(yè)余生活也較為單調(diào)，因此他們對比賽格外重視和珍惜，可能忘記了時間，排練得比較晚，影響到了周圍的居民，對此，我會在向居民說明情況并道歉之后，與這些老人們進行溝通。首先，作為二胡協(xié)會的負責人，我要對他們認真練習、對比賽負責的態(tài)度表示感謝并給予充分的肯定，同時我會詢問這些老人們最近的身體情況、練習的進展以及心理狀況，請他們注意休息，愛惜自己的身體，不要練習到深夜。其次，我會向老人們說明練習至深夜有許多不妥之處，不但傷身而且還會影響周圍居民的休息。第一，身體是革命的本錢，這樣練習至深夜的行為容易對自己的身體造成損害，長期下去也不能在比賽中呈現(xiàn)出最好的精神狀態(tài)；第二，深夜練習也會影響到他人正常的作息，小區(qū)內(nèi)還有一些學生特別是一些高考生，我們的練習既影響他們的復習又耽誤他們的休息，我們應打造一支4“德藝雙馨”、受到居民喜愛的二胡隊。最后，再次對他們的技藝表示肯定，激勵他們樹立信心，幫助他們制訂合理的練習日程表，并表示可以聯(lián)系小區(qū)居委會或者物業(yè)部門，暫時借用小區(qū)內(nèi)隔音效果較好或者較為偏僻的地方進行練習，如倉庫、活動中心等。同時，向各位前輩們說明之前的練習對周圍的鄰居造成了一定的影響，希望他們可以同我一起再次向周圍的居民進行道歉，并表示在比賽取得好成績之后，我們二胡協(xié)會也會利用周末時間在小區(qū)進行義演向大家道謝，豐富大家的業(yè)余生活。

【解析】題目類型與考查要點本題屬于公務員面試中的人際溝通類題目，主要考查考生處理實際工作場景中人際關(guān)系問題的能力，特別是在面對團隊行為影響他人利益時，如何進行有效的溝通協(xié)調(diào)，以平衡團隊目標與外部影響，體現(xiàn)出考生的溝通技巧、問題解決能力和服務意識。答案亮點分析1.理解體諒為先：答案開篇站在老年人的角度，闡述他們睡眠時間少、業(yè)余生活單調(diào)，因此對比賽格外重視，可能因投入而忘記時間，這種表達展現(xiàn)了對協(xié)會會員的理解和尊重，能夠拉近與會員的距離，為后續(xù)溝通營造良好的氛圍，體現(xiàn)了良好的情商和溝通技巧。2.肯定與關(guān)心并重：在溝通中，先對會員認真練習、對比賽負責的態(tài)度表示感謝和肯定，這滿足了會員的情感需求，增強了他們的認同感和積極性。同時，詢問會員的身體情況、練習進展和心理狀況，體現(xiàn)了對會員的關(guān)心，使溝通更具人情味，也為進一步引導會員調(diào)整練習時間奠定了基礎。3.理性分析弊端：清晰地向會員說明練習至深夜的不妥之處，從自身和他人兩個角度進行分析。提到對身體的損害以及影響居民特別是學生的休息，邏輯清晰且理由充分，讓會員能夠深刻認識到問題的嚴重性。強調(diào)打造“德藝雙馨”、受居民喜愛的二胡隊，提升了協(xié)會的形象和目標，引導會員從更高層面思考問題，增強了說服力。4.提供解決方案：不僅指出問題，還積極提出解決辦法。如聯(lián)系小區(qū)居委會或物業(yè)部門，借用隔音效果好或較為偏僻的地方進行練習，既考慮到了比賽練習的需求，又解決了影響居民休息的問題，展現(xiàn)了考生的問題解決能力和務實精神。5.爭取共同彌補：提議會員一起向居民道歉，并表示在比賽取得好成績后進行義演道謝，豐富居民業(yè)余生活。這既體現(xiàn)了對居民的歉意，又通過實際行動回饋居民，有助于修復與居民的關(guān)系，提升協(xié)會和小區(qū)的和諧氛圍，進一步展現(xiàn)了考生的全局觀和服務意識?？蓛?yōu)化之處在溝通方式上，可以更加明確具體的溝通場合和方式，如選擇在協(xié)會的正式會議上進行溝通，或者提前與會員預約單獨溝通等，使答案更加完善和具有可操作性。同時，可以進一步強調(diào)在借用場地時與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)流程和責任劃分，讓解決方案更加嚴謹。"2、如果你被錄用，單位派你到一個下屬單位蹲點，而下屬單位的工作人員對你的工作并不十分支持，甚至有人刁難你。在這種情況下，你將采用怎樣的方法來開展工作?

【答案】：1)出現(xiàn)這種情況,確實叫人為難,我要高度重視,如果解決不好,自己的工作就無法開展,影響會很不好。(2)首先我要自我檢討一下,是不是自己沒有定位好,自己的工作方法、工作習慣會不會與大家相抵觸,自己的處世方法是否得當?shù)?要從中我原因。是我的錯我會主動地向大家道歉,特別是那些與我對立的同志,我更要真誠地與他們溝通,聽取他們的意見和建議,經(jīng)常性地多與他們探討,向他們請教,在工作和生活上我會積極地幫助他們,自己多干一點;同時,我要積極改進工作方法,明確個人定位,與他們保持一致,融入到他們當中。(3)如果不是自己的錯,而是下屬單位認為我是上級單位派來的,怕我是來檢查、整人的,為此而采取拒絕的態(tài)度,我不會計較,會在工作和生活中主動與他們談,表達自己的真實想法,讓他們及時消除顧慮。我想我的同事都是通情達理、素質(zhì)較高的國家公務員,只要我們認真溝通,真誠交往,他們一定會理解我,支持我的工作的。解題思路：分析+溝通+表態(tài)。此題屬于溝通協(xié)調(diào)類試題?？疾炜忌幚砼c下級的關(guān)系的能力。工作的開展離不開人際交往，保持良好的心態(tài)、與同事進行溝通，是解決此類問題的關(guān)鍵。

【解析】這是一道溝通協(xié)調(diào)類公務員面試題，主要考察考生處理與下級關(guān)系以及開展工作的能力。工作的順利開展往往依賴良好的人際交往，因此保持良好心態(tài)并與同事有效溝通是解決此類問題的關(guān)鍵。題干分析題干描述了一種在公務員工作場景中可能遇到的難題：被錄用后被派到下屬單位蹲點，但下屬單位工作人員不支持工作，甚至刁難?？忌枰岢鼍唧w且合理的應對方法。答案解析重視問題：認識到該情況的嚴重性和潛在影響，表明要積極解決問題以推動工作開展，體現(xiàn)了對工作的責任感和全局意識。自我反思：首先從自身找原因，考慮工作方法、習慣以及處世方式是否存在問題。若問題出在自己身上，主動道歉并積極改進，如與對立同志真誠溝通、聽取意見建議、工作和生活中積極提供幫助、多承擔工作任務等。同時，調(diào)整工作方式并明確個人定位，努力融入集體。這體現(xiàn)了自我審視和積極改進的態(tài)度，以及團隊合作意識。消除顧慮：若問題不在自身，而是下屬單位因誤解（如認為是來檢查、整人的）而產(chǎn)生抵觸情緒，要主動與他們交流，表達真實想法，以消除顧慮。這展現(xiàn)了溝通能力和換位思考能力，能夠理解他人的擔憂并采取措施解決。積極展望：相信同事通情達理、素質(zhì)較高，認為通過認真溝通和真誠交往能夠獲得理解與支持。這既體現(xiàn)了對同事的尊重和信任，也展現(xiàn)了積極樂觀的工作態(tài)度和解決問題的信心。綜上所述，該答案的回答邏輯清晰、全面合理，展現(xiàn)了考生良好的溝通協(xié)調(diào)能力、自我反思能力和解決問題的能力，符合公務員在實際工作中的要求。3、單位領導安排你接替同事職位,原來崗位上的人不配合你交接,你怎么辦?

【答案】：解答一:1)我作為一個新員工,而對方一直在這個崗位上,好多東西都比我清楚和熟悉的多,所以我會抱著請教、交流的態(tài)度,請對方幫忙。2)積極與那位同事進行溝通,搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙,我會理解他,并提議先替他分擔一下;如果是對我個人有意見,我會向他表明態(tài)度,請他多指教。3)必要時,請其他同事或領導出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作,步入正軌。解答二:首先,我相信大家的基體觀念和職業(yè)素質(zhì),不發(fā)生類似情況。如果有類似情況,我首先會進行換位思考,理解同事的心情。在不影響工作的前提下,耐心完成交接。其次,加強與同事的交流溝通,也許,同事的抵觸情緒來自于對自己的誤會,要加強溝通,冰釋前嫌。最后,如果同事的抵觸情緒強烈,嚴重干擾了日常工作,會給單位造成損失,必須果斷向領導反映,聽取指示意見。另外,在今后的工作中要多對同事進行關(guān)心幫助,打消疑慮,精誠合作。

【解析】這是一道處理工作交接中人際關(guān)系難題的公務員面試題。破題點在于以積極、理性的態(tài)度，通過溝通、協(xié)調(diào)等方式解決同事不配合交接的問題。下面對兩種解答進行詳細解析：解答一態(tài)度方面：答題者展現(xiàn)出謙遜、誠懇的態(tài)度，認識到原崗位同事熟悉情況，以請教和交流的姿態(tài)請求協(xié)助，這有助于營造良好的溝通氛圍，為順利交接工作奠定基礎。在實際工作中，這種尊重他人的態(tài)度能減少對方的抵觸情緒，更易獲得幫助。溝通方面：積極主動與同事溝通，探尋不配合交接的原因，并根據(jù)不同原因提出針對性解決方案。若同事忙，主動分擔工作，體現(xiàn)理解和團隊協(xié)作精神；若同事對自己有意見，表明虛心求教的態(tài)度，有助于消除誤解。這種具體問題具體分析的方式，展現(xiàn)出答題者的應變能力和溝通技巧。協(xié)調(diào)方面：當溝通無法解決問題時，考慮請其他同事或領導出面協(xié)調(diào)，體現(xiàn)答題者清楚認識到工作交接的重要性和時效性，懂得借助外部力量推動工作順利進行，避免因交接不及時影響工作開展。解答二態(tài)度方面：答題者先表明對同事集體觀念和職業(yè)素質(zhì)的信任，體現(xiàn)積極樂觀的心態(tài)。同時，強調(diào)換位思考，理解同事心情，在不影響工作的前提下耐心完成交接，展現(xiàn)出大局觀和包容心，有利于維護良好的同事關(guān)系。溝通方面：將溝通作為解決問題的重要手段，認為同事抵觸可能源于誤會，通過加強交流來消除誤解，體現(xiàn)了答題者對溝通作用的重視。在工作中，有效溝通能解決很多矛盾和問題，這種思路符合實際工作要求。決策方面：對于同事抵觸情緒強烈、嚴重干擾工作的情況，果斷提出向領導反映并聽取指示，顯示出答題者對工作原則和單位利益的堅守。此外，還提到今后要多關(guān)心幫助同事，打消疑慮，促進精誠合作，體現(xiàn)了長遠的團隊建設意識?？傮w而言，兩種解答都緊扣問題，從態(tài)度、溝通、協(xié)調(diào)等方面提出解決辦法，展現(xiàn)了答題者處理人際關(guān)系和工作問題的能力。解答一更加具體，針對不同原因提出應對措施；解答二則更強調(diào)從心態(tài)和長遠角度處理問題，兩者各有優(yōu)點，在公務員面試中都是較好的回答思路。"4、工作時“多栽花，少栽刺”，談談你的看法。

【答案】：每個人在工作中都要跟許多人打交道,上下左右各種關(guān)系不可避免,處理好這些關(guān)系對工作尤為重要。多栽花是指我們應該盡可能地和更多的人建立良好的人際關(guān)系,保證我們工作的暢通無阻。少栽刺就是要我們少樹敵,把矛盾降到最低點,使工作阻力最小化。工作的目的是為了實現(xiàn)組織的目標,組織與單個人相比,優(yōu)勢在于能形成合力,向共同的目標前進。要形成合力,成員間的鼓勵和支持是必不可少的。多栽花就是要我們多鼓勵我們的同伴,給他們信心,大家和諧相處;少栽刺就是要我們減少同事間的矛盾,非原則性的矛盾要以和為貴,大事化小,小事化了;原則性的沖突要通過正常的組織程序來解決。同級之間的工作矛盾先協(xié)商,協(xié)商不成找有關(guān)的領導,總之要將矛盾處理好。對于組織文化來說,多栽花就是要求我們樹立正面的組織典型,通過典型引導大家朝組織要求的方向行動;少栽刺就是要減少與組織發(fā)展不協(xié)調(diào)的事件,從領導到基層組織成員都要做維護組織目標的表率,使組織目標內(nèi)化為每個人自覺的行動,認同組織,維護組織,發(fā)展組織,實現(xiàn)組織目標。從公務員的角度看就是搞好本單位的團結(jié),實現(xiàn)“立黨為公,執(zhí)政為民”的理念。解題思路：綜合分析花與刺的關(guān)系，由此引申到工作中如何處理各種關(guān)系。

【解析】題干分析本題以“工作時‘多栽花，少栽刺’”為話題，考查考生對于工作中人際關(guān)系處理以及工作態(tài)度的理解，重點在于能否從這句形象的表述中提煉出對工作具有指導意義的理念和方法。答案解析1.整體理解“多栽花，少栽刺”的含義：答案開篇點明在工作中與他人打交道處理好各種關(guān)系的重要性，進而闡述“多栽花”是要與更多人建立良好人際關(guān)系，以保證工作暢通；“少栽刺”是要少樹敵，降低工作阻力，準確解釋了題干表述的基本含義，為后續(xù)展開分析奠定了基礎。2.從工作合力角度分析：強調(diào)工作目的是實現(xiàn)組織目標，而組織優(yōu)勢在于形成合力。在形成合力的過程中，“多栽花”體現(xiàn)為多鼓勵同伴，促進成員間和諧相處；“少栽刺”則是減少同事間矛盾，對于非原則性矛盾秉持以和為貴的態(tài)度，大事化小、小事化了，對于原則性沖突通過正常組織程序解決，如同級工作矛盾先協(xié)商，協(xié)商不成找領導。這一分析從組織運行的實際角度出發(fā)，說明了如何在工作中踐行“多栽花，少栽刺”以達成組織目標。3.從組織文化角度分析：指出在組織文化層面，“多栽花”是樹立正面組織典型，引導大家朝組織要求的方向行動；“少栽刺”是減少與組織發(fā)展不協(xié)調(diào)的事件，從領導到基層成員都要做維護組織目標的表率，使組織目標內(nèi)化為個人自覺行動，最終實現(xiàn)組織目標。這一分析提升了對“多栽花，少栽刺”的理解高度，將其與組織文化建設和發(fā)展緊密聯(lián)系起來。4.結(jié)合公務員工作分析：最后從公務員角度，將“多栽花，少栽刺”具體化為搞好本單位團結(jié)，以實現(xiàn)“立黨為公，執(zhí)政為民”的理念，使答案具有了現(xiàn)實針對性和職業(yè)導向性，體現(xiàn)了考生對公務員工作的正確認知和擔當意識。總結(jié)該答案全面且深入地對“工作時‘多栽花，少栽刺’”進行了解讀，從不同角度展開分析，邏輯清晰，觀點明確，既體現(xiàn)了對題干的準確理解，又展現(xiàn)了對工作和組織的深刻認識，符合公務員面試對于考生綜合素質(zhì)和思維能力的要求。"5、有人認為社會公眾需要什么，政府就要無條件提供，你怎么看?

【答案】：(1)作為負責任的人民政府,應當做到心為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀。對于關(guān)乎公眾切身利益的重大問題應當放到重要日程中來。因此,公眾的需要和呼聲,是政府日常工作的重要目標和參考,應當高度重視。(2)我們也應當認識到,政府作為公共事務的服務者和管理者,也應當從戰(zhàn)略全局出發(fā),客觀地對待公眾的需求,而不能大包大攬。畢竟我們的人力、物力、財力和精力都是有限的,應當分清輕重緩急,不能抓了芝麻,丟了西瓜。否則只會給公眾造成更大的損失。(3)總之,對于公眾的需求,政府應當牢記自己的職責所在,認真對待;同時也應當有自己的判斷和思路,本著長遠與眼前相協(xié)調(diào)、整體與局部相結(jié)合的原則,統(tǒng)籌兼顧,有計劃、有步驟地