2024年11月天水市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、有傳言上游河流污染，導致河魚受污染，某超市的魚就賣不出去了。連帶效應導致其他超市的魚也賣不出去，你是食藥監(jiān)部門工作人員，你該怎么處理?

【答案】：作為食藥監(jiān)部門工作人員，我會采取以下措施處理。首先，迅速組織專業(yè)人員對上游河流及各超市的魚進行抽樣檢測，獲取科學準確的數據，以確定魚是否真的受污染。同時，通過官方渠道發(fā)布聲明，告知公眾正在開展調查，穩(wěn)定民眾情緒。若檢測結果顯示魚未受污染，及時公布結果并提供檢測報告，消除大眾顧慮；若受污染，立刻責令相關超市下架問題魚，并依法追究涉事企業(yè)責任。此外，加強對市場上魚類產品的監(jiān)管力度，增加抽檢頻率和范圍，保障食品安全，恢復消費者對魚類市場的信心。

【解析】人民的食品安全是至關重要的，作為食藥監(jiān)部門的工作人員，保障人民群眾的食品安全是我的職責所在，面對河魚受污染，超市魚賣不出去的問題如果得不到很好的解決勢必會引起社會的恐慌，甚至是人民的生命安全的問題。我必須認真對待，冷靜處理。第一，對相關超市的魚進行檢查，派出專門的檢測人員對超市的魚進行抽樣檢測，形成科學的檢測結果。調查魚是否有問題，如果有問題的話，具體原因是什么。第二，如果不存在河流污染魚的問題，而且魚本身也不存在其他質量問題，屬于安全食品范圍內的話，我會把相關檢測數據結果的證明向社會公示，通過媒體和單位的官方網站向群眾澄清，避免大家的恐慌，并把相關問題向公安部門反映，對于造謠者嚴懲。第三，如果確實存在污染的問題，我會對有問題的魚進行回收并銷毀，與環(huán)保等部門對河流進行檢測，并聯(lián)合公安、質檢、工商等執(zhí)法部門對污染源頭進行整理。同時向社會公示，避免大家恐慌。"2、春節(jié)期間，單位要求你科室和另一科室同時負責放假期間的值班工作，你科室領導主動承擔，導致你科室需要值班的天數更多。而同事們卻認為領導偏心，對值班工作的分配很不公平，而且很多同事春節(jié)都要去旅游度假，所以對值班工作頗有怨言，作為科室負責安排值班的負責人，你怎么辦？

【答案】：在上級領導要求我們科室和另一科室同時負責假期值班的情況下，科室領導能夠主動承擔，這體現(xiàn)了領導積極主動的工作態(tài)度和高度的責任感，這是值得我們所有下屬學習的。但同事們卻因為值班天數多而誤會了上級領導，作為科室值班負責人我有必要對此進行解釋，幫助同事們更好地理解科室領導的意圖，服從領導的安排。同時，針對同事們的度假需求，我也應充分理解，合理規(guī)劃和協(xié)調值班時間，盡量滿足每個人的休假需求。具體我會這樣去做：首先，召集所有需要春節(jié)值班的同事開會，向他們傳達科室領導的要求和我們科室具體的值班任務，并借此向同事們說明，上級領導對這次值班任務的安排并不是不公平的，一方面是我們科室領導的主動要求，體現(xiàn)的是我們科室工作的主動性，也是科室領導對大家的信任；另一方面，上級領導也是在充分考慮下做出的決定，我們科室人員相對較多，而且大家住的地方距單位都不是太遠，相對另一科室而言，值班比較方便。希望大家都能體諒上級領導和科室領導的安排，發(fā)揚風格，積極配合，也體現(xiàn)出我們對另一科室同事的關懷和照顧。其次，充分了解每一位同事的度假需求，記錄好休假時間，盡量將度假時間和值班時間錯開，制訂出值班計劃表后，進行公示，并及時收集和聽取同事們的意見和建議，對值班安排進行完善。我相信，通過我的努力，一定會消除同事們的誤會，打消同事們的顧慮，在同事們都滿意的前提下，合理安排好值班情況，保障春節(jié)期間單位工作的順利進行。

【解析】題干分析本題屬于公務員面試中的人際關系類題目，核心矛盾在于春節(jié)值班時，科室領導主動承擔更多值班天數，引發(fā)同事認為值班分配不公平且因有旅游度假計劃而對值班工作產生怨言，考生以科室負責安排值班的負責人身份解決此問題。答案解析積極態(tài)度：答案開篇肯定了科室領導主動承擔值班任務體現(xiàn)出積極主動的工作態(tài)度和高度責任感，這展現(xiàn)出考生對領導的正確認知和積極評價，為后續(xù)解決問題奠定良好基調。同時表明自己作為值班負責人有責任進行解釋和協(xié)調，體現(xiàn)出明確的角色定位和擔當意識。解釋說明：答案提出召集同事開會傳達上級領導要求和科室值班任務，并從兩個方面向同事說明值班安排并非不公平。一是強調科室領導主動要求體現(xiàn)科室工作主動性和對同事信任；二是指出科室人員多且距離單位近，值班更方便。這種解釋具有較強的邏輯性和說服力，能夠從不同角度引導同事理解領導的決策。協(xié)調需求：在同事有旅游度假需求的情況下，答案提到充分了解每位同事的度假時間并記錄，將其與值班時間錯開，制定值班計劃表并公示，同時收集和聽取同事意見以完善安排。這一系列舉措體現(xiàn)了以人文本的管理理念，在保障工作順利進行的前提下，盡可能滿足同事的個人需求，有助于化解同事的怨言和不滿。整體效果：最后表示相信通過努力能消除同事誤會和顧慮，合理安排值班，保障春節(jié)期間單位工作順利進行，展現(xiàn)出考生對解決問題的信心和對工作結果的良好預期，使整個回答有一個較為圓滿的收尾?？傮w而言，答案思路清晰，既體現(xiàn)了對領導決策的理解和支持，又充分考慮了同事的需求和感受，提出的解決措施具有可行性和操作性，符合公務員處理人際關系和解決實際問題的要求。"3、如果你當上副職領導后，下屬對你有意見并向正職領導作了反映，你將如何處理這個問題？

【答案】：第一，正確對待下屬有意見這件事情，盡管他違反了管理層級原則，越級反映情況，但我還是愿意把這件事當作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對下屬有其他的想法和看法。第二，主動找下屬溝通思想，征求下屬的意見。如果下屬反映的意見是誤解，那么消除誤解；如果下屬所反映的意見確實是自己存在的問題，那么主動向下屬作自我批評，并且請他和我一起來制訂出改正缺點或不足的措施。溝通過程中，態(tài)度要誠懇、虛心，要達到在新的基礎上的團結。第三，解鈴還需系鈴人。問題解決后，建議由下屬再向正職匯報解決矛盾的情況。或者征得下屬同意后，由自己向正職領導匯報解決矛盾的情況，匯報要堅持實事求是的原則。不夸大其辭，不文過飾非。第四，舉一反三。我要從這件事情上得到教訓，在今后的工作中，多一點民主，多一點主動、多一點溝通，早日發(fā)現(xiàn)問題，早日消除矛盾。

【解析】這是一道關于公務員副職領導處理下屬越級向正職反映意見問題的面試題，主要考察考生處理人際關系和解決實際問題的能力，以下從答題要點和整體評價兩方面進行解析。答題要點1.心態(tài)調整：面對下屬越級反映意見的情況，應保持冷靜客觀，將其視為正常事件，避免激化矛盾，不對下屬產生偏見。這體現(xiàn)了領導應有的大度和沉穩(wěn)，以及對團隊和諧穩(wěn)定的重視。2.溝通解決：主動與下屬進行溝通，了解意見內容。區(qū)分意見是誤解還是自身確實存在的問題。若是誤解，及時消除；若是自身問題，要誠懇地進行自我批評，并與下屬共同制定改正措施。溝通時要態(tài)度誠懇、虛心，以達成團結的目的。這種做法展示了領導的主動擔當和解決問題的誠意，有助于修復與下屬的關系。3.匯報反饋：問題解決后，要將處理情況向正職領導匯報?？梢越ㄗh由下屬去匯報，或者在征得下屬同意后自己匯報。匯報時要堅持實事求是原則，不夸大、不掩飾。這體現(xiàn)了對上級的尊重和工作中的原則性。4.反思改進：從這件事情中吸取教訓，在今后的工作中增加民主、主動和溝通的意識，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免類似情況再次發(fā)生。這反映了領導的自我提升能力和對工作不斷優(yōu)化的追求。整體評價該答案全面且條理清晰地闡述了應對這種復雜情況的方法，既注重當下問題的解決，又著眼于未來的改進。在心態(tài)調整、溝通方式、匯報原則和反思改進等方面都展現(xiàn)了公務員應具備的綜合素質，能夠有效地處理人際關系和解決工作中的實際問題，符合公務員崗位的要求。"4、某市參選文明城市，但商戶占道情況嚴重，其中某社區(qū)步行街被人們稱為“山寨步行街”，作為社區(qū)工作人員，針對社區(qū)出現(xiàn)占道經營狀況，現(xiàn)場模擬勸說商戶。

【答案】：大叔：您好！我是咱們社區(qū)的工作人員。大叔，您看這大熱天的，您還在這里賣紅薯，一定挺熱的吧。我聽說您家里有個孩子在讀大學，現(xiàn)在供子女上大學是挺不容易的，您每天經營的這個小攤，也是為了給孩子掙學費和生活費，孩子上學的費用真是一筆不小的開支?。∧刻斓倪@種辛苦我是非常理解的。但是，您每天在這個街道經營，過往的人流都會受影響，而且衛(wèi)生問題也是很嚴重的，不僅是影響了周圍的商家和步行街的秩序，更影響了市容。您的辛苦我非常理解，但是創(chuàng)建文明城市是為了創(chuàng)建一個干凈、整潔、文明的城市，讓更多的人能夠生活在舒適的環(huán)境中，希望您能夠理解并配合我們的工作。我知道您生活的艱辛，對于您的問題我們也非常愿意提供幫助，為了解決商戶無處擺攤的問題，我們社區(qū)已經籌建了一個市場，就離這里不遠，那的社區(qū)居民較多，一定會有很多人光顧，增加您的銷售額，也能夠給孩子掙更多的生活費。市場攤位還不用繳納費用，只需要做個登記就行了，我覺得您明天起就可以去農貿市場經營了，就不要在這里經營了。大叔，這是我的電話號碼XXXXXX，如果您有什么問題，可以隨時給我或者社區(qū)的工作人員打電話，我們會及時幫助您的。再見，大叔！

【解析】題目分析本題是一道情景模擬類的面試題，設定考生身份為社區(qū)工作人員，需要現(xiàn)場模擬勸說占道經營的商戶，背景是所在城市參選文明城市但商戶占道情況嚴重，某社區(qū)步行街有“山寨步行街”之稱。重點在于既要讓商戶認識到占道經營的問題，又要能提出合理解決方案，實現(xiàn)勸說目的。答案分析溝通開場：答案中以“大叔，您好！我是咱們社區(qū)的工作人員”開場，明確了自身身份，迅速與溝通對象建立聯(lián)系，這種稱呼也顯得親切自然，有助于拉近與商戶的距離，為后續(xù)溝通營造良好氛圍。理解商戶：提及“大叔，您看這大熱天的，您還在這里賣紅薯，一定挺熱的吧”，從關心商戶的角度出發(fā)，體現(xiàn)出對其辛苦的關注。又談到“聽說您家里有個孩子在讀大學，供子女上大學不容易，您靠這個小攤給孩子掙學費和生活費”，進一步表達對商戶為家庭努力打拼的理解，讓商戶感受到工作人員并非是站在對立面，而是能夠共情其處境，從而更有可能接受后續(xù)的勸說。指出問題：“您每天在這個街道經營，過往的人流都會受影響，而且衛(wèi)生問題也很嚴重，不僅影響周圍商家和步行街秩序，更影響市容”，清晰、客觀地闡述了占道經營帶來的多方面不良影響，讓商戶明白其行為不僅關乎個人經營，還對公共環(huán)境和城市形象有負面影響，增強了勸說的合理性。說明目的：強調“創(chuàng)建文明城市是為了創(chuàng)建一個干凈、整潔、文明的城市，讓更多的人能夠生活在舒適的環(huán)境中”，將勸說與創(chuàng)建文明城市的大目標相結合，提升了勸說的高度，讓商戶從更宏觀的角度理解工作的意義，促使其配合工作。提供解決方案：告知商戶“社區(qū)已經籌建了一個市場，離這里不遠，社區(qū)居民多，能增加銷售額，還不用繳納費用，只需登記”，為商戶提供了一個切實可行的替代方案，解決了商戶無處擺攤的擔憂，使勸說更具有說服力。表達關心：留下自己的電話號碼，表示“如果您有什么問題，可以隨時給我或者社區(qū)的工作人員打電話，我們會及時幫助您”，讓商戶感受到社區(qū)會持續(xù)關注其后續(xù)經營情況，為其提供支持和幫助，進一步消除商戶的顧慮，增加勸說的效果?？偨Y該答案在溝通技巧上表現(xiàn)出色，通過理解、關心商戶，清晰指出問題，結合城市創(chuàng)建目標，并提供合理解決方案和后續(xù)保障，全面且有效地完成了勸說任務，符合社區(qū)工作人員的角色定位和任務要求，能較好地應對此類面試場景。"5、有人拿著上級領導簽名的條子來推銷《領導藝術全書》,你怎么辦?

【答案】：首先要承認這種情況是有的,當前正在開展黨風廉政建設,這是一種不正之風,我相信我們的領導是不會這樣做的.其次往往簽名的這位領導和本部門之間是有比較廣泛的業(yè)務聯(lián)系的,如果直接拒絕的往往會影響工作的正常開展,如果買的話又不符合政策,請示科室負責人如何處理.我覺得可以介紹他去辦公室,有辦公室全權代理.最后如果是在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本,往往他會不好意思不走的.

【解析】這是一道考察公務員在面對復雜工作場景時的原則性與靈活性處理能力的面試題。答題者需要在維護黨風廉政建設要求的同時，兼顧可能存在的工作關系，做到既不違反規(guī)定，又不影響工作開展。答案首先對這種現(xiàn)象進行了客觀承認，指出這是黨風廉政建設下的不正之風，并且表達了對領導的信任，體現(xiàn)了答題者的政治覺悟和原則立場。對于此類情況的處理，考慮到簽名領導可能與本部門存在廣泛業(yè)務聯(lián)系，直接拒絕可能影響工作正常開展，而購買又不