2023年9月亳州市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、結(jié)合崗位談?wù)\信的意義，要你開(kāi)展一個(gè)青年誠(chéng)信研討會(huì)，你怎么開(kāi)展？

【答案】：誠(chéng)信是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的重要財(cái)富。誠(chéng)信是青年成才的導(dǎo)航器，青年誠(chéng)信的發(fā)展，對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)精神文明建設(shè)具有重大意義，作為國(guó)稅部門(mén)的工作人員，只有牢固樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，才能夠更好地保證我們國(guó)稅部門(mén)廉潔、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)國(guó)稅部門(mén)的公信力，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)尚。如果讓我組織這次研討會(huì)，我會(huì)從以下幾方面開(kāi)展工作：首先，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，具體來(lái)說(shuō)，包括明確這次研討會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模及參加人員。擬定會(huì)議的方案及預(yù)算，并交付領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開(kāi)始著手會(huì)議的落實(shí)情況。其次，保障活動(dòng)落實(shí)到位。第一，確立研討主題為“樹(shù)立誠(chéng)信觀念，展現(xiàn)青年風(fēng)采”。第二，邀請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和老同事出席研討會(huì)的開(kāi)幕儀式，請(qǐng)他們給年輕人介紹自己的經(jīng)驗(yàn)并提出建議和希望。第三，邀請(qǐng)各行業(yè)的優(yōu)秀青年勞模出席研討會(huì)，大家交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。這是本次研討會(huì)的主要部分，也是最能體現(xiàn)主題的部分。第四，組織研討人員參觀優(yōu)秀革命同志紀(jì)念館，學(xué)習(xí)革命一代優(yōu)秀品質(zhì)，繼承我們黨一貫堅(jiān)持的誠(chéng)信作風(fēng)。第五，研討會(huì)的最后一項(xiàng)是宣誓。讓所有與會(huì)青年鄭重承諾：要做誠(chéng)信公民，以誠(chéng)待人，以信立身，說(shuō)誠(chéng)信話、做誠(chéng)信事、當(dāng)誠(chéng)信人；只有每一個(gè)人都誠(chéng)信做事，我們才能打造誠(chéng)信政府和誠(chéng)信社會(huì)。最后，研討結(jié)束后總結(jié)得失，為下次舉辦類似活動(dòng)提供借鑒。并形成書(shū)面材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

【解析】題干分析本題是一道組織管理類的公務(wù)員面試題。要求考生結(jié)合崗位談?wù)\信的意義，同時(shí)組織開(kāi)展一個(gè)青年誠(chéng)信研討會(huì)。這既考查考生對(duì)誠(chéng)信在特定崗位（國(guó)稅部門(mén)，從答案推測(cè)）中意義的理解，也考查其組織活動(dòng)的能力，包括活動(dòng)前的規(guī)劃、活動(dòng)中的執(zhí)行以及活動(dòng)后的總結(jié)等方面。答案亮點(diǎn)1.意義闡述深刻：答案開(kāi)篇強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信是民族和國(guó)家的重要財(cái)富，點(diǎn)明青年誠(chéng)信對(duì)精神文明建設(shè)的重大意義，并結(jié)合國(guó)稅部門(mén)崗位，指出誠(chéng)信有助于保證國(guó)稅部門(mén)廉潔、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)公信力和樹(shù)立良好行業(yè)風(fēng)尚，使誠(chéng)信的意義闡述既具有宏觀性又緊密貼合崗位實(shí)際。2.組織流程清晰：按照活動(dòng)組織的一般順序，從會(huì)前準(zhǔn)備、活動(dòng)落實(shí)到研討結(jié)束后的總結(jié)，條理清晰。會(huì)前準(zhǔn)備明確了確定研討會(huì)基本信息、擬定方案及預(yù)算并報(bào)批等關(guān)鍵步驟；活動(dòng)落實(shí)部分詳細(xì)列舉了確立主題、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同事、邀請(qǐng)優(yōu)秀青年勞模、組織參觀紀(jì)念館和進(jìn)行宣誓等具體環(huán)節(jié)，使整個(gè)研討會(huì)內(nèi)容豐富多樣，且緊扣“青年誠(chéng)信”主題；最后提出總結(jié)得失和形成書(shū)面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了工作的完整性。3.主題體現(xiàn)充分：活動(dòng)落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)都緊密圍繞“青年誠(chéng)信”這一主題。如邀請(qǐng)優(yōu)秀青年勞模交流經(jīng)驗(yàn)，能讓青年學(xué)習(xí)到誠(chéng)信榜樣的做法；參觀革命同志紀(jì)念館可讓青年傳承黨的誠(chéng)信作風(fēng)；宣誓環(huán)節(jié)更是直接強(qiáng)化了青年的誠(chéng)信意識(shí)，確保研討會(huì)達(dá)到預(yù)期效果?？赡艿母倪M(jìn)建議1.增加細(xì)節(jié)把控：在會(huì)前準(zhǔn)備部分，對(duì)于確定參加人員，可進(jìn)一步提及如何確定人員范圍和邀請(qǐng)方式；擬定方案時(shí)，可簡(jiǎn)單說(shuō)明方案的主要內(nèi)容，如研討的流程安排等。在活動(dòng)落實(shí)部分，對(duì)于各環(huán)節(jié)的時(shí)間安排和注意事項(xiàng)可適當(dāng)補(bǔ)充，使整個(gè)組織過(guò)程更加嚴(yán)謹(jǐn)。2.加強(qiáng)應(yīng)急處理考慮：在組織活動(dòng)過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如人員缺席、設(shè)備故障等。可在答案中適當(dāng)提及對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，體現(xiàn)考生的應(yīng)急處理能力和考慮問(wèn)題的全面性。3.強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化：在研討結(jié)束后的總結(jié)部分，除了為下次活動(dòng)提供借鑒和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)外，可進(jìn)一步提及如何將研討會(huì)的成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，如是否可以制定相關(guān)的誠(chéng)信工作規(guī)范等，使整個(gè)活動(dòng)更具實(shí)際意義。"2、在雪雕旅游城景區(qū)，游人眾多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸傷，很多游客聚集到售票處，要求退票，假如你是雪雕旅游景區(qū)的負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

【答案】：景區(qū)發(fā)生雪雕倒塌，有游客受傷，情況十分緊急。而且，有游客聚集退票，說(shuō)明此事已經(jīng)引起了一定的恐慌，作為雪雕旅游城的負(fù)責(zé)人，我會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，既要及時(shí)救助事故現(xiàn)場(chǎng)的受傷游客，又要做好安保工作，防止發(fā)生次生事故，確保游客人身安全。首先，封鎖倒塌的雪雕周邊，調(diào)配安保和醫(yī)護(hù)人員，聯(lián)系救護(hù)人員，救援人員和醫(yī)護(hù)人員將受傷的游客帶離雪雕，在等候救護(hù)車的時(shí)候，給受傷的游客在現(xiàn)場(chǎng)做簡(jiǎn)單的包扎和救治。安保人員疏導(dǎo)未受傷的游客離開(kāi)。派工作人員清理好救護(hù)車行車的路線，通過(guò)設(shè)置隔離帶和安放指示牌，引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離事故地點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)人群的疏導(dǎo)，避免發(fā)生隊(duì)伍秩序混亂、擁擠造成人員踩踏事故。其次，用廣播在景區(qū)范圍內(nèi)通知，由于景區(qū)游客較多，請(qǐng)游客注意安全，不要擁擠和用力觸碰雪雕，為避免恐慌，可以向游客說(shuō)明發(fā)生事故的雪雕正在維修，請(qǐng)游客避開(kāi)該景區(qū)。告知售票處暫停售票，在售票處貼出通知，由于景區(qū)游人超出限流人數(shù)，暫停售票，請(qǐng)游客改日再來(lái)游玩。在售票處增設(shè)一個(gè)退票窗口，如果有游客想退票可以辦理退票。再次，在所有游客離開(kāi)后，關(guān)閉旅游城。安排工作人員重新加固雪雕城的雕塑，檢查每一座雪雕的堅(jiān)固程度，消除安全隱患，確保安全措施做到位。最后，詳細(xì)調(diào)查事故原因，做好事故的后續(xù)處理工作，確保傷員治療到位。在事故查清后，聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)受傷游客進(jìn)行理賠。對(duì)雪雕城的工作人員進(jìn)行緊急事件的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升緊急事故的應(yīng)對(duì)能力，避免類似的事故再次發(fā)生。

【解析】題干解析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題。設(shè)定了一個(gè)在雪雕旅游城景區(qū)發(fā)生的突發(fā)緊急場(chǎng)景，即特大型雪雕倒塌致多名游客被砸傷，眾多游客聚集售票處要求退票的情況。這全面考查了考生對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力以及對(duì)游客合理訴求的回應(yīng)能力。在景區(qū)旅游場(chǎng)景中，保障游客生命安全、處理好后續(xù)事務(wù)并維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序是關(guān)鍵，考生需要迅速思考并制定合理有效的應(yīng)對(duì)措施。答案解析1.應(yīng)急響應(yīng)層面：答案開(kāi)篇明確指出景區(qū)情況緊急且已引發(fā)恐慌，作為負(fù)責(zé)人要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。這體現(xiàn)了對(duì)突發(fā)事件的正確認(rèn)知和快速反應(yīng)，遵循了應(yīng)急處理的基本原則，即第一時(shí)間做出響應(yīng)，以保障游客生命安全和景區(qū)秩序?yàn)槭滓繕?biāo)，展示出應(yīng)急管理的意識(shí)和全局觀念。2.現(xiàn)場(chǎng)救援與安保方面：詳細(xì)闡述了封鎖現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)配人員、救助傷員、疏導(dǎo)游客以及清理救護(hù)路線等措施。這些步驟符合應(yīng)急救援的規(guī)范流程，先確保受傷游客得到及時(shí)救治，再將未受傷游客有序疏散，避免次生事故發(fā)生，尤其是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)防止人員踩踏事故，體現(xiàn)了對(duì)游客安全的全方位考慮和細(xì)致安排。3.游客安撫與票務(wù)處理方面：通過(guò)廣播通知、暫停售票、增設(shè)退票窗口等方式，既穩(wěn)定了游客情緒，避免恐慌進(jìn)一步擴(kuò)散，又滿足了游客的合理訴求。這些措施從游客角度出發(fā)，體現(xiàn)了以人為本的理念，有助于在突發(fā)事件發(fā)生后，維持景區(qū)內(nèi)的秩序，減少游客的不滿和焦慮，保障游客的基本權(quán)益。4.后續(xù)整改與防范方面：在游客全部離開(kāi)后關(guān)閉旅游城，對(duì)雪雕進(jìn)行加固和安全檢查，從源頭上消除安全隱患，體現(xiàn)了對(duì)景區(qū)設(shè)施安全的重視和管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，調(diào)查事故原因、做好傷員后續(xù)治療和理賠工作，以及對(duì)工作人員進(jìn)行緊急事件培訓(xùn)，這些都是完善應(yīng)急管理體系的重要環(huán)節(jié)，有助于提升景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，防止類似事故再次發(fā)生，保障景區(qū)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)?？傮w而言，該答案完整且系統(tǒng)地涵蓋了應(yīng)急處理的各個(gè)方面，邏輯清晰，措施合理，符合公務(wù)員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備的能力和素質(zhì)要求，能夠有效解決題干中所提出的問(wèn)題。"3、個(gè)人的力量是有限的，只有融入團(tuán)隊(duì)之中，才能發(fā)揮最大的力量。請(qǐng)以“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)”為題作個(gè)演講。

【答案】：各位考官：大家好！我今天要演講的題目是“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)”?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，再杰出的人物也有力所不能及的地方，也有自己的缺陷。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也終究無(wú)法完美。三國(guó)時(shí)期的諸葛孔明，具有曠世之才，未出隆中便知天下三分，輔佐劉備時(shí)“事無(wú)巨細(xì)，咸決于亮”，雄才大略可見(jiàn)一斑，但就是這樣一個(gè)近乎完美的人，卻終究伐魏失敗。其中，最主要的原因就是他事必躬親，沒(méi)有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量?！耙桓静袢疾煌?，眾人拾柴火焰高”，只有大家齊心協(xié)力，彌補(bǔ)不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，每個(gè)人都發(fā)揮出自己的力量，才能打造出完美的團(tuán)隊(duì)。西天取經(jīng)路上，孫悟空本領(lǐng)高強(qiáng)但卻好沖動(dòng)，師傅善良卻懦弱，八戒懶惰卻圓滑，沙僧木訥卻任勞任怨，但這四個(gè)人卻能夠團(tuán)結(jié)一心，相互信任，不斷磨合，最終取得真經(jīng)，求得正果。我深知個(gè)人的能力是渺小的，但是團(tuán)隊(duì)的力量卻是無(wú)限大的。個(gè)人只有融入到團(tuán)隊(duì)之中，才能發(fā)揮出最大的力量。我們所取得的每一項(xiàng)成果，都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，才能最終建成一支完美的團(tuán)隊(duì)！假如我能錄取，我會(huì)時(shí)刻提醒自己注重團(tuán)隊(duì)的力量。我會(huì)努力提升自己的能力，向組織貢獻(xiàn)出我最大的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將我們的團(tuán)隊(duì)打造成最好的團(tuán)隊(duì)！謝謝大家！我的演講完畢。

【解析】對(duì)題干的解析本題是一道演講類的面試題目。題干核心觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人力量的有限性，突出團(tuán)隊(duì)的重要性，并明確要求以“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)”為題進(jìn)行演講。這旨在考查考生對(duì)團(tuán)隊(duì)合作理念的理解，以及運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行有效表達(dá)和說(shuō)服他人的能力，同時(shí)也考驗(yàn)考生在公共場(chǎng)合的演講技巧和心理素質(zhì)。對(duì)答案的解析1.整體結(jié)構(gòu)清晰：答案采用了常見(jiàn)的演講結(jié)構(gòu)，開(kāi)頭點(diǎn)明演講題目，直接切入主題，引起聽(tīng)眾的興趣和關(guān)注。中間部分通過(guò)列舉三國(guó)時(shí)期諸葛孔明和西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的事例，從正反兩個(gè)方面論證了個(gè)人能力的局限性和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，使觀點(diǎn)更具說(shuō)服力。結(jié)尾結(jié)合自身表態(tài)，若能被錄取會(huì)注重團(tuán)隊(duì)力量，努力打造最好的團(tuán)隊(duì)，既升華了主題，又展現(xiàn)出考生的誠(chéng)意和決心，結(jié)構(gòu)完整，邏輯連貫。2.事例選取恰當(dāng)：選擇諸葛孔明和西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)這兩個(gè)經(jīng)典事例，具有廣泛的認(rèn)知度和代表性。諸葛孔明的事例從反面說(shuō)明即使個(gè)人能力超群，若不依靠團(tuán)隊(duì)力量也難以成功；西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的事例從正面展示了不同性格和能力的人通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作最終達(dá)成目標(biāo)，具體生動(dòng)地闡釋了團(tuán)隊(duì)合作彌補(bǔ)個(gè)人不足、發(fā)揮最大力量的觀點(diǎn)，使抽象的道理變得通俗易懂。3.語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范：答案使用了規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)言和官方用語(yǔ)，如“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”“事無(wú)巨細(xì)，咸決于亮”“一根木柴燃不旺，眾人拾柴火焰高”等，體現(xiàn)了考生較高的語(yǔ)言素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)。同時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)流暢自然，語(yǔ)氣堅(jiān)定自信，符合演講的氛圍和要求。4.聯(lián)系自身實(shí)際：結(jié)尾部分考生結(jié)合自身進(jìn)行表態(tài)，表達(dá)了對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的深刻認(rèn)識(shí)，并表明若能被錄取會(huì)積極融入團(tuán)隊(duì)、提升自己、團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造最好的團(tuán)隊(duì)。這不僅體現(xiàn)了考生的自我認(rèn)知和進(jìn)取精神，還展示了其對(duì)崗位的渴望和責(zé)任感，增強(qiáng)了答案的可信度和感染力?？傮w而言，該答案緊扣題干要求，邏輯清晰，內(nèi)容豐富，語(yǔ)言規(guī)范，較好地完成了演講任務(wù)，是一篇優(yōu)秀的面試演講回答。"4、面試熱點(diǎn)：友鄰家政服務(wù)

【熱點(diǎn)梗概】

近期,在南京、無(wú)錫等地的一些社區(qū)中出現(xiàn)了一種由業(yè)主自發(fā)組織實(shí)施的新的家政服務(wù)業(yè)態(tài),我們將其概括為“友鄰家政服務(wù)”模式?！坝燕徏艺?wù)”模式的主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)。一是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，一般以業(yè)主微信群和物業(yè)公司開(kāi)發(fā)的服務(wù)APP為主要平臺(tái)。在這些平臺(tái)中，業(yè)主可互相發(fā)布面向社區(qū)內(nèi)的家政招聘和應(yīng)聘信息、交流家政服務(wù)體驗(yàn)，由此促成業(yè)主間的家政服務(wù)關(guān)系。二是以鄰里關(guān)系為基礎(chǔ)。家政服務(wù)的提供者一般為賦閑在家的中老年業(yè)主，他們自己或通過(guò)子女在平臺(tái)發(fā)布信息。相關(guān)雇傭信息主要在類似于“熟人社會(huì)”的社區(qū)內(nèi)部傳播，因此彼此間的信任感相對(duì)較強(qiáng)，更易促成交易。三是半市場(chǎng)化運(yùn)作方式。在服務(wù)內(nèi)容上與家政企業(yè)提供的服務(wù)差別不大，主要包括日常保潔、做飯，老年人、兒童照料等，但囿于鄰里關(guān)系一般不簽訂正式雇傭或服務(wù)合同，服務(wù)評(píng)價(jià)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上和人際間的口碑評(píng)價(jià)。

【模擬試題】

近年來(lái)，傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)不能充分滿足居民的家政服務(wù)需求。近期，在南京、無(wú)錫等地的一些社區(qū)中出現(xiàn)了一種由業(yè)主自發(fā)組織實(shí)施的新的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，我們將其概括為“友鄰家政服務(wù)”模式?！坝燕徏艺?wù)”是以業(yè)主微信群和物業(yè)公司開(kāi)發(fā)的服務(wù)APP為主要平臺(tái)，在這些平臺(tái)中，業(yè)主可互相發(fā)布面向社區(qū)內(nèi)的家政招聘和應(yīng)聘信息，主要涉及日常保潔、做飯，老年人、兒童照料等。一些家務(wù)活做的好或?qū)簩O長(zhǎng)輩照顧得好的居民和被需要服務(wù)的居民以口頭約定的形式答成合作。對(duì)于“友鄰家政服務(wù)”你有怎樣的看法?

【答案】：1.表明自身觀點(diǎn)?！坝燕徏艺?wù)”模式作為一種以鄰里關(guān)系為基礎(chǔ)、半市場(chǎng)化的模式，是對(duì)市場(chǎng)化家政服務(wù)模式的有效補(bǔ)充，在城市大中型社區(qū)中有著較大且穩(wěn)定的發(fā)展空間，但其在服務(wù)人員、保障體系方面亟須進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)和扶持發(fā)展。2.分析可能存在的問(wèn)題。(1)缺乏書(shū)面合同。主雇雙方基本上都沒(méi)有簽訂正式書(shū)面合同，大多是按照家政服務(wù)市場(chǎng)通行慣例進(jìn)行口頭約定，雙方的責(zé)任和義務(wù)界定不夠明確。(2)職業(yè)化程度較低。在“友鄰家政服務(wù)”模式中，服務(wù)提供者基本都沒(méi)有家政從業(yè)人員有關(guān)資質(zhì)和相關(guān)教育培訓(xùn)經(jīng)歷，這種倚重日常生活經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)模式有待向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展。(3)基于傳統(tǒng)信任，缺乏專門(mén)保障。家政服務(wù)存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，可能涉及雇傭雙方甚至第三方人身危害和財(cái)產(chǎn)損失。在“友鄰家政服務(wù)”模式中，主雇雙方基本上都沒(méi)有就此購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，多是基于“遠(yuǎn)親不如近鄰”的人際信任。如果出現(xiàn)復(fù)雜、重大的人身財(cái)產(chǎn)糾紛，它勢(shì)必會(huì)破壞該模式所依賴的人際信任和社區(qū)關(guān)系。這是該模式持續(xù)健康發(fā)展必須解決的最大障礙。3.解決對(duì)策。(1)政府積極認(rèn)可，逐步將其納入政策體系。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)從發(fā)揮其積極作用的角度來(lái)對(duì)待這一新的服務(wù)業(yè)態(tài)，并予以認(rèn)可和支持。建議發(fā)改、商務(wù)、民政等部門(mén)將這一模式作為創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)的重要供給方式在官方話語(yǔ)中予以認(rèn)可，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)將其納入相關(guān)政策體系進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)和扶持發(fā)展。(2)大力培育，促進(jìn)其規(guī)范化發(fā)展。國(guó)家相關(guān)文件指出，國(guó)家多部門(mén)將開(kāi)展家政培訓(xùn)提升行動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。政府應(yīng)積極推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)，積極組織在社區(qū)內(nèi)從事家政服務(wù)的業(yè)主接受職業(yè)技能培訓(xùn)，使其獲得相關(guān)的職業(yè)資質(zhì)，不斷提高職業(yè)化、專業(yè)化水平。同時(shí)，應(yīng)大力培育扶持擁有相關(guān)資質(zhì)的業(yè)主作為領(lǐng)頭人成立社區(qū)家政服務(wù)便民點(diǎn)，有條件的可以孵化業(yè)主自辦家政服務(wù)企業(yè)，享受與其他家政服務(wù)企業(yè)在場(chǎng)地性質(zhì)、水電費(fèi)價(jià)格、稅收優(yōu)惠、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面的同等待遇，以促進(jìn)其規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。(3)加強(qiáng)監(jiān)管，做好服務(wù)協(xié)調(diào)保障?！坝燕徏艺?wù)”作為一種居民自發(fā)形成的服務(wù)模式，在某種程度上屬于監(jiān)管的盲區(qū)和模糊地帶。將其納入有關(guān)政府部門(mén)、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)公司的管理服務(wù)范疇，一方面能夠在服務(wù)開(kāi)始前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、在發(fā)生糾紛后進(jìn)行矛盾調(diào)解，另一方面可以結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)建設(shè)”，為供需雙方提供更加精準(zhǔn)優(yōu)化的信息對(duì)接和平臺(tái)保障服務(wù)。除此之外，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極開(kāi)發(fā)引入特定的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)“友鄰家政服務(wù)”供需雙方通過(guò)購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)方式更好保障雙方利益、降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

【解析】題目分析本題聚焦于“友鄰家政服務(wù)”這一新興業(yè)態(tài)，要求考生闡述對(duì)其的看法。這是一道綜合分析類題目，重點(diǎn)考查考生對(duì)新現(xiàn)象的洞察力、分析問(wèn)題的能力以及提出解決措施的能力?！坝燕徏艺?wù)”模式在當(dāng)前傳統(tǒng)家政服務(wù)不能充分滿足居民需求的背景下出現(xiàn)，具有以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、以鄰里關(guān)系為基礎(chǔ)、半市場(chǎng)化運(yùn)作等特點(diǎn)，需要全面、客觀地評(píng)價(jià)其利弊，并提出可行的發(fā)展建議。答案解析1.表明觀點(diǎn)：“友鄰家政服務(wù)”以鄰里關(guān)系為依托，采用半市場(chǎng)化運(yùn)作，是對(duì)市場(chǎng)化家政服務(wù)的有效補(bǔ)充，在城市大中型社區(qū)有較大且穩(wěn)定的發(fā)展空間。但目前在服務(wù)人員和保障體系方面存在不足，需要規(guī)范引導(dǎo)和扶持，此觀點(diǎn)體現(xiàn)了全面、客觀的態(tài)度，既肯定了該模式的積極意義，又指出了發(fā)展中存在的問(wèn)題。2.分析問(wèn)題缺乏書(shū)面合同：主雇雙方多為口頭約定，未簽訂正式書(shū)面合同，導(dǎo)致雙方責(zé)任和義務(wù)界定不明確，這可能在服務(wù)過(guò)程中引發(fā)糾紛，影響服務(wù)的順利進(jìn)行。職業(yè)化程度較低：服務(wù)提供者大多缺乏家政從業(yè)資質(zhì)和相關(guān)教育培訓(xùn)經(jīng)歷，僅依靠日常生活經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)，不利于家政服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展，難以滿足居民對(duì)高質(zhì)量家政服務(wù)的需求。缺乏專門(mén)保障：家政服務(wù)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，“友鄰家政服務(wù)”模式基于傳統(tǒng)信任，雙方未購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)復(fù)雜、重大的人身財(cái)產(chǎn)糾紛，會(huì)破壞人際信任和社區(qū)關(guān)系，成為模式持續(xù)健康發(fā)展的最大障礙。3.解決對(duì)策政府認(rèn)可與政策支持：政府應(yīng)從積極角度對(duì)待“友鄰家政服務(wù)”這一新興業(yè)態(tài)，發(fā)改、商務(wù)、民政等部門(mén)應(yīng)在官方話語(yǔ)中認(rèn)可該模式，并在合適時(shí)機(jī)將其納入相關(guān)政策體系，進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)和扶持，為其發(fā)展提供政策保障。促進(jìn)規(guī)范化發(fā)展：依據(jù)國(guó)家相關(guān)文件，政府要積極推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)，組織從事家政服務(wù)的業(yè)主接受培訓(xùn)，獲取職業(yè)資質(zhì)，提高職業(yè)化、專業(yè)化水平。同時(shí)，培育扶持相關(guān)業(yè)主成立社區(qū)家政服務(wù)便民點(diǎn)，有條件的可孵化業(yè)主自辦家政服務(wù)企業(yè)，享受同等待遇，推動(dòng)模式規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)監(jiān)管與保障：“友鄰家政服務(wù)”處于監(jiān)管盲區(qū)，應(yīng)將其納入政府部門(mén)、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)公司的管理服務(wù)范疇，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和糾紛調(diào)解。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)建設(shè)”，提供更精準(zhǔn)的信息對(duì)接和平臺(tái)保障。政府還應(yīng)引入特定金融保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)雙方購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，保障雙方利益、降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5、你是稅務(wù)局工作人員，現(xiàn)在局里有一個(gè)去會(huì)計(jì)事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只有一個(gè)名額，你很想去，但是手頭有一項(xiàng)很重要的工作要處理，你想爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答案】：張局：不好意思，打擾您了！我看您現(xiàn)在不太忙，想跟您說(shuō)個(gè)事。是這樣，我看我們的內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于去會(huì)計(jì)事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的消息，我覺(jué)得這次機(jī)會(huì)難得，雖然只有一個(gè)名額，但我還是想跟您再爭(zhēng)取一下。我想您也知道，我現(xiàn)在手頭上有一項(xiàng)很重要的工作要處理，但您不必?fù)?dān)心，我已經(jīng)做好了工作安排，這個(gè)工作的主體部分基本已經(jīng)完成了.剩下的部分，只要我加班加點(diǎn)，一定能夠在培訓(xùn)開(kāi)展之前做好。至于這個(gè)工作涉及的后續(xù)溝通協(xié)調(diào)的問(wèn)題.我會(huì)麻煩工作組的同事在緊急的情況下代為處理，如果需要我親自處理，我會(huì)在培訓(xùn)間隙及時(shí)進(jìn)行溝通處理。張局，您覺(jué)得這樣可以嗎？說(shuō)實(shí)話，我來(lái)咱們稅務(wù)局也有幾年了，作為業(yè)務(wù)帶頭人，工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力是有的，但是面對(duì)不斷加入的新人，要想帶好他們，做好他們的領(lǐng)路人