2022年2月酒泉市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點(diǎn)：有種溫暖，是帶你看落日余暉

【熱點(diǎn)背景】

某天，一張照片在朋友圈刷屏。照片上，夕陽(yáng)西下，金色陽(yáng)光撒向大地，一名醫(yī)生和一位躺在病床上的患者一同望向夕陽(yáng)。

據(jù)報(bào)道，這張照片來(lái)自武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院。3月5日傍晚，援鄂的某醫(yī)院醫(yī)生陪著臥床的老先生去做CT，返回病房的途中，醫(yī)生輕輕詢問老人，要不要看一眼夕陽(yáng)?隨后，同行的陪檢員拍下了這令人動(dòng)容的一幕。這位病人今年87歲，而照片中的醫(yī)生27歲，在那一刻，相距一甲子的兩個(gè)生命在夕陽(yáng)之下凝聚成同一種力量——堅(jiān)持、不懈堅(jiān)持。

【模擬試題】

近日一張極具電影感的照片再網(wǎng)絡(luò)上指尖相傳，照片拍攝的是一位身著防護(hù)服的醫(yī)生在送一位老先生患者回病房的途中，恰好趕上落日，醫(yī)生就停下腳步帶著老先生共看落日余暉的場(chǎng)景，這個(gè)畫面引起了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的情感共鳴。對(duì)此，你怎么看?

【答案】：1表態(tài)：這張照片我也看過，看的時(shí)候真是心中五味雜陳，甚至還落了淚，我不僅看到了那美麗的余暉景色，還看到了在這次疫情下，醫(yī)生和患者的共同努力，看到了積極向上努力生活的態(tài)度，但是我更想說(shuō)的是它讓我看到了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷和無(wú)微不至的照顧。2意義：因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，大家都宅在家里，心里都有一種焦急的情緒，這張圖一出來(lái)仿佛治愈了所有人，讓大家看到了勝利的希望。同時(shí)也讓那些不在醫(yī)院的患者家屬們放下了擔(dān)心，不再擔(dān)心自己的親人在醫(yī)院里得不到盡心盡力的治療。也給眾多的醫(yī)護(hù)人員做了提醒，作為醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)治的不僅僅是身體疾病，更要關(guān)注心理需求，多給一些關(guān)心愛護(hù)人文關(guān)懷。這是一次最好的親身示范。3問題：不是所有醫(yī)生都能做到如這位醫(yī)生一般，客觀上還存在著只醫(yī)病不醫(yī)心的情況，所以也導(dǎo)致了很多醫(yī)患矛盾。4對(duì)策：①宣傳：主流媒體借著這次落日余暉圖大力宣傳，宣傳這位醫(yī)生以及他的做法，將他樹立成典型，讓大家學(xué)習(xí)。②醫(yī)院平時(shí)要開展各種活動(dòng)比如培訓(xùn)、分享會(huì)等，給醫(yī)護(hù)人員傳達(dá)對(duì)患者要有人文關(guān)懷的必要性，扭轉(zhuǎn)他們的想法。③設(shè)置獎(jiǎng)懲：對(duì)于平時(shí)醫(yī)護(hù)工作中，做的好的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好的給予懲罰。

【解析】題干分析本題是一道公務(wù)員面試的社會(huì)現(xiàn)象類題目。題干圍繞一張醫(yī)生陪患者看落日余暉的照片在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)情感共鳴展開。照片背景是在武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院，援鄂醫(yī)生送87歲老先生回病房途中，抓住落日時(shí)刻陪老先生共賞，展現(xiàn)了不同年齡段兩個(gè)生命在特殊時(shí)期堅(jiān)持的力量。題目要求考生對(duì)這一現(xiàn)象談看法，旨在考查考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注度、綜合分析能力以及對(duì)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)問題的理解和思考。答案解析1.表態(tài)部分答案開篇以個(gè)人感受切入，表達(dá)看到照片時(shí)的真實(shí)情緒，自然地引出對(duì)照片所反映內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。既提及疫情下醫(yī)生和患者的共同努力、積極生活的態(tài)度，更著重強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷和無(wú)微不至的照顧，準(zhǔn)確抓住了這一事件的核心亮點(diǎn)，為后續(xù)分析奠定了基調(diào)。2.意義分析社會(huì)層面：結(jié)合疫情背景，指出在大家因疫情宅家產(chǎn)生焦急情緒時(shí)，這張照片如治愈良藥，讓人們看到勝利的希望，體現(xiàn)了該事件的積極社會(huì)影響，能夠緩解社會(huì)普遍的焦慮情緒，傳遞正能量?；颊呒覍賹用妫鹤尣辉卺t(yī)院的患者家屬放下?lián)?，說(shuō)明該行為能增強(qiáng)家屬對(duì)醫(yī)院治療的信任，有利于構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系和社會(huì)氛圍。醫(yī)護(hù)人員層面：強(qiáng)調(diào)這一事件對(duì)醫(yī)護(hù)人員具有提醒作用，指出醫(yī)護(hù)人員不僅要醫(yī)治身體疾病，更要關(guān)注患者心理需求，多給予人文關(guān)懷，是一次生動(dòng)的親身示范，對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。3.問題指出答案客觀地指出并非所有醫(yī)生都能做到像照片中的醫(yī)生一樣，存在只醫(yī)病不醫(yī)心的情況，并且點(diǎn)明這種情況會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患矛盾。這體現(xiàn)了考生全面看待問題的能力，不回避醫(yī)療行業(yè)中存在的現(xiàn)實(shí)問題，為后續(xù)提出對(duì)策提供了依據(jù)。4.對(duì)策建議宣傳方面：建議主流媒體借此次“落日余暉圖”大力宣傳該醫(yī)生及其做法，樹立典型供大家學(xué)習(xí)。通過宣傳可以發(fā)揮榜樣的力量，在全社會(huì)形成學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的良好風(fēng)氣，提高公眾對(duì)醫(yī)療人文關(guān)懷的認(rèn)知度和關(guān)注度。醫(yī)院管理方面：提出醫(yī)院平時(shí)要開展培訓(xùn)、分享會(huì)等活動(dòng)，向醫(yī)護(hù)人員傳達(dá)對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷的必要性，扭轉(zhuǎn)他們的觀念。這是從醫(yī)院內(nèi)部管理的角度，通過教育和引導(dǎo)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和人文素養(yǎng)。激勵(lì)機(jī)制方面：建議設(shè)置獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在醫(yī)護(hù)工作中人文關(guān)懷做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好的給予懲罰。這有助于形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促使醫(yī)護(hù)人員更加重視患者的心理需求，提高醫(yī)療服務(wù)的整體質(zhì)量?？傮w而言，該答案結(jié)構(gòu)清晰，分析全面，既對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行了積極意義的闡述，又指出了存在的問題，并針對(duì)性地提出了切實(shí)可行的對(duì)策，符合公務(wù)員面試作答的要求。2、面試熱點(diǎn)：全力幫助農(nóng)民工返崗就業(yè)

【熱點(diǎn)背景】

J市印發(fā)關(guān)于《J市促進(jìn)農(nóng)民工和大學(xué)生就業(yè)若干措施》的通知，出臺(tái)16條“硬核”措施，全力幫助農(nóng)民工和大學(xué)生等重點(diǎn)群體就業(yè)。對(duì)接企業(yè)需求，開發(fā)至少3.2萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。采取線上線下聯(lián)動(dòng)方式，舉辦返鄉(xiāng)農(nóng)民工和大學(xué)生專項(xiàng)招聘會(huì)。利用地域資源支持企業(yè)吸納農(nóng)民工靈活就業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民工和大學(xué)生在新業(yè)態(tài)領(lǐng)域多元化就業(yè)。加強(qiáng)勞務(wù)協(xié)作，支持全市50余家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)輸出就業(yè)。

【題目】

疫情對(duì)社會(huì)多數(shù)行業(yè)造成巨大沖擊，農(nóng)民工返崗復(fù)工、就業(yè)成為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)難題，對(duì)此，你怎么看?

【答案】：1.表明自己的態(tài)度觀點(diǎn)。就業(yè)是民生的頭等大事，疫情之下農(nóng)民工就業(yè)難成為穩(wěn)定民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，為此國(guó)家和地方政府積極出臺(tái)系列措施促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，相信在各方努力下我們終將戰(zhàn)勝疫情，戰(zhàn)勝疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。2.多角度分析。(1)我國(guó)農(nóng)民工總數(shù)達(dá)2.91億人，其中本地就業(yè)1.17億人，外出就業(yè)1.74億人，農(nóng)民工的體量巨大，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，李克強(qiáng)總理在答中外記者問時(shí)說(shuō)到，穩(wěn)住了9億勞動(dòng)力的就業(yè)，就多了9億雙勞動(dòng)的手，失去了就是就多了9億吃飯的口，對(duì)于農(nóng)民工群體來(lái)講亦是如此。(2)農(nóng)民工的就業(yè)事關(guān)3億個(gè)家庭的民生，同時(shí)農(nóng)民工群體也是中小微企業(yè)的就業(yè)主力軍，因此也事關(guān)社會(huì)中小微企業(yè)發(fā)展的生死;(3)疫情之下中小微企業(yè)受沖擊嚴(yán)重，尤其是外貿(mào)、住宿餐飲、交通運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，疫情造成的沖擊可能短期內(nèi)無(wú)法完全消除。3.提出解決問題的對(duì)策。(1)加大穩(wěn)崗返還力度。加快落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還政策，支持參保企業(yè)不裁員、少裁員。其中，對(duì)中小微企業(yè)，根據(jù)企業(yè)情況不同程度返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用，幫助當(dāng)?shù)貙?shí)施困難企業(yè)穩(wěn)崗返還政策，盡可能讓符合條件的企業(yè)都能享受政策支持。(2)支持企業(yè)面向新吸納勞動(dòng)者開展以工代訓(xùn)，擴(kuò)崗位、擴(kuò)就業(yè)。對(duì)中小微企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭成員、離校兩年內(nèi)高校畢業(yè)生、登記失業(yè)人員就業(yè)，并開展以工代訓(xùn)的，可根據(jù)吸納人數(shù)給予企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼;支持困難企業(yè)開展以工代訓(xùn)，穩(wěn)崗位、保生活。對(duì)受疫情影響出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)暫時(shí)困難導(dǎo)致停工停業(yè)的中小微企業(yè)，組織職工開展以工代訓(xùn)的，可根據(jù)組織以工代訓(xùn)人數(shù)給予企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。(3)激發(fā)市場(chǎng)活力擴(kuò)大就業(yè)。對(duì)接企業(yè)需求，開發(fā)就業(yè)崗位。采取線上線下聯(lián)動(dòng)方式，舉辦返鄉(xiāng)農(nóng)民工和大學(xué)生專項(xiàng)招聘會(huì)。利用地域資源支持企業(yè)吸納農(nóng)民工靈活就業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民工和大學(xué)生在新業(yè)態(tài)領(lǐng)域多元化就業(yè)。加強(qiáng)勞務(wù)協(xié)作，支持人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)輸出就業(yè)。

【解析】題目分析本題聚焦疫情對(duì)社會(huì)多數(shù)行業(yè)造成巨大沖擊后，農(nóng)民工返崗復(fù)工及就業(yè)成為社會(huì)發(fā)展難題這一現(xiàn)象，主要考查考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的綜合分析能力以及解決問題的能力。要求考生站在政府視角，全面、客觀地看待這一問題，既要分析農(nóng)民工就業(yè)難的影響和背景，又要提出具有針對(duì)性和可行性的解決對(duì)策。答案解析#表明態(tài)度觀點(diǎn)就業(yè)乃民生之本，在疫情背景下，農(nóng)民工就業(yè)難題關(guān)乎民生穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。國(guó)家和地方政府積極出臺(tái)促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)的系列措施，體現(xiàn)了政府對(duì)民生問題的高度重視，致力于穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展、應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。這一表態(tài)展現(xiàn)了考生對(duì)政府工作的理解和對(duì)問題解決的信心，體現(xiàn)了積極向上的價(jià)值觀和政治站位。#多角度分析1.農(nóng)民工群體地位：我國(guó)農(nóng)民工數(shù)量龐大，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。引用李克強(qiáng)總理的話語(yǔ)強(qiáng)調(diào)了就業(yè)的重要性，深刻闡述了農(nóng)民工就業(yè)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵作用。這說(shuō)明考生關(guān)注國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人講話，具備較強(qiáng)的政治敏銳性和理論素養(yǎng)。2.就業(yè)影響范圍：農(nóng)民工就業(yè)不僅關(guān)系到數(shù)億個(gè)家庭的民生福祉，而且他們作為中小微企業(yè)的就業(yè)主力軍，其就業(yè)狀況還直接影響中小微企業(yè)的生存與發(fā)展。這體現(xiàn)了考生能夠從微觀（家庭）和宏觀（企業(yè)）兩個(gè)層面全面分析問題，具備系統(tǒng)思維能力。3.疫情沖擊情況：指出疫情對(duì)中小微企業(yè)尤其是外貿(mào)、住宿餐飲、交通運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)沖擊嚴(yán)重，且這種沖擊短期內(nèi)難以完全消除。這表明考生對(duì)疫情影響的行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能夠結(jié)合實(shí)際情況深入分析問題的復(fù)雜性。#提出解決問題的對(duì)策1.加大穩(wěn)崗返還力度：加快落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還政策，根據(jù)企業(yè)類型（中小微企業(yè)）實(shí)施不同程度的返還措施，幫助困難企業(yè)享受政策支持，以鼓勵(lì)企業(yè)不裁員、少裁員，穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位。這一措施體現(xiàn)了政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行宏觀調(diào)控，通過政策扶持幫助企業(yè)渡過難關(guān)，穩(wěn)定就業(yè)形勢(shì)。2.支持以工代訓(xùn)：鼓勵(lì)企業(yè)面向新吸納勞動(dòng)者開展以工代訓(xùn)，對(duì)吸納特定群體就業(yè)并開展以工代訓(xùn)的中小微企業(yè)給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，支持困難企業(yè)通過以工代訓(xùn)穩(wěn)定崗位、保障職工生活。這一舉措既可以提高勞動(dòng)者技能水平，又能增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)與培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。3.激發(fā)市場(chǎng)活力擴(kuò)大就業(yè)：對(duì)接企業(yè)需求開發(fā)就業(yè)崗位，采用線上線下聯(lián)動(dòng)舉辦專項(xiàng)招聘會(huì)，利用地域資源支持企業(yè)吸納農(nóng)民工靈活就業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民工和大學(xué)生在新業(yè)態(tài)領(lǐng)域多元化就業(yè)，加強(qiáng)勞務(wù)協(xié)作支持人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)輸出就業(yè)。這些措施從供需兩側(cè)同時(shí)發(fā)力，通過拓展就業(yè)渠道、創(chuàng)新就業(yè)形式，充分發(fā)揮市場(chǎng)在就業(yè)資源配置中的決定性作用，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)?？傮w而言，該答案邏輯清晰、內(nèi)容全面、措施可行，符合公務(wù)員面試對(duì)考生綜合能力的要求，展現(xiàn)了考生良好的政治素養(yǎng)、分析問題和解決問題的能力。3、你對(duì)職業(yè)排隊(duì)人有什么看法?

【答案】：1)現(xiàn)在很多人工作比較忙,在上班時(shí)間無(wú)法去做一些需要做的事情,只好找人去排隊(duì)。職業(yè)排隊(duì)人的出現(xiàn),方便了別人,是一種有需求市場(chǎng)的職業(yè)。(2)如今,就業(yè)給個(gè)人、社會(huì)和國(guó)家造成很大壓力的情況下,職業(yè)排隊(duì)人作為一種新職業(yè),有利于減少就業(yè)壓力。(3)如果一些人因?yàn)椴辉敢獬钥喽胰伺抨?duì),一些人為別人排隊(duì)時(shí)索要高價(jià),則是不應(yīng)提倡的。

【解析】這道面試題主要考察考生對(duì)于新興職業(yè)“職業(yè)排隊(duì)人”的綜合分析能力，要求考生全面客觀地看待這一現(xiàn)象，并合理分析其利弊。職業(yè)排隊(duì)人這一職業(yè)的產(chǎn)生具有一定的合理性與積極意義。一方面，在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下，許多人工作繁忙，在工作時(shí)間內(nèi)難以抽身去辦理一些事務(wù)，職業(yè)排隊(duì)人的出現(xiàn)正好契合了這一社會(huì)需求，為人們提供了便利，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下需求決定供給的規(guī)律。另一方面，在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，個(gè)人就業(yè)困難、社會(huì)就業(yè)壓力增大以及國(guó)家面臨就業(yè)難題的大背景下，職業(yè)排隊(duì)人作為一種新的職業(yè)類型，為部分人群提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，在一定程度上有利于緩解就業(yè)壓力，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用。然而，這一職業(yè)也存在一些需要關(guān)注和引導(dǎo)的問題。部分人由于怕吃苦而選擇找人排隊(duì)，這種行為可能會(huì)助長(zhǎng)不良的社會(huì)風(fēng)氣，不利于個(gè)人責(zé)任感和艱苦奮斗精神的培養(yǎng)。同時(shí)，一些職業(yè)排隊(duì)人在提供服務(wù)時(shí)索要高價(jià)，這不僅違反了市場(chǎng)公平原則，還可能損害消費(fèi)者的利益，擾亂市場(chǎng)秩序，這種現(xiàn)象是不應(yīng)該被提倡的。綜上所述，對(duì)于職業(yè)排隊(duì)人這一新興職業(yè)，我們應(yīng)該以客觀、理性的態(tài)度看待，既要肯定其積極作用，也不能忽視其可能帶來(lái)的負(fù)面影響。政府和相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這一行業(yè)的規(guī)范和引導(dǎo)，制定合理的市場(chǎng)規(guī)則，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)其健康有序發(fā)展。個(gè)人也應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀，合理利用這一服務(wù)，避免過度依賴和不良行為的產(chǎn)生。4、你在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)群眾當(dāng)眾指責(zé)你辦事效率低、拖拉，并揚(yáng)言要投訴你，你該怎么辦？

【答案】：公職人員的辦事效率直接關(guān)系著群眾的切身利益，面對(duì)群眾的當(dāng)眾指責(zé)，我會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度，及時(shí)予以解決。首先，我會(huì)虛心接受這位群眾的批評(píng)，向他表示我一定會(huì)加快辦事的效率，請(qǐng)他先消消氣，不要著急。其次，我會(huì)在保證工作質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)丶涌熳约旱霓k事效率，如果確實(shí)辦事的群眾較多，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，增加一個(gè)辦事窗口，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度地方便群眾業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓群眾滿意。再次，在辦完業(yè)務(wù)之后，我會(huì)主動(dòng)找到這位群眾，對(duì)于他的意見表示感謝，歡迎他多給我們提出寶貴的意見和建議，如果我們的努力還是不能讓他滿意，我尊重他投訴的權(quán)利。最后，我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行認(rèn)真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己對(duì)業(yè)務(wù)的操作不夠熟悉，還是由于其他原因?qū)е碌?，然后，積極主動(dòng)地改進(jìn)，不斷提升自己的辦事效率，努力為群眾提供更加高效、便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)，樹立我單位良好的服務(wù)形象。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急應(yīng)變類題目，重點(diǎn)考查考生在面對(duì)群眾不滿和指責(zé)時(shí)的應(yīng)對(duì)能力、溝通能力以及解決問題的能力。題干分析題干設(shè)定了一個(gè)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，群眾當(dāng)眾指責(zé)辦事效率低且揚(yáng)言投訴的場(chǎng)景，此場(chǎng)景在實(shí)際工作中較為常見，需要考生迅速做出合理且有效的反應(yīng)。答案要點(diǎn)分析1.態(tài)度誠(chéng)懇，安撫情緒：公職人員的工作與群眾利益緊密相關(guān)，面對(duì)群眾的指責(zé)，應(yīng)秉持真誠(chéng)的態(tài)度。答案中提到虛心接受批評(píng)，向群眾承諾加快辦事效率并請(qǐng)其消氣，這體現(xiàn)了對(duì)群眾的尊重和重視，能夠及時(shí)緩解群眾的憤怒情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。2.解決問題，提升效率：在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，適當(dāng)加快辦事效率是關(guān)鍵。若辦事群眾較多，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾愚k事窗口，這一舉措能夠切實(shí)減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間，從根本上解決辦事效率低的問題，體現(xiàn)了考生具備解決實(shí)際問題的能力和大局意識(shí)。3.表達(dá)感謝，尊重權(quán)利：業(yè)務(wù)辦理完成后，主動(dòng)與群眾溝通，對(duì)其意見表示感謝，并歡迎繼續(xù)提出寶貴意見，同時(shí)表明尊重其投訴權(quán)利。這既顯示了公職人員的謙遜和包容，也體現(xiàn)了對(duì)群眾監(jiān)督權(quán)利的尊重，有助于維護(hù)良好的干群關(guān)系。4.反思總結(jié)，改進(jìn)提升：對(duì)工作進(jìn)行認(rèn)真反思，查找效率低的原因，如業(yè)務(wù)操作不熟悉等，并積極主動(dòng)改進(jìn)，不斷提升辦事效率，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立單位良好形象。這體現(xiàn)了考生具備自我反思和自我提升的意識(shí)，是一名合格公職人員應(yīng)有的品質(zhì)?？偨Y(jié)該答案整體思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，從安撫群眾情緒到解決實(shí)際問題，再到后續(xù)的溝通和自我反思，全面且合理地應(yīng)對(duì)了題干所描述的場(chǎng)景，符合公務(wù)員處理應(yīng)急問題的規(guī)范和要求，能夠展現(xiàn)出考生的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。"5、面試熱點(diǎn)：“公勺公筷進(jìn)入大眾視野”

熱點(diǎn)背景：

受疫情影響，餐桌革命引起了廣泛關(guān)注，從嚴(yán)謹(jǐn)捕殺和食用野生動(dòng)物、到一分二公三自帶，全國(guó)各地也紛紛發(fā)起餐桌文明倡議。隨著全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“播放鍵”，餐飲業(yè)陸續(xù)恢復(fù)堂食。北京發(fā)布服務(wù)指引，要求餐飲服務(wù)單位全面推行公筷公勺，餐位間隔在1米以上。

模擬試題：

隨著全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“播放鍵”，餐飲業(yè)陸續(xù)恢復(fù)堂食。北京發(fā)布服務(wù)指引，要求餐飲服務(wù)單位全面推行公筷公勺，餐位間隔在1米以上。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶?/p>

【答案】：1.表明主要態(tài)度：(1)全國(guó)逐步有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，反映出我國(guó)在疫情控制處理上取得的階段性喜人的成績(jī)。(2)公勺公筷的全面推行，表明我們從疫情中吸取了教訓(xùn)、文明餐桌行動(dòng)刻不容緩。2.闡述政策出臺(tái)的目的及意義：(1)圍桌合餐作為國(guó)民最主要的就餐方式，給病毒傳播提供了便捷的途徑、威脅到了人民的飲食安全及身體健康。(2)公勺公筷的推行是分餐制的具體體現(xiàn)、有利于阻斷病毒通過餐具的傳播、在保證舌尖的美味的同時(shí)還能保衛(wèi)舌尖上的安全;(3)營(yíng)造良好的就餐氛圍，引領(lǐng)文明就餐的新時(shí)尚、有利于人們養(yǎng)成文明用餐的好習(xí)慣。3.公勺公筷推行面臨的挑戰(zhàn)：(1)觀念上的難以接受、習(xí)慣上的難以改變：合作圍餐由來(lái)已久、一時(shí)間人們尤其是中老年人可能在觀念上甚至習(xí)慣上都難以適應(yīng)公勺公筷的就餐形式。(2)餐飲服務(wù)行業(yè)在公勺公筷服務(wù)上的不到位。(3)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。4.提出落實(shí)措施：(1)各類群體積極響應(yīng)政府號(hào)召、提高對(duì)于餐桌疾病傳染的認(rèn)識(shí)、從自身行動(dòng)積極支持各地推行的公勺公筷等分餐制度，尤其是年輕人，應(yīng)該多做父母及長(zhǎng)輩的思想工作。(2)餐飲協(xié)會(huì)應(yīng)主動(dòng)帶頭完善公勺公筷的推行標(biāo)準(zhǔn)、為各餐飲服務(wù)業(yè)提供執(zhí)行的參考，對(duì)于公勺公筷的使用標(biāo)準(zhǔn)及方法、考評(píng)等進(jìn)行指導(dǎo)完善。(3)餐飲等行業(yè)對(duì)于公勺公筷應(yīng)該應(yīng)做出鮮明的標(biāo)志，要容易辨認(rèn)、對(duì)于用餐群體給予禮貌引導(dǎo)和善意的提醒。

【解析】題干分析本題以“公勺公筷進(jìn)入大眾視野”這一面試熱點(diǎn)為背景，結(jié)合全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、餐飲業(yè)恢復(fù)堂食以及北京發(fā)布相關(guān)服務(wù)指引這一具體情境，要求考生對(duì)餐飲服務(wù)單位全面推行公筷公勺及保持餐位間隔的舉措談?wù)効捶?，旨在考查考生?duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注度、分析問題的能力以及解決問題的思維。答案解析#表明主要態(tài)度-該部分從兩個(gè)層面表明態(tài)度。一方面，指出全國(guó)逐步有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)體現(xiàn)了我國(guó)在疫情控制處理上取得階段性成果，這是對(duì)當(dāng)前宏觀形勢(shì)的正確認(rèn)識(shí)和積極肯定，展現(xiàn)了對(duì)國(guó)家疫情防控工作的關(guān)注和認(rèn)可。另一方面，強(qiáng)調(diào)公勺公筷的全面推行反映出我們從疫情中吸取教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到文明餐桌行動(dòng)的緊迫性，體現(xiàn)了對(duì)這一舉