2022年2月赤峰市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、為什么有的單位能“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”。而有的單位則是“三個和尚沒水喝”?對待后一種情況，如果你去上任。該怎樣處理?

【答案】：兩種情況說明了不同機(jī)制下的組織會有不同的效率和效果,需要我們認(rèn)真對待?！叭齻€臭皮匠賽過一個諸葛亮”說明了單位中員工思想素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),工作作風(fēng)好,機(jī)制制度完善,因此能夠團(tuán)結(jié)員工,集中智慧,很好地完成各項(xiàng)任務(wù)?！叭齻€和尚沒水喝”則恰恰相反,說明工作散漫,人浮于事,導(dǎo)致人心渙散。假如我去這樣一個單位上任,我會主要抓好以下幾方面工作:第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識;第三,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),積極開展各項(xiàng)工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進(jìn)和完善競爭機(jī)制,淘汰不合格人員。解題思路：現(xiàn)象分析+了解情況+予以處理。該題屬于溝通協(xié)調(diào)類題目。此題沒有設(shè)定具體的情景，給出了兩句俗語，要求對兩句俗語出現(xiàn)的情景進(jìn)行處理?；卮鸫祟愵}目，可以先講講俗語對應(yīng)的情況是什么，然后分別或者一起提出解決的辦法。第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識;第三,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),積極開展各項(xiàng)工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進(jìn)和完善競爭機(jī)制,淘汰不合格人員。

【解析】這是一道溝通協(xié)調(diào)類的公務(wù)員面試題，題干通過“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”和“三個和尚沒水喝”兩種截然不同的單位現(xiàn)象對比，考查考生對組織效率問題的理解以及處理不良組織狀況的能力。對于兩種現(xiàn)象的分析，體現(xiàn)了不同機(jī)制下組織的差異?！叭齻€臭皮匠賽過一個諸葛亮”代表著積極高效的團(tuán)隊狀態(tài)，意味著單位員工具備較高的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和良好的工作作風(fēng)，同時單位有著完善的機(jī)制制度，能夠凝聚員工力量，集中眾人智慧，有效完成各項(xiàng)任務(wù)。而“三個和尚沒水喝”反映的是消極低效的團(tuán)隊狀況，表明單位存在工作散漫、人浮于事的問題，進(jìn)而導(dǎo)致人心渙散，團(tuán)隊缺乏凝聚力和執(zhí)行力。若考生去“三個和尚沒水喝”的單位上任，可采取以下處理措施：1.了解情況，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)：通過全面深入地了解單位現(xiàn)狀、人員情況、業(yè)務(wù)流程等信息，與員工進(jìn)行充分溝通交流，讓大家形成共同的認(rèn)知和價值觀，明確單位的發(fā)展目標(biāo)和工作方向，使員工心往一處想、勁往一處使。2.宣傳教育，培訓(xùn)骨干，提高認(rèn)識：通過開展宣傳活動和培訓(xùn)課程，向員工傳遞正確的工作理念、價值觀和專業(yè)知識，培養(yǎng)骨干員工，發(fā)揮他們的示范帶頭作用，帶動全體員工提高對工作的認(rèn)識和責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性。3.明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，積極開展各項(xiàng)工作，不斷提高工作效率：清晰劃分每個崗位和員工的工作職責(zé)和任務(wù)，制定合理的工作計劃和目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作都有明確的責(zé)任人。同時，建立有效的工作監(jiān)督和考核機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。4.深入改革，優(yōu)化上崗，引進(jìn)和完善競爭機(jī)制，淘汰不合格人員：對單位的管理體制、運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)行深入改革，根據(jù)工作需要和員工能力進(jìn)行崗位優(yōu)化調(diào)整，讓合適的人在合適的崗位上。引入和完善競爭機(jī)制，營造公平競爭的工作氛圍，激勵員工不斷提升自身能力和業(yè)績。對于不能勝任工作的不合格人員進(jìn)行淘汰，以保證單位整體的工作質(zhì)量和效率。本題的解題關(guān)鍵在于先準(zhǔn)確分析兩種俗語所代表的不同組織現(xiàn)象，然后針對不良現(xiàn)象提出系統(tǒng)的處理措施，體現(xiàn)考生的問題分析能力和解決問題的能力。2、你在路旁遇到一位被車撞傷的老人，送他到醫(yī)院，老人的家人趕到醫(yī)院卻說是你撞傷了老人，你怎么處理?

【答案】：(1)我會讓老人的家人冷靜下來,醫(yī)院畢竟不是爭吵的地方,耐心解釋,將事情發(fā)生的經(jīng)過詳細(xì)地告訴老人的家屬,表明自己的救助本是一片熱心。(2)建議等老人安頓好了以后,請他(她)自己講述事情的經(jīng)過。(3)如果以上行動還是不能夠解釋清楚自己的本意,那可以考慮報警,保留為自己辯護(hù)的權(quán)利。(4)盡管在這件事情上被人誤會,但是以后遇到此類事件,我還是會挺身而出,將這份愛心進(jìn)行到底。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生面對突發(fā)且易引發(fā)糾紛的情況時，能否保持冷靜，妥善處理問題，同時展現(xiàn)出正確的價值觀和職業(yè)素養(yǎng)。審題重點(diǎn)1.核心問題：救助被車撞傷老人，卻遭老人家人誤解為肇事者。2.關(guān)鍵信息：熱心救助、被誤解、醫(yī)院的特殊環(huán)境。答案解析1.穩(wěn)定現(xiàn)場情緒：在醫(yī)院這種需要安靜和秩序的場所，老人家人情緒激動不利于問題解決。讓他們冷靜下來，并耐心解釋事情經(jīng)過，表明救助的初衷是出于熱心，這體現(xiàn)了考生能夠優(yōu)先穩(wěn)定局面，避免矛盾進(jìn)一步激化，同時展現(xiàn)出自身良好的溝通能力和情緒管理能力。2.依靠老人還原真相：建議等老人安頓好后讓其自述事情經(jīng)過，這是解決問題的關(guān)鍵舉措。因?yàn)槔先耸鞘录闹苯赢?dāng)事人，其陳述具有較高的可信度。此做法體現(xiàn)了考生能夠抓住問題本質(zhì)，運(yùn)用合理的方式來澄清事實(shí)，展現(xiàn)出考生的邏輯思維和解決實(shí)際問題的能力。3.尋求權(quán)威解決途徑：如果前兩種方式無法解釋清楚，考慮報警保留為自己辯護(hù)的權(quán)利，這表明考生在必要時能夠借助外部權(quán)威力量來維護(hù)自身合法權(quán)益，體現(xiàn)了考生的法律意識和自我保護(hù)意識。同時，這也顯示出考生在處理問題時能夠遵循合理的程序，不盲目妥協(xié)。4.堅持正確價值觀：盡管此次被誤解，但仍表示以后遇到此類事件會繼續(xù)挺身而出，將愛心進(jìn)行到底。這體現(xiàn)了考生正確的價值觀和社會責(zé)任感，表明考生不會因一次的挫折而改變自己的善念和助人的初衷，符合公務(wù)員應(yīng)具備的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。綜上所述，該答案全面、合理地應(yīng)對了題目中的突發(fā)情況，既解決了當(dāng)下的誤解問題，又展現(xiàn)了考生多方面的能力和良好的價值觀，符合公務(wù)員崗位的要求。3、當(dāng)下，通過網(wǎng)絡(luò)曝光的校園暴力事件層出不窮。某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就曾曝光一高中男生長期被欺負(fù)、群毆，甚至被逼吃糞便的惡性暴力事件。有人認(rèn)為校園欺凌是一種常態(tài)，雖然憤怒但是毫無解決辦法。對此，你怎么看?

【答案】：校園欺凌絕非常態(tài)，認(rèn)為其是常態(tài)且毫無解決辦法的觀點(diǎn)是錯誤且消極的。校園欺凌危害極大，不僅會對受害者的身體和心理造成嚴(yán)重創(chuàng)傷，影響其健康成長，還會破壞校園秩序和良好氛圍，不利于教育事業(yè)發(fā)展。我們必須采取有效措施加以解決。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)品德教育和法制教育，建立健全防治校園欺凌的長效機(jī)制；家庭要注重培養(yǎng)孩子正確的價值觀和行為準(zhǔn)則；社會也要營造良好氛圍，加強(qiáng)對校園周邊環(huán)境的整治。只有各方協(xié)同合作，才能讓校園成為陽光、安全的學(xué)習(xí)場所。

【解析】校園暴力在很多人的成長中留下了無法抹去的陰影，甚至一些受害者由此會產(chǎn)生性格扭曲行為失范的情況。不可否認(rèn)，校園暴力事件是一種常態(tài)，但是卻并非毫無解決辦法。尤其是當(dāng)下以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的自發(fā)性志愿組織，可以起到良好的調(diào)節(jié)作用。校園暴力多發(fā)生于青少年時期，人格形成階段會有很多叛逆行為。學(xué)校以及家長往往會把精力放在孩子的學(xué)習(xí)成績上，對于成績以外的事情統(tǒng)統(tǒng)視為小事情。很多孩子的情緒難以找到正確的宣泄疏解的出口，于是會尋求原始野蠻的暴力手段來解決紛爭。關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績是應(yīng)試教育下教師和家長的無奈選擇，而改變應(yīng)試教育的僵化體制需要漫長的過程。在改變之前妄談教育理念的轉(zhuǎn)變是不切實(shí)際的。及時的心理輔導(dǎo)教育和法律規(guī)范的完善是非常重要的。學(xué)校應(yīng)該配備專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，并開設(shè)心理衛(wèi)生課程。對于惡性的校園暴力行為，法律需要給予相應(yīng)的處罰而非簡單的批評教育了事。在此基礎(chǔ)上，社會公益組織的力量是不可忽視的。大多校園暴力事件是通過網(wǎng)絡(luò)曝光的，并引發(fā)強(qiáng)烈的社會關(guān)注倒逼責(zé)任方妥善處理事件。這說明網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的力量非常大，能夠?qū)θ跽咝纬梢粚颖Ｗo(hù)網(wǎng)，對暴力實(shí)施者形成震懾。因此，政府鼓勵這種社會志愿力量以組織的形式對受害者展開救助，是當(dāng)下非常有效的一個舉措。"4、村民到街道辦反映某條道路太暗，需要安裝路燈，街道辦承諾一個月安裝好，但是拖了幾個月都沒有安，群眾意見很大，說街道辦不作為。你作為街道辦的工作人員，該如何處理？

【答案】：群眾反映的問題拖了幾個月都未能得到解決，無論是出于什么原因，都說明我們街道辦工作沒有做到位，而且道路太暗，不僅對于群眾出行造成不便，也造成夜行的安全隱患。因此，面對群眾的意見，我會這樣來處理：首先，向群眾道歉，并給予及時處理的承諾。面對意見很大的群眾，我會代表街道辦向其表示誠摯的歉意，告訴對方由于我們的工作沒有做到位，道路太暗，給群眾夜晚出行造成了不便，是我們街道辦的失職，同時向大家表明態(tài)度，街道辦這次一定即刻著手處理此事，爭取盡快安裝路燈，方便群眾夜行，還請大家對此進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和監(jiān)督。其次，了解情況，找到拖了幾個月都沒有安裝路燈的原因。我會找到當(dāng)時負(fù)責(zé)接待和做出承諾的工作人員，了解具體的情況，問清楚具體的原因：也許是工作人員一時疏忽，過后將安裝路燈的事情忘記、擱置了；也許是安裝路燈的資金沒有到位，遲遲未能安裝；也許是最近街道辦工作太忙，沒能及時將問題解決。再次，在了解清楚具體的情況之后，我會針對不同的原因，提出相應(yīng)的解決措施和建議，呈領(lǐng)導(dǎo)審批。如果是工作人員一時疏忽或者由于最近街道辦工作太忙而一直沒有將安裝路燈的事情提上日程，那我會向領(lǐng)導(dǎo)提出及時著手路燈安裝事宜的建議的同時，在市場進(jìn)行深入調(diào)研，本著物美價廉的原則就路燈的購買和安裝資金做好預(yù)算，呈領(lǐng)導(dǎo)批示；如果是安裝路燈的資金沒有到位，我也會向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，通過向上級部門申請或者向公益組織進(jìn)行籌集等方式獲得資金，及時安裝路燈。最后，在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意之后，我會及時組織工作人員落實(shí)路燈的購買和安裝工作。為踐行節(jié)能環(huán)保，我們會選擇節(jié)能路燈，在路燈的選擇上會經(jīng)過充分的市場調(diào)研、多家對比，最終選擇質(zhì)優(yōu)價廉的路燈，并及時組織街道辦的工作人員安裝路燈，方便群眾夜間出行，保證群眾夜行安全。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急處理類的公務(wù)員面試題，設(shè)定了一個實(shí)際工作場景。村民向街道辦反映道路昏暗需要安裝路燈，街道辦承諾一個月內(nèi)完成卻拖延數(shù)月未落實(shí)，引發(fā)群眾不滿并指責(zé)街道辦不作為。此場景既涉及群眾的合理訴求未得到滿足，可能影響群眾正常生活和安全出行，又涉及政府部門公信力受損的問題，需要考生以街道辦工作人員的身份妥善處理，既要解決路燈安裝的實(shí)際問題，又要安撫群眾情緒、恢復(fù)政府形象。答案亮點(diǎn)1.態(tài)度誠懇，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)：答案開篇即表明認(rèn)識到街道辦工作不到位，正視了群眾反映問題未解決的事實(shí)，強(qiáng)調(diào)道路昏暗對群眾出行的不便和安全隱患，體現(xiàn)出對問題的重視和勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。這種誠懇的態(tài)度有助于緩解群眾的不滿情緒，為后續(xù)處理工作奠定良好基礎(chǔ)。2.處理流程清晰合理誠懇致歉與承諾：面對群眾的意見，代表街道辦向群眾誠摯道歉，承認(rèn)工作失職，并明確表示會即刻著手處理，爭取盡快安裝路燈，還邀請群眾監(jiān)督，展現(xiàn)出積極解決問題的決心和開放的工作態(tài)度。全面調(diào)查原因：通過與負(fù)責(zé)接待和承諾的工作人員溝通，全面分析可能導(dǎo)致路燈拖延未安裝的原因，如工作人員疏忽、資金未到位、工作繁忙等，為制定針對性的解決方案提供依據(jù)。針對性解決措施：根據(jù)不同原因提出相應(yīng)的解決建議并呈領(lǐng)導(dǎo)審批。針對工作人員疏忽或工作繁忙的情況，提出及時著手路燈安裝事宜，進(jìn)行市場調(diào)研并做好預(yù)算；針對資金未到位的問題，建議通過向上級部門申請或向公益組織籌集等方式獲取資金。這些措施具有較強(qiáng)的可操作性和現(xiàn)實(shí)可行性。高效落實(shí)工作：征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，及時組織工作人員落實(shí)路燈的購買和安裝工作。在路燈選擇上注重節(jié)能環(huán)保和性價比，體現(xiàn)了節(jié)約資源和高效利用資金的理念，最終目標(biāo)是解決群眾出行難題，保證夜行安全，切實(shí)維護(hù)群眾利益。3.注重實(shí)際效果和長遠(yuǎn)影響：整個處理過程不僅著眼于解決當(dāng)前路燈安裝的問題，還考慮到節(jié)能環(huán)保和資金合理使用等方面，體現(xiàn)了全面、長遠(yuǎn)的工作思路，有助于提升政府部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，重建政府在群眾中的公信力?？蓛?yōu)化之處在調(diào)查原因時，可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對相關(guān)責(zé)任人員的教育和管理，避免類似問題再次發(fā)生。同時，在路燈安裝完成后，可以增加對群眾的回訪環(huán)節(jié)，了解群眾對路燈安裝效果的滿意度，進(jìn)一步鞏固工作成果，提升群眾的獲得感和幸福感。"5、如果你在這次考試中沒有被錄用,你怎么打算?

【答案】：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者.我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的體抗力.要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二善于反思,對于這次面時要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距.正確對待自己,實(shí)事求是的評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì).第四認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在踏踏實(shí)實(shí)的工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上作出一定的成績,第五再接再厲,成為國家公務(wù)員一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭.

【解析】題干分析該題干是公務(wù)員面試中常見的壓力型情境問題，主要考察考生面對考試失敗時的心理調(diào)適能力、自我認(rèn)知能力以及未來規(guī)劃能力，以此評估考生是否具備應(yīng)對挫折的良好心態(tài)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，是否能夠正確認(rèn)識自身并合理規(guī)劃未來行動。答案解析積極心態(tài)體現(xiàn)：答案開篇明確指出社會是競爭社會，承認(rèn)競爭中必然存在優(yōu)劣和成敗